Alle openbare klachten

Uw aangiftenummer 1731472polis 0079 01046990 69Geachte, ik verwijs naar de facturen betreffende de hospitalisatiekosten van mijn echtgenote Godelieve VANBEVER die ik u per post bezorgde met het oog op terugbetaling.- op 9/2/2024 factuur van 525,92 € en fact. van 267,08 €- op 23/2/2024 factuur van 524,68 €.Ondanks uw eerdere belofte tot terugbetaling binnen de maand kreeg ik hierop geen enkele reactie.Ook twee herinneringen per e-mail resp. op 29/3/2024 en 3/4/2024 bleven zonder gevolg.Graag spoedige regeling.

Beste,Ik betaal sinds 2019 een schuld af bij jullie van Cofidis. Dit gaat echter over valsheid in geschrifte. De lening werd zonder mijn medeweten aangegaan door derden. Recent werd in deze zaak een vonnis uitgesproken waarin deze feiten werden bewezen. Mijn advocaat nam hierover al contact op met jullie diensten, maar hierop kwam geen reactie. Bijgevolg blijf ik deze schuld dus verder afbetalen, zonder dat dit mijn verantwoordelijkheid is. Gelieve in dit dossier contact op te nemen met mijn advocaat om dit verder uit te klaren. Hierbij zijn contactgegevens: Advocatenkantoor Kris Vincke - Maalse Steenweg 138, 8310 Brugge. 050/35.15.99, secretariaat@derechtszaak.be.

Beste,Ik meldde me aan op de Van Benedenlaan in Mechelen om mijn kluis te gebruiken. Ik kreeg geen toegang. Blijkt dat er geen openingsuren meer zijn en je voor alles een afspraak moet maken. Eerst centraliseren jullie alle kantoren naar dat kantoor. Er staat dan steeds een flinke wachtrij met mensen die vragen hebben omdat de desk onderbemand is. En als oplossing sluiten jullie de desk ! Zulke vragen worden niet meer (face/face)opgelost. Zelfs voor de brandkast moet je een afspraak maken. De uitleg dat dit voor de privacy in de kluisruimte is is larie. De toegang wordt geregeld van de desk en indien nodig (1keer gebeurd) wacht je gewoon 5 minuten tot het jouw beurt is. We stonden met drie personen tegelijk met vragen. Niemand werd geholpen. Het leidt alleen tot ruzie waar het personeel zich voor schaamt en schermt met van hogerhand beslist. Wanneer worden jullie terug menselijk ?KD

Ik moest mijn jaarlijkse debetstand op nul zetten, daarvoor had ik tijd tot vandaag 10/04/24 18u. Ik heb het bedrag gestort op 28/03/24 via mijn KBC rekening maar door het verlengde paasweekend is het bedrag reeds doorgestort op dinsdag 2/04/24. Maar het is tot op heden nog steeds niet op mijn rekening bij ING terecht gekomen doordat zij deze onterecht geblokkeerd hebben. Daardoor kon mijn gelinkte visakaart ook niet aangezuiverd worden. Ik heb op maandag 8/4/24 bij ING een klacht ingediend met referentie CREQ:HKJ363ENU maar nog steeds zonder enige reactie. Daarna heb ik nog getracht mijn rekening manueel aan te zuiveren via een cash point maar voordat ik dat kon doen werd mijn kaart al ingeslikt en kreeg ik de melding: neem contact op met uw bank. Maar hoeveel contact ik ook al opgenomen heb, via chat, naar de ING bank in Hasselt gaan (waar ze nog niet eens de moeite willen doen hiervoor een afspraak te maken) niemand kan en wil mij verderhelpen. Ze sturen mij terug naar KBC voor de transactie nummers van de overschrijving maar ook daar doen ze verder bij ING niets mee. Intussen hebben ze mij reeds op 23/03/24 gemeld bij de Nationale bank terwijl ik tot 10/04/24 de tijd had om mijn rekening aan te zuiveren. Nu sta ik hierdoor op de zwarte lijst gedurende een jaar en als het vandaag om 18u niet aangezuiverd is zelfs 10 jaar onterecht!ING wil maar niet begrijpen dat ik mijn rekening niet kan aanzuiveren zolang deze geblokkeerd is. Ik heb alle bewijzen dat het geld gestort is en van mijn KBC rekening afgegaan is.

BesteIk heb net één van uw medewerkers aan de lijn gehad (card stop). Ik sta versteld van het gebrek aan professionaliteit… meneer sprak enorm snel en dit met een Hollands accent. Wanneer ik vroeg van zijn vraag te herhalen vond hij maar dat ik goed moest luisteren. In geen enkel geval vertoonde hij enthousiasme, professionaliteit of enige wil om beter te articuleren en minder snel te spreken. Meermaals begreep ik niet wat hij zei, maar zijn vraag herhalen was te veel gevraagd voor meneer. Ongelooflijk dat hij wordt tewerkgesteld bij een klantenservice. Ik heb hem gebeld om 23u30 misschien had hij geen zin om te werken, maar dan moet hij de plaats afstaan aan iemand die het wel wil

Beste,Mijn vrouw A.V is op 9 februari 2024 opgelicht. Ze zou een lening aangegaan zijn van 14 000 euro. Na lang aandringen kregen we geen verdere info door de Wet op de Privacy. Door het parket kregen we eindelijk de kredietaanvraag en de aflossingstabellen op 15 maart 2024. De gegevens bij de kredietaanvraag zijn volkomen onjuist. Enkel de gegevens van haar identiteitskaart, bankgegevens waren juist. Bovendien had men dadelijk kunnen zien dat de andere gegevens niet klopten. Was men hier alert voor geweest, hadden we deze schade niet gehadTestaankoop en onze eigen bank vroegen zich dan ook af hoe een elektronische ondertekening verloopt en hoe de kredietinstelling er zeker van was dat mijn vrouw diegene was, die de kredietaanvraag deed.Wij kregen geen aflossingstabellen omdat ook het mailadres onjuist was.Wat we wel kregen was een bericht op 29 februari van 8810 met 2 berichten tegelijkertijd. Een om via de link te ondertekenen (Wat?). En een dat er op 9 maart een sms 379 euro zou afgehaald worden van mijn rekening.Toen ik meldde dat dit een fraudegeval was, heeft men hier geen rekening mee gehouden. Ik had nochtans de PV doorgestuurd. De mail was direct en er was geen bemiddeling mogelijk. Daarop heeft mijn dadelijk de 14 000 euro teruggestort met natuurlijk de nodig kosten bovenop omdat ze zich schaamde en zo vlug mogelijk van alles af wilde zijn. Toch stellen wij ons vragen.De manier waarop u reclame maakt voor een snelle elektronisch lening is een paradijs voor fraudeurs. Mijn vrouw had al snel door dat ze met een oplichter te maken had en had de samenwerking verbroken. Dit was buiten Cetelem gerekend, die met valse persoonsgegevens een krediet heeft toegekend. Daardoor is haar schuld nu vier keer zo groot.Ik raad iedereen aan om GEEN gebruik te maken van een digitale aanvraag bij Cetelem. Mijn vrouw had al eerder een klacht ingediend. We zijn een hele tijd verder en het bedrijf laat niets van zich horen. Ook dit zegt veel. Mijn vrouw heeft zeker fout gehandeld door naief vertrouwen. Toch zou een kredietinstelling een betrouwbare instelling moeten zijn. Deze manier van werken wordt een paradijs voor oplichters indien men niet alerter is bij een elektronische kredietaanvraag.

Beste, Ik bestelde een Dell Inspiron 16 computer met een klassiek Belgisch AZERTY toetsenbord. Bij levering eind februari bleek dat de Chinezen een Internationaal Frans toetsenbord hadden geleverd. Reeds geruime tijd probeer ik nu deze foute levering te melden aan Dell om een vervanging te eisen. Echter de service support via telefoon stelt steeds alleen beschikbaar te zijn tijdens de werkuren maar neemt nooit op, de support interventie (188133533) aanvraag via de website wordt onmiddellijk op completed gezet en er is geen reactie, nochtans via email beloofd binnen 1 werkdag. Via het officiele telefoonnummer van Dell wordt men voor Customer Care naar de website verwezen. Op geen enkele wijze is er de mogelijkheid op de website om een verkeerd geleverde PC aan te geven. En alzo is er op geen enkele wijze de mogelijkheid om contact te hebben met Dell. Dit kan niet.

Beste TestAankoop,Als ik een rekening niet op tijd betaal, halen ze geld van mijn rekening voor onrechtmatige extra kosten, dat is diefstal.

Beste Waow Deals, Een paar maanden geleden is Bert Simons bij ons langs geweest met jullie nieuwe systeem voor kleine kmo’s en zelfstandigen in bijberoep.Voor zijn eerste 10 klanten in Beveren was er een actie dat je de leasing niet moest betalen. Enkel 30€ excl. btw aan WAOW. En drie maand gratis.Op 20/11/2024 is het geactiveerd en de eerst betaling zou gebeuren in februari. Van 11/11 tot 11/02 is drie maand, waarvan ik dus maar 2 maand gekregen heb.Nu moet ik 40.00€ excl. BTW betalen??+ Als extra nog eens hoge kosten aan Grenke lease.In totaal zijn volgende betalingen van mijn waow deals rekening gegaan.WAOW 20/03/2024 48.40 €WAOW 04/03/2024 48.40 €WAOW 20/01/2024 48.40 €WAOW 13/01/2024 48.40 €WAOW 21/11/2023 181.50€GRENKE LEASE 7/12/2024 52.34 €GRENKE LEASE 15/01/2024 4.77 €GRENKE LEASE 04/03/2024 44.00 €GRENKE LEASE 04/03/2024 120.81 €GRENKE LEASE 04/04/2024 120.81 €Dat was totaal niet afgesproken dat ik zoveel kosten zou moeten betalen. Dit verdien in niet op de maand, plus dat er elke maande nog minder inkomsten zijn omdat de klant nog eens 2%krijgt waar nog een deel nog naar jullie gaat.Als het zo zit mag je alles komen ophalen, en koop ik een bankcontact elders waar ik maandelijks niet zo'n hoge kosten moet betalen. Ik werk nu voor niks enkel om jullie facturen te betalen???Erg dat de afspraken nooit nagekomen worden. En bovenal als ik met jullie bel krijg ik als antwoord dat ik naar Grenke moet bellen? Jullie hebben dit toestel aangeboden en gepresenteerd het is dus jullie verantwoordelijkheid hiervoor.Hopelijk een snellen oplossing voor mijn probleem.Kristien Van Laere

Beste Waow Deals,Een paar maanden geleden is Bert Simons bij ons langs geweest met jullie nieuwe systeem voor kleine kmo’s en zelfstandigen in bijberoep. Voor zijn eerste 10 klanten in Beveren was er een actie dat je de leasing niet moest betalen. Enkel 30€ excl. btw aan WAOW. En drie maand gratis. Op 20/11/2024 is het geactiveerd en de eerst betaling zou gebeuren in februari. Van 11/11 tot 11/02 is drie maand, waarvan ik dus maar 2 maand gekregen heb.Nu moet ik 40.00€ excl. BTW betalen??+ Als extra nog eens hoge kosten aan Grenke lease.In totaal zijn volgende betalingen van mijn waow deals rekening gegaan. WAOW 20/03/2024 48.40 €WAOW 04/03/2024 48.40 €WAOW 20/01/2024 48.40 €WAOW 13/01/2024 48.40 €WAOW 21/11/2023 181.50€GRENKE LEASE 7/12/2024 52.34 €GRENKE LEASE 15/01/2024 4.77 €GRENKE LEASE 04/03/2024 44.00 €GRENKE LEASE 04/03/2024 120.81 €GRENKE LEASE 04/04/2024 120.81 €Dat was totaal niet afgesproken dat ik zoveel kosten zou moeten betalen. Dit verdien in niet op de maand, plus dat er elke maande nog minder inkomsten zijn omdat de klant nog eens 2%krijgt waar nog een deel nog naar jullie gaat.Als het zo zit mag je alles komen ophalen, en koop ik een bankcontact elders waar ik maandelijks niet zo'n hoge kosten moet betalen. Ik werk nu voor niks enkel om jullie facturen te betalen???Erg dat de afspraken nooit nagekomen worden. En bovenal als ik met jullie bel krijg ik als antwoord dat ik naar Grenke moet bellen? Jullie hebben dit toestel aangeboden en gepresenteerd het is dus jullie verantwoordelijkheid hiervoor. Hopelijk een snellen oplossing voor mijn probleem.Kristien Van Laere