Alle openbare klachten

Beste,Op 30/08 heb ik een bestelling gedaan bij Domino's Schilde. Na anderhalf uur had ik nog geen bestelling ontvangen, waarna ik contact opnam met de zaak. Een zeer onbeschofte verantwoordelijke stond mij te woord. Alle bestellingen zouden zijn geannuleerd, want een medewerker zou een ongeval hebben gehad met de scooter. Wanneer ik vroeg of ik de bestelling zelf mocht komen halen kreeg ik als antwoord nee. Ik vroeg dan waarom juist?. Het is wat het is was het antwoord. Ik vroeg achter de jongeman zijn naam en de telefoon werd ingehaakt. Ik laat iets later mijn partner telefonisch een bestelling doen. Een andere medewerker zei dan dat het geen probleem was en vroeg ons wat we graag gewenst hadden. Hierop heb ik ingepikt hoe dit kon aangezien er zogezegd niets werd geleverd of opgehaald kon worden vanwege het ongeval met de scooter. De medewerker viel uit de lucht en ging eens navraag doen bij zijn verantwoordelijke. De verantwoordelijke zei dan dat wij geen bestelling konden krijgen. de andere medewerker zei dan: ja, sorry. Het is onze laatste dag. We doen geen bestellingen meer nu. Waarop wederom de telefoon werd ingehaakt. Ondertussen nam ik reeds contact via het hoofdkantoor én per mail via de vragen en klachtendienst. Beiden beloofde mij een terugbetaling binnen x aantal werkdagen, maar tot op heden nog geen terugbetaling mogen ontvangen. Nu probeer ik dus via deze weg mijn zuur verdiende centen terug te krijgen. Hopelijk mag het baten, want twee maanden na datum zonder nog enige communicatie.... dat gaat er mijn inziens los over. Graag spoedig antwoord. Ter info: ik heb na een openbare post op social media vernomen dat de desbetreffende zaak 's anderendaags werd overgenomen. Andere klanten hebben 30/08 nog wel hun bestelling ontvangen.

Ik heb meer dan 1 maand moeten wachten tot ik mijn toestel terug had van 20/09/21 t/m 23/10/21 wat niet overeen komt met de wettelijke redelijke termijn binnen de 3 weken en hun service belooft dan nog binnen de 3 dagen zoals aan gegeven op https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/garantie-reparatie/garantie-binnen-garantietermijnEnhttps://www.samsung.com/be/support/mobile-devices/hoe-maak-ik-gebruik-van-de-ophaalservice/En dan wil ik er ook op wijzen dat hun garantie/experts niet deugen ik heb vorig jaar op nog geen 1 jaar 2 keer mijn galaxy z flip op gestuurd met een scherm dat van zelf door midden barst dit zegt al genoeg over de kwaliteit ze zouden het beter terug verbieden zoals bij de fold 1 maar toen geen problemen altijd hersteld onder garantie nu bij mijn galaxy z fold 2 werkte op een gegeven moment het scherm niet meer langs de binnen kant en zei zeggen dat dit komt door een heel kleine val schade dat al van december 2020 is waar ik ook bewijs van heb en heb de smatphone al van oktober 2020 mij ga je niet wijs maken dat door die minieme schade komt van bijna 1 jaar geleden ze schuilen nu hier gewoon achter die kleine schade dat totaal niet aan de kant van het scherm langs de binnen kant is ze kunnen op ten minst omdat ik zolang heb moeten wachten mijn 150 euro terug geven betalen en dan nog steeds zo lang moeten wachten terwijl dit normaal ook onder garantie moest zijn zoals met de flip

bestehet niet juist aanbrengen van steenstrips , blauwsteen.geen enkele hoek is een hoek de voegen komen niet uit . volgens expert Jan Pauwels, architect - deskundige, gerechtsdeskundige nationaal register EXP2023963 . moet alles gewoon terug opnieuw gedaan worden heb zijn verslag.ramen zijn ook overal beschadigd. de mensen van de ramen belisol zijn ook langst geweest, verdict 1 raam moet volledig vervangen worden, een ander moet uitgebroken worden om iets te vervangen . 2 ruiten moeten vervangen worden. in iedere raam zijn wel putten of krassen te zien. deze zijn 1,5 jaar geleden geplaatst.acties heel veel gemaild al van dag 1. hebben ondertussen al wel wat op papier staan , maar is en blijft heel vaag. zeggen dat ze een raam specialist hebben gevonden maar als ik naar deze bel krijg ik de boodschap, doen we niet. nu hebben ze iemand anders aangeduid , daar ga ik maandag naar bellen. op de website doen zij geen herstellingen.sommige stukken hebben ze al 3 keer komen herstellen en is nog steeds niet goed. word ook niet ontkend door de firma. de vraag voor een ander ploeg te sturen willen ze niet. heb dit ook al op mail gezet maar dit word gewoon geweigerd. uitleg is de lijm is te nat of foute op de steenstrips. gelukkig ben ik mondig genoeg en weet ik beter. zij vragen aan mij wat er mis is , en willen het niet zien. neem dan mijn waterpas en wijs ze op de foute ,en dan is het ,ah ja ,inderdaad. heb op een gegeven moment gezegd, ik ben de leek jullie de experts als jullie het niet zien gelieve dan een ander beroep te doen. dit viel niet in goede aarde.ook respecteren zij niet de bouwvoorschriften . zij werken met een kleine stelling deze is niet verankerd en de mensen werken zonder veiligheidsmateriaal. dit is in een notendopje.geraak geen meter voor uit. hopelijk kunnen jullie iets betekenen.constructie .Homz is het bedrijf waar ik de offerte heb ondertekend.benotec voort uit. deze geeft dit uit aan de firma STN bouw.dit wist ik niet homz heeft mij in de waan geladen dat ze eigen mensen hebben.mvgmike

Beste,Vandaag ben ik bij Switch (Engels Plein, Leuven) een nieuwe IPhone gaan halen.Daarbij kreeg ik 250 € cashback en heeft de verkoper me mijn handtekening en rekeningnummer gevraagd om deze cashback te kunnen terugstorten. Vervolgens moet ik een aantal documenten tekenen op een tablet (ontvangst van toestel, cashback en lidmaatschap Switch, verzekering en services). De verkoper heeft echter op geen enkel moment gesproken van hieraan verbonden kosten of een contract en zei dat dit gratis diensten waren. Bovendien kreeg ik onmiddellijk een reeks sms-berichten, waarvan de verkoper zei dat dat codes zijn voor activering, maar dat dat niet nodig was en hij alles in orde gebracht had. Nadien kreeg ik echter in mijn mailbox bevestigingsmails over contracten die afgesloten waren, waaraan dus ook kosten bevestigd zijn die bovendien via domiciliëring van mijn rekening zouden gaan. Hierover werd echter met geen woord gerept door de verkoper en ik heb ook geen enkel document te lezen gekregen.Bovendien vind ik het niet kunnen dat je bevestigingscodes krijgt via sms, maar dat de verkoper zonder deze codes al die contracten kan activeren en dus blijkbaar ook een domiciliëring kan bevestigen.Ik heb bij thuiskomst en het zien van die e-mails dan ook onmiddellijk contact opgenomen met de betrokken partijen (Switch Club by Cyrana Cellside insurance Hubside) om deze contracten onmiddellijk te annuleren. Hievoor heb ik echter nog geen bevestiging van stopzetting ontvangen.Ik wens dan ook zo snel mogelijk een schriftelijke bevestiging te ontvangen van al deze contracten. Aan de telefoon heeft men mij bevestigd dat ik wel aanspraak kan maken op die cashback van 250 €, zonder daarom die contracten af te sluiten. Mvg, David Ptacek

Situatie: April 2021We bestellen een klimplantrek bij MPS aluminium met een standaard leverperiode van 6 weken. Door omstandigheden (profielen niet beschikbaar) wisten we bij de bestelling dat deze leverperiode ‘iets langer’ zou kunnen zijn. Een precieze termijn werd niet afgesproken op papier.Op 18/4/2021 betalen we een voorschot van € 108 (van het totaalbedrag van € 360). Juli 2021Na een 10-tal weken informeer ik telefonisch of er reeds geweten is wanneer het rek beschikbaar zou zijn. Er wordt me verzekerd dat de bestelling niet lang meer op zich zou laten wachten. Door een leveringsprobleem was er wat vertraging, maar dat was opgelost. Augustus 2021Na 18 weken hebben we nog steeds niets gehoord van de bestelling. Door de lange wachttijd hadden we een andere oplossing voor het rek gevonden en hebben het rek dus eigenlijk niet meer nodig. We sturen op 22/08/2021 een mail met de vraag de bestelling te annuleren.Ik krijg een antwoord dat nog geduld gevraagd wordt omdat het bedrijf zich in een positie van overmacht bevindt (lakkerij heeft vertraging). Als tegemoetkoming zullen ze het rek gratis leveren.Ik stuur op 24/08/2021 opnieuw een bericht dat we toch willen afzien van de aankoop omdat we het rek intussen niet meer nodig hebben na de lange wachttijd.Ik krijg geen antwoord op dit laatste bericht. September 2021:Ik tracht het bedrijf enkele keren op te bellen omdat mijn bericht niet beantwoord wordt, zonder succes. Ook aan mijn vraag om terug te bellen wordt geen gevolg gegeven.Op 7/09/2021 krijg ik het bericht dat het rek beschikbaar is. Het wordt zoals eerder afgesproken gratis geleverd op 10/09/2021.Hoewel we het rek niet meer konden gebruiken voor het oorspronkelijke doel, laten we het toch leveren om op die manier in gesprek te kunnen geraken met de man van het bedrijf (die mijn oproepen en mails niet meer beantwoordde).Iemand van buiten het bedrijf leverde het rek. Er zat ook een lichte beschadiging op, waardoor ik de bestelling weigerde. Omdat de man zelf het niet leverde, heb ik hem dus ook nog steeds niet kunnen spreken.Op maandag 13/09/2021 stuur ik een mail met opnieuw de vraag tot annuleren van de bestelling omwille van de late levering én de lichte beschadiging.Ik kreeg dezelfde dag het bericht terug dat ik tot 27/09/2021 tijd had om op afspraak het rek op te halen en het openstaande saldo ter plaatse contant te betalen OF de bestelling te annuleren, maar dan zou ik mijn voorschot kwijt zijn.Op woensdag 15/09/2021 belde ik met de man met de bedoeling om op een constructieve manier een oplossing te vinden voor dit probleem. Ik stelde voor dat we het rek zullen betalen als het geleverd wordt én de beschadiging hersteld wordt. Hij vertelde dat hij dit ging bekijken en me de volgende dag iets zou laten weten.Op maandag 20/09/2021 krijg ik het bericht waarin hij de beschadiging ontkent en dat de oorspronkelijke voorwaarden blijven (ophalen voor 27/09/2021 of voorschot kwijt).Sindsdien ben ik niet meer in contact kunnen komen met het bedrijf (berichten worden niet beantwoord).

Mijn Vaillant verwarmingsketel ketel van 2 jaar is de laatste 11 maanden liefst 2 x defect geweest. En 2 x is een monteur moeten komen. Verleden jaar november hebben we 3 weken in de kou gezeten voordat de monteur een nieuwe printplaat in de ketel kwam plaatsen. Een maand geleden – na het terug opstarten van de ketel vanwege de zomerperiode – deed de ketel weer niets. Contact opgenomen met de servicedienst van Vaillant en een uitgebreide beschrijving gegeven van het probleem. Zelfs heb ik vermeld dat ik dacht dat het een probleem was met de gasblok/ gasklep. De servicedienst heeft me geen advies gegeven….. een monteur moest komen. Deze is inderdaad in totaal effectief 5 minuten bij mijn ketel geweest – heeft 2 x met een steeksleutel geklopt op de gasblok en de ketel werkte weer. Onder het kopje “uitgevoerde werken” op de rekening werd vermeld ” gasblok/gasgedeelte compleet ingesteld/ afgesteld”. Die 2 tikken kosten € 152.64 en hadden vermeden kunnen worden als de servicedienst mij de tip van het kloppen op de gasblok gegeven had. Dat was toch het proberen waard geweest. Geen goede service van de service dienst. De monteur verteld me dat de gasblok van mijn ketel vaker voor problemen zorgt – zeker als de verwarmingsketel in de zomer stop staat. Bij het opstarten gaat het dan vaak mis omdat de gasklep blijft hangen. Hij gaf me de raad in de zomer elke week mijn ketel een half uur op vol vermogen te laten werken, zodat de gasklep mobiel blijft. Dus….. omdat Vaillant een gasblok van dubieuze kwaliteit heeft gemonteerd in mijn ketel, zou ik in de zomer – als het buiten 32 graden is en binnen de airco aanstaat – een half uur op vol vermogen mijn huis moeten verwarmen. Dit slaat nergens op. Ik heb de monteur betaald en een klacht ingediend bij de klantendienst ( volgens mij is dat maar een persoon nl. Lieve Flamand) Op mijn gedetailleerde klacht met een vragen, die een antwoord verdienden, kwam de klantendienst niet verder dan er een garantie is van 2 jaar (en deze was verlopen) en dat alles correct verlopen was. Vaillant liet het hierbij. Totaal geen antwoord op de vraag waarom mijn ketel in 11 maanden 2 x niet meer werkte, hoe het zit met de kwaliteit van mijn ketel, of ik na de volgende zomer weer problemen zal krijgen, de verantwoording van de rekening van € 152.64 enz. Tevens heb ik de klachtendienst gewezen op het bestaan van de Europese wetgeving betreffende het Conformiteitsbeginsel. Een wetgeving die de consumenten beschermd wanneer na de garantie periode toch een product ondeugdelijk is en/of niet beantwoord aan het doel, zoals gesteld mocht worden bij de aankoop. De klachtendienst doet – bij herhaald verzoek – totaal geen aandacht besteden aan deze items en komt bij monde van Lieve Flamand niet verder dan de 2 jaar garantie is afgelopen, dus veel succes verder met uw ketel en bekijk het maar lekker. Zowel de servicedienst alsook de klachtendienst zijn hun naam niet waardig. Een klacht deponeren over de behandeling van een klacht bij Vaillant heeft geen zin, dus ik zal nu mijn klacht laten toetsen bij de consumenten ombudsman, Test Aankoop en het ODR platform van de Europese Commissie. Dat geeft mij weliswaar een hoop gedoe en (financiële) rompslomp, maar ik denk dat de consument hier mee gebaat is. Op het internet heb ik al de nodige negatieve verhalen gelezen over de after sales van Vaillant. Voor mij is het duidelijk – wanneer ik een nieuw product moet aanschaffen zal ik zeker niet meer voor Vaillant gaan – hoe ze in het folders ook hun best doen zich een imago aan te meten van betrouwbaarheid en het vervaardigen van hoge kwaliteitsproducten. Dat kan best zijn, maar als je dan – ondanks die kwaliteit en betrouwbaarheid – toch een consument hebt, die op 11 maanden tijd 2 keer een ketel heeft, die niets meer doet - laat deze dan niet letterlijk en figuurlijk in de kou staan. Behandel deze correct, toon wat empathie en begrip, probeer mee te denken en pas eventueel een coulance toe. Zover zijn ze bij Vaillant België nog niet. Treurig.

Beste, ik bestelde een nieuwe handgreep voor een garagedeur, dadelijk betaald via bancontact, daarna niets meer gehoor, geen mail, geen levering, niks, gebeld, geen gehoor, gemaild, geen reactie,ik zou graag terugbetaling willen van mijn50.58 eurogroeten,Dirk Gosselin

1 oktober 2020:Start plaatsing van de keuken. Alle bedrading en buizen liggen klaar voor de vaatwas, stopcontacten,afvoeren,….Wat blijkt: niet alle toestellen zijn geleverd + het werkblad is beschadigd:- De oven (Whirlpool)- Wasbak- De hoek van het horizontale werkblad is getoucheerd/geforceerd waardoor deze onmogelijkkan geplaatst worden. Hiervoor werd GEEN oplossing aangereikt. De kasten stondengeplaatst met de bovenkanten open, zonder alternatief waardoor we een groot deel van dekeuken niet konden gebruiken als werkplaats.Gevolg? geen toevoer of afvoer voor water? geen werkruimte? tafel en kasten konden ook niet worden geplaatst? Plinten konden niet worden geplaatst? Vaatwas was nog niet vastgemaakt waardoor we hierdoor hij lekteResultaat: 8 weken geduldVrijdag 23 oktober 2020Plaatsing oven, wasbak en kraan + spaanderplaat op kasten (na hier zelf om gevraagd te hebben)Oven: zat niet vast, koperdraad lag los in de kast onder de oven zonder stuk om in stopcontact tekunnen steken. Wasbak: kraan zat los toen ik hem wou opendraaien. Eenmaal opengedraaid zat er geen druk op dekraan omdat al het water er vanonder uitkwam (in de kast, dichtbij het stopcontact voor devaatwas). Ook het uiteinde van de kraan werd er niet op gemonteerd (om van straal te wisselen). Hetgat voor de kraan werd NIET met een aangepaste frees gemaakt, de persoon in kwestie boordeallemaal kleine gaatjes om de opening te maken voor de kraan. Die persoon in kwestie bevestigde ook nog 2 spaanderplaatsen waar normaal het horizontalewerkblad moet komen. Hij gebruikte hiervoor mijn gyproc schroeven die op de trap lagen….Resultaat: nog steeds geen toevoer en afvoer van water in de keuken + gevaar in de kast voor onzepeuter met de kabel die los ligt.? Woensdag 4 november 2020‘Dienst na verkoop’ komt langs om de oven en wasbak te bekijken. Ze losten het probleem aan deoven op en gaven de bestelling door voor een nieuwe wasbak.Het valt hen op dat het gat, die gezaagd werd voor de wasbak in het blad, te groot was. Ook dezewerd opnieuw besteld.? Vrijdag 4 december 2020Poging 2 voor de plaatsing van het horizontale werkblad en wat blijkt opnieuw: een hapering middenin het werkblad.De plaatser kon wel de tafel plaatsen en de kasten bijna afwerken.Enige bedenking was wel dat wij expliciet moesten vragen om het vuilbakje te installeren langs debinnenkant van de deur onder de spoelbak en of hij de microgolf wou vast zetten want deze wou nietmeer openen.Dinsdag 5 januari 2021De plaatser kwam om de MDF – bak te installeren boven de kasten en de dampkap. Er werd mijgevraagd hiervoor een dag verlof te vragen om te helpen.? Zaterdag 6 februari 2021Op vrijdag 5 februari kreeg ik telefoon van de verantwoordelijke van Eggo Roeselare met de meldingdat ze opnieuw een hapering in het werkblad hebben gezien. Dat was het 3de werkblad die gemaaktwerd.Via de telefoon kreeg ik de keuze om het werkblad toch te laten plaatsen omdat de hapering aan denaad met de kookplaat was en de plaatser met een herstelkit de fout zou kunnen herstellen. Ik zouhierbij ook €250 krijgen.Ik ging niet in op het voorstel waardoor we opnieuw 8 weken moesten wachten op een 4de pogingvoor het werkblad. Dit zou ook niet door de huidige plaatser worden geplaatst, maar door ‘dienst naverkoop’.Dinsdag 4 mei 2021Op zaterdag 24 april werden de 2 werkbladen geleverd (het horizontale werkblad voor de 4de maal enook het werkblad waar de wasbak in moet komen).Op dinsdag 4 mei kwam een werkman van ‘dienst na verkoop’ om de werkbladen te bekijken enindien goedgekeurd te plaatsen. Na het verwijderen van het plastiek was er echter voor de 4de (!!!)maal een fout in het werkblad. Er zaten putten in en krassen en dit in BEIDE werkbladen.Die dag kwam er ook een kwaliteitscontroleur langs die de zaken met z’n eigen ogen zag. Wemerkten ook nog andere zaken op:- De deur van de vaatwas begint te zwellen door het vocht. Ook de kastdeur van de kasternaast begint licht op te zwellen.- De laatste rij kast past niet in de opening. De opening is 90cm breed en de kasten 100cm.Midden meiWe ondervonden dat het vriesvak niet goed werkte. Het 3de vriesvak vroor goed, het 1ste en 2de wasgewoon fris en alle etenswaren ontdooiden. Er kwam iemand langs van Beko, merkte op dat deventilator niet draaide. Hij schroefde de plaat voor de ventilator los en plots brak er een stukje af metals gevolg dat de ventilator wel draaide. De hersteller vertelde dat er waarschijnlijk een foutje in hetgieten van het vriesvak zat.Raar dat de plaatser dit niet op voorhand heeft getest en ondervonden heeft?? Donderdag 19 augustus5de levering van de werkbladen (2) en de nieuwe kastdeuren.Om te beginnen kwam het werkblad toe, half uit plastiek Wij belden Eggo Roeselare op en vertellen in welke staat het blad is toegekomen. Daar kregen wij hetantwoord dat de firma (of fabriek?) waarschijnlijk op voorhand heeft gekeken naar de staat van hetwerkblad.? Vrijdag 20 augustusDe plaatsing van de werkbladen, kastdeuren, plinten,….De werkmannen van ‘dienst na verkoop’ kwamen aan en ze zagen ook onmiddellijk dat het plastieker half af was. Daarna inspecteerden ze het werkblad en wat blijkt…… opnieuw een fout aan de hoekvan het werkblad….De werkmannen vertelden ons ook dat de keuken niet recht staat, getuige de klinken van dekastdeuren die in een ‘spie-vorm’ staan. Dit gaan ze allemaal opnieuw doen. De huidige werkbladen(van onder andere de kookplaat) gaan ze ook vervangen omdat dit niet meer te bevestigen is, na eenjaar hier gewoon te liggen.Op zaterdag 4 september maakten we een afspraak met Eggo Roeselare om onze klachten te melden. Er werd ons beloofd dat er eind september/begin oktober een voorstel ging komen tot (schade)vergoeding. Dit is tot op heden (20 oktober) niet gebeurd. Ook kreeg ik te horen dat er opnieuw een fout is in het werkblad waardoor we weer enkele weken moeten geduld hebben.AUB, help ons.... we zijn ten einde raad.....

Beste, op 25 februari 2020 bestelde ik na lang sparen eindelijk een elektrische step. Ik heb veel tijd gestoken in het zoeken naar een goede prijskwaliteit. Na enkele dagen is deze toegekomen en ben ik hiermee beginnen rijden. Na ongeveer 2 weken wilde deze plots niet meer rijden toen ik hem opzetten doordat de rem aanstond. Ik heb dit enkele malen voorgehad. Tot ik een moment had waarop de step tijdens het rijden plots de voorrem aan sprong en ik hard ben gevallen. Na enkele weken ben ik dus de step gaan binnen doen met de melding dat telkens als de rem vanzelf aanstond er de letter 'M' op de display stond. Hiervan was niet in de handleiding of online te zien. Na een lange tijd ben ik mijn step terug gaan ophalen in de mediamarkt met de melding dat enkel de batterij is nagekeken. Ik heb toen weer enkele weken last gehad van het zelfde probleem dat op sommige momenten de rem plots aanstond en ik de step niet kon gebruiken. Ik ben deze dus weer gaan binnen doen met dezelfde melding. Na enkele weken kon ik deze weer gaan ophalen. Toen ik deze uit de doos haalde in de mediamarkt zelf was de step op verschillende plaatsen duidelijk beschadigd. de medewerker van mediamarkt heeft onmiddellijk de step opnieuw naar het bedrijf opgestuurd en gevraagd dit te maken. Enkele weken later krijg ik weer telefoon dat het bedrijf dit niet heeft gemaakt en ze de schuld niet opnemen. Nu heb ik mijn step al enkele dagen in de garage staan met nog steeds problemen aan de rem. Ik wil heel graag mijn centen terug want ik ben gewoon te bang om een erg accident te doen moest deze plots weer beginnen remmen terwijl ik 20km per uur aan het rijden ben. Hopelijk kunnen jullie mij verder helpen!

Beste ik bestelde een gsm Samsung S10 dubbele sim en ontvang een toestel Samsung enkele sim. Op de bestelbon en leveringsbonnen staat duidelijk vermeld dubbele sim. Fnac schud alle verantwoordelijkheid af en verwijst door naar de firma Gowell.be die gebruikt wordt door Fnac als leverancier van mijn bestelling. Het antwoord van Gowell.be is dat ik de gsm maar moet terugsturen naar China op eigen kosten ?? Ik heb wel degelijk bij Fnac gekocht en betaald. De correspondentie verloopt allemaal via Fnac. Nergens is mij gezegd dat het hier om een zending uit China is die ik zeker zou geweigerd hebben. Graag wil ik mijn geld terug daar het hier duidelijk om een namaak toestel gaat vermits er zelfs geen sd kaart in kan. Dit is dus pure oplichting. Als ik contact opneem met Fnac vertellen ze me dat ze geen klachtendienst hebben en Gowell.be zegt stuurt alles maar terug. Kunt U mij helpen aub ? Mvg Suzy Laddyn