Alle openbare klachten

Beste, Op 18/06/2021 bestelde ik een Vespa bij Staar & co.Na een herstelling aan mijn huidige Vespa kreeg ik deze terug met bluts. Ondertussen is die herstelling gebeurd maar mijn vertrouwen is volledig weg in deze firma. Op 29/06/2021 stuurde ik een aangetekend schrijven dat ik mijn aankoop van (offerte : 2021000052) wil annuleren met terugbetaling van mijn voorschot (159€) Tot op heden werd hier geen gehoor aan gegeven. Nog een bericht op de brief, nog het betaalde voorschot. Alvast bedanktMet vriendelijke groeten,Kristel Feytongs

Beste, wij bestelden voilegordijnen voor drie vensters. De maten werden door Uw medewerker opgenomen en wij betaalden een voorschot van 100 euro. Onlangs mochten wij de gordijnen gaan afhalen en betaalden contant. Toen we ze thuis ophingen stelden wij vast dat ze niet vervaardigd werden zoals wij dat wensten met een abominabel uitzicht als gevolg. Een filiaalhoudster kwam kijken en gaf toe dat de gordijnen werkelijk lelijk waren en dat ze zoiets ook niet in haar eigen huis zou willen. Wij hebben al een paar keer opgebeld met de hoofzetel en met de districtmanager en kregen telkens de belofte dat het zou opgelost worden maar er gebeurt niets.

Beste,Al twee maanden geleden contacteerde ik u omdat de buitentemperatuur van de V-smart app ongelofelijk afwijkt van de effectieve temperatuur buiten. Nu wacht ik nog steeds op een oplossing. Ik contacteerde ook al uw diensten via telefoon maar niets werd ondernomen. Ik heb u gevraagd om tegen 18 juli met een oplossing te komen. Nog steeds heb ik niets vernomen.Bij de plaatsing in 2017 heb ik u al gecontacteerd omdat onze verwarming midden in de nacht aansloeg om pas om 6 uur ingestelde temperatuur te behalen. Ik denk dat ik nu zelf de fout gevonden heb. De aangegeven temperatuur van buiten in de app wijkt meerdere graden af. Gemiddeld tussen de 5 en 6 graden Celsius.Graag dus een definitieve oplossing voor een probleem die al 4 jaar aansleept. Ik veronderstel dat dit onder de vijfjarige garantie valt.

Geachte , Wij zijn al enige tijd klant bij U maar het regent klachten bij onze accomodatie betreffende de TADAAAAM aansluiting. VANDAAG en vele voorgaande dagen van ´s middags tot in de avond WERKT NOCH het internet NOCH de TV, we hebben de gasten van miserie op de analoge kabel laten kijken. Wij hebben een antenne op het raam van uw diensten een wit toren kastje - alle lampje branden alles is correct aangesloten verbinding met het TADAAAAAAAM Scherm, alles heel normaal alleen vanaf 8u in de ochtend tot in de avond 23u werkt het niet … puur te maken met veel te zwak signaal op de 4G , terwijl in onze andere gebouwen de 4G van PROXIMUS het wel doet ? We wilden graag nog een tweede en derde aansluiting nemen met TADAAAAAAAM omdat de eerste maanden WEL ALLES NORMAAL werkte maar NU TWIJFELEN we hier ten zeerste aan kan U AUB EVEN UITZOEKEN dat dit SIGNAAL PROBLEEM OPGELOST RAAKT ! Bedankt , de directie.Gegevens aansluiting in bijlage , het bedrag van de rekening trekken, de administratie bij jullie die draait wel op volle toeren maar het signaal niet ???

BesteIk heb vorige week mijn computerscherm geretourneerd naar Coolblue, omdat er problemen waren met het beeld. Dit nog binnen de garantieperiode van 2 jaar (deze carry-in garantie loopt tot 12/2021). Hierbij heb ik hun inpakvoorwaarden gevolgd (a.d.h.v. deze link https://www.coolblue.be/nl/klantenservice/retourneren) en het scherm in een, zoals door hen verwacht, stevige doos naar het postkantoor gebracht. Op het moment van verzending was er geen zichtbare schade aan (de buitenkant van) het scherm. Hier heb ik ook beeldmateriaal van. Mijn verbazing was dan ook groot bij het ontvangen van de mail van Coolblue, waarin men mij wist te vertellen dat er zogenaamde 'valschade' aan mijn beeldscherm is, het toestel per total is verklaard en ik bijgevolg omwille van 'fysieke schade' geen aanspraak meer maak op reparatie of vervanging van het toestel. Coolblue stuurde mij foto's van het beeldscherm en de verpakking, waarop inderdaad duidelijk te zien is dat deze beschadigd zijn. Vermoedelijk werd er te hardhandig met de doos omgegaan tijdens het transport of door Coolblue, want dit is niet de staat waarin ik het toestel op het postkantoor heb afgegeven.Nu verwijt Coolblue mij niet het juiste verpakkingsmateriaal gebruikt te hebben, maar hierover staat niets gespecifieerd in hun verpakkingsvoorwaarden (waar ik hierboven naar verwijs en waar dus enkel wordt aangegeven dat het toestel in een stevige doos moet worden vervoerd). Ik vind het niet acceptabel hoe Coolblue met deze situatie omgaat, gezien zij het nu volledig 'mijn' probleem maken. Zij weigeren het toestel te herstellen of te vervangen en kunnen mij naar eigen zeggen niets meer bieden. Het kan toch niet de bedoeling zijn dat wanneer een toestel tijdens het transport beschadigd raakt dit volledig ten koste van de cliënt valt?Dit beeldscherm was nog maar anderhalf jaar oud en heeft mij 300 euro gekost. Ik verwacht dan ook van Coolblue dat zij dit scherm vergoeden, gezien het niet normaal is dat dit soort elektronica al binnen deze tijdspanne van nog geen 2 jaar problemen geeft (zo staat het ook aangegeven op hun website).Met vriendelijke groetenSteff

BesteIk heb vorige week mijn computerscherm geretourneerd naar Coolblue, omdat er problemen waren met het beeld. Dit nog binnen de garantieperiode van 2 jaar (deze carry-in garantie loopt tot 12/2021). Hierbij heb ik hun inpakvoorwaarden gevolgd (a.d.h.v. deze link https://www.coolblue.be/nl/klantenservice/retourneren) en het scherm in een, zoals door hen verwacht, stevige doos naar het postkantoor gebracht. Op het moment van verzending was er geen zichtbare schade aan (de buitenkant van) het scherm. Hier heb ik ook beeldmateriaal van. Mijn verbazing was dan ook groot bij het ontvangen van de mail van Coolblue, waarin men mij wist te vertellen dat er zogenaamde 'valschade' aan mijn beeldscherm is, het toestel per total is verklaard en ik bijgevolg omwille van 'fysieke schade' geen aanspraak meer maak op reparatie of vervanging van het toestel. Coolblue stuurde mij foto's van het beeldscherm en de verpakking, waarop inderdaad duidelijk te zien is dat deze beschadigd zijn. Vermoedelijk werd er te hardhandig met de doos omgegaan tijdens het transport of door Coolblue, want dit is niet de staat waarin ik het toestel op het postkantoor heb afgegeven.Nu verwijt Coolblue mij niet het juiste verpakkingsmateriaal gebruikt te hebben, maar hierover staat niets gespecifieerd in hun verpakkingsvoorwaarden (waar ik hierboven naar verwijs en waar dus enkel wordt aangegeven dat het toestel in een stevige doos moet worden vervoerd). Ik vind het niet acceptabel hoe Coolblue met deze situatie omgaat, gezien zij het nu volledig 'mijn' probleem maken. Zij weigeren het toestel te herstellen of te vervangen en kunnen mij naar eigen zeggen niets meer bieden. Het kan toch niet de bedoeling zijn dat wanneer een toestel tijdens het transport beschadigd raakt dit volledig ten koste van de cliënt valt?Dit beeldscherm was nog maar anderhalf jaar oud en heeft mij 300 euro gekost. Ik verwacht dan ook van Coolblue dat zij dit scherm vergoeden, gezien het niet normaal is dat dit soort elektronica al binnen deze tijdspanne van nog geen 2 jaar problemen geeft (zo staat het ook aangegeven op hun website).Met vriendelijke groetenSteff

Bij vervanging van batterij wordt mijn horloge zwaar beschadigd

Ik kocht op 30/7/2021 4 kilo JUMBO mosselen in aanbieding. 2 kilo voor 9,76 en bij aankoop 2 pakken 2O% korting. Aankoop verliep normaal. De pakken vermelden stuks per kilo : 45 - 55.In het ene pak zaten echter 129 mosselen ipv 110 en in het andere 119 ipv 110. Totaal dus 248 ipv max.220. Ik kreeg dus de kleinere Imperials ipv de Jumbo mosselen.

Beste, Op vrijdagavond 16 juli begaf het kofferslot van de wagen het tijdens mijn vakantie in zuid Frankrijk. Met veel moeite heb ik de dag erop via de achterzetels de koffer vol geladen om naar de Vogezen te vertrekken. Op maandag 19 juli belde ik de assistance van de leasingmaatschappij die me de raad gaven de dichts bijzijnde Volkswagen dealer te contacteren . Diezelfde ochtend belde ik de betreffende dealer (Technauto Saint Die sur Vosges) waar telefonisch telkens een bandje ging die halverwege blokkeerde). Ik reed er naartoe en kreeg er te horen dat hij de hele week geen mogelijkheid meer had om naar mijn auto te kijken omdat hij de week erop in verlof was.=> ik trachtte dezelfde dag nog mijn Volkswagendealer in Belgie te contacteren (MIG motors Destelbergen): met verlof. Via de site leek het of alle MIG dealers met verlof waren want nergens kon ik voor 9 augustus een afspraak boeken. Een planning van het verlof of een algemeen telefoonnummer om me te informeren hoe het probleem kan opgelost worden vond ik evenwel niet terug op de site... . Ik legde via de site de eerst mogelijke afspraak bij mijn dealer vast (13 augustus) waarop ik een automatisch email terug kreeg dat ze me nog zullen contacteren om te zien of de afspraak kan doorgaan. Gezien ik op vandaag (31-07) nog steeds geen antwoord kreeg, Volkswagen een mobiliteitsgarantie aanbiedt en ik erg veel hinder ondervind van het euvel en ik er nog geen zich op heb of ik hierdoor binnenkort wel opnieuw op vakantie kan vertrekken, contacteerde ik daarnet het contactnummer van de mobiliteitsgarantie. Daar kreeg ik te horen dat ik er geen beroep kan op doen omdat de wagen nog kan rijden. Toen ik meldde dat ik dit een heel slechte service van Volkswagen vind en ik er een klacht wil voor indienen verwees men me door naar de Dieteren customer care op 02/233 75 02. Op dit nummer krijg ik een bandje te horen dat ze enkel op weekdagen tussen 8 en 18 u bereikbaar zijn. Derhalve verstuur ik hierbij deze klacht via test aankoop. Ik hoop zo snel mogelijk met mijn probleem geholpen te worden en zou het appreciëren dat de Dieteren de nodige acties neemt om de continuïteit van de service in de toekomst te garanderen.Met vriendelijke groeten, Steven Van De Velde

Beste, We bestelden op 15 maart 2021 een zwembad volgens offerte bij Whoppa pool.Na betaling van een voorschot van 13.123€ voor levering begin juli 2021, hebben we tot op heden niets meer gezien of gehoord vanwege Woppa pool.