Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, We zijn zeer verveeld dat we maanden op ons geld moeten wachten. We worden van de kast naar de muur gestuurd om ons eigen geld. Op 7 april 2025 zijn we op jullie kantoor geweest, documenten getekend en binnen 5 werkdagen gingen jullie het geld storten op de rekening van mijn zoon. Althans hadden we doorgegeven dat zijn rekening zonder reden door jullie werd geblokkeerd. Een week nadien, nog steeds geen geld, bellen we naar jullie diensten en die sturen ons weer een formulier om in te vullen en weer binnen 5 dagen zal het geld op zijn rekening staan, en toch verwijzen jullie ons weer terug naar jullie kantoren. Een week later nog steeds geen geld op de rekening. Op 7/5, een maand later wij weer op afspraak op jullie kantoor om te horen dat het geld niet beschikbaar zal zijn voor de komende weken na weer invullen van formulieren?? De reden van het blokkeren van zijn rekening is ons nog steeds niet duidelijk en de reden waarom jullie ons geld zolang blokkeren is heel louche. Het geld hadden we direct dringend nodig, dus hebben we onnodig veel kosten moeten maken. Helaas tot op de dag van vandaag hebben jullie het bedrag nog steeds niet overgemaakt. Daarom verzoeken wij u onverwijld en uiterlijk tegen dinsdag 10 juni 2025 de rekening te vereffenen en ons geld te storten verhoogd met een schadevergoeding op een van onze actieve rekeningen. Vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie klacht op site ING -screenshot invest gegevens

Beste ; hoewel het probleem na vele jaren en verschillende klachten naar Bpost schonk ik er niet zo veel aandacht meer aan , het vertrouwen in Bpost was ondertussen gezakt naar 0,0 en ze doen er toch niets aan . Nu ben ik weer wakker geschoten toen er van de week een mail kwam van een incassobureau dat ik aan een gasleverancier 30,50 € schuld heb voor huur gastank . Hier kwamen verwijlinteresten en kosten bij voor 101,50 € . Groot was mijn verbazing en ging hier niet mee akkoord , dus neem ik contact met die firma , die zegt dat er mails verstuurd en telkens ook schriftelijk en dat klopt , bij elke factuur op mail is er normaal ook een brief per post , nu die mails , die heb ik niet gezien en zowel leverancier als ik begrijpen dit nog niet , maar wat de brieven per post betreft daar schrik ik niet van dat ik die nooit gehad heb . Ik heb altijd correct betaald maar als ge niets krijgt . Ondertussen is het geschil netjes opgelost door de leverancier ( Steragas ) waarvoor dank . Nu het grote probleem , Bpost.....Ik ga maar enkele dagen terug anders word mijn verhaal te lang , 30 mei ben ik bij mijn dochter in de voortuin aan het werken , dat is bij mij om de hoek en andere straatnaam , de postbode stopt met de auto en geeft mij de post voor het nummer 40 , ik zeg dankuwel , meteen zie ik dat het voor iemand anders is , andere naam andere straat zelfde nr 40 , ik zeg dat meteen aan de postbode , die zei oei , dan zit hier in de straat alles verkeerd , tja ok... Gisteren 5 juni komt iemand uit dezelfde straat van mijn dochter met een brief die voor mij bestemd was , nr 36 , maar die zat bij die mensen met nr 36 in de bus , zelfde dag gisteren zegt mijn dochter dat er bij hen op nr 40 een brief zat van iemand anders bij mij in de straat op nr 40 . Dus met andere woorden ze steken gewoon alles op nr in de brievenbussen , welke naam en straat het ook heeft , dat speelt geen rol blijkbaar , dit is schandalig zo komt ook discrete en of gevoelige informatie via brieven bij mensen die er geen affaire mee hebben . Ik had van het incassobureau een mail gehad en ook schriftelijk verstuurd en deze is nog steeds niet ontvangen , die zal ook elders in een nr 36 zitten , straat maakt niet uit . En zo was er ook een aangetekend schrijven van de gasleverancier in mei geweest , deze heeft navraag gedaan via track en trace en die brief was dus niet afgeleverd en is teruggestuurd naar afzender . Ik heb dus ook nooit een briefje of mail van Bpost gekregen dat er een aangetekend schrijven ligt op het postkantoor . Ik heb een klacht ingediend bij Bpost , nog eens voor de zoveelste keer , maar dan krijg ik na een paar dagen een mail van hen dat ze postbode hebben ingelicht en dat het probleem is opgelost en daar kan je niet meer op reageren dan . In feite , het is hier na al die jaren en vele klachten nog nooit opgelost . Als de postbode is langs geweest dan zijn het de buren die de brieven verder moeten ronddragen naar de juiste mensen , schandalig !!!De postbode kan alleen huisnummers lezen , straten en namen kent die blijkbaar niet . Ik hoop dat er eindelijk iets meer aan gedaan word dan zeggen , het is opgelost . Ik heb het gevoel dat het nooit opgelost geraakt , Ik mag blij zijn dat de gasleverancier er begrip voor had en dit is opgelost anders had ik 100 € mogen ophoesten dankzij Bpost .

Ik heb sinds een week plots uut het niets problemen met mijn klarna account. uit het niet ben ik ineens afgemeld en krijg mij op geen enkele manier terug aangemeld,ik heb contact opgenomen met Klarna maar die bieden geen hulp. ik heb nog facturen op dat account staan die betaald moeten worden. Hoe kan ik dit in orde krijgen?

Geachte, Bij deze wil ik uw aandacht vragen voor onbehoorlijk handelen van het ziekenfonds Solidaris. Om te beginnen wil ik hier mijn situatie ter verduidelijking schetsen. Ik heb de Nederlandse nationaliteit en woon in België. Tot 01.01.2021 was ik verzekerd bij het ziekenfonds Partena. Vanaf die datum ben ik overgestapt op het ziekenfonds Solidaris. Van mijn beide Nederlandse pensioenen (AOW staatspensioen en ABP particulier pensioen) werd elke maand in Nederland een premie Zorgverzekeringswet Buitenland ingehouden. Toen dit na de overstap naar Solidaris niet meer gebeurde heb ik telefonisch contact opgenomen met Solidaris. Nadat ik de situatie had uitgelegd verklaarde de medewerker van Solidaris dat ik geen bijdrage in Nederland meer hoefde te betalen omdat ik nu verzekerd was voor medische zorg volgens de wetgeving van België. Toen ik vertelde dat het bij Partena anders geregeld was, verklaarde hij dat ik me geen zorgen hoefde te maken en dat hij absoluut zeker was van zijn zaak. Op 16.03.2021 kreeg ik daarop van het CAK Nederland (is belast met wettelijke, administratieve taken op het gebied van zorg en welzijn in het buitenland, in opdracht van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn) een brief met de mededeling dat zij bericht hadden gekregen dat ik in mijn woonland verplicht verzekerd zou zijn en daarom geen verdragsbijdrage aan Nederland meer hoefde te betalen. Daarna kreeg ik van de pensioenfondsen op 22.04.2021 bericht dat zij op verzoek van het CAK geen inhoudingen voor de Zorgverzekeringswet Buitenland meer zouden inhouden. Van 2021 tot eind 2023 heb ik gelukkig nooit een beroep op medische zorg hoeven doen. Vanaf 2024 is dat helaas anders. Ik kreeg problemen met mijn hart en ben diverse keren opgenomen in het ziekenhuis voor operaties. Het is dan ook met grote verbazing dat ik op 14.10.2024! een brief kreeg van hetzelfde CAK dat zij een verzoek hadden gekregen van Solidaris om mij in te schrijven als verdragsgerechtigde. Per 01.01.2021! Dat kan toch geen toeval zijn. Het meest irritante van dit alles is, dat Solidaris,mij nooit persoonlijk geconsulteerd heeft (of geïnformeerd) over deze wijziging. Ik word voor voldongen feiten geplaatst. Nu heeft het CAK mij een rekening gestuurd over het jaar 2022. Of ik € 3500,- wil overmaken op hun rekening voor 08-07-2025. Dat betekent dus voor de goede verstaander dat ik ook nog rekeningen krijg over 2021, 2023 en 2024. 4 x € 3500,- = € 14.000,- Ik vermoed, dat Solidaris mij als volledige Belgische klant wilde zonder tussenkomst van het CAK omdat Solidaris premies kan incasseren voor mijn lidmaatschap bij de Belgische Staat in de periode 2021-2024. Weet u hier meer over? Resumerend: Solidaris verklaart aan de Nederlands instantie CAK dat ik in mijn woonland verplicht verzekerd ben en dat er geen inhoudingen meer hoeven plaats te vinden (16.03.2021). Vanaf eind ’23 / begin ’24 vinden er ziekenhuisopnames van mij plaats (ziekenhuis ZOL te Genk). Solidaris wil deze ziekenhuisopnames niet blijven betalen en meldt mij weer aan als verdragsgerechtigde bij het CAK (in 2024, met als ingangsdatum 01.01.2021) (zie bijlage).

Geachte mevrouw/heer, In mei 2025 heb ik een poging gedaan om mijn email adres bij BNP aan te passen volgens het gmail+ systeem. Dit maakt het mogelijk om achter mijn normale email naam een "+bank.bnp" meer specifieke benaming te zetten. Dit maakt het mij mogelijk om een echte mail vs een spam mail van jullie bank te onderscheiden. Jullie helpdesk was kort en krachtig: niet mogelijk. Dit terwijl de meeste andere banken (kbc, argenta, keytrade,..) deze standaard" wel toelaten/volgen. Zou het mogelijk zijn deze eenvoudige gmail+ standaard in uw systeem te implementeren? Met vriendelijke groeten,

MedExel heeft mijn contract (hospitalisatieverzekering) afgesloten, nadat ik hen dit verschillende keren (periode februari-maart) had gevraagd. Echter hebben ze mij nooit laten wanneer het contract effectief afgesloten was. Toen ik na enkele maanden (juni) opnieuw contact met hen opnam, mailde ze me doodleuk terug dat het contract al van eind maart was afgesloten, maar hierover had ik nooit info ontvagen. Dit houd dus in dat wij als gezin nu 3 maanden moeten wachten om te kunnen genieten van onze nieuwe hospitalisatieverzekering (overigens veel goedkoper) omdat de overgang niet direct verloopt. Op de briefwissel van MedExel staat ook wel pas de datum van 09/05/2025. terwijl de afsluiting al was op 31/03.

Geachte mevrouw/heer, Op 25/4/2025 , Kocht ik 'Dragon Ball Z complete Bosx set vols 1-26 Paperback' voor het bedrag van 103,02 EUR. Vervolgens betaalde ik ook nog eens douanekosten voor het bedrag van 51,75 EUR. U hebt reeds alle bewijsstukken... Wij stelden echter vast (zie bijlage) dat het om valse boeken gaat én dat het karton erg beschadigd toekwam. De boeken zijn namelijk niet allemaal even dik, de afdrukken zijn heel erg vaak slecht leesbaar én schuingedrukt. Ook moeten de tekeningen van op de kaft samen één tekening vormen (in een rechte duidelijke lijn) en dat is niet het geval. U zei mij dat u enkel de boeken zelf terugbetaalt. Hiermee ben ik het niet eens. Wij betaalden mét plezier de douanekosten maar niet voor valse boeken. Wij werden hier opgelicht. Wij wensen een terugbetaling van 104,77 EUR. De boeken wil ik gerust terugsturen MAAR (zie bijlage) Bpost liet mij weten dat de verzendkosten (zie bijlage) 155,20 EUR bedragen. Dus nog meer. Na opgelicht te zijn heb ik schrik dit bedrag voor te schieten. Want dan moet ik een terugbetaling krijgen van 259,97 EUR. Ook wilde ik u melden dat ik via uw portaal niet kan antwoorden daar wij altijd foutmeldingen krijgen. Ik begin dit grondig beu te geraken en men zinnes naar te politie te stappen en klacht neer te leggen tegen Ebay. tenslotte zijn jullie het portaal waarop ik de boeken heb gekocht. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 12/6 een terugbetaling van 159,97 EUR (en dan stuur ik de boeken niet teru) ofwel een terugbetaling van 259,97 en dan stuur ik u de boeken onmiddellijk terug. Alle bewijsstukken werden u reeds overgemaakt, maar ik stuur u deze alsnog door. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Op 21 mei 2025 heeft Worldline op eigen initiatief onze Visakaart geblokkeerd wegens een vermoeden van fraude. Na telefonisch contact met de klantendienst, bleek het te gaan om drie frauduleuze transacties. Twee van deze transacties konden geblokkeerd worden, maar de eerste transactie is echter wel doorgekomen. Het betrokken bedrag werd terugbetaald in afwachting van een antwoord van de dienst 'Betwistingen'. Deze dienst heeft ons een document opgestuurd met de vraag dit te ondertekenen, wat ik ook gedaan heb. Door de ondertekening bevestigde ik het volgende: 'Ik bevestig dat ik steeds in het bezit ben geweest van onderstaande kaart. Bovendien heb ik de transacties die op deze lijst vermeld zijn, nooit geautoriseerd of verricht en ik heb ook nooit aan iemand de toestemming gegeven om deze transacties uit te voeren.' De heer Marcello van den Hurk van de dienst betwistingen verklaart onze betwisting echter als niet ontvankelijk en deelt ons mede dat ons dossier werd afgesloten. De reden is als volgt: 'De transactie gebeurde aan de hand van uw persoonlijke identificatiegegevens op een betaalpagina van een handelaar die enkel beveiligde transacties aanvaardt. Dit zijn transacties waarbij de handelaar een beveiligde betalingssite aanbiedt die de Europese regelgeving hieromtrent volgt. U kan deze herkennen aan de hand van de logo’s “Verified by Visa” of “Mastercard Secure code”. De transactie kon dus uitsluitend gebeuren nadat uw identificatie werd bevestigd door de authenticatie-/handtekeningprocedure die uw financiële instelling aanbiedt bij het online bankieren via pc, tablet of smartphone.' Ook na verdere verduidelijking - we hebben nooit iets bij de desbetreffende website besteld - krijgen we steeds dezelfde boodschap dat ons dossier afgesloten is en er geen gevolg meer aan gegeven kan worden. Hoewel de klantendienst van Worldline bevestigt dat onze gegevens tijdens een online betaling gestolen zijn, ontkent de dienst betwistingen dit hardnekkig. Is het de bedoeling dat wij als consument de dupe worden van een beveiligingssysteem dat buiten ons weten omzeild werd door derden? We verzoeken dat onze klacht ontvankelijk wordt verklaard door de dienst betwistingen.