Alle openbare klachten

Geachte,U stuurt een herinnering over een betaling op 02/05/2024 en deze brief komt pas aan op 14/05/2024??Deze betaling dient dan ook te gebeuren binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief??Mag ik u er ook op wijzen dat deze factuur met als uiterste betalingstermijn 02/05/2024!!EXACT op deze datum betaald is!Dit is niet de 1x dat dit zo loopt bij u. Deze manier van werken heb ik toch mijn bedenking bij, daarom dat ik dit op deze weg aan u laat weten.MvgWauters E

Op 29 december heb ik mijn brandverzekering opgezegd bij Ethias, net zoals al mijn overige verzekeringen.Op 8 januari 2024 is per domiciliering de brandverzekering betaald voor de maand december 2023 (als bijlage), ik heb mijn bestendige opdracht vervolgens stopgezet. Na contact met het call center heb ik een afrekening gekregen (als bijlage) voor de nog verschuldigde maanden januari tot en met maart 2024 (einde contract bevestigd door Ethias (als, deze is dadelijk betaald (als bijlage). Alle verschuldigde betalingen voor de brandverzekering zijn dus gebeurd .Ethias blijft keer op keer opnieuw eisen dat ik betalingen doe die reeds gedaan zijn, zoals u kan zien zijn de betalingen voor december 2023 uitgevoerd op 8 jan 2024, en voor januari, februari en maart 2024 uitgevoerd op 20 feb 2024. Ondanks dat blijft Ethias volharden in de boosheid om steeds weer op de stopgezette bestendige opdracht te pogen bijkomende bedragen te innen en omdat deze geweigerd worden steeds opnieuw deze per brief op te eisen.Ik heb reeds verscheidene mails gezonden naar Ethias met de nodige bewijsstukken maar zij blijven stellen dat ik nog geld verschuldig ben.

Op 16/02/2024 werd mijn FB account gehackt. Dit merkte ik op door 's avonds te willen inloggen. Eerst wist ik niet wat er aan de hand was en wou ik mijn wachtwoord herstellen. Meteen erna kreeg ik een Russische melding en bleek mijn FB account te zijn uitgeschakeld omdat het in strijd was met de community richtlijnen.Ook mijn Instagram account was gehackt evenals al mijn profielen op mijn pc van 2dehands, marktplaats, ...Ik heb FB proberen te contacteren hierover maar het is makkelijk om uit een gevangenis te breken dan FB te contacteren. Ik heb een nieuw account moeten maken met een professioneel mail adres aangezien alles wat gelinkt was aan het geblokkeerd account niet meer gebruikt kon worden (mail adres, telefoonnummer,...).Op 06/03/2024 werd er een bedrag van 480€ van mijn rekening gehouden via Paypal. De factuur kwam van Meta Platforms (Facebook). Aangezien dit totaal niet kon heb ik ook meteen een geschil indiend bij Paypal en mijn bank gebeld. Zij hebben dit bedrag dan teruggevorderd. Ik ben klacht gaan indienen bij de politie aangaande de hacking en deze factuur. Ik heb alle informatie aan Paypal bezorgd.Ik heb eveneens contact proberen op te nemen met FB via de contactgegevens die Paypal vermeld had op de factuur. Het telefoonnummer is niet in gebruik en via het mail adres heb ik nooit antwoord gekregen.Via mijn nieuw account heb ik dan met veel moeite een kort contact gehad met Facebook en zij hebben me laten weten niets terug te kunnen vinden van deze transactie. Wat ik Paypal ook meteen heb laten weten.Gisteren (3 maanden na de opening van het geschil) kreeg ik plots een bericht van Paypal dat het geschil gesloten was in mijn nadeel. Ik heb meteen Paypal gecontacteerd en aangegeven dat ik hier echt niet mee akkoord ben. Ik heb nooit een dienst ontvangen van FB, laat staan besteld.Paypal zou wel de details hebben gekregen van Facebook hieromtrent maar wil deze niet met mij delen.Tot op heden ben ik dus altijd in het ongewisse over wat dit precies gaat, wanneer dit werd besteld, wanneer dit geleverd zou zijn, aan wie de bevestiging van de bestelling werd gestuurd, etc..Ik heb het email adres van de hackers kunnen achterhalen aangezien achteraf bleek dat al mijn contactgegevens werd aangepast naar een voor mij onbekend emailadres.Ik weet niet wat ik nog moet doen om iemand te spreken die mij kan helpen en mij van details kan voorzien.Het kan toch niet zijn dat het zo simpel is om iemand zijn account te stelen, iets te bestellen en dat het 'slachtoffer' maar gewoon moet betalen. Ik heb hier al zoveel tijd en moeite ingestoken maar FB is gewoon niet bereikbaar laat staan behulpzaam en Paypal stelt mij ook enorm teleur daar zij altijd de kopersbescherming aanprijzen.Ik hoop dat iemand mij kan helpen want 480€ is veel geld, en zeker als het onterecht is en ik voldoende materiaal heb om aan te tonen dat ik er ALLES aan heb gedaan om details te bekomen en aan te geven dat mijn account niet meer toegankelijk is.

Ik heb een Renault ZOE gekocht in 2016.De batterij van deze auto wordt geleased via RCIZE. Ik betaald maandelijks 79,00€ voor deze leasing.In oktober 2023 vroeg deze een prijs van 1939,00€ als restwaarde van de batterij.In mei 2024 vraagt men 2.000,00€.Reden: de prijs van de Zoé-batterijen sinds 1 mei is verhoogd, als gevolg van een Europese richtlijn die wordt toegepast door de Renault Groep. Deze beslissing heeft tot doel de optimale recyclage van deze batterijen te bevorderen voor hergebruik.Begrijpt u waarom deze blokkering wordt toegepast?

Beste,Op 3/11/2021 kocht ik een Iphone 13 (256GB) ter waarde van €1059 bij Switch Waasland. Bij intekening op het abbonement Switch Club by Cyrana Exception + werd mij een cashback van €200 bevestigd. Er werd gecommuniceerd dat dit na 6 weken zou worden gestort op mijn bankrekening maar dit bleek niet gebeurd. Talloze telefoontjes naar Cyrana later waarin de betaaltermijn steeds wordt uitgesteld, staat dit cashbackbedrag na bijna 3 jaar nog steeds niet op mijn rekening. Kunnen jullie hierbij helpen?

Beste Ik heb in het kader van een verkeersongeval een schrijven gedaan naar Ag maar tot op heden geen reactie. Mijn dossier kan door de tegenpartij niet verder omdat ik geen reactie krijg . Bedoeling is dat men uitgaven staat na kijkt .

Dit jaar hebben we 3x een Europees aanrijdingsformulier gevraagd, omdat we dit tot hiertoe niet gekregen hebben (voor de laatste wagen). Geen enkele maal is hier op gereageerd, noch op de telefonische vraag, noch op de vraag via contactformulier. ` Dit is onbegrijpelijk voor een grote firma.Ik vraag mij af of meerdere klanten zich zo in de steek gelaten voelen.

Enkel weken geleden diende ik een verzoek in via het online formulier voor het stopzetten van mijn Keytrade account/rekening. Dit is reeds de 2de poging maar opnieuw krijg ik geen antwoord of bevestiging dat mijn verzoek werd ontvangen.

Beste,Ik heb op 07/04/2024 een cashstorting op mijn rekening gedaan met een bedrag van 1250€ dit bedrag is tot op heden nog altijd niet op mijn rekening gestort. Ik heb een bewijsje uit de automaat gekregen waar op staat. Er liep onverwachts iets fout.Wij zullen dit probleem met uw bank onderzoeken.Dit kan meerdere werkdagen duren.Het gevonden bedrag zal daarn zo gauw mogelijk op uw rekening gestort worden. Op het bewijs staat geen bedrag vermeld! Ik heb al verschillende malen contact opgenomen met jullie en met mijn bankinstelling maar de beide partijen wijzen met de vinger naar elkaar dat ze het moeten oplossen.We zijn nu al een maand later en ik verneem niets van de beide partijen. Dit is regelrechte schande dat jullie mij zo behandelen en in de kou laten staan dit begint op diefstal te lijken van jullie zijde!!!!!

In de maand maart van dit jaar ontdekte ik tijdens mijn vakantie dat mijn kredietkaart gedesactiveerd was (een heel vervelende situatie want ik had geen cash bij). Bij navraag bleek Worldline idd de kaart te hebben gedesactiveerd (zonder enige melding daarvan), omdat er een verdachte transactie op de kaart was gebeurd ter waarde van 0 euro. Mijn bank (Argenta) zei van niets te weten, ik moest zelf bellen naar Worldline om te kijken wat de volgende stappen waren. Daar kreeg ik een aantal vragen (telefonisch) te beantwoorden waaruit bleek dat de transactie idd verdacht was, en werd eenzijdig beslist om de kaart dan maar definitief te schrappen. Ik moest een nieuwe aanvragen, en dat zou minstens een week duren. Zo gezegd zo gedaan, maar dus een hele miserie op verlof om het hotel te kunnen betalen enz. Bij thuiskomst vroeg ik aan Worldline én aan mijn bank om dit verder uit te spitten: ik wilde weten hoe het kwam dat deze transactie had kunnen plaatsvinden zonder mijn weten, wat de bron van de transactie was, en hoe Worldline er zou voor zorgen dat dit in de toekomst niet meer zou kunnen gebeuren. Op al die vragen kreeg ik, ook na herhaaldelijk aandringen (tot bij de DPO) geen antwoord. Men bleef gewoon mordicus herhalen dat men bij een verdachte transactie standaard de kaart blokkeert. Punt. Ik begrijp uiteraard dat er preventieve procedures bestaan, maar ik vind het niet aanvaardbaar dat Worldline (en argenta) blijkbaar geen enkele moeite doen om dit probleem verder te analyseren en om ten minste te weten te komen wat er juist gebeurd is. Men kan blijkbaar ook niet aangeven wat er wordt gedaan om dit probleem te vermijden. Dit compleet gebrek aan reactie / analyse / feedback naar de klant is totaal onaaanvaarbaar voor een bedrijf dat financiële diensten levert. Ik heb zelf dan maar het bedrijf (in de VS) gecontacteerd dat in de transactie werd vermeld, en kreeg daar van de CEO een heel correcte uitleg dat ze idd waren gehackt en dat heel wat van hun klanten hetzelfde probleem hadden. Dat contact heeft me 30 minuten gekost, en had gemakkelijk door Worldline zelf kunnen worden gelegd, maar blijkbaar is dat te veel moeite voor hen.