Alle openbare klachten

Beste, zonder het te weten blijkbaar een abonnement op NBA League Pass via PM Connect afgesloten. Ik heb dit nooit bevestigd, dus buiten mijn weten om. Ik heb factuur van 34,93 euro ontvangen, ineens uit het niets voor de periode van jan tot maart. Abo van 4,99 euro per week.Hoe kan ik die 34,93 euro terugvorderen. Het abonnement heb ik inmiddels stopgezet.

Ik kocht dit en er was een aanbieding om er twee en één gratis te kopen... Ik kocht er vier en kreeg niet de prijs van twee gratis.

BesteOp 28 april 2022 kocht ik bij u een Veloretti Ace voor 2499,00 euro. Op 27 oktober van hetzelfde jaar liet ik de fiets nakijken bij een fietsenmaker en bleek dat één van de twee wielen verkeerd gespaakt was en hierdoor moeilijk te centreren. Die fietsenmaker raadde mij aan om u te contacteren aangezien de fiets nog binnen garantie was. Toen wilde u hier niets aan doen (aangezien het wiel niet meer sleepte na het onderhoud) maar gaf u aan te willen helpen mocht het in de toekomst een probleem vormen, ook buiten de garantie. Ik ging hiermee akkoord.Op 9 februari 2024 kreeg ik een nieuw probleem: mijn lichten deden het niet goed meer. Beide lichten (voor- en achteraan) waren op hetzelfde moment uitgevallen tijdens mijn verplaatsing van het werk naar huis. Toen ik thuiskwam heb ik geprobeerd de fiets uit en terug aan te zetten, via de app de lichten proberen in/uitschakelen... maar dit alles zonder resultaat.Ik verzond u dezelfde dag een e-mail om dit te melden met alle nodige informatie voor u om het probleem te kunnen identificeren en met een oplossing naar me toe te komen.Ik kreeg geen antwoord (naast het gebruikelijke standaard-mailtje van ‘Currently we are facing busier times than usual’.Ik verzond u opnieuw een e-mail, drie weken later, op 28 februari 2024.Ik verzond u opnieuw een e-mail op 6 maart 2024.Ik verzond u opnieuw een e-mail op 22 maart 2024.Ik verzond u een aangetekende brief op 4 april 2024, maar tot op vandaag (15 april) hebben jullie die niet in ontvangst genomen.Ik vraag u nogmaals om een oplossing voor het probleem.Volgens de wet heb ik recht op minstens 2 jaar garantie. Dit is de wettelijke garantie die de consument kan inroepen als producten niet goed werken of niet overeenkomen met de beschrijving.U als verkoper bent verplicht om het product zonder kosten en binnen een redelijke termijn te repareren of te vervangen. Doet u dit als verkoper niet wanneer ik als consument hierom vraag, dan mag ik als consument het product op uw kosten door een andere partij laten herstellen.Alleen wil/kan mijn fietsenmaker dit niet herstellen. Ik vond iemand online met dezelfde problemen en het diamond display zou aan de oorzaak liggen en zou vervangen moeten worden. Hiervoor heb ik jullie support nodig.Daarnaast verloopt mijn wettelijke garantie op 28 april 2024 waardoor dit alles wat dringender wordt voor mij.Ik verwacht dat u:- de fiets gratis repareert- of mij de juiste instructies geeft om de fiets zelf te repareren- of dat u mij een nieuwe fiets geeft- of dat u de fiets terug in ontvangst neemt en in ruil mijn geld terug stort.Ik vraag u vriendelijk om een oplossing te bieden voor het verstrijken van mijn wettelijke garantie op 28 april 2024.

Beste, Graag had ik een klacht ingediend in de service van Vinted. Mijn account werd geblokkeerd omwille van een plastiek haakje ( voor tas of jas aan te hangen in auto) dat ik wou verkopen op Vinted. Als ik Vinted hierover aanspreek, dan sturen ze ALTIJD trouwens met een kopieer plak tekst.

Ik had een eerste verkoop van kledij via Vinted-app op 4/4/24. Vrij snel na het online zetten van verschillende kledingstukken werd contact gemaakt via mail van chat van Vinted-website dat een lid mijn rode trui van Fila wou kopen voor 7 euro. Lid is helaas niet meer terug te vinden op de site. Mail was van officiële Vinted website. Erna nieuwe mail met vraag tot ophalen geld, met link waarop je moest klikken. Ik heb dit samen bekeken met mijn moeder, dit leek ons beiden ook de officiële site van Vinted. We kwamen op chatpagina met “Vinted-medewerker Sofia” die ons begeleidde doorheen het identificatie- en autorisatieproces. Hierbij werd gevraagd om gegevens visakaart door te geven. Alles zag er juist uit qua logos. Dit was onze eerste verkoop via Vinted. Alles zag er juist uit qua Vinted logos.Maar het authentificatieproces duurde heel lang, er was zogezegd telkens iets fout gelopen met de bank en vertrouwde dit niet na 3 keer info doorgegeven te hebben! Er werd ons gemeld dat er zeker nog 2x info ging gevraagd worden. Toen ik nogmaals meer uitleg vroeg, werd er ons telkens in de chat verzekerd dat dit de normale administratieve opstart was. Er werd mij nogmaals bevestigd dat dit echt nodig was om alles goed te zetten zodat je je geld kon ontvangen. Toen de argwaan te groot werd, hebben we even gesurft op internet, en vonden we gelijkaardige meldingen over fraude via Vinted, meldingen op klantendienst site van testaankoop. Visa heb ik dan onmiddellijk telefonisch geblokkeerd via card stop om 23u34 op 4/4/23.Lid Lisalee0506 heb ik geblokkeerd op de Vinted app.De chat met Sofia heb ik onmiddellijk verwijderd. Nu misschien wel jammer om bewijzen te kunnen verzamelen. Ik dacht dat de chat via vinted.org ging.Helaas hebben wij deze morgen vastgesteld dat er toch 3 geldsommen gereserveerd staan op de visa van mijn moeder: namelijk 3x 477.48 euro. Begunstigde is Moon Reloads (Parijs, FR), dit is mij totaal onbekend. Wij hebben nooit iemand toelating gegeven om deze sommen geld af te halen. Er is nergens sprake geweest over een betaling in de chat, er is nergens sprake geweest van ook maar een bedrag.Ik wens dus klacht in te dienen tegen de vinted site en deze gebruiker (misbruiker). Veiligheid van de gebruiker is niet verzekerd. Ik eis terugbetaling van die bedragen.Graag uw reactie.Bereikbaar op gsm moeder Catherine Mortier 0497978359 (mailadres, trienmortier@gmail.com)

Beste bylashbabe Ik schrijf u om mijn bezorgdheid te uiten over het product fast lash lijm. Onlangs heb ik dit product gebruikt volgens de instructies en heb ik ernstige bijwerkingen ervaren. Mijn oogleden begonnen hevig te jeuken, mijn wimpers zijn uitgevallen en ik heb last van aanhoudende roodheid.Dit is echt schandalig! Ook heb al klachten gelezen van andere mensen die hetzelfde hebben ervaren.Dit heeft mij niet alleen fysiek ongemak bezorgd, maar ook emotioneel. Het heeft mijn dagelijkse leven beïnvloed en ik voel me erg onzeker over mijn uiterlijk. Ik heb foto's gemaakt van mijn symptomen als bewijs maar op de foto’s die ik heb gedeeld, zijn niet alle wimpers te zien die zijn uitgevallen. Er zijn nog veel meer wimpers die zijn afgebroken en uitgevallen.Ik waardeer uw aandacht voor deze kwestie en ik hoop dat u dit serieus neemt. Ik verwacht dat u een grondig onderzoek uitvoert naar de mogelijke schadelijke effecten van dit product en dat u passende maatregelen neemt om anderen te beschermen tegen zulke bijwerkingen .Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een oplossing voor dit probleem.Met vriendelijke groet

Betreft - Herstelling HE-2024-036849Probleem: koffielarven in het toestel die na 7x reinigingsprogramma nog steeds blijken terug te komenIk telefoneer naar Bodart (hersteldienst van Jura). Na telefonische uitleg van het probleem zegt men me dat een grondige reiniging een 90-tal euro kan kosten, waarop ik besluit het toestel binnen te brengen.Ter plaatse aangekomen zegt men me dat een forfait voor onderhoud tot 289,- euro kan kosten, en indien meer ik gebeld zal worden. Ik antwoord dat er me telefonisch bevestigd werd dat een grondige reiniging rond de 90 euro was en dat ik schrik van het meegedeelde bedrag en vraag of men me kan verwittigen indien het meer dan 90 euro zal zijn, gezien ik enkel een grondige reiniging vraag en geen volledig onderhoud. Dat is NIET gebeurd. Bovendien na een klacht (review op google) word ik gecontacteerd dat ze het probleem spoedig zullen oplossen en de dag nadien krijg ik effectief de factuur van 289,- euro voor een onderhoud type 'Service pack 6' - wat ik dus NIET gevraagd en besteld heb!Bovendien staan er op de factuur verschillende posten, zonder detailprijs en is er ook op geen enkele manier een vermelding van eventuele garantie na de reiniging wat dan in de praktijk Service pack 6 is geworden met het vervangen van een hele hoop onderdelen (onduidelijk: bvb koffiezetgroep assembled, en dan zegt men niet of het een nieuwe is of niet, ook nergens detailprijzen, geen aantal werkuren en prijs gespecifieerd).Ik heb een antwoord gestuurd dat ik niet akkoord kan gaan met het aangerekende bedrag maar indien ik niet onmiddellijk betaal ter plaatse mag ik mijn toestel niet afhalen.Graag een herziening van de factuur naar een redelijk bedrag voor wat ik gevraagd heb uit te voeren en me telefonisch als richtprijs was meegedeeld.

De veranda staat er sinds september 2016. we hebben in het begin ook al klachten gehad (binnen regenen, deur die niet goed sloot) Toen hebben we ook al meermaals moeten bellen/mailen/langsgaan om uiteindelijk iemand ter plaatse te krijgen om het probleem op te lossen.Ondertussen staat de veranda er dus al een tijd.Op dit moment hebben we de volgende klachten:* condens in het glas, dit vertroebeld het zicht naar buiten*bovenaan de deur is er een schroef uitgekomen, we konden deze niet meer vastdraaien (zotgedraaid)*de vliegendeur zit niet meer correct, kan zeer moeilijk worden open/dicht geschoven*condens en vuil in de dakpanelenbovenstaande klachten zijn doorgegeven via mail en telefonisch op 9/10/23ondertussen is dit er nog bijgekomen:*buitendeur kunnen we sluiten, maar dan gaat de sleutel er niet meer af, daardoor moeten we dus steeds de veranda deur open laten als we niet thuis zijn en kan dus iedereen daar binnen*Van 2023 september zijn we aan het bellen naar JJa, uiteindelijk bellen ze nooit terug. *na telefonisch contact op hun vraag op 9/10/23 mail gestuurd naar JJa met fotos van de condens in de ramen en de dakpanelen*10/10/23 mail van jja: Bedankt! Wij doen hier het nodige voor. Met vriendelijke groet Jja*11/11/23 hebben wij terug gemaild: wanneer gaat dat dan zijn?we zijn alweer een maand verder zonder iets van jullie te horen! mvg fam VH*geen reactie meer *sterfgeval in de familie waardoor we er niet meer mee bezig zijn geweest*sinds januari weer meermaals gebeld, en krijgen we als antwoord 'dat ze het in de planning zullen zetten'*Nu zijn we april 2024 en hebben we nog steeds niemand gezien.

Beste,Ik heb een probleem met een bestelling die mislukt was maar waarvan toch de betaling is uitgevoerd. Hiervoor wou ik TakeAway contacteren, maar ze maken dit onmogelijk.Als je op hun website naar de klantendienst gaat vind je alleen maar een FAQ die totaal geen nuttige informatie bied en geen contactinformatie of telefoonnummer bied.Ik keek dan op Twitter, waar ik direct het juiste profiel vond, maar deze kan ik geen privébericht sturen tenzij ik een Twitter Premium account heb.Uiteindelijk vond ik een telefoonnummer via algemene voorwaarden, maar als je deze belt krijg je een automatisch menu dat je uiteindelijk naar de website verwijst in plaats van je de optie te geven met klantenservice te praten.De enige optie die er dus nog overblijft is een email sturen, wat ik nu dus gedaan heb.Ik vind het schandalig dat een bedrijf er zo te zien alles aan doet om het onmogelijk te maken om hen te contacteren!

Beste, Wij gingen op 11/04/2024, na een bezoek van de vertegenwoordiger van AFE Benelux, een contract aan van 4 jaar. Na telefonisch contact met een referentiepunt willen wij dit onmiddelijk stopzetten! Ons contactpersoon waarschuwde ons duidelijk dat dit pure oplichterij is en er al jaren dezelfde praatjes worden verkocht. Zo ook bij ons... In artikel 3 staat dat je binnen de 48 uur het contract kosteloos kan stopzetten. Wij willen dit met direct ingang doen. Wij namen contact op met de klantendienst maar hebben tot op heden nog geen reactie ontvangen. Graag ondernemen wij proactief al deze stap tot het indienen van een klacht. Op deze manier staven wij ons punt dat we binnen de 48 u annuleerden. Ook hadden we graag klacht ingediend tegen deze frauduleuze praktijken. Groeten, Kaat en Robin