Alle openbare klachten

Beste, ik heb 3 vluchten geboekt voor de maand juli 2024.De vluchten zijn afzonderlijk ingeboekt omwille van de verschillende bagage per gewicht.Mijn schoonma die ook in een van deze vluchten een boeking heeft, heeft een beroerte gehad waardoor ze niet meer mag vliegen. Doordat wij de zorg voor haar in rekening nemen en ze bij ons komt inwonen kan geen enkele vlucht nog doorgaan.Het betreft om de volgende vluchten:Reserveringsnummer: BGZS7FReserveringsnummer: JE7CXBReserveringsnummer: QRTQ2RIk krijg het document van het ziekenhuis niet geupload door een bug in het systeem via de officiele site van ryanair.Ik zou het ten zeerste apprecieren als ik een restitutie van onze tickets terug kan krijgen. Ik heb niets aan het verplaatsen van de vluchten gezien dit niet voor direct is dat er een vakantie geboekt kan worden.Bij het boeken van alle vluchten heb ik ook een annulatieverzekering plus genomen.Ik zou dit graag zo snel als het mogelijk is in orde willen hebben, ook omdat dit financieel te pas komt.Graag hoor ik iets van u. Mvg MD

Beste, ik bestelde regelmatig dienstencheques bij Sodexo. op 28/07/2023 had ik een bedrag van 360 € gestort op rekening van Sodexo. de referte welke ik gebruikte was ...016016 in plaats van 018018. Wanneer ik navraag deed bleek het bedrag te zijn toegewezen aan een andere klant met als klantnummer ..016016. Er werd mij medegedeeld dat deze persoon niet meer actief was bij hen en deze terugbetaling van dat bedrag had gevraagd, hetgeen ook gebeurde. Men zou dit terugvragen en wanneer ik de gegevens van deze persoon vroeg, kon men dit niet bezorgen wegens privacy!In bijlage bezorg ik alle correspondentie al gevoerd en spijts de argumentatie dat een materiele vergissing gebeurde en dit een onverschuldigde betaling uitmaakt, blijven jullie weigeren dit te regelen. Ik hoop vooralsnog dat dit nu eindelijk wordt geregeld in der minne.Ik bezorg de gevoerde correspondentie in bijlage.

Geachte, Mijn vriendin heeft besteld bij de website, eu-karlsoutlet.shop.Ze heeft daar besteld ,en betaald via bankcontact op de webcite.Maar er is naar 1 maand geen artikelen aan gekomen. We heb hun gecontroleerd om de geld terug te storten. Binnen 5 a 10 dagen zeggen ze.Nu zijn we 3 weken aan wachten op het geld,maar nog niks.Een week geleden hebben een email gestuurd, maar nog niks van gehoorde. Daar vragen we hulp.Mvg

Geachte,Arval , sinds kort eigenaar van Justlease, slaagt er niet in correcte eindfactuur te bezorgen. De eigen regels, te vinden op https://justlease.be/leaseauto/inleveren-auto/, worden niet gerespecteerd. Ik krijg enkel een factuur voor schade, terwijl ze een volledige eindafrekening moeten maken. Ik heb een waarborg betaald, waar zij de schade mogen aftrekken en ook de kilometers dienen af te rekenen. Het eindresultaat is duidelijk in mijn voordeel. Dit sleept nu al weken aan.

Beste, ik bestelde een Joolz parasol via Vinted met transactienummer 8432821756. Het pakket diende geleverd te worden in postpunt Bebe Gourmand te Anderlecht. Dit stond ook zo in de app. Daar naartoe gegaan zeiden ze met dat het pakket hier niet geleverd was. De track&trace van DPD er dan bijgehaald en het pakket leek geleverd te zijn in een ander postpunt in Anderlecht. Daar naartoe gegaan, hier hetzelfde verhaal: geen pakket geleverd. Ik heb dit gemeld in de app van Vinted waarna ze mij een document lieten invullen waarin ik verklaar dat ik geen levering via DPD heb opgehaald, noch ontvangen. De dag nadien krijg ik melding dat Vinted alles heeft gedaan, maar dat DPD bevestigt dat het pakket is afgeleverd terwijl dit dus niet het geval is. Ze sluiten de klacht onmiddellijk af terwijl ik vroeg naar een bewijs van aflevering, omdat ik 100% bevestig dat ik het pakket nooit heb ontvangen (ik heb het product trouwens intussen elders besteld omdat ik het absoluut nodig heb, ik heb hier ook bewijs van). Er is dus geen enkele reden waarom ik hierover zou liegen. De houding van Vinted is beneden alle peil en beschermd de koerier, maar niet de consument.

BesteIk ben met mijn account al een hele tijd klant bij Vinted. Ik gebruik Vinted heel vaak voor kopen en verkopen, en heb minstens 400positieve reviews en heb nooit problemen gehad met kopers of verkopers. Ik heb dan ook mischien 200 artikelen te koop gezet, zoveel moeite heeft het me gekost om die allemaal er op te zetten..Helaas kreeg ik vandaag een bericht dat mijn account permanent geblokkeerd is door dat ik zogezegd een nepartikel heb geplaatst ( een zilveren armbandje die ik een paar maanden geleden heb geplaatst ) het is een simpele zilveren armbandje met kraaltjes zonder merk, bij de beschrijving heb ik wel meegedeeld dat de armbandje ook passend is voor Pandora kraaltjes..ik vraag me af hoe vinted erbij komt dat iets nep is als het niet genoemd wordt naar een merk of label?Mag ik niet aangeven dat het armbandje ook gebruikt kan worden met kraaltjes van Pandora???in het verleden heeft vinted mij nog al eens onterecht geblokkeerd omdat ik zogezegd een nepartikel had geplaatst ( een pet van dsquared) wat dus helemaal niet waar was, toen ik de bewijzen aan vinted doorstuurde hadden ze zich moeten excuseren en hebben ze blokkering opgeheven. Mijn artikel werd terug online gezet en Ik kreeg zelfs een boost van 7 dagen gratis kado..Maar na enkele weken later toen ik mijn artikel boostte, wordt dezelfde artikel weer verwijderd en ik kreeg een blokkering van 1 maand opgelegd . Toen kreeg ik geen inspraak meer .. moest 1 maand wachten en ik kon geen bewijs meer inleveren want de communicatie werd afgebroken…Ik heb honderden tevreden klanten, altijd 5 sterren reviews gehad Maar Met de klantendienst daarentegen, niets dan problemen. Bij ELKE vraag die ik tot nu toe heb gesteld worden mij eerst standaardberichten gestuurd en geeft men daarna aan dat men eigenlijk niet kan helpen. NIEMAND lijkt daar over enige kennis te beschikken. Wanneer ik een probleem uitleg of afbeeldingen doorstuur, worden deze nooit goed bekeken, en stellen ze daarna nog meermaals dezelfde vragen. Ik heb NOOIT problemen gehad met kopers ik zit al enkele jaren opvinted en koop en verkoop veel…vandaag heb ik nog een artikel van me geboost, heb altijd positieve recieuws gehad en dit over 400 klanten.. heel veel tevreden klantendeed veel aan promoties en boosten, ik heb ook veel artikelen erop staanik ken mijn rechten wel als consument en ik vind dat ik onterecht permanent geblokkeerd ben checkt a.u.b. mijn account na of er een enkele ontevreden klanten zijn van de 400 revieuws vinted blijft zijn onterechte praktijken voortzetten zonder het correct te onderzoeken of dit te communiceren helaas.. en dat hoor ik veel op de sociaal media forums ook. Veel mensen die onterecht permanent geblokkeerd zijn Jammer dat zo’n leuke platform voor te kopen en te verkopen zoveel ellende brengt.Ze kunnen toch gewoon een waarschuwing geven ?? en vragen naar bewijzen in plaats van onterecht te blokkeren en als ze zeker zijn de extreme sancties toepassen.Dit verdiend toch geen Permanente verwijdering ? Ik hoop dat vinted me mijn account terug bezorgd. Zou heel jammer zijn als ik het niet terug kreeg. Ik hoop dan ook als oplossing Hersek van mijn vinted account

Beste,wij contacteerden de firma Ben-Technics (alias Dubois-Debruyne) voor het onderhoud van de mazoutketel. Telefonisch meldden wij dat we een attest nodig hadden van de keuring en het onderhoud en telefonisch werd ons bevestigd dat zij een gecertificeerde installateur zijn. Dit staat ook op hun website zo vermeld.Toen de technieker echter klaar wat met de keuring, werd ons onmiddellijke betaling gevraagd en daarna werd ons gemeld (na onze specifieke vraag nogmaals) dat de technieker niets wist van een attest of certificaat en dat wij contact moesten opnemen met zijn baas. Wij ontvingen een werkbon waarop geen enkel adres van de firma te vinden was. Op onze herhaaldelijke emails kregen wij eveneens geen reactie. Er werd ons beloofd dat wij de factuur nog via mail zouden ontvangen. Tot op heden nog niets ontvangen... Bij betaling (met bancontact) moesten wij zelf vragen om de bon voor voldaan af te tekenen en wij moesten zelf aandringen op een effectieve handtekening. De technieker schreef gewoon 'betaald', zonder meer.Wij betaalden 630 euro (excl. BTW) en moeten nu dus nog op zoek naar een installateur die ons de wettelijke attesten na onderhoud en keuring wel kan afleveren.

Beste, ik bestelde midden januari enkele artikelen. Ik kreeg eerst een verkeerde factuur. Na dit aan te passen, kreeg ik hierna de verkeerde bestelling. Na meermaals te bellen en te mailen kreeg ik vaak niet direct een antwoordt. Er is nu al meer dan een maand voorbij en ik heb nog steeds niet de bestelling die ik bestelde. Vandaag kreeg ik telefoon dat ze de bestelling eind deze week komen leveren en de foute artikelen meenemen. Ik vroeg voor ergens tegemoet te komen en een korting te geven maar dit weigeren ze.

BesteOp 19 december 2023 had ik een bestelling geplaatst op jullie website. Achteraf bleek één van de twee producten niet in voorraad te zijn en zou deze dus terugbetaald worden. Volgens jullie website gebeurt dit normaal gezien tussen de 5 à 10 werkdagen, maar die zijn nu (7 februari 2024) dus al een behoorlijke tijd verstreken.Ik heb in de tussentijd nog contact gehad met de klantenservice, maar die helpen met niet verder. Het laatste bericht dat ik kreeg, was het volgende op 25 januari 2024.“Hartelijk dank voor uw bericht. We hebben het direct intern doorgezet naar onze financiële afdeling, zodat zij het verder kunnen uitzoeken voor u. We informeren u wanneer wij meer duidelijkheid hebben. Onze excuses voor het ongemak.”

Beste,In 2021 startte ik met zelfstandigheid in bijberoep en sloot ik me aan bij Silvasoft. Na twee jaar gebruik gemaakt te hebben van hun online boekhoudkundige diensten, beëindigde ik mijn subscriptie vanwege stopzetting werkzaamheden.Een jaar na deze stopzetting deed ik aanvraag tot de verschaffing van een eenmalige toegang tot mijn boekhouding, wegens een doorlichting van de FOD. Dit werd toen duidelijk gecommuniceerd aan de support dienst van Silvasoft. Hierbij werd me medegedeeld dat de licentieovereenkomst opnieuw zou worden geactiveerd, maar dat ik deze zelf via het platform zou moeten beëindigen.Zo gezegd zo gedaan. In november ging mijn subscriptie terug van start. Na het raadplegen en downloaden van mijn boekhouding, gaf ik logischerwijs meteen aan via de website de overeenkomst opnieuw te willen beëindigen. Dat was dat, klaar is kees. Dacht ik. Maar niks bleek minder waar. Januari gaat in, en ik krijg opnieuw een factuur in de mailbox van Silvasoft. Mijn licentie was nog steeds actief, en diende opnieuw betaald te worden. Ik zal me waarschijnlijk gewoon vergist hebben, dacht ik. Dus liet de betaling doorgaan, en gaf opnieuw aan via het platform mijn overeenkomst te willen beëindigen. Helaas. De maand daaropvolgend word ik weer gefactureerd. Gefrustreerd door de hele zaak, neem ik meteen contact op met de support dienst van dit bedrijf, en leg klaar en duidelijk mijn situatie uit. Zij erkennen mijn zaak, maar benadrukken dat zij in geenszins bereid zijn mij tegemoet te komen. Dit desondanks het aantonen van mijn initiële aanvraag, tot een afdruk van mijn web geschiedenis die duidelijk indiceert dat ik herhaaldelijk heb geprobeerd de overeenkomst te willen beëindigen. Omdat ik maar op weinig begrip of goede wil kon rekenen, heb ik ook telefonisch contact opgenomen om nogmaals mijn verhaal te doen. Ook hier werd ik vaag en onbeduidend te woord gestaan. Wel werd ik uiteindelijk geassisteerd om de overeenkomst alsnog succesvol te beëindigen. Deze hele zaak bracht heel wat frustratie en ongenoegen teweeg. Ik voel bestolen en uitgelachen. Het gebrek aan begrip, goede wil en behulpzaamheid stoot me dan ook zwaar tegen de borst. Het lijkt me dan ook niet kunnen dat, wanneer een bedrijf er niet in slaagt om een klaar en duidelijke infrastructuur te voorzien voor de consument, deze dan toch moet opdraaien voor de gebrekkigheid van de aangeboden diensten.Ik ben een jongeman die al heel zijn leven navigeert met de computer en het internet, en dit dus ook ervaart als een tweede natuur. Als ik er zelf al niet in slaag om aan een website uit te geraken, stel ik mij toch vragen bij de hele ethiek van deze zaak. Zeker als het aankomst om het eenvoudig en evident stopzetting van geld gemoeide zaken.Er nadert alvast nog een factuur voor het zogezegde gebruik van licentie voor de maand februari, maar deze weiger ik te betalen. Ik verwacht op zijn minst een kwijtschelding van deze laatste factuur (€15,67), met een maximum tegemoetkoming de alle overbodig aangerekende facturen (3 x € 15,67).