Alle openbare klachten

Beste- Op 30 oktober verzond ik via uw platform (en via een Vinted verzendlabel) een tajine. Gezien de breekbare onderdelen gaf ik veel aandacht aan de verpakking (stevige kartonnen doos, schuimrubber aan de boven- onder- en zijkanten, plastic, plastic luchtkussentjes). Ik naam ook foto's om dat te kunnen bewijzen, moest er iets misgaan.- Op 7/11 gebeurde er iets vreemd bij het transport. Ik heb tot op de dag van vandaag nog steeds geen idee wat er precies gebeurd is, maar ik kreeg ineens het bericht dat het pakket zou worden teruggestuurd naar de afzender, naar mij dus.- Op 15/11 kreeg ik EEN pakket (niet mijn pakket) terug: een totaal andere, veel kleinere doos dan ikzelf verzonden had en de stenen bovenkant van de tajine was eruit (niet gebroken of geschonden, gewoon weg). Ik kaartte het probleem de dag van ontvangst van het retourpakket meteen aan bij jullie in de veronderstelling dat het zeer vlot zou gaan om een tegemoetkoming te krijgen (je bent als verkoper verzekerd, ik had alle foto's, goed verpakt, een totaal ander pakket teruggekregen en het meest waardevolle onderdeel was weg, misschien gewoon gestolen door de vervoermaatschappij), maar tot mijn verbazing kwamen jullie niet tussen. Zelfs met alle foto's van mijn verzonden pakket, de verpakking ervan, zowel als het ander pakket dat ik terugkreeg, gaven jullie eenvoudig als uitleg onvoldoende verpakt en dat ik in dat geval niet kon rekenen op een schadevergoeding. Ik vroeg meer uitleg want kon het niet bevatten, maar kreeg er geen. Op geen enkele manier kreeg ik uitleg waarom het niet goed verpakt was. U, Vinted, nam overigens geen enkel initiatief om contact op te nemen met de vervoersmaatschappij om in discussie te gaan (ondanks in de eigen reglementen staat 1) wat er precies moet gebeuren om goed te verpakken (wat ik allemaal deed) én 2) dat een onderzoek naar schade bij transport weken kan duren, bij mij duurde het 1 minuut). Ik probeerde op allerlei andere manieren een nieuwe chat te openen, want in contact komen met jullie is nu eenmaal niet gemakkelijk, je kan maar hopen dat er iemand antwoord op een chat, u heeft geen algemeen contactformulier, geen telefoonnummer). Uiteindelijk kreeg ik van een andere medewerker te horen dat het te laat was voor u om nog een geschil te openen bij de vervoersmaatschappij, dus dat er daarom geen compensatie kon gegeven worden. Ik heb zelf nog geprobeerd in contact te komen met de vervoersmaatschappij, maar daarbij zeggen ze eenvoudig dat Vinted moet contact met hen opnemen in het geval je gebruik maakte van een Vinted label.Ik heb u alle informatie bezorgd en krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Ondanks het feit dat de fout duidelijk bij u ligt, weigert u verantwoordelijkheid op te nemen voor een fout en de schade te vergoeden. Ik had de tajine verkocht voor 20 euro, door de fout van Vinted ben ik mijn tajine kwijt zonder iets van compensatie. Gelieve dat bedrag als compensatie te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Ik heb geen verzekering pechverhelping.Gisteren had ik autopech. Touring wegenhulp gebeld als nieuwe klant. Een bandje zei 'gegevens via internet doorsturen wordt je prioritair behandeld + tel was op dat moment niemand beschikbaar in contactcenter'. Formulier via internet ingevuld en doorgestuurd om 16u15. Na anderhalfuur wachten niemand gehoord of gezien van Touring. Touring heeft zijn 'kat' gestuurd. Telefonisch niemand kunnen bereiken. Via internet heb ik het vakje akkoord met de voorwaarden aangekruist waardoor ik niet naar VAB durfde te bellen en kosten mogelijks nog meer zouden oplopen.Thuis zaten 2 kinderen op mij te wachten, helemaal alleen (12j en 13j), ik kon hen geen info meedelen wanneer ik ongeveer thuis ging komen. Schandalige service!Mijn man is na zijn werk en ophalen van 3de kindje, mij komen ophalen.Om 19u waren we thuis.Auto achtergelaten waar hij in panne stond. Onze garagist heeft deze de volgende dag getakeld.

Beste,Dit bericht gaat verder over de klacht van vorig bericht. Nu krijg ik van jullie het bericht dat mijn account permanent geblokkereerd is voor het verkopen van een fake artikel. Ik heb een factuur die zegt dat het artikel aangekocht is bij Foot Locker. Het erge is dat het geretourneerd pakket van de koper niks bevatte en dus helemaal leeg was. De koper wiens account reeds geblokkeerd was heeft op 1 of andere manier nu naast de items ook nog zijn geld van jullie gekregen. En om daar nog een schepje bovenop te doen is mijn account nog een keer permanent geblokkeerd van het forum. Dit kan toch niet juist zijn? Ik zit al bijna 3 jaar op Vinted en heb bijna 200 reviews, waar ik nog nooit problemen heb gehad met retour van paketten. Daarbij is er nooit een mogelijkheid geweest dat ik de jas zou kunnen verificeren want ik had hem niet meer terug in handen gekregen. Het geld kan ik al wel op mijn buik schrijven maar ik vraag toch ten minste om een deblokkering van jullie forum. Want deze manier van werken is echt niet oke.

Ik bestelde bij Havita Amsterdam een Dubble lange Comfy coat dubbelzijdig te dragen voor € 54,95. Bestelnr. 2142.Betaald via Klarna.Om het product te retourneren heb ik een een retourticket aan de firma gevraagd wat mij niet is toegestuurd.

Beste,We hebben ons appartement (BENwoning) in december gekocht.De vervanging van de vensterdeur in een gewone deur met slot was voorzien in de aankoopakte ( binnen de 3 maanden!!).We hebben 1 jaar moeten wachten om eindelijk de nieuwe deur te hebben.Helaas, het was direct een probleem. De deur sloot niet goed.Na telefonisch contact met uw firma, was het probleem na 1 week opgelost.Met de storm, met heel veel wind, hebben we ondervonden dat de deur niet hermetisch sluit. We voelden de wind binnen, zelf een kaars is uitgedoofd.Opnieuw telefonisch contact. Nieuw bezoek van de werkman om het probleem op te lossen.Helaas, hij kende het probleem maar kon niets doen.De initiaal kader, « geplaatst door uw firma », is niet op niveau. Daar zit het probleem.Hij zou met zijn baas spreken om een beslissing te nemen.De enige oplossing is de kader op niveau brengen !!Na 10 dagen hadden wij geen nieuws van jullie.Na 2 nieuwe telefoons, hebben we gehoord dat ons dossier afgesloten is. Dat wil zeggen dat voor jullie alles in orde is.We kunnen deze beslissing niet aanvaarden en eisen dat jullie de verplichtingen nakomen om de kader en de volledige deur in orde te zetten. Mvg Rudy

BesteVia Vakantieveiligen hebben we op 30 april 2023 een overnachting bij Fletcher hotel gewonnen.In de loop van oktober 2023 hebben we nog nagekeken hoe lang deze voucher geldig was. Op de website (inloggen onder mijn account - gewonnen biedingen...) vonden we 'Geldigheid: aankomst dagelijks mogelijk t/m 31 oktober 2024'. alsook 'Reserveren kan maximaal 14 dagen voor aankomst'. (zie ook schermafdrukken).Nu blijkt dat deze voucher toch maar tot '31 October 2023' geldig is.Op zijn minst kan je spreken over onduidelijke of dubbelzinnige einddatum. Wij ervaren deze bieding als 'bedrog'.We zouden het appreciëren als jullie dit bedrijf minstens kunnen aanspreken over deze tegenstrijdige einddata.Alvast bedanktmvgRudi & GratianneVerbeke - MobouckMenensesteenweg 308940 Wervik

Beste, reeds meer dan 2 jaar gaat maandelijks 15€ van mijn visarekening. klantnummer 49444789006.graag terugbetaling van de gespaarde som.terugstorting kan op rekening BE52 1400 5208 3209.met vriendelijke groeten,Johan BrackeMuizelstraat 409041 Oostakker0495-518937

Beste,Ik heb ongedragen en 100% echte Ugg’s verkocht. Duidelijk de maat in de advertentie gezet en staat ook in de schoenen. De koper uit Spanje vond ze eerst te klein vallen. Toen ik vermelde dat alles duidelijk in de advertentie stond toen ineens vond ze dat de Ugg’s namaak waren. Uiteindelijk heeft Vinted geoordeeld dat ik niet kon bewijzen dat ze echt waren! Idd ik had geen aankoopbewijs meer maar de foto’s toonden duidelijk aan dat het geen namaak zijn! Dus nu heb ik geen betaling gekregen en de koper moet ze van Vinted ook niet terug sturen! Ik heb ongedragen en 100% echte Ugg’s verkocht. Duidelijk de maat in de advertentie gezet en staat ook in de schoenen. De koper uit Spanje vond ze te klein vallen. Toen ik vermelde dat alles duidelijk in de advertentie stond toen ineens vond ze dat de Ugg’s namaak waren. Uiteindelijk heeft Vinted geoordeeld dat ik niet kon bewijzen dat ze echt waren! Idd ik had geen aankoopbewijs meer maar de foto’s toonden duidelijk aan dat het geen namaak zijn! Dus nu heb ik geen betaling gekregen en de koper moet ze van Vinted ook niet terug sturen! Wat een oplichting is dat! Dus je moet maar genoeg onterecht klagen over het ontvangen artikel en dan heb je het uiteindelijk gratis! Dit was de allereerste en allerlaatste keer dat ik Vinted gebruikte en ik zal het ook aan iedereen afraden om het te gebruiken! Ik wou zelf de zendkosten betalen om de schoenen terug te sturen maar de koper leest maar reageert niet meer. Dus als ze toch fake zijn waarom zou je ze dan niet terug sturen!Wat een oplichting is dat! Dus je moet maar genoeg onterecht klagen over het ontvangen artikel en dan heb je het uiteindelijk gratis! Dit was de allereerste en allerlaatste keer dat ik Vinted gebruikte en ik zal het ook aan iedereen afraden om het te gebruiken! Ik wou zelf de zendkosten betalen om de schoenen terug te sturen maar de koper leest maar reageert niet meer. Dus als ze toch fake zijn waarom zou je ze dan niet terug sturen! Toen zijn we toch nog overeengekomen dat de koper de schoenen terug zou aanbieden via Vinted zodat ik ze kon terug kopen voor 1 € + retourkost. Ze heeft toen slim het woord namaak in de advertentie gezet zodat haar profiel direct werd geblokkeerd en ze nu van de radar verdwenen is! Zij was dus niet aan haar proefstuk toe.

Beste, 1. bij ons vertrek naar Porto op 8 oktober 2023 moesten we onze koffers bij SN airlines extra betalen omdat Booking.com het niet had doorgegeven. 2. Bij terugreis waren onze betaalde stoelen niet gereserveerd.We hebben inmiddels vele minuten gebeld met Booking.com in de Uk. Een uittreksel van onze rekening werd niet aanvaard. Maar SN verschaft geen uittreksels! Booking.com kan toch digitaal nagaan waar zij zaken niet hebben doorgegeven? Booking.com stuurt ons van kastje naar de muur.We derven zo’n 250 euro kosten incl de telefoon naar de UK. Maar staan helaas terug naar af. Wilt u aub het nodige doen? Met dank

Beste, Ik had een aantal 4-tal weken geleden een bundel verkocht op Vinted die bestond uit een bodywarmer van The North Face en een fleecetrui die ook van The North Face was . Het artikel was bij de aankoper aangekomen maar hij was er niet tevreden en wou het naar me terugsturen. Dit vond ik allemaal geen probleem en ik liet hem het pakket terug naar me opsturen. Een 2 tal weken erna kreeg ik dan een bericht dat het geretourneerd pakket klaar was om opgehaald te worden in mijn postpunt. Toen ik thuis kwam nadat ik het pakket had opgehaald en opengedaan verschoot ik. Ik merkte al snel dat het pakket lichter was dan normaal en toen ik het opendeed zat er niks in buiten wat kartonsnippers en plastic afval. Ik kreeg dus een leeg pakket teruggestuurd. Toen ik dit echter ging melden bij Vinted Support werd me verteld dat het misschien gaat over 'counterfeit products'. Ik vertelde hun dat het moeilijk was om bewijs te sturen aangezien ik de items niet terug in hand heb gekregen maar dat ik er zeker van was dat de bodywarmer een holografisch logo bevatte. Het onderzoek is ondertussen al zo'n 2 weken bezig en heb nogsteeds geen zekerheid dat ik mijn spullen/geld zal terugzien. Ik vind het erg dat Vinted het zo lastig voor mij maakt aangezien ik bijna 200 reviews heb en de koper er amper 60 had. Ik hoop op een reactie want met deze samenwerking ben ik niet tevreden.Storm5122005