Terug

Cashback actie Grohe

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

B. L.

Naar: Grohe - Technische vragen

27/09/2022

Beste,Ik heb deelgenomen aan jullie cashbackactie door een thermostatische kraan te kopen met artikelnummer 34464001.Dit bij X2O online.In jullie actievoorwaarden staat dat er een fysiek punt in België of Luxemburg moet zijn maar er staat nergens dat je deze niet online mag bestellen of aankopen. X2O heeft weldegelijk een verkooppunt in België.Graag had ik dan ook dat mijn aanvraag wordt goedgekeurd met de factuur van de webshop van X2O.Met vriendelijke groeten,Bart Lejeunebartlejeune@hotmail.com0478/994605

Berichten (2)

Grohe - Technische vragen

Naar: B. L.

29/09/2022

Geachte heer Lejeune,We hebben uw melding op de klachtensite van Testaankoop goed ontvangen en met interesse gelezen.U heeft gelijk, de actie is bij X2O ook geldig bij aankopen via hun website. De reden waarom uw aanvraag in eerste instantie niet werd goedgekeurd is omdat ereen onduidelijke factuur werd gea¼pload. U heeft hiervan een melding ontvangen en later een duidelijke bon in het systeem gezet, waarop uw aanvraag dan ook direct op akkoord werd gezet. U mag uw cashback dus binnen enkele weken op uw rekening ontvangen.We zouden het ten zeerste op prijs stellen als u uw reactie op de site van Testaankoop dan ook verwijdert of er melding van maakt dat uw klacht correct is opgelost.Ten slotte wensen we u nog veel plezier met uw GROHE aankoop.Vriendelijke groeten en nog een prettige dag gewenst,Team GROHEFollow us:

B. L.

Naar: Grohe - Technische vragen

29/09/2022

Beste,Alvast bedankt voor jullie tussenkomst. Ik moet echter wel melden dat via de facebookpagina en dus ook via messenger de klanten de info krijgen dat webshops niet meetellen. Mag ik vragen om dan ook de correcte informatie te laten meedelen via deze kanalen.Ik zal zeker openbaar maken dat er een oplossing is gekomen voor het misverstand.Met vriendelijke groeten,Bart Lejeune


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform