Alle openbare klachten

Beste,Ik bestelde strijk applicaties voor een totale bedrag van 26,85€ en betaalde 7,75€ Verzendkosten. De bestelling is gedaan op 5/4/2022 en vandaag, 16/6/2022 mocht ik nog steeds niets ontvangen. U reageert ook niet meer op mijn mails.

Beste, Wij hebben in mei een picknicktafel laten leveren door Exterioo. Model: Mundo in kleur zwart. Na 1x buiten gestaan te hebben in de regen verschenen er onverklaarbare vlekken op. Deze zijn er met gewoon water en spons niet af te krijgen. Ik heb exterioo op alle manieren proberen te bereiken, zonder resultaat. Uiteindelijk heeft dan toch iemand gereageerd dat we een schadedossier moesten indienen. Dit heb ik gedaan op 13 mei 2022 maar nog steeds geen reactie!! Ik ben dan zelf maar naar de winkel te Hasselt geweest, werd er onbeschoft afgewimpeld dat zij niets te maken hebben met online aankopen en dat ik maar een aluminiumreiniger moest gebruiken! Een tafel van 599€ moet tegen een waterdruppeltje kunnen vind ik. Zoals ook aangegeven op hun website. (bestand tegen regen en sneeuw en voor binnen en buiten-gebruik) De reiniger zou alleen moeten gebruikt worden voor zware verontreiniger na een strenge winter afgedekt te hebben staan. Graag een oplossing, want dit is geen 599€ waard!

Besteik bestelde op 07 juni 2022 om 17:55 via het online platform een pizza bij Domino's Pizza Willebroek. Na anderhalf uur de tracker gevolgd te hebben, belde ik naar het filiaal, maar er werd niet opgenomen. Toen ik naar het filiaal zelf ging bleek dat die gesloten was hoewel het licht aan was binnen, was er niemand aanwezig.Ik heb diezelfde avond via het feedback formulier onder de tracker gevraagd om het geld terug te krijgen, tot nu toe zonder reactie.Ik heb op 09 juni 2022 via https://www.dominos.be/nl/over-dominos/vragen-klachten een klacht ingediend, tot nu toe zonder reactie.Graag had ik van jullie gehoord hoe we dit kunnen oplossen.Alvast bedanktTom.

Op maandag 7 juni kocht ik bij Albert Heijn Ternat Smoothies van het merk Innocent aan die vervallen waren op 06 juni. Ik ben terug naar de winkel gereden (h/t 20km), mocht de vervallen producten inruilen maar op mijn vraag naar een financiële compensatie kreeg ik de reactie dat ik contact moest opnemen met de klantendienst. Daar vertelde men dat men niets kan doen aan deze klacht. Buiten het feit dat door het heen en weer rijden aan de huidige benzineprijzen ik mijn voordeel van de actie kwijt ben gespeeld vind ik het onaanvaardbaar dat er vervallen producten te koop worden aangeboden en ik wil hier dan ook een degelijke reactie op. Alsook een financiële tegemoetkoming.

Beste,Op 05/05/2022 bestelde ik een Kameleon Boxspring bij Emma Matras, samen met de matras Emma One en de topper. De levering was verwacht tussen 19/05 en 27/05. Op 28/05 kregen we bericht van PostNL dat ons bed zou geleverd worden. We regelden via Kringloop dat ons oud bed al weg zou zijn om plaats te maken voor het nieuwe.Het bed kwam toe, samen met de topper maar nog geen matras. We dachten dat deze later nog zou toekomen, maar deze kwam niet. Voor ons was dit een groot probleem aangezien mijn vrouw hoogzwanger is. Ze nam contact op per telefoon maar ze konden de kwestie niet bespreken met haar aangezien zij niet de koper was (die staat op mijn naam). Ik nam per mail contact op met Emma Matras om aan te duiden dat er een fout was gemaakt. Hannelore van Emma Matras beantwoorde deze mail. Ze vertelde ons dat er geen fout was gemaakt en de matras nog in verwerking was bij hun. We zouden deze eind deze week ontvangen. Ik wist dat dit een leugen was om hun fout recht te trekken en maakte dit dan ook duidelijk. Ik legde ook onze thuissituatie duidelijk uit en het niet ideaal was om mijn vrouw op een luchtmatras te leggen. Ik kreeg opnieuw antwoord dat ze echt geen fout hadden gemaakt, maar dat de matras en de topper uit een apart magazijn komen en die nog moesten geleverd worden. Dit maakte voor mij ook duidelijk dat ze mijn mail niet eens las. De topper hadden we bij start ontvangen, dit hebben we ook gecommuniceerd. Ondertussen lag mijn vrouw in het ziekenhuis met nierstuwing vanwege slechte ligging op de luchtmatras. Ook dit gaf ik door om de ernst aan te geven.Ik kreeg geen antwoord meer. Op het einde van de week kwam de matras niet. Wij proberen per telefoon Emma Matras te contacteren, maar we worden onmiddellijk omgeschakeld naar een automatisch antwoordapparaat met het bericht: Je kan ons contacteren tijdens de openingsuren. Wij contacteerden hun iedere keer opnieuw tijdens de openingsuren. Wij staan nu voor blok. We hebben alles betaald, maar Emma reageert niet meer op onze berichten. We zijn 15 juni en nog steeds is de matras niet geleverd. Wij zijn zeer ontevreden door dit bedrog en zien dit als diefstal.Met vriendelijke groeten

Ik kocht op een veiling bij Vavato, twee kroonluchters, t.w. van 7495,00 euro...en heb deze betaald...goederen zouden afgehaald kunnen worden op 28 mei, dit was een zaterdag en geen koeriersdienst kunnen vinden....echter op de website staat vermeld dat de vrijdag erop de goederen in Sint Niklaas afgehaald zouden kunnen worden....Een koerier geregeld, bleek dat de goederen niet in Sint Niklaas stonden en ik zou een mail ontvangen.Op zaterdag 11 juni was er op de site in dezelfde winkel weer een ophaal dag, in Antwerpen...weer koerier geregeld,was niemand aanwezig!Twee maal een mail geschreven en om opheldering gevraagd, tot op heden geen enkele reactie.Telefonisch sta je een half uur in de wacht, via allerlei keuzes en werd er moedeloos van, en richt me nu tot Uwer klachten platform.Hoop dat er beweging komt in deze zaak nu!R.Verwoerd

Voor Kerst kochten we bij Zalando een handtas van Guess twv €135, die 4 maanden later stuk ging thv het handvat. De vijsjes kwamen los en vielen uit het handvat, hierdoor was de handtas onbruikbaar. Er werd aan de klantenservice gevraagd om de handtas om te ruilen of te herstellen. Deze was echter niet meer op voorraad.Het voorstel was een vergoeding van €40 en zelf laten herstellen of het volledige aankoopbedrag terugstorten. We gingen met deze vergoeding van €40 niet akkoord (onze schoenmaker kon deze ook niet herstellen - vijsjes zijn enkel via de firma van Guess verkrijgbaar) en dus wilden we in dat geval de volledige terugbetaling.Nu beweren ze dat de handtas verloren is gegaan, maar deze werd op 18 mei retour gestuurd samen met andere artikelen, met een extra retourformulier voor de handtas. Voor het verzenden heb ik foto's genomen van deze pakketten. De sneakers die in dezelfde doos zaten als de handtas zijn verwerkt en werden terugbetaald op 30 mei. Dit bewijst dat de handtas dus ook zeker bij hen is toegekomen. Ik wil de resterende €95 zo snel mogelijk terug.De klantenservice werkte tot nu toe steeds goed. Niet alleen zijn ze amper bereikbaar, je moet tegenwoordig echt goed zoeken om contactgegevens te vinden. Daarnaast is het steeds iemand anders die de mails opvolgt, waardoor je 3x dezelfde vragen krijgt en 3x hetzelfde moet doorsturen.Uiteindelijk is dat nog het minste.De praktijken waar ze zich nu mee bezig houden zoals je aan het lijntje houden, afspraken niet nakomen en nu ook leugens... Ik ben na jaren klant te zijn mijn vertrouwen in Zalando volledig kwijt. Na het lezen van reviews online ben ik blijkbaar niet de enige. Hieraan zou het bedrijf echt iets moeten doen!

Geachte,Op 18 april 2022 heb ik een boxspring, matras, topper, kussens, matrasbeschermer en deken besteld bij Emma. Na 2 maanden (!) en vele e-mails en telefoontjes uiteindelijk alle producten ontvangen, terwijl op hun website staat binnen 15-20 werkdagen en dat het op voorraad is. De boxspring heb ik afgelopen zaterdag ontvangen. Matras is echter stevig (hard) en stug. Ingevolge hun belofte van 100 dagen proefslapen en kosteloos retour, heb ik gevraagd of ik de matras kon ruilen voor een zachter exemplaar (de hybride matras), met betaling van de extra kosten, omdat dit matras op hun website duurder is. Dat kan niet, want ik moet de hele bundel annuleren, terugsturen en dan alles opnieuw bestellen. Ik ben daar niet mee akkoord, want dit is dubbel werk en weer stress. Bovendien worden consumentenrechten genegeerd. Het moet mogelijk zijn om partieel de overeenkomst te ontbinden. Je wordt als consument niet serieus genomen bij dit bedrijf.Bedankt

Geachte,Op 30 april bestel ik in de toonzaal Exterioo Kuurne een tuintafel en vier stoelen. De verkoper bevestigt (zie documenten) uiterste levering 13/06/2022. Ik twijfelde om ik de uitzet een eerste maal nodig had op 18/06/2022. De verkoper zei” het wordt bijna zeker vroeger”. Betaal nu een voorschot van 219 euro ( is 31%: is dat regelmentair?) en tijdig het resterende deel (480 euro) Betaling van 480 euro uitgevoerd op 27/05/2022.Na de betaling krijg ik een telefoon (een onduidelijke stem) om de levering uit te stellen tot 27 juni. Dat kan niet gezien ik de zaken moet kunnen gebruiken op 18 en 25/06/2022. We komen overeen levering ten laatste 20/06/2022. Op vrijdag 8 juni krijg ik een nieuwe telefoon om te leveren op 4 juli 2022. Ik verstond weinig gezien ik wat hardhorig ben, mijn vrouw heeft overgenomen en gezegd dat wij de tafel en stoelen niet meer kunnen gebruiken na 25 juni en bestelling annuleren. Antwoord: het zal drie weken duren om je geld terug te krijgen. Hoe kan ik dezz firma nog geloven en de verlofperiode staat voor de deur.Ik heb geen vertrouwen meer in Exterioo en twijfel aan de correcte afhandeling (terugbetaling van 699 euro) op mijn rek. BE90 0010 6765 3132.Ik heb onmiddellijk een mail verzonden met de bevestiging van het annuleren van de bestelling en tijd gegeven tot maandag13/06/2022 om een regeling te bevestigen. Ik ontvang enkel een automatisch antwoord. Hierbij vraag ik aan Testaankoop om contact op te nemen met Exterioo om te zaak te regelen. In bijlage bestelbon, voorschotfactuur en factuur openstaand saldoMvg,Karel Vandoorne, Jutestraat 37, WaregemAansluitingsnummer 0105216-68karel.vandoorn@telenet.be

Beste Op 03/06/23022 heb ik volgens uw advies een volledige set inktpatronen van uw huismerk aangekocht voor mijn printer Canon Pro 1000 . factuur nr : 20780904Ik had deze inktpatronen gekocht als reserve voor wanneer mijn originele zouden leeg zijn zodat ik niet zonder zou vallen. Afgelopen week heb ik deze patronen moeten vervangen en sindsdien krijg ik om de haverklap melding dat deze niet herkend worden door mijn printer . Het gaat steeds om meerdere patronen die tegelijk niet herkend worden en dat zijn niet altijd dezelfde. De kwestie is dat ik wekelijks veel klanten in mijn studio ontvang voor pasfoto’s en het komt niet professioneel over wanneer de printer telkens opnieuw niet wil afdrukken omdat er weer eens een aantal patronen niet herkend worden. Had ik het geweten dan had ik uiteraard de originele inktpatronen besteld , maar gezien u op uw website aanbeveelt om het huismerk te kopen en omdat ik hierover nog telefonisch contact gehad met uw diensten hieromtrent , heb ik uw advies opgevolgd. U begrijpt dat ik hier absoluut niet tevreden over ben, en vraag u dan ook naar een oplossing hiervoor. ik heb u via gewone E-mail reeds bericht hierover, maar nog geen reactie ontvangen van u .