Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
F. D.
21/05/2024

ONTERECHTE DOMICILIËRING

GegroetToen ik in het weekend van Pinksteren mijn bankuittreksels afdrukte van de bankrekening BE 95 0012 5543 8058 bij BNP PARISBAS op naam van DE BOECK F&CO VOF werd mijn aandacht getrokken door 2 afhalingen per domiciliëring , beiden in opdracht van de NV ADYEN. Eén terwaarde van 97.00€ en één ter waarde van 955.00€ en allebei op 16/04/2024. De mededeling van beide afhalingen was :HOTMART BV HAMZA MAMATAHIR NOSKYA BIJJOUX daar ik deze onderneming niet ken en in zover ik weet hiermede nooit zaken heb gedaan. Ik vraag dan ook mijn geld terug van beide afhalingen en ter info zou ik graag vernemen, hoe een wildvreemde firma zo maar een domiciliëring kan doen op mijn rekening.Uw antwoord tegemoet ziende, verblijf ik met de allerbeste groeten en steeds tot uw dienst.FRANS DE BOECKlidnummer 103197-86

Afgesloten
L. D.
20/05/2024

Vase Beschuldiging Ethias

Beste,In de laatste e-mail van Ethias ben ik beschuldigd dat het dubbel verzekerd zijn voor brand een situatie is die wijzelf veroorzaakt hebben. Dit is echter ontstaan door nalatenschap van Ethias, die eerst telefonisch de brandverzekering niet wilde stopzetten.Alle mailverkeer hierover stuur ik als bijlage mee. Wij zijn echt niet te spreken over de manier waarop wij behandeld worden. We willen graag een schadevergoeding en verontschuldigingen voor deze valse beschuldigingen

Opgelost
B. B.
20/05/2024

Factuur in spam

Betreft nieuw verzekeringscontract YUZZU waarbij de factuur niet werd ontvangen. Verscheidene mails verzonden om factuur op te vragen maar zonder resultaat. Ook gebeld . Er werd wel degelijk gecommuniceerd maar er was NOOIT sprake dat de factuur wel eens in de SPAM kan zitten, terwijl dit een veelvuldig voorkomend probleem is bij Yuzzu -zie oa trustpilot- De nodige mails en brieven ontvangen op normale manier maar nooit met factuur. Alle essentiele documenten kwamen in de spam terecht of de brief is bij de post verloren gegaan . Factuur pas ontvangen op 15/5 en boete ontvangen op 06/5. ik voel mij beledigd,veelvuldige vragen naar factuur en iemand zijnde die alles onmiddelijk betaal. Ik wens dan ook excuses, een oplossing voor het spam probleem en de teruggave van de boete. Met vriendelijke groetBart Beeckman

Opgelost
E. B.
19/05/2024

Verlenging verzekering en contact

Beste , kreeg een brief dat de verzekering een einde nam .Dat ik met de fiets en brief naar een dealer moest gaan om te taxeren .Toen ben ik naar Buyl in beveren geweest .Deze speelde papier kwijt en contacteerde enra .Ikzelf ook meerdere malen maar geen reactie .Was gewoon taxatie om de fiets te schatten en dan offerte op maat.Zeer spijtig omdat we altijd wel tevreden waren van de schade claims na ongeval oid.

Afgesloten
T. D.
19/05/2024

problemen betalen schoolfactuur

ik ontving begin dit jaar via intrum een dossier voor onbetaalde facturen . Eerst had ik problemen om in te loggen . Na mailen dat ik niet kan inloggen , geen antwoord. Na enige tijd kon ik inloggen . Ik heb een aanvraag via de berichten knop gestuurd voor een afbetaling . omdat de voorgestelde afbetaling niet haalbaar zijn door ziekte . Vandaag bekijk ik na enige tijd waarom ik ng geen antwoord ontving en lees ik dat mij Dossier is overgemaak naar een deurwaarder , wegens niet betaling. Ik heb tot op heden daar ng niks van vernomen , maar het feit dat ik via mijn dossier een aanvraag van afbetaling heb gevraagd en geen antwoord mocht ontvangen ... dit lijkt me geen correcte behandeling van het dossier , maar eerder een duuw in de richting van meer kosten voor iemand die al in geldnood zit . Graag had ik hiervan nota gemaakt en aan jullie doorgegeven . In de hoop dat er wel eens een antwoord komt van de dienst Intrum.mvg

Opgelost
R. T.
19/05/2024

Jaarlijks verlies

Beste in 2001 slot ik mij aan bij Hamburg mannheimer deze werd later ergo.Ik liet toen mijn contract bevriezen aangezien ik het toen niet kon betalen.Ze vertelde mij dat dat een optie was maar het viel me op dat ik jaarlijks verloor.Ik nam contact op en vroeg hun het uit te betalen ze beweerde mij dat dat niet was en dat ik enkel zou verliezen dus liet ik het.Nu het overzichtelijker is via docle kan ik ze langs elkaar leggen en is er een duidelijk verschil in totaal te zien per toenemende jaar.Van 4.500 tot nu 2900 nam het af in euro. ( bedrag is niet nauwkeurig)Wat kan ik er aan doen?Dank u Enrico

Opgelost
A. G.
17/05/2024

Stopzetten Contract

Beste,Ik sloot in februari 2023 een onlineverzekering af bij Corona Direct voor een gedeelde auto met een huisgenoot van mijn toenmalig adres. De auto stond op haar naam. Ik ben ondertussen verhuisd en zou graag ofwel mijn contract stoppen, of overzetten op mijn ex huisgenoot want ik woon er niet meer en ik rij niet meer met de wagen. Terwijl dit proces van stopzetting aan de gang was kreeg ik van Belfius Direct (zij namen Corona over) een aanmaning om al te betalen voor volgende termijn. Ik betaalde dit om geen problemen te krijgen. Ondertussen zeiden ze dat mijn verzekering stopgezet was omdat de situatie juridisch niet correct is en niet overgezet kon worden op mijn huisgenoot omdat ze een voorlopig rijbewijs heeft. Toen vroeg ik om mijn geld terug te krijgen van het nieuwe jaar. En dan krijg ik ineens een mail dat het toch mogelijk is om de auto te verzekeren voor het komende jaar. Hoe kan dit?Ik wil graag de verzekering stopzetten omdat ik niet meer samenwoon/ rij met de wagen.Graag hulp want ik ben radeloos. Niemand antwoord op telefoons, emails worden 3 weken later behandeld..MvgArno Grootaers

Afgesloten
C. R.
16/05/2024
Immo Swartebroeckx

Fraude van huurwaarborg

Ik was zelf met mijn ex-vriend en grootmoeder in 2019 huurder van een pand in Grobbendonk, onze huurbaas was zelf ook eigenaar van het immokantoor Swartebroeckx, zij heeft ons documenten laten handtekeningen en invullen. Nadat wij alles hadden ingevuld heeft zij gevraagd op welke rekening de huurwaarborg mocht vrijkomen iedereen kwam overeen dat dit mocht teruggestort worden op mijn rekening. Op die pagina heeft zij als het al gehandtekend was een kruisje gezet dat dit op haar rekening mag vrijkomen. De juridische dienst van het OCMW was hiermee bezig tot we net gehoord hebben dat de persoon die dit behandelde op pensioen is gegaan en ons niets heeft laten weten. Graag zou ik dan ook via jullie willen proberen om mijn huurwaarborg terug te krijgen. Aangezien zij elke keer mij op kostten jaagde dat het nog geschilderd moest worden of het dak vervangen moest worden en als alles klaar was ging ik mijn huurwaarborg terugkrijgen, dit heeft zij nooit gedaan.

Opgelost
M. K.
15/05/2024

Problemen met terugbetaling

BesteVoor mijn gsm nam ik verzekering bij celside insurance. Elke maand betaalde ik 15 euro en het leek in orde te zijn tot mijn gsm stuk was en vroeg ik voor uitbetaling. 250 euro dat ik na bijna 2 jaar niet heb ontvangen. Na veel keer te bellen hoor ik telkens dat de financiële diensten bezig zijn en dat ze daar geen contact zelf mee hebben. Daarna begonnen ze ineens ipv 15 euro per maand bedragen van 75 euro te nemen, soms zelfs 2 keer in de week. Dit geld heb ik kunnen terugkrijgen door het in de bank te melden en hun nummer te blokkeren. Ik wacht nog altijd op mijn uitbetaling van 250 euro. Mijn contract heb ik gelukkig al kunnen beëindigen. Wat moet ik doen??

Afgesloten
M. D.
15/05/2024

ze houden zich niet aan de afspraken

Beste, Na meermaals tot een overeenkomst te komen met hun per mail waarin geen enkele reactie of schikking kwam. Zijn zij overgaan tot loonoverdracht zonder mij hiervan op de hoogte te stellen. Wegens de loonoverdracht door ziekte niet meer kon plaatsvinden zijn zei eindelijk tot een betaalovereenkomst gegaan met de belofte dat het loonoverdracht on hold ging gezet worden zolang ik mij aan het betaalplan houd.Echter kom ik tot de conclussie dat zij nog steeds loonoverdracht hebben op het fod en rjv al van in maart spreek ik hun aan aangezien er een betaalbelofte is dat ook de loonoverdracht moet stoppen maar ook hier komt geen reactie

In behandeling

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform