Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde bij air up een air up fles (speciale drinkfles waarbij je smaak in water proeft dmv geur). Op hun website staat vermeld dat er bruiswater in deze fles mag, dus na 3 dagen gebruik wou ik dit eens proberen. Een uur na het toevoegen van bruiswater staat de bodem van mijn fles ineens bol waardoor ik deze niet meer op tafel kan plaatsen. Ik heb reeds verschillende mails met de klantendienst gestuurd. In eerste instantie kreeg ik nog antwoord en kwam het bedrijf met het voorstel om de fles om te wisselen maar nu was de juiste kleur niet meer op voorraad, hierop gaf ik aan dat ik wou kiezen voor een andere kleur. Na meerdere mails te sturen heb ik nog steeds geen antwoord of nieuwe fles ontvangen van het bedrijf. Ik bestelde de fles op 3 juli en stuurde mijn eerste mail op 11 juli. Sinds 13 juli blijft het stil en krijg ik geen reactie meer. Ik heb hen ondertussen al 6x gemaild in de hoop een reactie te ontvangen.

Beste,In september 2018 gingen wij de toonzaal in olen van DSM keukens binnen. We wouden toen ideeën op doen voor onze verbouwingen en informeren om een budget op te stellen.Een verkoper was heel vriendelijk en stelde voor een offerte te maken, we gingen akkoord. Een paar weken later gingen we terug en de offerte was een zeer goede prijs in onze ogen.We zeiden op dit moment dat we helaas nog geen beslissing konden nemen omdat we de verbouwing nog moesten inplannen. Hij overtuigde ons om 'een prijsvastheid' aan te gaan zonder dat we gebonden werden aan aankoop.De prijsvastheid liep september 2020 af en jammer genoeg konden we toen de keuken niet gerealiseerd krijgen. Maar toen kregen we opeens een mail dat omwille van de coronacrisis deze verlengt kon worden. Een verplaatsing van de leverperiode.Nu vanaf dit moment begonnen ze onophoudelijk te bellen wanneer de keuken geplaatst kon worden. We gaven aan dat de verbouwing nog niet klaar was en we zelf contact gingen opnemen. Ze werden heel opdringerig en begonnen aan te bieden de keuken in ruwbouwfase te komen opmeten.Dit wouden we niet. Na herhaaldelijk dit aangegeven te hebben en overmatig telefoons te hebben ontvangen hadden we er genoeg van. We besloten even DSM naast ons te leggen en ons te focussen op de huidige fase van onze verbouwingen. Toen kwam er een aangetekend schrijven in juli 2022 dat we de keuken moesten laten doorgaan en een voorschot onmiddelijk moesten betalen binnen 14 dagen.Hierop stuurde ik een mail en bleek dat er een aankoopsverplichting was volgens hun en we of min. 50 %aankoopbedrag bij hun moeten besteden of de keuken kopen met indexering van de offerte of 30% schadevergoeding.

BesteGraag maak ik jullie er attent op dat het contract die getekend werd door mij op 12/05/2022 voor multimediaprestaties getekend werd onder de volgende omstandigheden: De vertegenwoordiger van jullie partij bij de sluiting van het contract wendt ‘kunstgrepen’ aan (materieel element) en bewust (psychologisch element) de wederpartij doet dwalen, zonder dewelke ik mijn toestemming niet zou hebben verleend. In dit geval kan de wederpartij de vernietiging van de overeenkomst vorderen.Tijdens het gesprek gaf ik enkele keren aan dat ik een contract nooit op de dag zelf wil tekenen zodat ik de voorwaarden op het gemak kan lezen. Telkens ik iets in die aard opbrengde veranderde de verkoper van onderwerp zoals: Er was een zogezegde 'tijdelijke promotie' die enkel tot dat uur nog geldig was waardoor veel kortingen gegeven werden. Deze tijdelijke promotie bestaat echter niet.hij toonde 'resultaten' van andere klanten die bovendien veel beter zijn en totaal anders van wat ik voorgesteld krijg (ik heb nog niks aanvaard omdat het barslecht is) en beloofde mij vanalles wat niet werd opgevolgd:Wat mij verteld werd tijdens de dwaling en misinformatie versus de realiteit: Contract is maandelijks opzegbaar VS opzegvergoeding 40% als je vervroegd opzegd10 stappenplan: Telefoon van scenarist VS Nooit een scenarist aan de lijn gehad en ik moest zelf een scenario dan maar gaan uitwerken. Bovendien op de dag van opname 1 moest ik heel mijn scenario plots schrappen omdat het plots kortere video's zijn dan beloofd in het gesprek (In het verkoopsgesprek werd mij 8 videos van 1 min 30 sec beloofd en ik had hier ook een scenario zonder jullie hulp voorbereid. Bijgevolg is er nu een scenario die rap rap uit de duim gezogen moest worden -> niet zoals beloofd dus en zoals getoond in verschillende beelden die ik ook niet kan terugvinden op jullie site of bij jullie verwezenlijkingen.Uittekenen van de campagnes (Stap 4 VOOR de planning van opname) VS Alweer is hier niks van waar, er is niks samen bekeken. Bovendien waren de binnenkant van de bladen waar de voorwaarden op staan 'klevend' aan elkaar waardoor je zou denken dat het enkel 2 bladzijden had ipv 4. Op de binnenkant staat echter alle belangrijke informatie.Ik weiger dus ook de levering van deze diensten die onder valse info verkocht werden.Gewenste oplossing is dus als volgt: Beëindiging van het contract of eigenlijk nietigheid van de overeenkomst. De gestorte bedragen mogen jullie houden. Dit is trouwens een zeer eerlijke oplossing voor iets waar ik in eerste instantie niet eens voor zou betalen.Met vriendelijke groeten

Beste, Ik kocht in Blankenberge bij JBC 2 Jeans broeken omdat deze waren gesoldeerd voor de prijs voor 2 aan 59,95 op 16/7.Wij nader inzicht bij verkorten hiervan zie ik op de label wel staan 39,95 € voor HBJN Brandon maar onder deze label staat nog andere label aan 29,95.Dus deze waren niet gesoldeerd ondanks de grote reclame in de winkel. Voel me persoonlijk als jarenlang vaste klant toch wel stuk bedrogen.

Geachte heer. 1. Halfweg maart hebben we via twizzy.be een post online gezet, we zochten een aannemer die een badkamer tegen afzienbare tijd kon plaatsen.2. U stuurde me een offerte door, na het huisbezoek.3. Na terug telefonisch contact te hebben vroeg u een voorschot te geven. 4. Er werd een voorschot van 7000€ betaald5. We hebben u verschillende keren gebeld, telkens zonder resultaat.Ik krijg geen antwoord op mijn vragen. Gelieve het bedrag onmiddellijk terug te betalen en op de hoogte te houden. De klacht verloopt na betaling.

Een technieker aangevraagd om op 02/08/22 de zonneboiler te repareren, super vriendelijke persoon maar helaas kon hij niet helpen, het enige dat werd voorgesteld was, iemand anders (een installateur, niet van Vaillant) deze werken te laten uitvoeren en een lijst van de te bestellen onderdelen waar hij niet zeker van was of die de problemen zouden oplossen en waar ik zelf moest informeren naar de compatibiliteit met mijn systeem. Dus een bezoek van een technieker van de fabrikant die niet kan helpen en geen dienst/onderdelen levert ontvang ik een factuur van 172,78€, Standaard forfait en fuel surcharge. Wat heb ik eigenlijk als dienst gekregen of gekocht voor dit bedrag? Mvg

Beste,Op 28 maart 2022 bestelde ik bij jullie een LG TV die na 3 maanden wachttijd niet kon geleverd worden.Op 5 juli zijn we via mail overeengekomen om de bestelling te annuleren en hebben jullie aangegeven mij het bedrag van 1099 euro terug te betalen binnen de wettelijke termijn van 10 werkdagen.Vandaag 3 augustus heb ik nog steeds niets ontvangen.Ik heb jullie alle informatie bezorgd om de terugbetaling correct te kunnen uitvoeren maar krijg sinds een week geen antwoorden meer op mijn vragen.Mag ik vragen dat jullie de terugbetaling onmiddellijk uitvoeren en mij op de hoogte houden van de verdere afhandeling van mijn klacht.Bedankt.

Beste, ons gezin bestelde (onder naam van mijn echtgenoot)op 26 maart 2022 een Imac bij Switch Latem met betaling van een voorschot van 500€. Op dat moment hadden we nog geen weet van het feit dat Switch zijn status bij Apple zou verliezen. Nadien namen jullie een aantal winkels over oa die van Latem. Bij informeren naar de status van onze bestelling werd ons telkens uitdrukkelijk beloofd dat de bestelling zou uitgevoerd worden. (zowel door Switch als door Lab9) Begin Juli veranderde deze communicatie en werd gezegd dat Apple deze bestelling zelf reeds geannuleerd had op het moment dat hun contract met Switch werd opgezegd. Dan volgde de belofte dat het voorschot uiteraard ging teruggestort worden door Lab9 en werd voor dit doel ons bankrekeningnummer opgevraagd. Een maand later is dit echter nog steeds niet gebeurd en bij informeren luidt de communicatie nu plots dat Switch deze terugbetaling moet doen. Hierop ben ik het geloof verloren dat de wil bestaat om dit voorschot terug te storten. Uiteraard vinden wij dat onaanvaardbaar en eisen wij daarom het voorschot van 500€ met spoed terug. Ofwel levering op korte termijn van een gelijkwaardig toestel met dan uiteraard aftrek van 500€ van de koopsom.

Beste er werden bij ons ramen geplaatst door jullie , na bestelling bij aannemer FDW op 15/3/2011.Zoals reeds 3 jaar geleden gemeld verkleuren de profielen , ondanks een garantie op kleurvastheid van 10 jaar. Dit probleem is nog steeds niet opgelostwij hebben geen rechtstreeks factuurnummer van de bestelling bij jullie omdat de ramen besteld werden en geplaatst werden door de aannemer FDW te Grobbendonk .we hebben enkel een bestelbon van FDW op 15/3/2011 en de ramen vallen daar onder het gedeelte casco, niet verder gespecifieerd.dit werd jullie ook zo gemeld en daar stopt de communicatie helaas blijkbaar .Graag had ik toch een definitieve oplossing gezien in dit dossier

Beste,Ik bestelde 17/05 een tuintafel met 8 stoelen die zou geleverd worden op 2/08.Vorige week telefoon dat levering pas kan plaatsvinden midden oktober. Bij nazicht op de website staat als ik vandaag 1/08 bestel dat de tuinset kan geleverd worden op 4/08. Na telefonisch contact zonet met exterioo zeggen ze me om mijn bestelling te annuleren en opnieuw te bestellen en betalen en dan zou ze wel 4/08 kunnen geleverd worden. Dus mensen die nu bestellen hebben voorrang op mensen die reeds in mei alles betaald hebben. Of die mensen worden ook bedrogen. Ik Han geen 2x betalen. Het enige wat ik vraag is levering in Augustus van mijn bestelling van mei. Dit is heel ontbetrouwbaar.