Alle openbare klachten

Key Music, Outlet Store, Frankrijklei 2000 Antwerpen.01. Microfoon Sennheiser MK4 gekocht 'Toonzaal model, Zo goed als nieuw' (215,-).02. Na aankoop bleek de beschermkap deftig ingedeukt. (staat nu onder dezelfde condities 'Toonzaal model, Zo goed als nieuw' op de website).03. Nieuwe besteld (met aankoopbedrag Toonzaal model als voorschot).04. Ging, zonder fout, in de loop van de daaropvolgende week geleverd worden. Ik zou een bericht ontvangen.05. Geen bericht ontvangen naar winkel gegaan. Bestelling niet binnen. Verkoper stuurt mail naar 'XXL store, 2000 Antwerpen' (waar deze voorradig was) voor dringende levering. Ik zou de microfoon zeker de volgende week in mijn bezit hebben.06. Die week: weer geen microfoon!07. 03 februari 2022, Geld gaan terugvragen bij Key Music.08. Cash geld kon de verkoper mij niet teruggeven terugstorten op de bankrekening was de enigste mogelijkheid om MIJN geld terug te krijgen.09. 07 februari 2022, na opvragen, via mail, inlichting betreffende terugbetaling: Terugbetalingen kunnen tot 14 dagen duren eer behandeld zijn.10. 18 februari 2022, na opvragen, via mail, inlichting betreffende terugbetaling: Onze boekhouding probeert de terugbetaling zo snel mogelijk uit te voeren. ...zo snel mogelijk ... is natuurlijk een zéér ruime interpretatie van tijd (en, dat blijkt dan ook, achteraf gezien).11. 25 februari 2022, nog altijd geen geld op mijn rekening gestort. Op mijn (herinnerings)mails wordt zelfs al niet meer gereageerd.

Beste,Ik ben een alleenstaande vrouw van 75 jaar. Op 19/08/2021 bracht ik , na 10 jaar van onberispelijke dienst, de versleten batterij van mijn Ford Mondeo naar uw winkel en vroeg ik aan uw medewerker om een nieuwe batterij met dezelfde eigenschappen. Uw bediende, WESLEY T. liep daarop naar achter in de winkel en kwam dan naar voren met een batterij NORAUTO 22. Hij verzekerde mij ten steiligste dat deze Norauto batterij precies dezelfde eigenschappen heeft als degene die ik had afgegeven.Na een maand begonnen de problemen met deze batterij en de motor van mijn Mondeo wou soms niet starten. Tweemaal was ik hiervoor speciaal naar Auto5 gegaan en elke keer zei men mij dat batterij en alternator in goede staat verkeerden. Ze wisten niet hoe dat kwam.In de daaropvolgende maanden had ik 4 x beroep moeten doen op Europ Assistance, steeds voor zelfde probleem aan de batterij. En daarom hebben ze mijn verzekering ook opgezegd.Ik ben dan naar Ford garage Hamron, Overijse gegaan, waar men verklaarde dat deze Norauto batterij KAPOT is en NIET GESCHIKT voor de motor van mijn Mondeo. En inderdaad, dit staat ook duidelijk vermeld op de website van Auto5.Met de kapotte batterij was ik verschillende malen naar de Auto5 winkel gestapt - de winkelmanager was altijd op verlof - en vroeg om terugbetaling van 113,95 Euro.Men wou mij geen geld geven, wel een waardebon die slechts 6 MAANDEN geldig is.Daar heb ik niets aan : wat heeft een vrouw van 75 jaar te zoeken in deze winkel ?Bovendien heb ik zoveel misère moeten lijden, alleen door de fout van uw medewerker. Door hem sta ik nu ook op de zwarte lijst van Europ Assistance en dat is schadelijk voor mij.Bedankt voor een spoedige teruggave van 113,95 Euro.

Beste, Recent heb ik een grote aankoop online bij Fnac.be gedaan. Hiervoor had ik een account aangemaakt en zakelijke klant aangevinkt. Alsook had ik mijn BTW gegevens in het adresveld van facturatie-gegevens toegevoegd. Ik ontvang nadien meteen een orderbevestiging waar mooi mijn facturatie-gegevens opkomen zoals gewenst. Echter zodra ik dan mijn factuur aanvraag blijkt nu dat er in de kleine lettertjes staat dat ik online als zakelijke klant geen factuur kan ontvangen? Zij verkopen enkel aan particulieren via de website. Dit komt echter nergens te staan als je wilt bestellen en ik kon wel perfect aanduiden in mijn online account dat ik een zakelijke klant ben?! Dit is voor mij echt misleidend. Had ik dit geweten, dan had ik ergens anders mijn investering in een nieuwe computer gedaan. Want door dit grapje misloop ik €400 aan BTW terugvordering. Ik heb reeds een aanvraag voor een factuur ingediend via de klantendienst (callcenter@be.fnac.com) alsook via de business afdeling (business@fnacvandenborre.be). Maar ik krijg enkel een kort bericht terug dat dit onmogelijk kan.Daarnaast zie ik wel bij andere klanten die hierover klagen, dat ze dan plots toch wel een factuur kunnen opmaken?!Mijn vraag is dus duidelijk dat ik absoluut verwacht hierbij geholpen te worden en een factuur te ontvangen. Hiernaast is mijn klacht dat dit echt misleidend is. Ik kan overal perfect online bestellen en nadien een factuur aanvragen. Zeker als ik ook al in mijn online account kan aanduiden dat ik een zakelijke klant ben. Het MINIMUM dat Fnac zou mogen doen is bij uw online account registratie de optie zakelijke klant weg te halen en aan te duiden dat dit enkel voor particulieren is. EN/OF voor het afronden van een bestelling duidelijk aangeven dat dit enkel kan voor particulieren en dat bedrijven moeten afhalen in een winkel of eerst contact moeten opnemen. Ik zie duidelijk dat ik niet de enige ben die in deze val gelopen is. Dit kan toch niet dat hier niets aan gedaan wordt?Mvg

Beste, na mijn aankoop bracht ik de gekochte goederen terug en werd mij beloofd dat het geld op mijn rekening ging gestort worden binnen de twee weken, maar tot op vandaag nog niets ontvangen.Ook ben ik al terug in de winkel geweest al gebeld en gemaild maar zonder het gewenste resultaat, wel steeds met de belofte dat het spoedig in orde ging komen.13.01.2022 binnen gebracht in de winkel

Beste Op 8 februari stuurde ik u onderstaande mail en ook detzelde bericht met dezelfde bijlages aangetekend.****Aangetekend en per mail naar info@commaner,beHasselt 8 februari 2022.Geachte,Op 20 januari heb ik op de beurs in Antwerpen aan uw stand een commander vermaler model 9001 de luxe besteld en een voorschot betaald van 350 euro. Hij zou geleverd en geplaatst worden in de periode mei juni nog af te spreken.Zelfs na contact op 22 januari via mail werd mij niet gemeld dat dit wettelijk in Belgie niet mocht geplaatst worden want dan had ik binnen de wettelijke termijn mijn bestelling kunnen annuleren.Echter ben ik vorige zaterdag te weten gekomen dat dit in België verboden is bij KB van 10 augustus 2015 gepubliceerd in het BS van 23 oktober 2015.U begrijpt dat wij geen onwettelijke dingen willen installeren en mocht ons dat gemeld zijn bij de demonstratie dan hadden wij zeker geen bestelbon getekend.Ik wil dus de bestelling annuleren op deze grond en wens mijn voorschot terug gestort te krijgen binnen de 10 dagen op mijn rekening nr BE56 9797 7638 6688 van J Claes Vanoprré bij Argenta bank zo niet zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.Met vriendelijke groetenJosy ClaesBijlagen : Bestelbon voorkantBestelbon achterzijde Eerste contact per mailreactie per mail*****Tot op vandaag heb ik van u nog geen reactie ontvangenMocht dat zo blijven dan zie ik mij verplicht om juridisch verder te gaan.HoogachtendJosy Claes

Beste, Ik bestelde een kledingstuk maat L maar dit was te groot en het werd geretourneerd (factuur 210068103667).Hetzelfde kledingstuk maar maat M werd opnieuw besteld (bestelling 11003076266843). Deze bestelling werd samengevoegd met een andere bestelling (bestelling met betaalref 11003076267931) en de papieren factuur werd in de verpakking geleverd = factuur 210068241149 d.d. 02/02/2022.De betaling van de factuur (= 2 samengevoegde bestellingen) werd uitgevoerd.Op 15/02/2022 stel ik vast dat mijn account een openstaand saldo vertoond van € 10,97. Onterecht, want de betalingen werden correct uitgevoerd en enkel de leveringskosten € 3,90 werden op 16/02/2022 betaald). Ik heb dan zelf contact genomen met de klantendienst. Gedurende 2 dagen wordt er heen en weer gemaild zonder concrete informatie en naar mijn gevoel werden de bijlages m.b.t. de facturen/betaalbewijzen niet bekeken. Op het einde van dit heen-en-weer-gemail werd er bovendien door de klantendienst van Zalando onrespectvol gecommuniceerd.Ik heb de betaalbewijzen meermaals in bijlage verzonden per email.Tot mijn grote verbazing ontvang ik vandaag een herinnering t.b.v. € 10,79. Er werd dus geen rekening gehouden met mijn reeds eerder aangeleverde informatie en ook niet met de betaling uitgevoerd t.b.v. € 3,90 d.d. 16/02/2022.Vanavond 22/02/2022 heb ik opnieuw alle betaalbewijzen doorgemaild naar de klantendienst. Ik ben vragende partij om dit op te lossen maar ik ga geen bedragen betalen die niet door mij verschuldigd zijn omdat er binnen de boekhouding verschillende betalingen afgepunt werden met verschillende facturen. Bij elke betaling werd er correct door mij het betaalkenmerk vermeld dat op de papieren leverbon/factuur vermeld staat. Om verdere kosten te voorkomen, doe ik nu beroep op de klachtendienst van Test Aankoop om dit probleem zo snel mogelijk opgelost te krijgen.Alvast bedankt.

Beste, we kochten een volledige eetplaats bij Juntoo. De geleverde vitrinekast is op verschillende plaatsen kapot (gespleten hout, bolle legplanken, wieletjes ontbreken van de glazen schuifdeuren). Deze wordt niet meer gemaakt maar er staat nog één zo'n kast in Juntoo Lochristi. Juntoo wil echter het toonzaalmodel niet aan huis leveren. Ze willen wel de kapotte terughalen. We betaalden €150 bij voor de levering aan huis en nu willen ze de kast uit Lochristi niet ophalen en bij ons leveren. We de kapotte ophalen! Hoe absurd is dat!!!

Beste ik bestelde het produkt Thermomix Friends. Bij nader inzien konden we het produkt niet gebruiken. We hebben het produkt ongebruikt en in de ongeopende orginele verpakking geretouneerd. Tot op heden hebben wij het bedrag van 420 euro nog niet ontvangen. Op email wordt niet gereageerd.

Beste, Op 02/10/21 begaf ik mij naar de Switch store voor de aankoop van een Apple macbook. Bij de aankoop werd een CashBack actie voorgesteld. Om gebruik te maken van de Cashback moest ik bepaalde gegevens doorgeven. (Adres, tel nr, e-mail,...). Zonder het zelf te beseffen had ik een engagement voor de diensten van HUBSIDE & CYRANA aangegaan, waar daags nadien een lijvig document van gestuurd werd met in kleine lettertjes de domiciliëringen per pack en dat de keuze voor welke packs binnen 30 dagen diende doorgegeven te worden. Daags nadien thuis heb ik de aankoop geannuleerd. Voor de abonnementen heb ik lang dienen te telefoneren en aan de lijn gehangen, waarbij ze mij telkens trachtte te overtuigen hoe geweldig die packs waren en welke voordelen ik allemaal wel niet miste indien ik toch zou willen opzeggen. Indien gewenst kan ik meerdere details telefonisch bezorgen en nadien op mail zetten. Ik ben gelukkig handig en slim genoeg geweest om de correcte mails en telefoon nrs te vinden en dit af te kunnen handelen. Heel wat andere mensen zijn lees ik ondertussen ook gedupeerd. Ook mijn dochter verliep hetzelfde bij aankoop van een paar oortjes. Switch is een schande voor het Apple imago.

Beste, ik bestelde een I phone bij switch, bij de toog vertelde ze of ik gebruik wil maken van een caschback van 200€?aangezien er dus eenmalig 24,99€ van mijn rekening afging leek me dit een interessante deal.Nu plots zie ik verschillende bedragen van mijn rekening afgaan van:SFAM: -52.99€CYRANA: 2x -24,99 SOCIETE FRANÇAISE: 2x -19,99€HUBSIDE:-24,99€BUY-back-sfam: -9,99€Na telefonisch contact werd me verteld dat ik zogezegd een verzekering heb genomen voor al mijn toestellen etc. Dit was dus niet zo en ze willen vertellen mij dat ik er niet onderuit kan aangezien mijn handtekening is gezet, terwijl ik hier helemaal niet om heb gevraagd. Dit ging enkel om een cashback.Ik zou graag mijn geld terug willen opeisen en dat alle diensten worden stopgezet. Ik voel me echt in het zak gezet door de medewerkers van SWITCH.Een dag erna lees ik op HLN dat ik dus niet de enige ben.Ik hoop dat u me begrijpt en dat dit word rechtgezet of ik ben genoodzaakt om juridische stappen te zetten.Mvg