Alle openbare klachten

Beste Schande ten top , jullie advocaten kantoor antwoord zelfs nog niet op gestuurde berichten. Van een factuur 300 €gaat het naar totaal van 1400 € zo is het gemakkelijk geld verdienen voor een verzekering.Jullie sluiten verzekering af met een chronische ziekte stop zetten de verzekering slepen wel het slachtoffer naar de rechtbank om te betalen. Kantoor antwoord zelfs nog niet eens op een mail van mij. Zou is het gemakkelijk geld verdienen op de gewone burger zijn kap.

In 2023 heb ik ontdekt dat ik een bankrekening had bij Belfius sinds 2019 die ik vergeten ben en waarvoor ik maandelijks bankkosten betaal.De basisstorting is van het syndicaat SOLVAY LILLO ACSB en verder zijn enkel bankkosten geregistreerd.In november vorig jaar vraag ik deze rekening af te sluiten. Sinds dien is er niets veranderd en blijft Belfius maandelijks haar kosten van mijn rekening afsnoepen.

Beste, 14 werkdagen geleden ben ik slachtoffer geworden van fraude. Ik werd opgebeld door stopcard via invoice die mij lieten weten dat ze onregelmatigheden zagen in mijn transacties en noemde het bedrag van mijn zichtrekening van (dat net gestort was) dat men zag dat zou worden doorgestuurd naar Duitsland. Ik was meteen alert door de professionaliteit en bedrag dat men noemde omdat een dag ervoor ik niks op mijn rekening had. Daar ben ik helaas in de mist gegaan want m'n vroeg om het bedrag over te schrijven zodanig dat ze het zouden kunnen blokkeren zodanig dat ik het niet zou verliezen. Ja, wat moet ik hier op zeggen. Alleenstaande mama, ik werk soms 50 uur per week en in volop verbouwing, het was het einde van een werkdag, had net een uur naar husi gereden en mijn zoon was tijdens het gesprek van alles over school aan het vragen en ik lette niet op. Onmiddelijk na het einde van het gesprek besefte ik dat het niet klopte en ik belde onmiddelijk KBC kwam terecht bij secure4you. Hier vertelde ze mij dat ze het nodige zouden doen, ik gaf hen mee dat het ging om een KBC rekening (had ik online al gevonden) en vroeg hen naar de mogelijkheid om het geld te blokkeren. Ze gingen het nodige doen en raadde me alvast aan om naar de politie te gaan en dit enorm belangrijk is om dit binnen de 24u te doen. Ook werd er de vraag gesteld of ik een internetverzekering had... Een optie die ze mij nooit eerder hebben gevraagd. Dus die volgende ochtend ging ik naar de politie met zeer kleine verwachtingen aan hun kant. Aan beide partijen heb ik ook meegegeven dat ik niks meer heb, niet weet van wat ik moet leven en dit dus een enorme impact heeft op mijn leven. Helaas gisteren kreeg te horen dat ze niets hebben kunnen doen en ik ook geen recht heb op terugvordering waar ik de vraag stel waarom ze het geld niet onmiddelijk hebben geblokkeerd en dat dit dan wel een nalatigheid is langs hun kant. Hier krijg ik het antwoord op dat ze geen informatie kunnen geven hoe ze tewerk gaan. Ik heb een klacht ingediend bij hun diensten, dat niks opbrengt en nu wens ik graag hulp te krijgen via jullie en heb ik ook ombudsfin gecontacteerd. Bedankt voor uw advies.

Beste,Op 14/12/2022 heb ik een schadedossier ingediend inzake oxidatie van een iPhone 12 PRO die onder contract met ref. BE244971 verzekerd was bij Celside Insurance / SFAM. De referentie van het schadedossier is: DEC22227DA3E.In februari 2023 werd dit dossier goedgekeurd en er zou een uitbetaling van €699 volgen. Op heden heb ik deze terugbetaling nog steeds niet mogen ontvangen. Tijdens mijn verschillende contacten met de diensten, werd steeds gezegd dat het dossier is goedgekeurd en dat het werd doorgegeven voor uitbetaling.Kan test-aankoop hierin tussenkomen?Ter zijde vermeld ik nog dat er in 2023 ook tal van onterechte aanrekeningen werden gedaan op grond van een domiciliëring. Deze betalingen werden inmiddels door de financiële instelling teruggevorderd. Het contract met SFAM werd vorig jaar ook opgezegd (na de onterechte aanrekeningen).Alvast bedankt!Mvg,Dimitri

BesteIk ben even bij weight watchers geweest en ik heb na mijn laatste betaling mijn abonnement opgezegd maar ik blijf maar facturen krijgen en weet niet vanwaar het allemaal blijft komen. Mijn verstand kan dit allemaal niet meer aan! Ik wil dat dit stopt!

Op 4 feb 2024 merkte ik dat op mijn zichtrekening gedurende de eerste dagen van februari 40 ongekende transacties waren gebeurd, en op mijn kredietkaart 49 ongekende transacties.Ik meldde dit de dag zelf telefonisch aan de fraudedienst van Keytrade. Op 5 feb vroeg Keytrade een formulier in te vullen met alle details, wat de dag zelf nog gebeurde. Spijts herinneringsmails ontving ik geen nieuws. Op 14 feb slaagde ik er in iemand van het contactcenter aan de lijn te krijgen. Deze informeerde mij dat mijn dossier ontvangen was, maar nog niet in behandeling was, gezien het fraudedepartment overbelast was, en ik geduld moet uitoefenen.Ondertussen zijn zowel mijn zichtrekening (staat onder nul) en mijn kredietkaart (boven kredietllimiet) onbruikbaar.De website van eccbelgie vermeldt: Merkt u dat uw rekening zonder uw toestemming werd gedebiteerd? Laat dat dan onmiddellijk weten aan uw bank. U moet frauduleuze transacties betwisten uiterlijk dertien maanden nadat ze plaatsvonden. Alleen zo kunt u uw geld terugvorderen.De bank moet u in dat geval het bedrag van de betwiste transactie(s) meteen terugbetalen en vermeerderen met de interesten die u eventueel misliep. Ik meen dat Keytrade hier zwaar in de fout gaat, en vraag een onmiddelijke oplossing.

Geachte,Vorige week heb ik een offerte aangemaakt voor de kilometerverzekering van een personenwagen Opel Combo.Ik was geïnteresseerd om over te stappen naar Belfius Direct maar ik had 1 grote bedenking : de eenheidsprijs die ik zal moeten betalen of terugkrijgen voor de kilometers die ik meer of minder zou rijden aan het einde van het eerste jaar staat NIET vermeld in de offerte.Onder die omstandigheden ga ik niet in op de betreffende offerte. Ik teken GEEN blanco cheque.Ik heb maandagmorgen 5 februari ’24 gebeld met een medewerker van jullie. Zij beloofde mij om mij per mail een indicatieve kilometerprijs mee te delen .Dat is niet gebeurd.In het contract van mijn ander voertuig staat die kilometerprijs wél vermeld. Dat contract werd vorig jaar afgesloten met ingangsdatum 1 juni 2023 (toen nog bij Corona Direct)

EDWIG TBeste,in maart 2023 ontving ik volgend antwoord van jullie na de aangifte van een schadegeval:Wij hebben onlangs contact met elkaar gehad terzake de terugbetaling ingevolge de afhandeling van uw schademelding SIN914667.Hierbij bevestigen wij dat een bedrag van 2159.10 € aan u zal worden terugbetaald.Deze bedrag op 10/03/2023 gevalideerd en zal zo spoedig mogelijk overgemaakt worden op uw bankrekening.Wij vertrouwen er op u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en blijven tot uw beschikking voor verdere vragen.Met vriendelijke groeten,Tot op heden heb ik nog steeds geen bedrag mogen ontvangen. Op eerdere mails van mij heb ik ook nooit geen antwoord mogen ontvangen. Wel heeft mij telefonisch een vriendelijke persoon van de klantendienst opnieuw bevestigd dat dit bedrag spoedig zal overgemaakt worden. Ook dit is al weer enkele maanden geleden.Ik hoop dat dit in orde kan gebracht worden alvorens ik gerechtelijke stappen dien te ondernemen.met vriendelijke groeten,

Beste, ik heb 3 jaar geleden een huis gekocht en ben via de makelaar doorverwezen om een verzekering aan te sluiten bij Piette & Partners. In mijn verzekering zat ondermeer Brand en aanverwante gevaren, Waterschade, Aanslagen en arbeidsconflicten, GlasbreukStorm, hagel, sneeuw- en ijsdruk B.A. gebouwNatuurrampen. Nu door de zware storm geweest in November 2023 hadden de platen van mijn poort aan de voortuin (storm) het begeven waardoor er water (waterschade) in de motors was gelopen en deze een kortsluiting gaven (elektriciteit) en helemaal kapot waren. Na 3 jaar alles mooi iedere maand te betalen had ik mijn verzekering geraadpleegd maar deze wilden mij in geen enkel geval helpen. De oorzaak kwam door de wind en niet door de storm volgens hen! Nu moet je mij eens vertellen hoe storm veroorzaakt wordt! Ik moet alles via de makelaar (Concordia) communiceren want met hen mocht ik niet bellen of wilden ze me niets zeggen aan de telefoon. Ook heel onvriendelijk! Ik heb gevraagd om een expert te laten komen kijken maar deze wilden ze niet sturen want het had toch geen zin (hun woorden) de communicatie van hen heb ik nog nooit meegemaakt, laat staan hun diensten. Maar wel betalen! Ondertussen zijn we al bijna 4 maand verder en hebben ze zonder enige communicatief mijn dossier gesloten! Ik ben zeer ontevreden van deze verzekeringsmaatschappij en hoop als andere mensen hier zich bij aansluiten ze eerst eens gaan luisteren bij iemand anders. Dit kan toch niet! Je betaald voor je verzekering en waarvoor je verzekerd bent maar ze willen je niet helpen, noch luisteren noch communiceren! Ik hoop ze als noch het nodige in orde brengen waarvoor ik iedere maand betaal en ik verzekerd ben! Incasseren maar niet helpen dat is wat ze doen! Er zitten 3 elementen in deze case waarvoor ik verzekerd ben waaronder, waterschade, kortsluiten en stormschade, zelf de makelaar verstaat het niet waarom ze me niet willen helpen want dit duidelijk binnen mijn verzekering valt. Slechtste verzekering die ik heb meegemaakt!

Beste, met grote teleurstelling schrikf ik deze over de recente ervaring die ik heb gehad met de worldline (cardstop) dienstverlening. Op 11/2 heb ik contact opgenomen met Cardstop om de diefstal van mijn bankkaarten en maaltijdchequekaarten te melden. Het proces verliep echter allesbehalve vlot en professioneel.Ondanks herhaalde oproepen vanaf 18u duurde het tot 22u45 voordat mijn maaltijdchequekaart werd geblokkeerd, wat volstrekt onaanvaardbaar is. Daarnaast bleven mijn gestolen bankkaarten, die allang gemeld waren, nog steeds geld afschrijven volgens de app, wat resulteerde in financiële verliezen.De vertraging en het gebrek aan proactieve maatregelen van Cardstop hebben mijn vertrouwen ernstig geschaad. Het is onacceptabel dat het tot 23u duurde voordat we enige bevestiging kregen, zonder grondig bewijs dat de situatie daadwerkelijk was opgelost. Ik verloor hierdoor nog een extra 30€ die ik nu al zeker kon zien via mijn bankkaart maar over mijn mastercard en maaltijdcheques is het nog onduidelijk hoeveel geld ik nu extra kwijt ben door de traagheid en niet afhandelen van mijn dossier door cardstop.Ik verwacht een grondig onderzoek naar deze kwestie en passende maatregelen om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen. Klanttevredenheid, efficiëntie en vertrouwen moet centraal staan van zo een cruciale dienst, en deze ervaring heeft dat aanzienlijk aangetast.