Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde een elektrische kippendeur die ik ontvangen heb maar die niet werkte, ik heb dit gemeld en heb dan ook een ander deurtje ontvangen, ik had wel geld terug gevraagd maar dus een nieuw deurtje ontvangen. Maar dit werkt ook niet ik wil dus mijn geld terug. Maar krijg geen antwoord meer heb reeds 7 of 8 tal mails gedaan, maar geen reactie

Beste,Op 28/03/2023 bestelde ik een inductiekookplaat (Etna KIF672ZT). Tot op de dag van vandaag is de bestelde kookplaat nog steeds niet in ons bezit. Bij mijn eerste navraag werd gezegd dat de levering rond week 17/18 zou plaatsvinden. Na week 18 deed ik opnieuw navraag, de levering zou nu rond 06/06/2023 plaatsvinden. Nog steeds het product niet ontvangen maar wel bijna 3 maanden geleden volledig betaald! Ik ben van het idee dat men ondertussen niet meer kan spreken van een redelijke levertermijn. Ondertussen hebben we al bijna 12 weken een keuken zonder kookvuur. Ik wil zo snel mogelijk, binnen maximaal 2 weken het bestelde toestel in mijn bezit! Bij andere winkels is het toestel schijnbaar onmiddellijk beschikbaar, bij u op de één of andere wonderbaarlijke manier niet te verkrijgen. De ingebrekestelling komt uw richting uit, binnen 2 weken zet ik eventuele verdere (juridische) stappen.

Beste, op 8/6 om 16:22u nam ik in Hubo Lier een fles onkruidverdelger van het merk Roundup uit het schap van 50% goederen. Deze fles bleek gebarsten te zijn waardoor mijn hand vol product hing. Aan de kassa meldde ik dit met de vraag of ik mijn handen kon wassen. Ik kon dit doen in de beschikbare toiletten. Groot was mijn verbazing toen de bediende de fles gewoon terug in het schap zette. Op mijn opmerking dat dit een giftig product is, antwoordde ze dat ze deze opdracht gekregen had. Aan de kassa meldde ik dit nogmaals aan een bevoegde, Davy, die me zeer arrogant antwoordde dat goederen uit het schap 50% altijd een defect hebben. Op mijn reactie dat dit een lekkende fles met een giftig goedje is , reageerde hij gepikeerd dat ik het dan niet moest kopen en dat ik mij niet moest moeien met het beleid van de winkel. Ik moest dan maar een klacht uiten aan de hoofdzetel, met deze. Ik ben hier al jaren klant, maar dit zal de laatste keer zijn. Ik plaats dit ook op FB vandaag.

Beste, ik bestelde op 16/04/2023 in het filiaal te Oudenaarde een tafel Calobra verlengbare tuintafel in zwart aluminium en teak - L 220/330 x B 107 x H 75 cm. Toen ik na de levering de tafel monteerde, stelde ik vast dat de hoogte 77 cm bedraagt ipv 75. Hierdoor zijn mijn tuinstoelen, die ik reeds had, te laag. Na mijn klacht met ticketnummer 961152 en een rappel kwam er geen reactie. Pas toen ik u via mail op 31/05/2023 in gebreke stelde, kwam er op 01/03/2023 reactie. Na enig mailverkeer en telefonisch contact delen jullie heden mee niets te kunnen doen onder het mom dat het normaal is dat er tot 2 cm hoogteverschil kan zijn op een tafel. U mag dit normaal vinden, ik doe dit niet. Ik wens een oplossing of een terugname van de tafel en terugbetaling.

Geachte,Mijn robotstofzuiger neato d10 is sinds maart in herstelling bij de firma. Elke keer als ik contact opneem is het dat hij niet meer te herstellen is en dat er een vervangtoestel gaat opgestuurd worden. Ze vertellen me dat er geen in voorraad meer zijn en dat ze wachten op leveringen. Nu is de chat waar ik steeds mee converseerde niet meer te bereiken. Heb tenslotte nu een mail verstuurd en wacht op antwoord. Ik heb de laatste keer een compensatie in de vorm van een borstel gekregen maar daar ben ik niks mee zonder robot. Graag had ik toch ofwel mijn geld teruggehad of mijn nieuwe robot.Hoogachtend,De Neve Jan

Beste , Ik bestelde een soda stream online bij media markt ter waarde van 70 euro. Waarop stond vermeld 35 euro cashback. Er stond letterlijk uw prijs 35€.Ik breng alles in orde voor de cashback en nu zou ik er geen recht op hebben.Wat heel misleidende reclame is. Ik heb hiervoor eerst contact gehad met soda stream en zij verwezen me door naar mediamarkt. Waar ik enkel de uitleg krijg dat ik hier geen recht op heb.Heel misleidend.

De prijzen op de bestelzuil aan de drive-in kloppen niet altijd. Ik bestelde op 01/06/2023 via de drive in 4 nuggets, volgens de zuil aan 2 euro, aan de kassa werd 3,30 aangerekend. Ik sprak de medewerker hierover aan en hij zei dat die prijzen soms niet kloppen en dat hij er niets kan aan doen of veranderen. Hij vroeg of ik ze nu in mijn bestelling moest hebben aan €3,30 of dat ze er uit mochten. Ik antwoorde dat ik ze aan €2,00 wou zoals het aangegeven staat. Dit was echter niet mogelijk. Dit is niet correct, jullie moeten de prijzen correct hanteren.

Beste,ik retourneerde op 4/5/2023 een Dyson Haardroger. Op 5/5/2023 werd deze retour ontvangen door Dyson. We kregen hiervan de bevestiging op mail dd 16/5/2023 waarin Dyson de ontvangst bevestigt en de terugbetaling voorzien binnen 14 dagen vnaf 5 mei.Beste mevrouw Saegerman,Hartelijk dank voor de terugkoppeling. Wij hebben uw pakket via:https://jouw.postnl.nl/track-and-trace/3SOMZF0817765-NL-8000CB op 05-05 ontvangen.Wanneer uw product door ons is ontvangen zal uw restitutie automatisch in gang gezet worden, en zult u dit ontvangen binnen 14 werkdagen (afhankelijk van welke bank) op het account van herkomst.Bedankt voor u medewerking!Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd wens ik u een prettige dag toe. dossiernummer:08197367Met vriendelijke groet, Mark Sebastian Dyson Support Benelux/Op 31/5/23 vraag ik nog eens naar de terygbetaling maar het antwoord is: Beste mevrouw Saegerman,Hartelijk dank voor de terugkoppeling. Wij hebben uw pakket via:https://jouw.postnl.nl/track-and-trace/3SOMZF0817765-NL-8000CB op 05-05 ontvangen. Omdat het om een handmatige terugboeking gaat duurt het helaas langer dan normaal. Mijn excuses hiervoor.Uw dossier is geëscaleerd en in behandeling bij de administratie afdeling. Zij zullen zo spoedig mogelijk met een update komen.Bedankt voor u medewerking!Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd wens ik u een prettige dag toe. dossiernummer:08021019Met vriendelijke groet, Mark Sebastian Dyson Support Benelux.Op 3/6/2023 nog steeds geen terugbetaling. Ik verwijs hen naar de consumentenwetgeving verkoop of opstand waarbij de terugbetaling van een retour binnen termijn vn 14d moet gebeuren. Hun antwoord: Geachte,We hebben uw klacht doorgestuurd naar onze administratieve afdeling.Er wordt alles aan gedaan om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.Het spijt ons voor de vertraging.Wij wensen U alvast een prettig weekend.Vriendelijke groeten,Belinda - Dyson Benelux

Heb verf besteld online bij de Gamma, toen deze werd geleverd door PostNL bleek er verf uit de verpakking te lekken en kwam op mijn kleren. De kartonnen doos waarin het geleverd werd was zeer slap en geen wonder dat deze tijdens het transport niet voldoende de verfpotten heeft beschermd en een pot verf is open gegaan. Ik heb de gemankeerde levering en de schade meteen gemeld en foto's gestuurd. De verf is opnieuw verstuurd en ook deze lekte zichtbaar en de pakketbezorger zat onder de verf en we hebben de tweede levering geweigerd te aanvaarden. De derde keer is de verf zonder markering geleverd.Wat betreft de schade aan de kleding, ik heb foto's gemaakt en opgezocht wat de aankoopwaarde was en ik kwam op € 200.Gamma heeft eerst €30 en daarna € 50 geboden als vergoeding, daarmee ben ik niet akkoord gegaan. Nu hebben ze € 100 in de vorm van een tegoedbon van de Gamma geboden.Hun argumentatie is`Het bedrag van 200 euro wordt niet geaccepteerd helaas.Wij kunnen je enkel een cadeaubon sturen t.w.v. 100 euro.Dit is omdat we niet verantwoordelijk zijn van waar het pakket geopend wordt.`Dit is dus feitelijk al onjuist omdat ik het pakket niet geopend heb, ik heb het in ontvangst genomen en zat direct al onder de verf.

Beste, ik bestelde en betaalde schoenen op 9 mei. Tot op heden heb ik nog niks ontvangen. Na weken wachten, heb ik gemaild naar het bedrijf. Ik kreeg verschillende reacties. De schoenen zouden verzonden zijn, iets later zeggen ze dat ze niet meer in voorraad zijn, vervolgens wordt me gevraagd om een retour te sturen (van iets wat ik niet ontvangen heb?), daarna zeggen ze opnieuw dat het verzonden is, dan moest ik plots een nieuw product kiezen ... En zo blijft het duren. Ik heb meermaals gevraagd om mijn geld terug te storten, maar daar wordt niet op gereageerd. Na wat zoeken, blijk ik niet de enige 'gedupeerde' te zijn, de site ruikt naar oplichting. Ik wil mijn geld terugkrijgen. De schoenen hoef ik niet meer.