Alle openbare klachten

BesteIk had 2 treintickets gekocht voor 05/09 op de site van de Thalys van Brussel naar Parijs. Dit is mijn eerste keer dat ik ooit met Thalys zou reizen. Vandaag kreeg ik een mail dat de treinen afgeschaft waren en je een terugbetaling of omwisseling van je ticket kon krijgen. Toen ik naar de site ging om het ticket om te wisselen kwam er steeds een error te staan waardoor ik mijn ticket niet kon wisselen (hier heb ik ook een screenshot van). Ik heb toen proberen te bellen naar de klantendienst waar een wachttijd van 3uur was. Ik heb toen snel een ander ticket geboekt, omdat ik bang was dat alle tickets voor die dag uitverkocht zouden geraken aangezien iedereen nu moest omboeken en ook omdat het omwisselen niet werkte op de site.Na een aantal uur probeerde we het opnieuw en toen werkte de site weer en konden we de tickets omboeken dus dat had ik gedaan. Nu zat ik met 4 tickets voor dezelfde dag en hetzelfde uur waarvoor ik betaald had, dus ik belde naar de klantendienst om te vragen of een terugbetaling mogelijk was. Daar werd ik te woord gestaan door een mevrouw die zo onbeschoft was en zei dat ze daar niks aan kon doen en ik blijkbaar maar loog over alles, want bij haar werkte de site wel ondanks ik haar meerdere keren heb uitgelegd dat ik screenshots van de error op de site genomen had. Dus het was volgens haar mijn eigen schuld en toen werd er zo onbeschoft opgehangen en ben ik niet verder geholpen geweest. Ik snap niet dat er geen begrip is voor zulke situaties en er niet eens gekeken wordt naar een mogelijke oplossing. Ik zou nog steeds graag gewoon mijn originele of de nieuwe tickets, dat maakt me op dit moment niet eens meer uit, terugbetaald willen krijgen aangezien ik niks ben met 4 tickets en ik ze ook niet zomaar voor de lol geboekt heb en nu opeens zou willen veranderen. Dit is mijn eerste ervaring maar ook meteen de meest traumatische ervaring die ik met Thalys heb gehad

Beste,Ik kreeg vandaag (29/8/2023) een mail met de melding dat mijn pakket via GLS zou worden aangeboden. Ik was heel de dag thuis (gezien ik thuis werk) maar heb geen pakket of koerier gezien/aan de deur gehad. Na een voorgaand probleem met de koerier (hij opende een pakketje wat voor de deur stond en wat hij niet had geleverd. Waarop hij de dag nadien bij het leveren van een ander pakket door ons werd aangesproken en in alle talen beweerde dat hij niks was komen leveren en niet in het andere pakket had gezeten. Wat wel op camera stond. Dus ontkennen was eigenlijk niet nodig.) Vermoedelijk wil deze koerier hier dus geen pakketten meer leveren of weigert hij dit. Waardoor mijn pakket dus nu terug wordt gestuurd naar het leveringsdepot. Ik ben hier niet mee gediend! Hierdoor kan ik mijn job morgen niet uitvoeren en verlies ik inkomsten! Dit is NIET oké!

Goedemiddag,De Antwerp velo stations werken niet altijd erg goed. Zij slagen er vaak niet in om de fiets, die vast in het station staat, te registreren. Meerdere malen merkte ik dit pas op na uren. Dit zorgt er dus voor dat er boetes voor meerverbruik worden aangerekend. De enige manier om dit te voorkomen is door dit voorval, indien u dit meteen opmerkt, door te geven aan velo antwerpen per telefoon. Hierbij moet u station, fiets en gebruikersnummer doorgeven. Indien uw telefoon zonder batterij zit is het onmogelijk dit te doen. Geen van de stations zijn uitgerust met een hulp-knop om deze informatie ter plekke door te geven, dus is het gebruik van eigen telefoon noodzakelijk. Hoewel mijn boetes rond de €50 zitten is dit wel de prijs van een jaarabonnement. Ik keek bij de (google)reviews en het valt op dat ik niet de enige ben bij wie dit voorkomt. Anderen krijgen honderden euros in boete.Dit lijkt me best onverantwoord. Hun systeem voldoet niet aan de enige functies die het moet kunnen, namelijk het ontgrendelen en het registreren van de fietsen. Dat de eindconsument de dupe is van een slecht uitgewerkt systeem lijkt me onwaarschijnlijk.Alvast bedankt voor de tijd.Lander

Beste, Op 23 juli ben ik van Athene naar Brussel gevlogen met Aegean Airlines. Bij aankomst in Brussel bleek mijn bagage niet op de vlucht te zitten. Bij aankomst werd de bagage als verloren opgegeven en er werd mij verzekerd dat ik snel nieuws ging krijgen.Ondertussen zijn we 5 weken verder en kreeg ik na meerdere mails en telefoons nog steeds geen update.Ik kan de locatie van mijn bagage volgen dankzij een AirTag. De bagage is enkele weken blijven staan op de luchthaven maar sinds zondag 27/08 heeft mijn bagage de luchthaven verlaten. Deze ochtend (28/08/23) kreeg ik een nieuwe update dat mijn bagage in een bedrijf stond enkele kilometers van de luchthaven, na onderzoek blijkt dat dit een recylagebedrijf is. Mijn bagage werd dus door de luchthaven gewoon bij het vuilnis gegooid.

blijkbaar er is volgende regel op Express parking *Rate for a single visit. From the second access to the Express, P1 and P2 car parks within 24 hours, a flat rate of €10 will be applied per visit. die is 1) niet evident voor gewoone visiteur, 2) niet begripelijk waarom moet ik x3 betalen als particulier. Ik moest een vriend afhalen en dag nedien eigen familie en nvoor 15min parking betall ik 10Eur! Dat is beroving en geld afpersing ten zichte er is geen andere toegang tot terminalen als je moet met kinderen en bagage aankomen of vertrekken. Een 1km wandelpad is nauwelijks een alternatief.Ergste luchthaven. :( Zou zoveel mogelijk vermijden die te gebruiken

Onder het station NMBS Antwerpen Centraal is een bewaakte fietsparking open gegaan sinds begin augustus 2023. ik kocht meteen een jaarabonnement om mijn nieuwe elektrische fiets Gazelle te stallen.(75€). Op 18/08 stelde ik vast dat mijn fiets gestolen was. De toegang was reeds opengebroken rond 9/08, aldus getuigen van het fiets punt. Ik heb een foto van de zeer zwak beveiligde schuifdeur. De fiets zelf was beveiligd met kettingslot, beugel slot en geactiveerd geluidsalarm. De NMBS wijst elke verantwoordelijkheid af, hoewel zij deze parking beschrijven als “bewaakte parking met toegangscontrole”. De zwakke beveiliging op fysiek niveau en het gebrek aan daadwerkelijk toezicht staat in schril contrast met het aangekochte product.

Goeiedag mevrouw, mijnheer,Deze beschadigen gaan over en tijdens het transport uitgevoerd door U bedrijf, andere referenties, of tijdstippen, doen compleet niets ter zake. Ik hoor U graag beperkt tot de (dienst) uitgevoerd door U bedrijf! En waar U bedrijf voor werd gecontacteerd.Met vriendelijke groeten,Johnny

Beste,We hadden voor vrijdag 12 mei tickets voor de TGV van Brussel-Zuid naar Aereport CDG met referentie LKDGRRX.Deze trein werd geannuleerd, hoewel de NMBS app (waarvan ons werd gemeld dat we die altijd moesten raadplegen) tot het laatste moment, zelfs tot lang na de annulatie, bleef aangeven dat de trein gewoon zou rijden.In het station, met de app die nog steeds weergaf dat de trein zou rijden, dan last minute een alternatieve oplossing moeten zoeken om alsnog op de luchthaven van Charles De Gaulle te geraken. Enige optie was daar één van de laatste Thalys tickets te kopen.Indien de NMBS correcter had geïnformeerd hadden we mogelijks nog andere alternatieven gehad.Na contact met de klantendienst van NMBS kregen we wel terugbetaling van de geannuleerde trein, maar niet van de last minute extra kosten om alsnog op bestemming te geraken.2 x Thalys ticket voor in totaal 248 euro, en in tegenstelling tot onze originele geboekte reis naar de luchthaven zelf, was er geen andere mogelijkheid dan een internationale trein naar Paris-Nord, en dan nog een extra trein van daaruit richting luchthaven. (kost van 22,90 voor 2 tickets)Wij verwachten dan nog compensatie voor de extra gemaakte kosten.

Beste, ik ben Mathias Collinet, ik heb in februari een caravan bij u gekocht. U heeft toen alles afgehandeld met mijn tante, Clara de wit, mits ik toen nog in Spanje woonde. 2 weken na de levering ben ik toegekomen in België en meteen in de caravan getrokken met mijn vrouw. Sinds dien hebben wij al enkele klachten gehad en hiervoor heeft Clara u ook gecontacteerd. Maar nu hebben we een tweede gat in de vloer ontdekt, dat water heeft veroorzaakt. Wij hebben geen water aansluiting in de caravan mits wij alles met regenwater doen. Dus dit is van vocht en water van een hele tijd! En de zwarte schimmel? Dit hebben we ook op de muren ontdekt, maar behandeld en geverfd. We hebben zelf al 2000+ euro in deze caravan moeten steken! Nieuwe vloer, nieuw dak want ook dit lekte! En niet een beetje, tot het punt dat we emmers moesten binnen plaatsen. Deze problemen zijn al van langer dan dat wij de caravan hebben. Op de advertentie stond dan ook dat deze caravan waterdicht was en geen schade had van water. Dit is dus een grote leugen!

Ik boekte op 27 mei een wagen voor een korte rit op de middag en krijg nu onterecht een boete voor een overtreding om 22u22 ‘s avonds, die onmogelijk door mij kan worden gepleegd. Het betreft de rit van 27/5 om 13u8 van 3 km met auto kenteken: 2CXZ814 (zie bijlage factuur poppy). De boete gericht aan Poppy, vermeld de datum van uitgifte 8/06/2023 en betreft een overtreding vastgesteld op 27/5/23 om 22u22 met hogergenoemde wagen in de richting Gent, voor Kennedytunnel met een wagen Audi A3. Dit bewijst dat het niet mijn rit betreft (boete als bijlage). Er bestaat een uitvoerige briefwisseling van juni tot op heden waarin Poppy mij bevestigt dat het een fout betreft en dat zij dit zullen rechtzetten. Tot op heden is dit niet gebeurd en antwoordt Poppy niet meer op de mails. Ondertussen is er een herinnering gekomen dd. 14/8 met een bedrag van 63,02 euro op mijn naam die voor 24/8 dient betaald te worden (vandaag dus). Ik heb deze boete niet eerder op mijn naam gekregen en ik heb ze ook niet betaald omdat Poppy schriftelijk had gemeld dit te zullen rechtzetten (stuk als bijlage). Gezien Poppy niet meer antwoordt op mijn mails, zie ik mij genoodzaakt klacht in te dienen via Testaankoop en via de Ombudsdienst voor Consumenten, alsook de boete te betwisten via de Rechtbank. Ik eis dat Poppy mij compenseert voor de verloren tijd, energie en schadeloosstelt voor de bedragen die ik dien te betalen, alsook de eventuele gerechtskosten. Ik eis een rechtzetting binnen de drie dagen, alsook een betaling van de boete, die ongetwijfeld ook bij Poppy is terechtgekomen (zie stuk boete). Ik eis dat de overtreder die op dat moment de auto in zijn bezit had door Poppy wordt aangeschreven en dat mijn naam, alsook het strafregister en/of lijst onbetaalde boetes, gezuiverd wordt van alle onrechtmatige overtredingen of gevolgen van onrechtmatige overtredingen via Poppy.