Alle openbare klachten

Beste,Ik bestelde in 2021 via Ixina Genk een composiet tablet voor op het keukeneiland en in de nis van de achterwand. Leverancier voor het tablet is MC Natuursteen. De keuken is geplaatst op 15/12/2021, het tablet werd pas in januari opgemeten om op 17/02/2022 eindelijk geplaatst te worden. Dit in tegenstelling tot de termijnen die in het contract opgenomen zijn. Het contact diende blijkbaar steeds rechtstreeks van MC Natuursteen te komen, dus niet via Ixina waar we het geheel besteld hebben. Dat liep echter van het begin al zeer stroef (rechtstreeks en via Ixina). Zo ook bleven onze vragen/opmerkingen steeds voor lange tijd onbeantwoord.Tijdens het ontwerp en de bestelling zijn we door Ixina zelf niet op de hoogte gesteld van het feit dat het tablet op het keukeneiland enkel in twee delen kon voorzien worden. Het eiland was namelijk 30cm te lang. Het is wel MC Natuursteen geweest die ons hier attent op heeft gemaakt maar we hadden toen niet veel alternatief. Het probleem nu is dat beide delen niet gelijk liggen. Het korte stuk lag lager dan het lange stuk, met als gevolg een vervelende rand. Het tablet steekt ook aan één zijde scheef over de zijwand (één hoek niet, andere hoek wel). Dit zou echter binnen de toleranties liggen en is ons ook uitgelegd. Het hoogteverschil daarentegen werd onterecht ook op de toegelaten toleranties gestoken maar de hoeken zouden hoe dan ook eerst gelijk moeten liggen. Er werd eerst gezegd dat dit het geval was en dat het midden van het tablet wat dunner was. Na lang aandringen is men hierop teruggekomen en is het kleine stuk dan toch hoger gelegd. Echter is dit maar aan één zijde gebeurd. Hierdoor ligt het stuk dus schuin en is er nog steeds die vervelende rand wat niet praktisch werken is. Een glas, bord, pot, enz. kan je hier gerust op laten jongleren. De plaatser die dan langs ging komen, heeft spijtig genoeg andere personen gestuurd die niet op de hoogte waren van mijn opmerkingen. Ze waren ook snel weer weg. Na alweer lang aandringen is de zaakvoerder zelf tot bij ons gekomen op 6/07. Hij gaf toe dat het korte stuk beter kon gelegd worden en zou de plaatser laten terugkomen. Ook is de silicone aan de zijrand niet volledig gehecht. We zijn nu oktober en tot op heden blijft het stil, zowel bij Ixina als bij MC Natuursteen. Voor ons is dit zowel een estetisch als een praktisch probleem, ook erkend door MC Natuursteen zelf. We vragen dan ook enkel om de situatie op korte termijn in orde te komen maken.Foto's op aanvraag beschikbaar.Met vriendelijke groeten,

Beste, vanaf 11 juli werd maandelijks telkens 4,95 en 49 EUR van mijn kredietkaart gehaald vanwege fstadv.com. Eerst dacht ik dat het ging om parkeerkaarten van de stad Antwerpen en sloeg er geen acht op. Totdat één en ander zich ook herhaalde in augustus en september en ik doorhad dat er meer aan de hand was. Blijkbaar heeft dit bedrijf mij op een frauduleuze wijze een abonnement aangesmeerd van Medianess.co, een streamingsdienst voor on line games. Hierdoor werd mijn argwaan getriggerd, want ik heb zulke games nog nooit gespeeld&het interesseert mij helemaal niet. Heb contact opgenomen met fstadv.com en merkte al snel dat dit één grote oplichting is. Ook Medianess.co trouwens. Ik heb nergens mij verbonden aan een abonnement en halen ze maandelijks een bedrag af van 49 EUR + 4,95 EUR. Op scamwatcher zie ik dat Medianess.co een frauduleus bedrijf is dat internationaal al vele mensen heeft opgelicht. Ik eis de afgehaalde bedragen terug, in totaal 163,8 EUR Ik heb mij immers nooit contractueel verbonden mbt deze frauduleuze streamingdienst. Heb ook geen idee hoe zij aan mijn kredietkaartgegevens zijn geraakt. Ik vind on line vele getuigenissen op oa Scamwatcher van slachtoffers die net hetzelfde hebben ondergaan: betalen voor een abonnement waarvoor ze nooit hebben ondertekend. Gelieve deze zaak te onderzoeken en mensen te waarschuwen voor dit frauduleus bedrijf. Ik wil ook graag de bedragen terug die ze mij, zonder mijn instemming, hebben ontfutseld. Toen ik contact opnam met fstadv.com, konden ze mij niet zeggen wat voor diensten ze nu eigenlijk verkopen, nog de dienst die ze mij hadden geleverd, maar wel dat ik via hen, een abonnement had op Medianess.co. Ik nam een sterke oplichtersgeur waar, heel sterk. Toen ik zei dat ik een afspraak had gemaakt met de politie wegens identiteitsfraude - omdat ik nooit met een abonnement op Medianess.co had ingestemd - klonk het plots dat ze mijn abonnement direct zouden stopzetten. Ik heb zaterdagvoormiddag een afspraak met de politie om één en ander aan te geven. Mag ik jullie vragen om deze zaak te onderzoeken en na te gaan of er nog slachtoffers van deze opichtersbende zijn? Ik eis ook dat ze mij het bedrag van 168,8 EUR terugbetalen. Ik ben lid van Testaankoop (lidnr. XXXXXXXXXXXXX). Deze oplichtersbende moet gestopt & gestraft worden, en mag geen nieuwe slachtoffers maken.Hopend op een reactie,met vriendelijke groetH.J.XXXXXXXXXXXXX@XXXXXXXXXXX

Beste,ik bestelde op vrijdag 16 sept. een toestel bij Coolblue en dit zou op zaterdag geleverd worden.Na controleren op de app van Bpost zag ik dat mijn pakketje geleverd was op nr 71 ipv nr 23/1. Ik zag op de foto op de app dat het zeker mijn voordeur niet was waar het geleverd was, en na contact met nr 71 zag ik ook dat het hun voordeur niet was. Proberen Coolblue te bereiken maar ik bleef maar in wachtstand staan. Dan maar op sociale media geprobeerd en na een tijdje kreeg ik een mail waarin stond dat ik maar eens enkele huizen verder in nr 71 moest gaan kijken.De maandag erop geprobeerd van klacht in te dienen bij Bpost, maar dat kun je niet want je hebt het niet verzonden.Coolblue zei dat Bpost het zou uitzoeken en dat dit 10 dagen kon duren. Vandaag een mail van Coolbliue waarin staat dat de postbode beweerd dat het geleverd werd aan mijn deur op nr 23/1. Terwijl ik een foto heb van een voordeur die zeker de mijne niet is. Kortom, nog staads geen pakje en ook geen terugbetaling.Coolblue steekt zich achter Bpost en neem niet het minste initiatief nog verantwoordelijkheid.Terwijl ik geen afspraak met Bpost had, maar één met Coolblue. Ik heb alle correspondentie gehouden en kan dus alles bewijzen.

Beste,ik bestelde op vrijdag 16 sept. een toestel bij Coolblue en dit zou op zaterdag geleverd worden.Na controleren op de app van Bpost zag ik dat mijn pakketje geleverd was op nr 71 ipv nr 23/1. Ik zag op de foto op de app dat het zeker mijn voordeur niet was waar het geleverd was, en na contact met nr 71 zag ik ook dat het hun voordeur niet was. Proberen Coolblue te bereiken maar ik bleef maar in wachtstand staan. Dan maar op sociale media geprobeerd en na een tijdje kreeg ik een mail waarin stond dat ik maar eens enkele huizen verder in nr 71 moest gaan kijken.De maandag erop geprobeerd van klacht in te dienen bij Bpost, maar dat kun je niet want je hebt het niet verzonden.Coolblue zei dat Bpost het zou uitzoeken en dat dit 10 dagen kon duren. Vandaag een mail van Coolbliue waarin staat dat de postbode beweerd dat het geleverd werd aan mijn deur op nr 23/1. Terwijl ik een foto heb van een voordeur die zeker de mijne niet is. Kortom, nog staads geen pakje en ook geen terugbetaling.Coolblue steekt zich achter Bpost en neem niet het minste initiatief nog verantwoordelijkheid.Terwijl ik geen afspraak met Bpost had, maar één met Coolblue. Ik heb alle correspondentie gehouden en kan dus alles bewijzen.

Beste,Op 06-09-2022 heb ik bestelling 11003087197489 geplaatst. Ik ontving mijn pakketje op 09-09-2022, maar zag direct dat er een verkeerd artikel werd geleverd (b9x32i00i-s11 in de plaats van JE711B02E-Q11). Ik heb onmiddellijk online een retour aangemeld met als retourreden 9, verkeerd artikel geleverd, en ik heb het pakketje diezelfde dag nog met de post terug gestuurd, met het verzendlabel dat Zalando zelf had meegegeven. Daar heb ik ook letterlijk op genoteerd welk artikel uit uw assortiment ik heb ontvangen, in de plaats van het bestelde artikel. De verpakking van het verkeerde geleverde artikel heb ik bovendien nooit geopend. Het pakketje is bij u aangekomen op 13-09-2022, en tot nu toe ontving ik geen retourverwerking. Wel kreeg ik van u het volgende bericht Volgens je trackinglink is het pakket bij het retourcentrum aangekomen. Het geretourneerde artikel zat echter niet in het pakket, dus kunnen we je hiervoor geen geld teruggeven. Stuur ons graag het betreffende artikel en wij zullen de terugbetaling verwerken. Uiteraard zat het artikel dat oorspronkelijk op het retourlabel staat niet in het pakket, aangezien ik dat nooit ontvangen heb, maar wel het andere artikel. Ik kan dus onmogelijk iets terugsturen dat ik nooit gekregen heb, maar het andere artikel heb ik wel te goeder trouw en met uw eigen verzendlabel terugbezorgd. Ik wens dus dat dit rechtgezet wordt, aangezien de fout (verkeerde levering) niet door mij werd gemaakt. Als u mijn gegevens erbij neemt, ziet u dat ik al sinds 2013 trouwe klant ben. Ik heb altijd mijn facturen binnen termijn betaald, en ik heb verder ook geen openstaande bedragen meer (met uitzondering van het andere geretourneerde artikel dat nog verwerkt moet worden). Alvast bedankt om dit voor me op te lossen. Mvg,T. De Neve

Beste,Ik heb deelgenomen aan jullie cashbackactie door een thermostatische kraan te kopen met artikelnummer 34464001.Dit bij X2O online.In jullie actievoorwaarden staat dat er een fysiek punt in België of Luxemburg moet zijn maar er staat nergens dat je deze niet online mag bestellen of aankopen. X2O heeft weldegelijk een verkooppunt in België.Graag had ik dan ook dat mijn aanvraag wordt goedgekeurd met de factuur van de webshop van X2O.Met vriendelijke groeten,Bart Lejeunebartlejeune@hotmail.com0478/994605

Beste, ik bestelde in mei 2022 zonnepanelen bij de firma Energy-home. Via hun vertegenwoordiger Kenny Verachtert werd mij belooft dat alles voorhanden was en vanaf men voorschotbetaling zou er de week nadien al kunnen geleverd worden. het voorschot is 30% (2010€) van het totaal bedrag (6700€) .Sinds het betalen van het voorschot is de communicatie langs hun kant nihil. ik kreeg zelfs geen bevestiging van betaling langs hun kant. Na zelf meermaals te bellen eindelijk iemand gesproken en datum vastgelegd voor het leggen van de panelen. 4 juni 2022, dag erna telefoon van Energy-home of het misschien een week later mocht. dus 11 juli wij in volle verwachting. Die dag is er niemand komen opdagen, zelfs geen verwittiging dat het niet kon doorgaan. Na een zeer kwade telefoon van mij beloofde ze ons dat ze dan 19 juli zouden komen. Wederom een valse belofte!!!! dan zou het de eerste of tweede week van augustus zijn. weer niet. in Augustus zeker wel. wederom niet!!! na de zoveelste kwade telefoon van mij is er afgesproken 29 september a.s. ik probeer ze al 2 weken te bereiken om te vragen om wat uur ik ze mag verwachten e.d. maar direct voicemail. ook mails worden niet beantwoord en whatsapp (wat volgens hun de beste manier van communiceren was) wordt niet op gereageerd. Als je de reviews bekijkt via google ben ik blijkbaar niet de enige.Mijn vertrouwen is kwijt en geschaad en krijg er stressaanvallen van.Ik wil gewoon mijn voorschot terug!!!!er is ook al melding van gemaakt bij de politie maar die kunnen niets doen aangezien het een bestaand bedrijf is.met vriendelijk groeten Tom

Beste, mijn vertrouwen in dit bedrijf is helemaal zoek. ik heb een 2d hands gsm toegezonden gekregen die een eerste keus zou moeten. Bij aankomst blijkt het geluidsvolume of iets dat daar mee te maken heeft niet te werken. Je kon de andere persoon gewoon bijna niet verstaan. Alles geprobeerd maar geen verandering. Ik heb hiervoor gebeld naar hun klantendienst (meer dan 1 uur aan de wachtlijn gehangen!!). Zij gaven mee het toestel retour te sturen. Hoe lang voor we een gsm retour zouden krijgen? Minstens 3 werkdagen. Label gekregen en teruggezonden. Meer dan 6 werkdagen gewacht voor we een bericht kregen van de pakketdienst dat het zou teruggezonden worden. Geen communicatie van Refurbished, NIETS. Geen enkele vorm van contact. Gsm uiteindelijk 3 dagen later bekomen. Ik wenste het toestel niet meer te behouden en wil het retour zenden en mijn centen terug te krijgen (gsm niet kunnen gebruiken, technische problemen, bereikbaarheidsproblemen, communicatieproblemen, wachttijden, etc.). Hiervoor vie email een label bekomen van DHL op 15/09 maar dit blijkt niet te werken want geweigerd bij een afleverpunt van DHL. Hierop Verscheidene emails verstuurd via klantenservice@refurbished.be maar weer geen enkele reactie. Je wordt er radeloos van en angstig dat je je geld niet gaat terug zien. Niet te spreken over het ongemak. Vandaag ook geprobeerd het telefoonnummer tel:038081595 op hun website te bellen maar dat werkt gewoon niet. Genoeg is genoeg. Ik hoop dat u kan helpen een bruikbaar label te bekomen en ons geld terug te krijgen. Graag hoor ik van u.

Hallo,Een Hellofresh ervaring is ons aangeboden door een student aan deur die voor HelloFresh rondging.Naar eigen zeggen konden we dit proberen, en daarna op ieder moment opzeggen.Toen we, na ontvangst van eerste pakket getracht hebben op te zeggen, hadden we problemen om in te loggen op de website, of om de bestellingen te vinden.Zowel mijn vrouw als ik hebben beide getracht in te loggen met onze accounts, maar beide waren leeg, zonder bestellingen.Na meermaals contact te hebben met de klantendienst (verspreid over verschillende dagen) en verscheidene malen als antwoord sorry, ik kan hier niet bij helpen te hebben gekregen, zijn we tot de vaststelling gekomen dat het email adres dat gebruikt werd verkeerd was, en er een niet bekend email adres aan het leveringsadres gebonden was.Eerst werd er ons voorgesteld om te wachten tot we herinneringen zouden krijgen om ons klantnummer te kunnen vinden.Hoe? Op het email adres dat we niet kennen?Alsook vroegen we ons af wat voor oplossing wachten tot je herinneringen begint te ontvangen is.Na meermaals te blijven doorvragen is de agent er uiteindelijk in geslaagt een email te vinden die gebonden was aan ons thuisadres. Een volledig onbekent, onbestaand email.De agent heeft ons dan voorgesteld dat we inloggen met dit niet bestaand, en onbekend e mail adres.De vraag over, hoe we dit dan moeten doen, aangezien dit email adres ons niet bekend is, we geen login of paswoord hebben of meer kwam toen niet te sprake.Verder kregen we te horen dat het volgende pakket niet meer te annuleren is omdat de deadline verlopen was.Hoe moesten we de deadline halen als we niet kunnen inloggen, als we zelf niet eens weten welk email adres er gebruikt is en als iedere keer we contact opnemen we te horen krijgen dat sorry, ik ga u niet verder kunnen helpenNooit meer.

Beste, Ik heb bij Renault Kenis Geel in Januari een Renault Arkana Rs-line Etech hybride besteld. Bij bestelling deelde de verkoper mij mee dat op dat moment het bose sound system niet beschikbaar was. Maar echter niet dat dit op mijn wagen zou ontbreken wanneer deze geleverd zou worden. Nergens op mijn bestelbon staat vermeld dat deze optie ontbreekt. Vorige week ben ik de wagen gaan ophalen en merk ik enkele dagen later dat de optie ontbreekt. Verkoper reageerde niet op mijn mail waarin ik duidelijk maak dat ik dus 600€ teveel heb betaald aangezien het bose sound system nu een optie is van 600€ maar bij mij standaard inbegrepen is. Garage geeft als reactie op mijn recensie dat het systeem al lang nietmeer beschikbaar is bij Renault en dat Renault het nietmaar aanbied ondanks dat het op de site staat van wel.Gelieve de ontbrekende optie te plaatsen of mij te compenseren