Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Ongegronde domiciliering
Beste, graag zou ik willen weten hoe het kan dat een instelling (ayden)zonder mijn goedkeuring geld van mijn rekening kan houden voor iets dat ik niet besteld heb. Telkens 23,7 euro? Hoe kan ik jullie contacteren? Hoe kan ik zonder me aan te melden te weten komen voor welke instantie dat ik betaal? Alvast bedankt
Verziekering issue
on 1 Feb.2024 my neighbor has a water pipe broke into our commonly wall. on 1st March I've contacted my insurance ( Belfius ) on 13 March I' sent details of mijn neighor to Belfius which did Nothing for las 3 months. Every time I call them they are sorry and they are going to ask the responsble person of mine file and Nothing happens, nobody is contacting me . 3 months later and they are still going to contact the responsible person Can somebody PLEASE, reach that responsible person and ask him/her to do them's job ? I've contacted insurance of my neighbor ( KBC ) and they clearly said that they are waiting from Belfiius a paying notice which they will pay
Blokkeren account, geven geld niet terug.
op 26/05/2024 word mijn ''MyNeosurf'' account met €150 op.. zonder een bericht van hun, geblokkeerd. Sinds 26/05 tot vandaag 13/06 heb ik al zeker 12 verschillende emails verstuurd. ZONDER één keer antwoord terug te krijgen. Dus ze houden gewoon mijn geld (€150) voor hun... DIT KAN GEWOON NIET EN IS GEWOON PURE DIEFSTAL.... Ik heb op TrustPilot ook al 2 recencies geopend. Daar "antwoorden ze wel'' maar vanaf dat je er emails naar stuurt , krijg je als antwoord dat zun van UK zijn en omdat ik een BE/FR account heb, ik naar support@neosurf.com moet sturen... Verder krijg ik nergens een antwoord op terug, en mijn geld heb ik ook nog steeds niet terug. Ik eis onmiddellijk uitbetaling van mijn €150 naar mijn bankrekening. vuile scammers zijn dit!
Ik mag mijn cheque niet innen
Geachte mevrouw/heer, 13/06/24 Ben ik naar KBC Diest geweest om mijn cheque gaan aftehalen. Dit doe ik al 3 jaar elke maand. Bij de meneer die daar voor zit om cash te geven. En dan is er geen enkel probleem. Nu was meneer afwezig en de vrouw achter de ballie zegt mij dat dit niet gaat dat ik het op mijn zichtrekening moet laten storten wat ik niet heb bij KBC. Cash gaat niet zegt ze een stuurt me weg. Terwijl als meneer daar zit gaat dit wel. Ik ben het dan ook ZO moe om elke wanneer ik cash geld wil dat ik dit niet krijg. En dat ze me zeggen dat dit niet gaat. Het is mijn geld als ik mijn eigen geld wil in cash afhalen. Dan gaat dit niet ? Het is er over van de banken om de mensen niet te willen geven waar ze recht op hebben. Ik wil gewoon mijn cheque kunnen afhalen!
Ongeldige retributie
Beste, ik moet 2 retributies betalen op amper 43 minuten van elkaar. Een parkeerretributie is eigenlijk een verkeersverordening op het parkeren. Het tarief in Oostende bedraagt 40 euro voor de periode tussen 9u en 14u en tussen 14u en 20u (het vroegere halve dag ticket). Ik kreeg maw 2 parkeerretributies in de periode 14u-20u en moet 80 euro betalen! De 1e en 2e retributie zijn op 43 minuten van elkaar en op 9 minuten voor het einde van de betaaldag. Dit is volgens mij niet wettelijk. Retributies 200308485027 en 200308491693
Geen uitvoering gevraagde procedure, geen communicatie
In 2022 deed ik beroep op het bedrijf Quitte om een onbetaalde factuur te innen bij een cliënt (zorgsector - zelfstandige paramedisch beroep). De strategie van dit bedrijf zag er veelbelovend uit. Er zou meteen een deurwaarder gestuurd worden naar mijn cliënt om de factuur toch nog te innen. Ik betaalde hiervoor onmiddellijk de factuur van Quitte om de procedure te starten. Helaas was er geen sprake van meteen een deurwaarder in te schakelen, maar dit moest blijkbaar eerst nog langs het vredegerecht passeren (welke piste ik in het verleden eerst al ondernam). Er zou een 2e zitting plaatsvinden waarbij er dan actie zou worden ondernomen. Of deze tweede zitting plaatsgevonden heeft, weet ik niet (ik vermoed van niet, er is immers geen brief meer gevolgd vanuit het gerecht). Er is geen enkele vorm van communicatie meer vanuit Quitte. Er is niets van opvolging voor dit dossier, geen uitleg, geen terugbetaling van de som voor de deurwaarder die immers nooit werd ingezet. Quitte negeert je gewoon en antwoordt niet meer op mails. Dit zijn geen correcte praktijken. Bijgevolg is de openstaande factuur nog steeds niet betaald en ben ik nog meer geld kwijt. Ook van andere klanten van dit bedrijf hoor ik zeer gelijkaardige teleurstellingen. Deze zaakvoerder is duidelijk een oplichter.
FRAUDE 11302,98 Eur
Op 28/02/24 werd er 11302.98 gestolen van mijn man zijn rekening. Onmiddellijk cardstop + fraudelijn BNP Parisbas gebeld om alles te blokkeren + klacht ingediend bij de politie van Kortrijk. Verschillende belgische reknr plukten geld van zijn rekening. + en -, heel rare situtie. Netto is mijn man 9800 kwijt. De bank kon 3300 Eur bij de ontvangende bank recuperen, maar de rest was via instantoverschrijving al terug weg bij de ontvangende bank. Dus op vandaag zijn wij 6500 Eur armer. Wij zijn in geen geval nalatig geweest, zijn ook geen betaalmiddelen kwijtgeraakt. Toch beschuldigt de bank ons van grove nalatigheid!!! :-( Wij vermoeden dat de fraude ontstaan is via het activeren van een nieuwe mastergold kaart, waarbij wij de voorgeschreven procedure van de bank gevolgd hebben. Wij voelen ons bedrogen en compleet machteloos. Ondertussen hebben wij de zaak neergelegd bij Ombudsfin, en die hebben ons dossier als compleet beschouwd en zijn nu in contact met de bank. Maar dat zal ook weer 3 maanden duren voor we daar iets van horen vrees ik. Wij willen alle info, schriftverkeer en klacht bij de politie aan u doorsturen, want we zijn echt ten einde raad. We richten ons tot met een ultieme hulpkreet, omdat wij horen dat jullie echt al heel veel mensen geholpen hebben, met jullie heel diverse kennis en kunde. Wij bedanken u alvast bij voorbaat om u over dossier te willen buigen. Het resultaat dat we wensen te bereiken is dat wij ons zuurverdiende euro's terugkrijgen. Met vriendelijke groeten, Kaatje en Guy
TERUGBETALING NIET GEKREGEN!
Beste, Ik heb op 5november 2021 een iphone 13 pro max gekocht te Switch Genk. Mijn cashback ter waarde van €250 werd geaccepteert en had binnen de 8weken teruggestort moeten worden. Dit is nog altijd niet gebeurt , ik vraag mij af wanneer dit in orde zal komen. Mijn contractnummer is : BECY21032011Alvast bedankt!Met vriendelijke groeten,Gamze Kuyucak
Klantendienst onbereikbaar, verzekering eenzijdig opgezegd, geld kwijt
Sinds 2/03/24 heb ik een autoverzekering afgesloten. Ik betaalde de factuur meteen voor een jaar, 518,49 euro. Later kreeg ik nog een extra factuur voor een bedrag 10,33. Ik probeerde naar de klantendienst te bellen om te weten te komen waarvoor die extra 10,33 euro was. Bij de klantendienst is het onmogelijk binnen te geraken, na 11 mintuten word ik steevast van de lijn gesmeten. Op mijn mails (10 in totaal!) kreeg ik nooit antwoord. In mei kreeg ik dan per aangetekende brief een ingebrekestelling. Ik mailde en belde opnieuw. Op 1 mail kreeg ik eindelijk antwoord waarvoor die 10,33 euro diende. Mijn schadeverleden was niet voldoende bewezen. Ik mailde diezelfde dag mijn schade-attesten door met de mededeling dringend. Opnieuw geen enkele reactie. Vandaag is mijn verzekering eenzijdig door hen opgezegd, ik heb dus geen verzekering meer terwijl ik wel voor een volledig jaar betaalde. Graag wil ik het restbedrag van mijn vooruit betaalde verzekering zo snel mogelijk terug zodat ik een andere verzekering kan nemen. Graag ook excuses en schadevergoeding voor de dagen dat ik niet met mijn auto kan rijden.
brief ontvangen ,geen contact mogelijk met bedrijf
beste, reeds 2 schrijven ontvangen met 2 verschillende betalingen ,maar zonder factuur.heb reeds 2 mails gestuurd en nooit een antwoord .zij vragen om een dossiernummer in te vullen, nergens een dossier nummer te vinden.lijkt mij dubieus
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten