Alle openbare klachten

Op 04/05/2022 plaatste ik een bestelling van een laptop op de officiële Lenovo website. Bij de betaling van 840.20 euro kreeg ik de melding dat de betaling mislukt was. Nadat ik dit nakeek in mijn banking app, bleek dit bedrag toch overgeschreven te zijn naar Lenovo. Na contact met de bank, blijkt ook dat dit bedrag effectief is overgeschreven naar de juiste bankrekening van Lenovo.Ik heb sinds 04/05 tot vandaag (30/05) al meermaals telefonisch en per mail contact opgenomen met Lenovo met de vraag of ik een bevestiging kan krijgen van de terugbetaling. Hierbij heb ik de nodige screenshots en rekeninguittreksels bijgevoegd. Echter heb ik na bijna een maand nog steeds geen bevestiging gekregen dat het bedrag is ontvangen, of een bevestiging voor terugbetaling. Mijn acties hebben tot hiertoe nog geen resultaat opgeleverd. Graag wens ik zo spoedig mogelijk bevestiging te krijgen dat ik 840.20 euro teruggestort zal krijgen op mijn rekening. Aangezien ik al gedurende een lange periode aan het wachten ben, overweeg ik verdere juridische stappen. Ik heb ook al contact opgenomen met de politie omtrent deze klacht.

Beste,Ik kocht op 9 maart 2022 een buitenpoort aandrijving aan van het merk chamberlain voor de prijs van 478,60 €. Na plaatsing, die noodzakelijk was om de werking na te gaan, stelde ik vast dat de CPU niet werkte! De elektrische motoren werken wel maar konden dus niet bedient worden. Om de plaatsing mogelijk te maken was het nodig om de voorgevormde doorgangen voor de bedrading op de omhuizing van het CPU open te maken. Zoals altijd gebeurd dit met een Stanley mes of schroevendraaier!Gezien dit nieuwe goed niet werkte werd dit terug aangeboden bij Makro Eke. Normaal ( vroeger) worden nieuwe niet werkende goederen omgeruild. Ingevolge nieuwe richtlijnen kan dit niet meer en diende dit te worden opgestuurd naar een hersteldienst (?). Ik meen er toch vanuit te kunnen gaan dat iets wat nieuw verkocht wordt niet moet worden hersteld! Gezien dit de enige mogelijkheid was gebeurde dit zo. Foto’s en een beschrijving werden door de aangestelde voor de Makro erbij gevoegd. Na één maand krijg ik bericht dat ik de printplaat zou hebben beschadigd en de transfo zou hebben afgebroken. Gezien dit totaal niet strookt met de werkelijkheid worden foto’s van de beschadiging opgevraagd. Ondertussen wordt er een. Factuur gepresenteerd van 188,76€. ... bij niet betaling zouden de producten kosteloos worden vernietigd!Na meer dan een maand worden de gevraagde foto’s opgestuurd. Deze stroken niet met de werkelijkheid zelfs in die zin dat ik mij zelf de vraag stel of dit om dezelfde “herstelling” gaat. Gezien deze houding vraag ik tussenkomst.

Beste,Vandaag kocht ik me bij Wara Shop in Genk een iRobot. Echter was mijn vrouw niet tevreden van deze geschenk en ben ik dezelfde dag nog teruggeweest om binnen te brengen en in ruil hiervan één van een ander merk te kopen die mijn vrouw wel leuk vind. Tot mijn verbazing weigeren ze deze miskoop als retour te accepteren. Ze bieden mij geen enkele hulp aan of alternatieve oplossing aan. Plus deed de mijnheer onvriendelijk tegen mij. Nochtans zijn ze wettelijk verplicht om retour te accepteren. Ze doen moeillijk met de hoop dat ik het hierbij laat. Wij zijn niet tevreden met de iRobot en wettelijk heb ik een termijn om deze uit te testen en indien ontevreden binnen te brengen. Zolang ze verkopen zonder retour is alles goed. Tot een retour! Hopelijk komen ze met een snelle oplossing.

Beste, ik kocht bij Collishop op 22.06.2019 een Lay-Z-Spa Miami. Nu, 3 jaar later wil ik de spa opnieuw starten doch de pomp lekt en geeft het codealarm E02. Ik heb eerst contact genomen met Bestway, de verdeler, maar die heeft blijkbaar geen hersteldienst en stuurt mij door naar Out of Home die ook geen hersteldienst heeft en die meteen de aankoop van een nieuwe pomp suggereert. Onwaarschijnlijk. Dus zend ik aan Colruyt op 19 en 22.05.22 een mail naar Colruyt waarop een ontvangstbevestiging volgt maar geen enkele reactie. Ik wens die pomp te laten herstellen en u doet alsof uw neus bloedt. Ik pik dit niet. Gelieve mij mee te delen wie of waar ik de pomp kan laten herstellen. U bent de verkoper en dus verantwoordelijk. Daarom heb ik ook Test Aankoop ingeschakeld.

BesteBetreftWHIRLPOOL MONTAGEFOUT - Werkrapport / Terugbetaling Herstellingskosten.Datum: Wed, 18 May 2022 11:44:10 BesteVerwezen naar de reparatie montagefout uitgevoerd door monteur Wirlhpool op vrijdag 13 mei 22, waren we ter plaatse verplicht 199€ te betalen voor deze werken. Onmiddellijk daarna contact genomen met Eldi voor teruggave van dit bedrag, en telefonisch besproken en overeengekomen (met de aankoopwinkel Eldi Zelzate) het nodige werkrapport Wirlhpool als montagefout doorgestuurd in bijlagen alsook onze aankoopbon dampkap.Dit als terugvordering 199€ herstellingskosten met bijgevoegd ons rekeningnummer. Nog steeds geen enkele reactie verkregen, schandalig van Eldi hun te laten kennen aan zulk bedrag dat wij moesten ophoesten uit het niks! Dit is voor onszelf veel geld en werken hier hard voor! Wij zien uit naar een spoedige terugvordering!!! MvgFamilie Vossaert

Op 11/05 een bestelling geplaatst en betaald bij Valmano.Op 16/05 een trackingnummer ontvangen die bij BPost niet gekend is.Tot op heden nog steeds geen pakketje ontvangen en helaas ook geen gehoor bij de klantendienst na diverse mailtjes.Ook niet na mail bij de hoofdzetel in Duitsland.

Beste,We zijn zaterdag 9 april de wagen van mijn vriend gaan binnen doen voor een offerte, hij had 2 papieren moeten tekenen: 1 voor klantgegevens en 1 voor nazicht. donderdag 14 mei kreeg hij een telefoon en kregen wij te horen dat de wagen bijna klaar is... terwijl wij een offerte vragen.Na enkele e-mails kregen we eindelijk een offerte en daarna een factuur.Wij hebben ook gevraagd voor een duplicaat van de papieren die ondertekend zijn, en een gedetailleerde offerte/factuur tot op heden hebben we deze nooit niet gekregen.Na het toch betalen van zijn factuur om van dit gezever af te zijn omdat we niet weten wat onze rechten zijn kregen wij de auto mee, na 3 dagen flipte de auto weer en ging deze in foutmodus...Wij zijn dan de auto weer gaan binnen doen en zij hij dat deze fout niet onder de garantie valt, terwijl hij op zijn één lijn factuur herstellen voorkant factureerde. deze wil hij ook niet herstellen onder garantie!Hij had gezegd de 9 april als we de auto zijn gaan binnen doen dat hij een offerte ging maken en niet prutste met kabels aan één te solderen en alles nieuw ging plaatsen.Hij zij ook dat we het niet allemaal moesten opsommen wat er stuk is dat hij het ging nazien.Het is onmogelijk om met dit bedrijf te communiceren en alle benodigde documenten die wij aanvragen ons te bezorgen.Wij voelen ons dik in het zak gezet en gedwongen om te betalen om toch nog onze auto terug in onze bezit terug te hebben. En dan is deze niet 100%...Wij waren eerst gaan zien bij een andere garage, maar omdat er een verlengde garantie is moesten we een erkende garage nemen van uit de winkel waar deze auto verkocht is.Met dank om dit te lezen.Wij hopen dat andere mensen niet in de zelfde pot nat gaan terecht komen met deze garage!En dat hierdoor een oplossing komt.GroetjesC. B.

BesteWij bestelden 10/5 /2022 via bol.com dakdragers van farad nederland.Bij levering zagen we dat het niet klopte met wat we wilden en dachten in eerste instantie verkeerd besteld en direkt retour gemeld.We hebben ze netjes jn de originele verpakking ,zowel de karton als de zak waar beide kartons in zaten ,de lange en en het doosje.Mijn man is werkzaam in transport dus wij hebben alles zeer zorgzaam ingepakt en nadien met die brede plakband voor kartonnen dozen alles goed vastgeplakt.Maar nadat de retour ontvangen was kregen we een weigering en als reden beschadiging tijdens transport wegens niet goed ingepakt.Dit is zo totaal uit de lucht gegrepen.Wij weten niet wat er juist aan de hand is maar de verkoper heeft dus de fotos van de artikelen doorgestuurd naar bol.com en ze zijn overeengekomen dat ze die naar ons mogen terugsturen.Zonder boe of ba is dat dus beslist .Wij zien ook geen foto's van de doos hoe ze die ontvangen hebben .Enkel de stukken apart en de vermelding dat er stukken ontbreken.In ieder geval het zou ons verbazen dat deze is losgekomen ,maar allesinsz gaan wij hier niet mee akkoord.Want wat zouden we met de retour aanmoeten aangezien er stukken ontbreken.Ik vind dit heel onrespectvol en ik ben niet tevreden over de manier waarop dit wordt afgehandeld.Wij willen hier niet voor betalen.Dat zou echt pure diefstal zijn.I

Beste,Op 25/03/2022 bestelden wij een tuinset bij Exterioo Roeselare (bestelling ref. 751107). Bij aflevering waren de verpakkingen onbeschadigd. Evenwel bij het openen van de doos met het glazen tafelblad stellen wij vast dat een een stukje glas afgebroken is. Exterioo Roeselare werd hiervan op de hoogte gebracht, doch zij konden niks voor mij doen? moest mij naar het nummer 09/2981043 richten. Daar werd een dossier geopend met ticketnummer 541498. Op 23/04/2022 krijg ik volgend antwoord: ik vind het heel jammer dat jouw bestelling beschadigd is toegekomen. Ik leg je meteen uit hoe we dit zo snel mogelijk aanpakken en doorgeven aan de collega's die zich met de schade en de eventuele herlevering bezig houden. Als je rechtsboven op onze website, naast de winkelkar klikt, zie je daar een mannetje staan my account. Hier kan je inloggen of eentje aanmaken. Daar mag je de foto's uploaden van het beschadigde artikel. Mijn collega zal jouw dossier verwerken en dan een kalender doorsturen. Je mag dan een datum kiezen waarop jouw beschadigde product eventueel wordt opgehaald en het nieuwe wordt geleverd. Die datum kies je zelf, wat je het beste uitkomt :). Indien de beschadiging klein is, kan er in samenspraak voor een andere oplossing gezorgd worden. Normaal gezien ontvang je binnen de 3 weken een antwoord & een gerichte oplossing. Ondertussen mag je wel het artikel gebruiken. We doen uiteraard ons best om elk dossier te behandelen, zonder enige uitzondering!tevens werd er gevraagd om een account te openen wat langs geen kanten lukte krijg steeds volgende foutmelding (Je verbinding is niet privéCybercriminelen proberen mogelijk je gegevens van click.pstmrk.it te stelen (bijvoorbeeld wachtwoorden, berichten of creditcardgegevens).Medewerkster Louisa heeft dan het nodige gedaan:ik maakte voor jou een dossier aan die je kan aanvullen met jouw foto's en commentaar. Ik stuur je de link door van jouw online dossier.Nu zijn we 2 maand en verschillende ticketnummers (541498,665099 en 700911) verder en nog steeds geen oplossing gekregen. Telefoons naar het contactnummer 09/2981043 worden niet beantwoord of afgebroken.Mails worden steeds op dezelfde manier beantwoord: Momenteel is het drukker dan voorzien en hierdoor kan het iets langer duren voor je een antwoord krijgt.We kunnen je wel verzekeren dat we er alles aan doen om je vraag zo snel en correct mogelijk te beantwoorden.Op 23/05/2022 krijg ik volgende mail: We hebben informatie toegevoegd aan je dossier. Bekijk deze informatie in je online account via de link hieronder.Dit account is niet bruikbaar. onmogelijk om te openen.Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve me via mail op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht en jullie voorgestelde oplossingen.Bedankt

Mijn ouders hebben bij Eggo een keuken gekocht, overeenkomst getekend op 2 Februari 2022, voorschot betaald op 31 Januari 2022, resterend bedrag moeten betalen 8 dagen voor de levering van de keuken, alles werd netjes op tijd betaald.Keuken werd geleverd op Donderdag 7 April 2022, de installateur kwam langs op 8 April 2022, bij de installatie werd er snel ontdekt dat de spoelbakkast niet paste waar de leidingen uitkwamen, de installatie kon niet verder afgewerkt worden, de installateur was heel onvriendelijk en opdringerig , volgens hem was dit de klant zijn fout en probeerde mijn ouders op kosten te jagen door een oplossing aan te bieden waarvoor hij dan moest vergoed worden ( extra factuur ), de leidingen en alle aansluitpunten waren al reeds aanwezig toen dezelfde installateur kwam opmeten nog alvorens de keuken in productie ging, mijn ouders hebben nooit een technische fiche mogen ontvangen wegens een fout in het systeem. De onprofesionele Installateur werd vriendelijk gevraagd het huis te verlaten.Na een klacht bij Eggo is het probleem met de spoelbakkast opgelost maar wachten we nog altijd op de installatie van de keuken tot op heden.Installatiekost van een kleine 1000EUR betaald, de keuken ligt hier nog altijd gewoon op de grond. Als we vragen wanneer de keuken eindelijk geinstalleerd kan worden krijgen we het volgend antwoord:Wij hebben jammer genoeg nog geen oplossing gevonden, wij blijven het verder opvolgen, onze montagedienst bekijkt dagelijks de mogelijkheden tot het plaatsen van de keuken, helaas kon men tot op heden geen beschikbare monteur vinden.Eggo meer dan 50 showrooms in Belgie en stelt honderden mensen tewerk maar kan geen monteur leveren voor een kleine keuken, heel triestig.Ik stel me toch vragen bij hun kwaliteitshandvest dat ze vermelden op hun website:https://www.eggo.be/nl/kwaliteitshandvestProject nummer 131YVMA220001-O