Alle openbare klachten

Beste,Wij bestelden op 10 februari 2020 een nieuwe wasmachine bij Coolblue. Op 2 april 2020 kregen wij een onverklaarbaar groot lek. Er kwam iemand van CE repair services langs om het defect te herstellen. Op 16 april 2020 hadden wij opnieuw een lek aan deze machine. Opnieuw komt een hersteller van CE repair langs. De problemen lijken van de baan. Op 16 februari 2021 krijgen wij echter plots de foutcode FA, opzoekingswerk leert ons dat voor deze foutcode een technieker moet langskomen. Dus opnieuw melden wij dit en komt er een technieker van CE rapair langs. Dit voor de derde keer in net iets meer dan een jaar. De technieker vervangt een hele module (iets met een warmteregelaar zei hij). Op 8 mei 2021 krijgen wij echter opnieuw de FA code op ons toestel. Er wordt opnieuw een afspraak gemaakt met CE repair, dit kan pas op 18 mei. Een oproep met nr onbekend om 12u27 vandaag, kon ik helaas niet onmiddellijk beantwoorden omdat ik in een beeldbel vergadering zat. Mijn man is wel gewoon thuis en zit klaar om de technieker binnen te laten. Het plannignsbureau van CE repair belt mij nog eens om 12u29 en 12u30 zonder gehoor van mij en besluit helaas dat wij toch niet thuis zijn zoals telefonisch afgesproken. Ik probeer zelf terug te bellen om 12u34, 12u35 en 12u36, maar ik krijg steeds een antwoordapparaat aan de lijn dat mij meldt dat ik bel buiten de kantooruren.Om 12u41 bellen ze mij op om een afspraak te maken.... want helaas hun technieker is nu al helemaal uit de buurt en aangezien ik 20 minuten onbereikbaar was (volgens hen, maar dit klopt dus niet) kunnen ze enkel opnieuw een afspraak op donderdag inplannen.Ik heb ook een klacht ingediend bij CE repair over deze gang van zaken, alsook heeft mijn man een klacht ingediend bij Coolblue (na lang zoeken). Deze mails kunnen we jullie bezorgen in PDF.Intussen heeft mijn man ook contact opgenomen met Haier die verveeld zitten met de situatie, maar zeggen niet te kunnen tussenkomen omdat wij onze wasmachine kochten via coolblue.Wij zijn absoluut niet blij dat het meest onmisbare toestel voor ons al 4 keer op 15 maanden moet gerepareerd worden en hierbij telkens minstens een week moeten wachten op herstelling.Wij wachten dan ook bang af wat er zal gebeuren eens het toestel uit garantie is. Als dat dan gemiddeld 2 x per jaar moet hersteld worden wordt dit wel heel duur en alles behalve comfortabel. Wij willen dus graag een duurzame oplossing voor ons toestel, waar wij - als het werkt - overigens wel tevreden van zijn.Mvg,Beatrijs Claeys & Danny SomersBarenbergseweg 133290 Diest

Beste,Wij bestelden op 10 februari 2020 een nieuwe wasmachine bij Coolblue. Op 2 april 2020 kregen wij een onverklaarbaar groot lek. Er kwam iemand van CE repair services langs om het defect te herstellen. Op 16 april 2020 hadden wij opnieuw een lek aan deze machine. Opnieuw komt een hersteller van CE repair langs. De problemen lijken van de baan. Op 16 februari 2021 krijgen wij echter plots de foutcode FA, opzoekingswerk leert ons dat voor deze foutcode een technieker moet langskomen. Dus opnieuw melden wij dit en komt er een technieker van CE rapair langs. Dit voor de derde keer in net iets meer dan een jaar. De technieker vervangt een hele module (iets met een warmteregelaar zei hij). Op 8 mei 2021 krijgen wij echter opnieuw de FA code op ons toestel. Er wordt opnieuw een afspraak gemaakt met CE repair, dit kan pas op 18 mei. Een oproep met nr onbekend om 12u27 vandaag, kon ik helaas niet onmiddellijk beantwoorden omdat ik in een beeldbel vergadering zat. Mijn man is wel gewoon thuis en zit klaar om de technieker binnen te laten. Het plannignsbureau van CE repair belt mij nog eens om 12u29 en 12u30 zonder gehoor van mij en besluit helaas dat wij toch niet thuis zijn zoals telefonisch afgesproken. Ik probeer zelf terug te bellen om 12u34, 12u35 en 12u36, maar ik krijg steeds een antwoordapparaat aan de lijn dat mij meldt dat ik bel buiten de kantooruren.Om 12u41 bellen ze mij op om een afspraak te maken.... want helaas hun technieker is nu al helemaal uit de buurt en aangezien ik 20 minuten onbereikbaar was (volgens hen, maar dit klopt dus niet) kunnen ze enkel opnieuw een afspraak op donderdag inplannen.Ik heb ook een klacht ingediend bij CE repair over deze gang van zaken, alsook heeft mijn man een klacht ingediend bij Coolblue (na lang zoeken). Deze mails kunnen we jullie bezorgen in PDF.Intussen heeft mijn man ook contact opgenomen met Haier die verveeld zitten met de situatie, maar zeggen niet te kunnen tussenkomen omdat wij onze wasmachine kochten via coolblue.Wij zijn absoluut niet blij dat het meest onmisbare toestel voor ons al 4 keer op 15 maanden moet gerepareerd worden en hierbij telkens minstens een week moeten wachten op herstelling.Wij wachten dan ook bang af wat er zal gebeuren eens het toestel uit garantie is. Als dat dan gemiddeld 2 x per jaar moet hersteld worden wordt dit wel heel duur en alles behalve comfortabel. Wij willen dus graag een duurzame oplossing voor ons toestel, waar wij - als het werkt - overigens wel tevreden van zijn.Mvg,Beatrijs Claeys & Danny SomersBarenbergseweg 133290 Diest

Beste AutoheroOp 25 februari reserveerden we bij jullie een auto.Na een week zou deze geleverd worden.Maar na de keuring voor verkoop bleek er allerlei niet in orde en moest dit nog eerst hersteld worden.Na veel gedoe zou de auto uiteindelijk bij ons thuis geleverd worden op 10 maart.Bij het ontvangen van de track en trace was echter het adres van Autohero Mechelen ingegeven.Wij werden hier niet over ingelicht.Hebben uiteindelijk zelf meermaals gebeld om uiteindelijk te horen te krijgen dat er nog last minute carrosseriewerken moesten gebeuren.De wagen zou in de loop van de week pas bij ons geleverd worden.Na veel gedoe besloten jullie de wagen alsnog die dag bij ons te leveren.We namen een auto in ontvangst die er op het eerste zicht goed uitzag. Ook al was er maar 1 sleutel geleverd. De andere zou nog komen.De dag nadien merkten we echter dat de trekhaak niet inklapte en dat hiervan geen sleutel geleverd was. Alsook brandde het lampje van de bandensensor.Jullie wezen ons een garage aan in de buurt en lieten een bestek opmaken.De goedkeuring van het bestek liet echter op zich wachten. Het akkoord hiervoor was nog niet binnen en de volgende probleem kwamen al.18 maart wilde de wagen niet meer starten en kwam heel onze oprit onder de olie te liggen.(dit was trouwens 1 van de opmerkingen op de keuring, dus in hoeverre werd dit hersteld?!)Er werd snel geschakeld en diezelfde dag nog werd de wagen getakeld. Maar we zaten wel zonder auto want een vervangwagen was op dat ogenblik niet beschikbaar.Na veel over en weer gebel uiteindelijk toch een dag later in de namiddag een vervangwagen gekregen.Op 23 maart kregen we akkoord voor de trekhaak en de bandenspanning, maar wat was er mis met de auto?Dat kon niemand ons vertellen.De communicatie verliep moeizaam. Doordat er goedkeuring nodig was van hogerop was de garage steeds laat op de hoogte en duurde het weer voordat de herstelling in orde was. Het ene was echter hersteld en dan was er weer iets anders aan. Elke vrijdag konden we de wagen ophalen en telkens weer was er iets kapot.Elke week hoop en elke week teleurstelling.We kregen regelmatig telefoon van de garage omdat jullie zo moeilijk bereikbaar zijn en antwoord op het bestek telkens op zich liet wachten. Wij kwamen uit op hetzelfde, zeer moeilijk bereikbaar... En als we iemand aan de lijn kregen dan was het antwoord we wachten op goedkeuring van hogerop.Op 21 april bleek er een scheur in de motor te zitten, dus zochten we naar een andere oplossing, we deden een voorstel voor een omruiling, maar dat werd al snel duidelijk dat dit geen mogelijkheid was.Wij ginger er vanuit dat de motor vervangen zou worden. Jammer genoeg kregen we op 29 april te horen dat jullie het contract zouden verbreken omdat het voor jullie niet rendabel was om de herstelling alsnog uit te voeren.Dat nieuws was een klap in ons gezicht.na de ontelbare telefoons, de weken onzekerheid en stress rond alles, komen jullie er vanaf met een terugbetaling.Jullie gingen uiteindelijk akkoord met een terugbetaling van de inschrijving en verzekering, wat wel het minste was gezien wij dit betaald hebben voor een wagen waar we niet mee konden rijden!Maar intussen is het 18 mei, we hebben eindelijk de terugbetaling van de wagen ontvangen, maar hoe zit het met de rest van het dossier? Bij jullie is het radiostilte, op mails wordt niet gereageerd en de Dossierbeheer krijg ik niet meer aan de lijn. Na meerdere pogingen kwam ik uit bij een collega, die ons tracht te helpen, maar dit blijkt lastig want ze kent het dossier niet.We zijn diep teleurgesteld in jullie service en kwaliteit.Wij voelen ons genoodzaakt om ons verhaal te delen. Reeds meer dan 8 weken miserie, bijna dagelijks telefoons om een status update te krijgen en toch moddert het maar verder... Wat er nog gaat volgen weten we niet. Het blijft een onzekerheid.

Beste, ik kocht bij jullie een zetel aan t.w.v. 3400 euro en jullie raadden me aan om er een anti-vlakbehandeling bij te nemen van 125 euro. Wat jullie er niet bij vermeldden was dat ik deze behandeling zelf diende uit te voeren. Want toen ik afrekende bleken dat drie spuitbussen te zijn van met merk PROTEXX. Ik stond wantrouwig tegenover deze spuitbussen en vroeg of dat wel veilig was. Jullie bevestigden dat dit een goed product was, dat jullie vaak verkochten in combinatie met mijn zetel. Jullie zeiden zelfs dat de identieke zetel in de toonzaal hier ook mee behandeld was, wat achteraf gelogen bleek. Ik vertrouwde tegen beter weten in op jullie vakkennis. Toen ik het product echter had leeggespoten op mijn zetel, zat die plots vol vlekken. Navraag bij bedrijven van reinigingsproducten leerden mij dat de stof die ik koos Chenille is en dat die stof niet mag geïmpregneerd worden. Om deze stof te reinigen bestaan er speciale droge handschoenen. Jullie stuurden mij door naar PROTEXX maar zij schudden de verantwoordelijkheid af: het zijn jullie die het product verkochten samen met de zetel. Protexx stuurde wel iemand om de zetel met een speciaal apparaat te reinigen, maar dit loste niks op. Die reinigingsmethode is immers ook een natte methode, wat op deze stof wordt afgeraden, gezien dit onherstelbare schade teweeg brengt. We hebben over dit probleem al tientallen mails heen en weer gestuurd via de juridische dienst van NSZ, maar jullie willen hier geen enkele verantwoordelijkheid in dragen en ontkennen zelfs dat er vlekken zouden zijn. Nochtans ligt de verantwoordelijkheid van dit probleem helemaal bij jullie.

Beste,Al het onderstaande is TAV van verschillende personen@keukensdeadbij.be.Aangezien er nu 2 weken gepasseerd zijn, en mijn inziens daarmee de redelijke termijn voor (re)actie verstreken is stuur ik u nu de klacht via Test-aankoop. Er werd gevraagd om een ladderlift te huren, uw vrachtwagen heeft een lift, daarmee is het veiliger om tot op het 2e verdiep te leveren, veilige werkomgeving, efficiënter de kost die ik heb kunnen reduceren naar €40, kon vermeden worden.Bestelde kraan wordt na-geleverd, een nood-mengkraan is geleverd, dus jullie zijn op de hoogte, waarom even de klant niet op de hoogte stellen. Men deelt me “deze is niet meer te krijgen”, wordt deze dan niet gereserveerd tijdens akkoord direct na verkoopovereenkomst? Deze heb nu zelf aangekocht op aangeven van jullie besteldienst, restitutie onverwijld.- de mensen van de levering zeggen me dat de toestellen ineens veranderd zijn.- het zijn dezelfde toestellen meneer, geen zorgen, dat zijn ze niet.- een oven zonder timer zoals die er nu is niet aanvaardbaar.Vaatwas is er niet bij, Ikzelf weet dit graag op voorhand. Een bericht van KDA om deze vrijdag na de plaatsing na te leveren, met mijn akkoord. Dit wordt daags voordien afgezegd.Onderstaande is een punchlist- niet vooraf gefreesde spotjes --> nieuwe bovenkasten zijn benodigd. - Achterwand bureau is niet goed gemonteerd, zijkant komt los, plaat niet genoeg gelijmd, niet afgekit.- Koelkast deur sleept tegen de scharnieren.- dampkap heeft een deuk van binnenuit. (dit is een Zanussi probleem)- ik dien extra hulpstukken te gaan kopen, teneinde de installatie van de gootsteen te vervolledigen- waarom? Brico naast de deur en ik wil kunnen afwassen- Onderdelen, werden te veel geleverd, zoals+/- 4 m plint (2x2m),Alu roosters, plastic verbindingsstukken en nog vele andere dingen waarvoor we hebben betaald en die niet gebruikt zijn- Wij betalen te veel voor onderdelen.- Het bureaublad heeft extra ondersteuning nodig, bvb koker van 30x15x2 staal. Indien er een overspanning is dient de expert dit te voorzien.- Indien men de keuken volgens plan installeerde kwam de apothekerskast in obstructie met de ovens - opgelost door de ijskast en de apothekerskast te centreren.- lade tussen afwas onderkast en vaatwas zit fout in elkaar.- wat met obstructies met lades en andere kasten?- Er is een legplank te weinig is de micro/oven kast.We betalen véél geld op voorhand om het van gebruiksgemak en gemoedsrust van uw kwaliteitskeuken te kunnen genieten. Het gaat erom dat we nu de volledige keuken reeds betaald hebben en niet uit de zorgen zijn.We worden eigenlijk (financieel) onmachtig gemaakt door de betaling op voorhand te doen. Resultaat is dat er te veel verrassingen zijn.Een schurende scharnier, niet uitgelijnde kastdeuren, een toestel te laat, een kraan te laat....en niet meer verkrijgbaar, allemaal geen probleem, zolang dit maar gecommuniceerd wordt en aan me wordt medegedeeld.Ik heb u reeds in januari verteld dat er toestellen uit roulatie gingen zijn, terwijl men me vertelde dat er geen probleem is/was.Koelkast, oven, micro en wellicht ook afwasmachine zijn van een ander type. Hier had overleg dienen te zijn, en ik heb vanuit eerste hand de weet dat hier overleg voor nodig is, de fabrikant gaat niet ineens andere types leveren. Op zijn minst een melding.We zijn alvast niet akkoord met een oven zonder timer. Voorgaand is niet te controleren tijdens levering.De koelkast deur knarst tegen de scharnieren. Alu beschermplaat stuk, deze dient worden vervangen. Dit komt doordat men de meubelen ondersteboven binnenzet en deze plaat naar beneden hangt.Kookplaat was niet genoeg ondersteund, schuiven eronder schuren tegen het provisoire ondersteuning. In de overeenkomst stond dat we een voorlopig werkblad zouden krijgen tot de graniet er was, dit is dus niet gebeurd, wij hebben ons zelf moeten voorzien van een tijdelijke oplossing, ons werkblad zijn nu tegels, ipv voorlopig werkblad (mdf?)De oven/micro kast staat te lood, maar onze muur niet, ik was van de indruk dat u een zichtplaat ging voorzien, die is er op eigen houtje tussen uitgehaald.Bij de opmeting al dan niet gemerkt, althans niet op het officiële verslag ervan, muur niet te lood staan en “sleept”, nu is er een opening is van 16 mm ter hoogte van het toekomstige granieten werkblad gaande naar 20 mm wanneer de bovenkasten beginnen ter hoogte van de micro/ovenkastVoor bovenstaande, vraag ik u dat ons dossier de juiste handen terecht komt teneinde een klant verder te helpen. Ik begrijp er problemen kunne opduiken, maar deze hadden kunnen medegedeeld worden. Allerminst is bovenstaande lijst niet limitatief.Ik heb 1 aanspreekpunt voor onderstaande en bovenstaandeVaststellen en oplossen van de problemen- Een vaststelling van hoe onze keuken is geïnstalleerd.- Een oplijsting van alle punten vanuit KDA om dan samen tot oplossingen komen.- De vaststelling dat er geen water-insijpeling is te gevolge van het niet plaatsen van noodwerkblad, hetgeen gebruikelijk is bij een werkblad dat dient te worden opgemeten.- De MDF afwerking boven de hangkasten in 1 stuk afwerken naar de gevel toe. Onderstaande restituties onverwijld uitvoeren- Een terugbetaling van de keukenkraan - €498, +6% BTW (ik heb ze deze prijs maar dan + 21% BTW moeten betalen aangezien ik geen aannemer ben)- Een terugbetaling van de verhuislift - € 40,00 - de situatie was zéér goed in te schatten tijdens de opmeting, geen lift nodig, veiliger met vrachtwagenlift.- Een terugbetaling van een slang van de kraan - € 5,25.Onderstaande commercieel bekijkenEen meerprijs moeten betalen voor installatie van de keuken van €300 omdat deze moeilijker zou zijn door 40 mm van de muur te komen hier was tijdens de montage niets van aan.- Vergoeding voor het niet plaatsen van een tijdelijk werkblad.Totaal €1000. Gelieve een reactie van ontvangst aangaande deze kennisgeving en uw acties tegenover bovenstaande. U kent mijn gegevens.

Beste, Ik heb vorig jaar PVC laminaat in uw winkel gekocht te Antwerpen. We hebben dit toen voor een deel direct gelegd maar als snel (binnen 1 maand) stelden we vast dat de bovenlaag los kwam. We hebben dan maar onze volledige woning laten egaliseren en de overige laminaat gelegd. Ik had blijkbaar zeer ruim gerekend waardoor we zeker genoeg hadden. Maar nu lost de bovenlaag weer. Ik bedoel dat de vinyl laag loskomt van de plank zelf. Dit wordt alleen maar erger. Dit is nu zo erg dat mijn kindjes er ook over vallen.Op 3 maart 2021 heb ik ook al een mail gestuurd, met foto's maar heb er nooit reactie op gekregen. Nochtans was dit telefonisch beloofd een paar weken later. Want op mails zouden jullie steeds antwoorden.Hopelijk reageren jullie wel via deze weg.Met vriendelijke groeten, Feyen Lindsay

Mijn partner, V. heeft enkele jaren terug nieuwe ramen en deuren laten plaatsen in haar woning. Nu wil ze graag enkele sleutels voor haar voordeur laten bijmaken maar dat blijkt onmogelijk om twee redenen, nl. Belisol heeft nooit een sleutelcertificaat overhandigd en kan ook geen bezorgen. Ten tweede blijkt na navraag bij 3 slotenmakers dat het slot dat werd geplaatst van Pools/Russische makelij gaat (Wilka type WS235). Eén slotenmaker zou wel aan een sleutel kunnen geraken maar die kost dan al snel €100/stuk terwijl het om een heel gewone sleutel gaat. M.a.w. het is geen specifiek veiligheidsslot dat door Belisol geplaatst werd!Het enige dat Belisol wil doen is tegen de prijs van €300 een nieuw slot plaatsen!

Op zaterdag 15 mei is mijn dochter van 13 en een nichtje gaan winkelen in het Waasland shopping center. Zo ook zijn ze in de c&a binnengestapt om te gaan shoppen. Bij het verlaten van de winkel werden ze tegengehouden door een verkoopster van de c&a op verdenking van diefstal. Ze werden meegenomen door 2 verkoopsters en 2 securities. Ik vraag me dan af als ouder waarom ze zijn tegengehouden door deze onbeschofte verkoopster. Op basis van wat werd mijn dochter gezien als dievegge??!! Omdat ze een ticketje op de grond opraapte?? Een ticketje waarvan ze dacht dat het van haar was gevallen??? Of is het omdat ze er wat donkerder uitzien??? Mijn dochter is welopgevoed en zeker GEEN dievegge. Mijn dochter en nichtje waren in shock en begonnen daar te huilen waarop de verkoopster reageerde met verontschuldigingen, in mijn ogen veel te laat!! We zijn zeker niet gediend met deze actie en zijn van plan om verdere stappen te ondernemen desnoods juridisch en zullen dit ook onder de media brengen. We zijn jarenlang vaste klant bij jullie maar dit stopt hier. Ik of mijn familie zetten geen stap meer binnen in jullie filialen.

Op zaterdag 27-03-2021 ga ik over tot de aankoop van een grasmaaier van het merk PowerPlus in het HUBO-filiaal te Eeklo. Er geldt een garantie op dit toestel van 2 jaar dat wordt aangekocht tegen de prijs van 259 €, BTW inclusief.De grasmachine werd door mij diezelfde dag onmiddellijk gebruiksklaar gemaakt, waarbij een eerste maaibeurt dezelfde dag nog feilloos werd uitgevoerd. Toen ik de grasmaaier een tweede maal wenste te gebruiken op 17-04-2021 diende ik vast te stellen dat deze niet meer te starten viel. Het leek me duidelijk dat er een te grote aanvoer van benzine aan de basis lag. Ik bracht de grasmaaier op maandag 19-04-2021 ter herstelling naar het HUBO-filiaal te Eeklo.Op dinsdag 04-05-2021 ontving ik, telefonisch via een medewerker van de Hubo-winkel te Eeklo, de melding dat de techniekers van PowerPlus als oorzaak voor het niet gestart krijgen van de grasmaaier opgaven dat “deze gedraaid had zonder olie of met te weinig olie in de motor”. Er werd me door de Hubo-medewerker telefonisch een voorstel gedaan om een gelijkaardig toestel aan te kopen aan de inkoopprijs, gelet deze oorzaak niet te combineren viel met de garantie op het toestel.Via mail op woensdag 05-05-2021, gericht aan Hubo-Eeklo en Varo (hersteldienst PowerPlus), heb ik dit voorstel officieel geprotesteerd, daar ik geen enkele fout of verkeerde manipulatie van mijnentwege zag bij het gebruik van de grasmaaier en daar ik de gebruiksvoorschriften te allen tijde gevolgd had vooraleer de machine te (willen) gebruiken. Ik uitte mijn wens dat de grasmaaier volledig hersteld werd binnen de garantie en indien onmogelijk, wenste ik een nieuw toestel te verkrijgen binnen diezelfde garantie.Op donderdag 06-05-2021 ontving ik een mail van de NV Varo, inhoudende dat de techniekers aldaar vastgesteld hadden dat er slechts 300 ml olie in de motor aanwezig was (i.p.v. de voorgeschreven 350 ml), die bovendien zwart zag wat wees op een te hoge temperatuur bij gebruik van de grasmaaier, waardoor een bovenste klep was komen vast te lopen, dit door een gebrek aan smering.Na een reactie per mail op zaterdag 08-05-2021 van mij, die de stelling van de NV Varo ontkrachtte en waarbij ik vragende partij was zelfs wetenschappelijk mijn standpunt al dan niet te laten bevestigen/ontkennen, ontving ik nog een mail van de NV Varo op 10-05-2021 waarbij ze bij hun standpunt bleven. Ik heb geen reactie mogen ontvangen van de NV HUBO zelf.Daar ik vind dat de NV Varo zich blijft verschuilen achter steeds hetzelfde argument en na geen nieuws meer te hebben ontvangen op mijn afkeuring van de stelling van de NV VARO, gecombineerd met het feit dat de NV HUBO zich in stilzwijgen blijft hullen, richt ik me nogmaals tot de NV HUBO, via Testaankoop.

Geachte,Ik bestelde 2 maanden geleden 45 pakken osb loft in promotie in de Hubo te Hasselt. Ik betaalde een voorschot van 200 euro en na meermaals een telefoontje naar de winkel kreeg ik wederom te horen dat ze niet weten wanneer deze bestelling komt. Ik kreeg wel de informatie dat ze deze nu wel in andere winkels in voorraad hebben en dat ik mijn bestelbon kon annuleren en een waardebon voor het voorschot in de plaats kreeg en daarmee dan aankopen in een andere vestiging kon gaan doen. Op het eerste zicht was ik verheugd want na 2 maanden zou ik kunnen verder gaan met mijn werken in huis en ik eindelijk de 3 slaapkamers van onze kinderen afwerken zodat zij niet meer moeten kamperen in een onafgewerkte kamer. Zei het niet dat de osb-loft nu 3 euro per vierkante meter meer kost dan in mijn bestelbon. Persoonlijk vind ik dat deze meerkost niet ten mijne lasten moet vallen en hoop ik op een antwoord wegens uwent wegen voor een eventuele tegemoetkoming.Vriendelijke groeten Johan Merken