Alle openbare klachten

Beste,Wij hebben ramen en deuren laten plaatsen via Kwadro Genk. Na oplevering zijn echter gebreken naar boven gekomen waarop volgens ons de wettelijke garantie van toepassing is. De servicedienst reageert kortaf, legt de schuld onterecht bij ons en stelt geen alternatieve oplossing voor.Op 13/10/21 heeft de plaatsing voor fase 2 plaatsgevonden. Op 2/07/22 melden wij een kras (1 lange + 1 korte) op het glas aan de buitenkant van het grote raam. Wij vragen gelijktijdig mechanisch onderhoud aan. Op 4/07/22 wordt een interventie voorgesteld voor het algemeen onderhoud van de deuren en nazicht van het glas. Op 5/07/22 worden we op de hoogte gesteld dat het onderhoud wordt ingepland. De kras zou echter niet meer in garantie opgenomen worden daar de tijd voor melding reeds lang verstreken was. Bijkomend wordt gezegd dat er bij plaatsing een oplevering zou gebeurd zijn evenals een werfcontrole op 18/11/21.Na plaatsing heeft echter geen gezamelijke oplevering plaatsgevonden. Plaatsers waren, in tegenstelling tot fase 1, zeer gehaasd om naar de volgende werf te gaan. We hebben dit ook zo gemeld. De zogenoemde werfcontrole spreken we tegen. Dit was eerder een beperkt mechanisch onderhoud na het geven van enkele opmerkingen (spetters op glas, krassen en vegen op kaders, enz. van o.a. de voordeur). Ook hier zijn we niet alle ramen en deuren afgelopen zoals de bedoeling zou geweest zijn.Wij zijn van mening dat zowel Kwadro als wij zelf de kras op geen enkele van bovenstaande interventies of hierna hebben gezien. Kwadro zegt zelf dat als de kras er bij plaatsing reeds geweest zou zijn, hun mensen dit zeker hadden opgeschreven. We stellen echter dat het niet zo raar is dat we dit zo laat hebben ontdekt, aangezien de kras niet altijd even duidelijk zichtbaar is. Dit is namelijk afhankelijk van de lichtsterkte en invalshoek, de periode van het jaar, het weer en de beperkte aanwezigheid in onze nieuwbouw tijdens de verdere werken. Ook waren er in 2021 vele periodes met regen en wind waardoor bouwstof van de gevels en omgeving langs de ramen naar beneden vloeide met strepen tot gevolg. Voor ons gaat het hier dus over een nagenoeg onzichtbaar gebrek.Twistpunt is nu wanneer de kras er is gekomen. Op 6/07/2022 stuur ik twee foto’s door van de dag van plaatsing (13/10) en twee dagen later (15/10) die bewijzen dat de kras reeds van in het begin aanwezig was. Kwadro insinueert meermaals dat we deze zelf hebben veroorzaakt door werken die zouden zijn uitgevoerd in deze periode van 3 dagen. Er zijn in deze periode en kort hierna echter geen werken uitgevoerd. Kwadro stuurt eveneens een foto terug van bij oplevering. Hierop is de kras niet te zien. De resolutie is echter lager en de foto is ook genomen vanuit een hoek waarbij de kras net samenvalt met het achterliggend aluminium tussen de glasplaten. Dit is uiteraard zelfs nu nog het geval vanaf dezelfde positie bekeken. Kwadro blijft redenen zoeken om de schuld bij ons te leggen en stelt dat de situatie op hun foto niet dezelfde is als op onze foto en er vanalles van plaatst is verhuisd. Een dag later zijn er inderdaad enkele zaken binnen van plaats veranderd nadat we eerder de werkzone hadden vrijgemaakt. De kras bevindt zich echter niet binnen maar buiten én de vergelijking wordt gemaakt met de foto van 2 dagen later. Dan wordt en gewezen naar een persoon die op hun foto binnen te zien is. Daarna wordt en dan weer gesteld dat hun foto bij oplevering is genomen en onze foto 3 uur later na oplevering is genomen. Dit klopt echter wéér niet omdat ze nog stééds de vergelijking maken met de foto van 2 dagen later. Als we Kwadro hierop vriendelijk wijzen, krijgen we het bericht dat ze de discussie gaan stoppen en dat ze het gevoel hebben in de maling genomen te worden. Sinds 12/07/22 krijg ik geen enkele reactie meer van de serviceafdeling.In de eerste email wordt gezegd dat er gaat bekeken worden of de kras onder de garantieregeling valt. Moest dit niet het geval zijn, zou toch nog samen naar een oplossing worden gezocht of een voorstel ter vervanging worden gedaan. Vandaar vonden we het een uitstekend idee dat ze tijdens het geplande onderhoud ook even naar het glas konden kijken. Ze stellen echter enkel voor het onderhoud te komen en laten dus na om de situatie ter plaatse te bekijken. Op de voorgestelde datum konden we ons niet vrij maken en we lieten weten dat we ook wouden wachten totdat we dit konden combineren. Plots wordt genoteerd dat we afzien van het mechanisch onderhoud en dat Kwadro niet instaat voor de gevolgschade die hieruit kan ontstaan. Vanaf dat moment reageerde S. van de service dienst van Kwadro Genk steeds kort en onvriendelijk en de situatie werd zoals hierboven vermeld steeds gebaseerd om onjuiste informatie. De emails bleven elkaar echter wel opvolgen omdat men steeds dacht met andere elementen de oorzaak toch in onze schoenen kon schuiven. Als we uiteindelijk bewijs op tafel leggen, wordt geinsinueerd dat hiermee gefraudeerd is. De communicatie stopt abrupt. We zijn steeds vriendelijk gebleven en hebben steeds getracht om de situatie te verduidelijken, ondanks de misverstanden.Tijdens het onderhoud zijn we echter nog op een tweede beschadiging gestoten. Op één van de ramen was een stuk glas ter grootte van een muntstuk afgebroken. Het gras is hier nog half zo dik. Dit viel nagenoeg volledig achter de rubber en was van binnenuit bijna niet zichtbaar. De persoon in kwestie vertikte dit echter op te schrijven omdat als Kwadro niks aan de kras wou doen, zouden ze hier ook wel niks aan doen. We hebben dit dan gemeld per mail. Het kan toch niet de bedoeling zijn dat ze dit gewoon maar verdoezelen door het glas iets hoger te steken. Uiteraard hebben wij hier geen reactie op gekregen. Wat stelt het garantiecertificaat van 10 jaar voor als de meeste gebreken toch niet van toepassing zijn. Wat met de wettelijke garantie van twee jaar?Zie bijlage voor onze andere problemen met dorpels en offerte en onze eisen.Met vriendelijke groeten,

Beste, 5 maanden na aankoop van mijn vape (e-sigaret) laadde de batterij niet meer op. Ik heb met jullie reeds contact gehad hieromtrent, en werd meermaals geinformeerd dat jullie slechts 3 maanden garantie bieden op het batterij-onderdeel van de vape. Ik vroeg jullie dit wettelijk te staven, waarop ik eerst een vage uitleg kreeg over de tabakswet. Ik heb meermaals gevraagd naar het wettelijk artikel dat jullie garantietermijn onderbouwd, maar deze vraag werdt meermaals genegeerd. Uiteindelijk hebben jullie op basis van foto's gerefereerd naar 'oneigen gebruik' in de algemene consumentenwet. Ik heb het toestel steeds correct gebruikt, en ben overtuigd dat het niet functioneren van het toestel zijn oorzaak niet vindt in mijn handelen. Dat artikel geeft aan dat binnen een termijn van 6 maanden de verkoper de oorzaak van de schade moet aantonen. Ik vroeg jullie hoe we hiermee verder gaan, en krijg geen reactie meer. Graag wens ik dat jullie je verantwoordelijkheid opnemen.

Beste,24 juni, toen we zouden verhuizen, had ons dak moeten afgewerkt zijn, maar was onze dakwerker nog niet begonnen. Pas op 16 juli, (meer dan 3 maanden geleden op moment van typen) tegen ons aanraden in omdat wij vlak naast tomorowland wonen en dit voor allerlij problemen zou zorgen zoals niet kunnen gebruik maken van stellingen en slechte toegankelijkheid, waren ze toen, na besprekingen met de organisatoren van tomorowland dan uiteindelijk toch begonnen. Echter hebben ze toen enkel ons dak opengelegd. Sinds dan zijn ze slechts enkele keren een halve dag komen opdagen, en liggen nog steeds stukken van ons dak open.Hun verhuislift heeft tevens ook schade toegebracht aan de dakrand van het plat dak boven de badkamer & het staan bovenop het dak van de carport heeft schade aangebracht aan dat dak.Ondertussen hebben we water binnen gehad, kunnen we vanwege de container onze achterdeur niet fatsoendelijk gebruiken (deze stond er al voor onze verhuis) en hebben we nog steeds materiaal in de gang vooraan staat dat achterin moet geraken maar niet door de binnendeuren geraakt. Kunnen we onze zonnepanelen niet laten plaatsen, en zijn onze 2 kamers onder het dak niet bruikbaar (die we op aibnb hadden willen plaatsen). Ligt onze carport vol met bouwafval, en is onze doorgang naar de tuin grotendeels versperd met oude panlatten met nagels door.Ondertussen vele persoonlijke gesprekken, whatsappberichten verder hadden we een ingebrekenstelling gestuurd die begin deze week verlopen is. Tegen het einde van deze ingebrekenstelling zijn ze toch nog een half dagje op komen dagen, maar kwamen ze plots af, nadat ze een gat gemaakt hadden voor 1 van de dakramen, met dat ze onze dakramen niet zouden kunnen terugplaatsen, en we nu nieuwe ramen moeten kopen. Opgevolgd door ons met een 2de ingebrekestelling, die verlopen is deze dinsdag, dat ze deze toch echt zullen moeten plaatsen.Sindsdien geen dakwerkers meer gezien, hebben we een gat in ons dak vlak voor de winter. Blijkt ondertussen ook, dat onze dakgoten vol met houtafval ligt, één van de waterafdichtingen foutief gelegd is (met hoogste stuk onder lagere stukken), en één van de waterafdichtingen een stuk gescheurd is. Daarbovenop liggen natuurlijk stukken panlatten open. Op het platte dak (waar nog helemaal geen werk is aan uitgevoerd, wat wel de bedoeling was) ligt het vol met dakpannen en steenpuin wat dit zou kunnen beschadigen.Wij zoeken nu dus wat onze opties zijn om dit verder tot een goed einde te kunnen brengen. Drukkingsmiddelen om de dakwerker te dwingen het dak af te maken, andere dakwerker het dak te kunnen laten afmaken op zijn kosten, etc.

Geachte, Ik schrijf u betreffende herstellingen aan onze keuken. Namelijk de bovenste keukenkast die naar beneden is gevallen en de nodige schade heeft voorzien. Gezien er na herhaaldelijk heen en weer contact zowel per mail als telefonisch als via aangetekend schrijven (02/09/2022) nog geen verdere herstellingen hebben plaats gevonden.Op 7 maart 2022 nam ik telefonisch contact op met de klantendienst van Ixina. Op 8 maart 2022 is er via hun een dossier opgestart met referentie nummer: IXBE244014023In bijlage 1 vindt u alvast de correspondentie met hun.Zij vroegen naar de nodige extra documenten zoals u kan lezen. Die ik op 7 maart 2022 allemaal voorzien heb zoals u kan terug vinden in bijlage 2.Op 8 maart 2022 is er dan een dossier opgestart zoals eerder vermeld. Zie bijlage 3.Vervolgens heb ik nog verschillende keren rechtstreeks met jullie telefonisch contact gehad waarbij ik uiteindelijk de juiste contact persoon aan de lijn krijg en wordt er een technieker door jullie langs gestuurd. Dit was op 14 maart 2022 door Tim Bonroy. Hij zorgde ervoor dat de keukenkast tijdelijk terug werd omhoog gehangen gezien deze al heel de tijd enkel en alleen maar werd ondersteund door boeken. Er kon dus geen gebruik gemaakt worden van onze keuken die toen nog geen 2 jaar oud was. Op 4 april 2022 neem ik via mail contact op met jullie omdat er niet verder gehandeld werd. Zie bijlage 4. Waarna ik automatisch antwoord van jullie krijg met de boodschap dat degene die mails beantwoord afwezig is tot 18 oktober 2022. Zie bijage 5.Helaas blijf ik onbeantwoord en probeer ik nogmaals telefonisch met jullie contact op te nemen. Op 22 april 2022 krijg ik na regelmatig telefonisch contact eindelijk een mail van jullie waarop staat dat de stukken besteld zijn. Deze gaan WK24 binnenkomen en vanaf dan gaan jullie een afspraak maken om alles aan te passen en verbeteren. Jullie vragen ook nogmaals achter mijn gsm nummer, ondanks ik dit telefonisch al herhaaldelijke keren heb doorgegeven. Ik beantwoord de mail en bezorg u mijn gsm nummer.Week 24 van het jaar 2022 valt van 13 juni 2022 tot en met 19 juni 2022. Ik schrijf u vandaag op 20 oktober 2022 omdat ik tot op heden nog steeds niets van jullie heb gehoord. Noch via mail, noch via telefoon, noch via voicemail, noch via post. Ik vraag hierbij graag NOGMAALS een update over onze keuken. Ik voeg ook nog onze bestelbon aan de bijlagen. Zie bijlage bestelbon.Wij hopen spoedig iets van u te vernemen,Aurélie Falmagne

Beste,Hieronder de historiek van onze bestelling tot (gedeeltelijke) levering hetwelk alles behalve tot het gewenste resultaat geleid heeft:6 juni 2021: contract getekendNa offerte van een concurrent (Eggo keukens), een duurdere offerte getekend bij Keukens de Abdij, met belofte van diepere ladekasten onder het werkblad (van 70cm diep), een inbegrepen binnenhuisarchitecte, meer kwaliteitsvolle toestellen mét smartfuncties als ook kasten van betere kwaliteit.De wachtlijst was tot november of december 2021, maar dat namen we er graag bij voor onze droomkeuken.24 september 2021: Afspraak met de keukenarchitecte, die tot onze verbazing met een tekening begon die totaal verschillend was van de keuken uitgetekend door de verkoper. Gelukkig hadden we een foto om te bewijzen dat er een aantal fouten waren (oa. geen greeploze bovenkasten, geen legplanken, groeven in plaats van een verlek etc...). Bij het overlopen viel ons ook op dat het werkblad te hoog kwam, waardoor ons keukenraam niet meer zou kunnen openen. Wij hadden verwacht dat een binnenhuisarchitecte dergelijke zaken zelf zou opmerken, of er een oplossing voor geven. Maar neen, we moesten zelf de geschikte oplossing zoeken. Bovendien zagen we vervolgens dat de voornaamste reden waarom we een, overigens duurder, contract bij keukens de abdij genomen hadden, nl. het werkblad van 70cm diep en bijhorende diepere ladekasten, totaal niet opgenomen waren. Keukens de abdij beweerde dat ze geen diepere ladekasten in hun gamma hadden en dat ze niks konden verkopen wat ze niet hadden. Wij waren echter zeker dit besproken te hebben met de verkoper, maar het was niet terug te vinden in het gekrabbel van de verkoper. We voelden ons bedrogen. We hadden de keuken die we oorspronkelijk bij Eggo voor 12 685.88 euro gingen bestellen, aan 7673.27 euro meer betaald. We kregen niet veel begrip. De fout van de belofte van 70 cm stond niet op papier, dus het was woord tegen woord. Gelukkig dat alle andere fouten op papier stonden, anders hadden we waarschijnlijk nog veel meer betaald. De ene fout die niet op papier stond (en kostelijk was), beweert Keukens de Abdij natuurlijk niet gemaakt te hebben.We gingen ontgoocheld naar huis en hoopten dat de kwaliteitsvolle keuken toch de moeite waard was.Helaas! Op 23 februari 2022 krijgen we per email bevestiging dat de plaatsing van de keuken zal doorgaan op 15/03/2022, 16/03/2022 en 17/03/2022 en dat het resterende bedrag van de keuken dient betaald te worden vóór de levering. Op 8 maart 2022 betalen we het resterende bedrag van de keuken zoals afgesproken. Twee dagen na de betaling krijgen we op 10 maart de mededeling dat de oven, koelkast, vaatwasser en keukenkraan ontbreken. Wel lastig als je net heel uw oude keuken hebt afgebroken, en 'toevallig' dat dit pas meegedeeld wordt na ontvangst van de slotbetaling.15 maart 2022 wordt onze keuken geplaatst. Een zeer vriendelijke, bekwame plaatser komt dit doen. Na het plaatsen van de kasten, valt ons op dat er zeer grote open ruimtes zijn naast de kasten. Na overleg met Keukens de Abdij, blijken de kasten verkeerd getekend. Ze stellen ons andere kasten voor. Twee kasten van 40cm en 50 cm in plaats van 2 kasten van 30 cm. Ook de hangkasten lopen niet gelijk met de schuiven. Daar willen jullie niets aan doen, vermits we de plannen van de architecte gehandtekend hebben. Eerlijk gezegd gingen we er vanuit dat hiermee rekening houden, de meerwaarde van een architecte was.Vol ongeduld bleven we wachten tot als ze onze kasten kwamen vervangen en de ontbrekende toestellen kwamen installeren. Vele vaak onbeantwoorde mails en telefoons later kregen we het nieuws dat ze 27 mei 2022 onze keuken kwamen afwerken. Ondertussen leefden we al twee maanden zonder vaatwasser, oven,… en een tijdelijk werkblad. Dit werkblad was onmogelijk schoon te krijgen, dus we leefden letterlijk in de schimmel, zonder veel communicatie.Mei 2022: Onze keuken werd afgewerkt. We kregen van de plaatser een nieuw ‘tijdelijk’ werkblad. Een kleine schram in onze hangkasten zien we door de vingers, uit schrik nog langer in een werf te leven. Nog steeds geen oven te bespeuren.2 juni en 10 juni 2022 een mail met de vraag wanneer onze keuken volledig afgewerkt zal worden, zonder resultaat. Dinsdag 14 juni 2022 gebeld, waar ze zeiden dat ze zouden terugbellen. Na de ervaring dat dit niet gebeurt, aangedrongen en Veronique aan de lijn gekregen. Vele excuses waarom we geen nieuws krijgen, de levering van de oven zou ondertussen gepland staan op 15/07/2022, maar zonder enige garantie voor die datum. Veronique beloofde 14/06/2022 te informeren bij de mensen van het werkblad en ons vervolgens op de hoogte houden, veel beloftes, maar...Vervolgens een schrijven gestuurd op 17/06/2022 met alle gebreken, maar zonder respons.Uiteindelijk werd er een oven geleverd op 19/08/2022, zeer laattijdig dus, en bovendien moeten wij zelf vaststellen dat het om ander type gaat (zonder smartfunctie), uiteraard zonder ons hierover (vooraf) te informeren en ook zonder oplossing of alternatief of compensatie achteraf.28/09/2022: Ons granieten werkblad werd eindelijk opgeleverd, maar blijkt ook dit niet perfect te passen, namelijk spaties tot 2,5cm, wat onacceptabel veel is en niet op te vullen met onze wandtegels. Wij wouden dit melden aan de keukenplaatser die nog een achterpaneel ging komen plaatsen of aan onze dossieropvolgster Veronique, maar de eerste is nog niet opnieuw langsgekomen, en de tweede beloofde terug te bellen, maar dat is tot heden nog niet gebeurd.Vandaag 19 oktober 2022, bijna een jaar na de initiële geplande opleverdatum is ons geduld op en hopen wij dat Testaankoop ons kan bijstaan voor een alsnog afgewerkte keuken én compensatie voor al het ongemak, uitstel, gebreken, fouten, frustraties die wij aan dit euvel overhouden.Alvast bedankt

Ik heb sinds mijn verhuis begin augustus nog geen dag gehad zonder internetproblemen. Ik heb ingetekend op volgende formule van Tadaam op 23/12/2021: (https://tadaam.be/5g-leuven/) 149 euro voor een jaar 5G internet met een snelheid van 50 mbps. Sinds mijn verhuis haalt dit internet gemiddeld maximaal 10 mbps en vaak nog veel minder en is er ook vaak sprake van connectieverlies van 5 minuten tot wel een half uur zonder internet.Dat de beloofde snelheid al niet wordt gehaald is de eerste frustratie. Het is niet werkbaar om met minder dan 1/5e van de beloofde snelheid op het web te surfen, laat staan om van thuis uit te werken. Dat is ook niet de snelheid waar ik destijds voor betaald heb. De connectieproblemen die meermaals op een dag voorkomen maken het als tweede enorm frustrerend en onmogelijk voor mij om efficiënt van thuis uit te werken. Ook 's avonds bij het TV kijken via de tadaam TV app (over internet) loopt de stream heel vaak vast. Dit kan niet de bedoeling zijn en eveneens niet waarvoor ik heb betaald.Ik werk van thuis uit en de internetproblemen maken het voor mij niet mogelijk om mijn job nog goed uit te oefenen.Ten derde loopt de communicatie met tadaam voor geen meter. Het is niet werkbaar om weken op antwoord te moeten wachten om uiteindelijk geen oplossing te krijgen voor de problemen. Ik heb meermaals aangegeven welke internetproblemen ik heb en als je na twee weken antwoord van hun krijgt, dan mag je van geluk spreken. Het is niet werkbaar om zo te communiceren en tot een oplossing te komen. Ik heb aangegeven welke oplossing ik wens te krijgen: een terugbetaling sinds augustus tot de afloop van mijn jaarabonnement in december. Tot op heden heb ik hier nog geen reactie van ontvangen. Volgens tadaam heeft mijn woning goede dekking van hun mobiele netwerk en hebben ze mijn vraag doorgestuurd naar de technische collega's die tot op heden nog niet hebben geantwoord.Ik heb hun voor het eerst gecontacteerd op 22/09 voor mijn slechte internetproblemen, hun eerste antwoord was om de router te resetten. Op 26/09 opnieuw gecontacteerd, zonder passende oplossing. Op 4/10 mijn vraag tot terugbetaling gestuurd, geen antwoord, op 9/10 een herinnering waarna ze op 11/10 mijn vraag naar de technische dienst hebben doorgestuurd. Tot op vandaag (19/10) nog steeds geen antwoord ontvangen.Zo gaat de tijd goed vooruit, wordt ik niet verder geholpen en kan je weer 2 weken wachten op een volgende antwoord.Ik wens een terugbetaling van mijn internet jaarabonnement van augustus tot en met december door de ondermaatse geleverde internetprestaties van Tadaam.De prijs die ik heb betaald is 149 euro voor 365 dagen, waarvan ik 139 dagen terugbetaald wens te hebben. Dit is een bedrag van 56.74 euro en dan heb ik nog geen schadevergoeding voor de vele tijd die ik hier al heb ingestoken aan gebrekkige communicatie of de tijd die ik verloren heb door de dagelijkse connectieproblemen.

Beste, wij bestelden 2 jaar geleden keramisch parket maar deze vertoont nu al sporen van slijtage.-op 4 juli is er een specialist ter plaatse geweest.-op 14 september kregen we dan bericht dat we een nieuwe vloer mochten komen uitkiezen in de toonzaal. Wat er volgens mij op duidt dat er iets niet in orde was met het product.-Wij hebben daar dan op gereageerd dat de kosten om deze nieuwe vloer te leggen op kunnen lopen tot +-€10.000 gezien de oude vloer moet uitgebroken worden en alles terug moet gelegd worden.-Jullie gaan hier niet verder op in en blijven bij de oorspronkelijke vergoeding waar wij dus niets mee zijn.

Een groene Morena MDBPC SI en een rode Morena MDBPX FI

Beste , ik bestelde op 23/7 een fiets bij Stella Bikes Brugge, ik koos een fiets die zeker leverbaar ging zijn eind augustus , de verkoper belde nog speciaal naar het magazijn hierover en afspraak was levering 30/8 op 29/8 kreeg ik rond 17u een mail dat dit niet ging lukken , na een telefoontje zeiden ze dat dit niet meer kon voor dit jaar .. ik maakte me boos en plots kon het wel ze gingen mij terug bellen , na alweer niets gehoord te hebben terug gebeld ( alweer 50' eer er werd opgenomen ) post kon het wel op 2/11. met vermelding een gratis fietsslot en fietstassen erbij voor de moeite ... indien niet krijg ik mijn voorschot kosteloos terug gestort ... vandaag alweer telefoon dat de fiets niet kan geleverd worden , kan dit allemaal zomaar ? deze week storten ze het voorschot terug al heb ik een beetje schrik als ik de reacties allemaal lees bij jullie ... wat een miserie bij deze organisatie

Beste, Op 19 september bestelde ik bij jullie 2 broeken op naam van m’n moeder, Nicole Poelman. De betaling gebeurde in mijn naam, Ruth Feyaerts. Het geld werd onmiddellijk van mijn rekening gedebiteerd maar ik kreeg een bericht dat de betaling nog geverifieerd moest worden en de bestelling later zou verwerkt worden.Mijn bestelling werd nooit verwerkt en het geld werd niet teruggestort.Ik heb jullie al meermaals gecontacteerd en krijg steeds hetzelfde antwoord: ik moet geduld hebben!Ik vind het schandalig dat jullie geld van mijn rekening hebben gehaald zonder ook maar iets te leveren! Ik heb geen bestelnummer, niets werd geleverd.Ik heb de screenshot van mijn bankrekening ook meermaals doorgestuurd maar nog steeds wordt het bedrag dat jullie hebben gedebiteerd niet teruggestort! We zijn een maand verder…