Alle openbare klachten

Geachte, Mijn account werd om ik weet niet welke reden geblokkeerd (is het omdat ik een deel van de boekingen maandag 02/12/2025 gedaan heb via mijn Apple computer en een deel via de IPAD van mijn werk waarop een VPN connectie actief was?). Ik kwam hier gisterenavond 03/12/2025 achter toen ik nog een auto wilde bij boeken voor mijn reis naar Canada. Bijkomend stelde ik vast dat 2 van mijn 4 boekingen geannuleerd waren zonder enige verwittiging! Dit vind ik totaal ongepast! Deze morgen belde ik met het verzoek om meer uitleg en om mijn account terug te activeren. Ik kreeg geen uitleg omtrent de reden tot blokkering ... Alleen volgende mail: "Wij hebben contact opgenomen met ons interne team en zij hebben ons geïnformeerd dat het systeem enkele inconsistenties in uw account heeft herkend. Hierdoor is uw account helaas gesloten en zullen ook uw andere reserveringen worden geannuleerd." Ik belde na deze mail terug naar de klantenservice met de vraag hoe het zat met mijn andere nog niet geannuleerde boekingen: ze konden owv. veiligheidsredenen hier niks over kwijt ... Ik wil wel degelijk reizen naar Canada naar de hotels die ik geboekt heb ... en ik wil weten of ik daadwerkelijk een overnachtingsplaats zal hebben ... Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 06/12/2025 de heropening van mijn account + duiding. Bijkomend graag een status update of alle reservaties nu daadwerkelijk geannuleerd zijn en dit zo snel mogelijk, en wat met het geld dat reeds van mijn credit card werd afgehaald? Ik heb echt geen fraude gepleegd of bewust iets verkeerd gedaan!

Beste, Ik heb tickets van Lorde voor het concert van morgen, donderdag 27 november 2025. Omdat we wegens omstandigheden niet kunnen gaan, heb ik mijn tickets op 24/11 resale aangeboden op ticketmaster. Na enkele minuten kreeg ik melding dat mijn ticket verkocht werd. Op 25/11 krijg ik bijgevoegd bericht dat mijn verkoop geannuleerd werd en dat ik mijn tickets opnieuw te koop kan aanbieden. Dat heb ik dan ook gedaan. Opnieuw na enkele minuten krijg ik een mail bericht dat mijn tickets verkocht zijn. Echter vandaag krijg ik opnieuw een bericht dat de verkoop geannuleerd werd. Ondertussen zijn we al zeer dicht bij de concertdag. Vandaag heb ik opnieuw mijn tickets te koop aangeboden. De link waarop ze te koop zijn werkt echter niet deze keer. Wat is er mis? Vanmiddag kon ik de doorverkoop zelfs niet annuleren. Ik kon ze dus niet doorverkopen en ik kon er zelf niet meer aan. (zie bijlage). Na een tijdje kon ik het wel annuleren. Heb ik ze opnieuw resale aangeboden. De link heeft heel even gewerkt, maar nu dus alweer niet meer. Klantendienst is niet bereikbaar. Ik kan enkel een formuliertje invullen op de website en krijg geen antwoord of een antwoord dat helemaal niets met mijn vraag te maken heeft. Wanneer deze doorverkoop-service aangeboden wordt, is het toch de bedoeling dat dit werkt? Het concert is uitverkocht en er is nog veel vraag naar tickets. Maar ik kan mijn tickets dus maar aangeboden krijgen en geen klantendienst die me helpt. Zo dreig ik dus 147 euro te verliezen. Vriendelijke groeten, Liesbeth Wouters

Beste. Wij hebben deze zomer platines laten leggen . Deze vertonen op verschillende plaatsen barsten in de voegen en deze liggen nog geen jaar. Daar heb ik de heer Vercauteren reeds van op de hoogte gebracht en deze schermt ermee dat dit haarscheurtjes zijn .met dit koude weer zijn ze kleiner dan in de zomer . In deze barsten kan er zich in de winter water ophopen en bevriezen waardoor de schade groter kan worden. Wij willen dat dit verholpen wordt, meer vragen wij niet.

Ik probeerde ik mijn Bongo-bon Cinema Movie & Popcorn voor Twee te gebruiken. De bon is geldig tot 30 december 2026 en werd correct geactiveerd. Ik stel echter vast dat het onmogelijk is om de bon in te wisselen, zowel via de website als de app van Bongo. Al meer dan een week verschijnt telkens dezelfde foutmelding: “Oeps! Er ging iets mis! Foutmelding: Interne Server Fout Probeer het over 30 minuten opnieuw.” Ondanks meer dan twintig pogingen, op verschillende dagen en op verschillende toestellen, blijft dezelfde fout zich voordoen. Bovendien bleef de AI-klantenservice (Olivia) mij telkens hetzelfde onproductieve advies geven (“probeer het later opnieuw”), terwijl duidelijk is dat het probleem zich structureel blijft herhalen. Mijn herhaald verzoek om een menselijke medewerker te spreken werd genegeerd, waardoor ik geen enkele concrete oplossing kreeg. Dit heeft geleid tot aanzienlijke frustratie, tijdsverlies en het feit dat ik de bon helemaal niet kan gebruiken, terwijl deze wel betaald en geldig is. Daarom verzoek ik Bongo mij te contacteren. Aangezien zelfs hun mailing/chatbox volledig AI is en hun telefoon nummer altijd zogezegd volzet is en ze gooien je er gewoon uit. Het technische probleem met mijn bon op te lossen of mij een correcte en werkende vervangbon te bezorgen of Indien dit niet mogelijk is, een terugbetaling te voorzien.

Op 17/11/2025 kwam een schoorsteenveger aan huis voor schoorsteenreiniging, het verwijderen van een vogelnest en het plaatsen van een schoorsteenkap. De dienst werd ter plaatse aangeboden en onmiddellijk uitgevoerd zonder voorafgaande offerte of prijsopgave. De uitvoerder vroeg dat wij onmiddellijk betaalden, nog vóór we de kans kregen om de uitvoering te controleren. De totale factuur bedroeg €1.347,75, wat extreem afwijkt van normale marktprijzen. De betaling werd ter plaatse uitgevoerd. Later bleek dat de uitgevoerde diensten niet correct of slechts gedeeltelijk waren uitgevoerd: De schoorsteen was niet volledig geveegd. Een groot deel van het vogelnest was nog aanwezig (met foto’s als bewijs). De zogezegde “camera-inspectie” werd niet getoond of bewezen. De geplaatste schoorsteenkap werd niet correct gemonteerd en moet opnieuw gecontroleerd worden. Daarnaast vertoont de factuur ernstige onregelmatigheden: Het bedrijf doet zich voor als een Belgisch bedrijf, maar gebruikt een Nederlands BTW-nummer en een Nederlandse bankrekening (NL60 SNSB 0336 3522 46). De prijzen zijn misleidend en buitensporig (zoals €50/m voor vegen, €399 voor plaatsing). De uitvoerder kon zich niet legitimeren en gebruikte een privénummer. De identiteit van de beller komt niet overeen met de persoon die ter plaatse kwam. Ik heb inmiddels: Aangifte gedaan via Police-on-Web en een verklaring afgelegd op het politiekantoor. Een betaalbetwisting geopend bij mijn bank en gevraagd om blokkering/terugboeking. Een erkende Belgische schoorsteenveger gecontacteerd om een attest op te maken van de werkelijke staat van de schoorsteen. Ik vermoed dat het hier gaat om een misleidende handelspraktijk en oplichting, met schade zowel financieel als veiligheidsrisico’s in de woning. Ik bezorg graag alle bijkomende foto’s, facturen, gegevens en bewijsstukken op aanvraag.

Tijdens ons verblijf in Center Parcs De Vossemeren hebben wij ernstige problemen ondervonden met de staat en hygiëne van de toegewezen cottage. Hieronder vindt u een overzicht van de vastgestelde tekortkomingen en de stappen die wij ondernomen hebben. 1. Onvoldoende schoonmaak en achtergelaten spullen vorige gasten – Bij aankomst was de vloer sterk vervuild. Onze baby kroop nog geen vijf minuten rond en had meteen pekzwarte handen en knieën. – In en rond het gasvuur lagen etensresten. – In de koelkast stond nog eten van de vorige gasten. – In het huisje lagen ook persoonlijke spullen van de vorige bezoekers. – In de badkamer waren rode vlekken aanwezig in de wastafel en bruine vlekken op het handdoekrek. – In de zetel troffen wij ongedierte aan tussen twee kussens. 2. Gebrekkig werkende voorzieningen – Het toilet spoelde slechts sporadisch door, wat voor extra ongemak zorgde tijdens het verblijf. 3. Persoonlijke actie nodig wegens onhygiënische staat Omdat de hygiëne ontoereikend was en we ons niet comfortabel voelden (zeker niet met een baby), heb ik op de eerste avond zelf het huisje volledig moeten poetsen voordat we het konden gebruiken. Dit hoort niet bij een verblijf in deze prijscategorie. 4. Meldingen aan de receptie zonder gevolg – We hebben meerdere keren melding gemaakt van alle bovengenoemde problemen aan de receptie. – Een wissel van huisje was volgens het personeel niet mogelijk. – De enige voorgestelde compensatie was een gratis minigolfpartij. Voor ons is dit geen haalbare activiteit met een baby en bovendien geen proportionele oplossing gezien de aard van de problemen. – Er werd verder geen opvolging of praktische oplossing aangeboden. 5. Impact op het verblijf Door de opeenstapeling van problemen hebben wij ons verblijf niet kunnen beleven zoals normaal. We hebben zelfs overwogen om naar huis terug te keren. Wij kiezen al jaren bewust voor Centerparcs en hebben dergelijke situatie nooit eerder meegemaakt. Gevraagd aan Testaankoop Ik vraag Testaankoop om deze klacht te bemiddelen en Center Parcs aan te spreken op: – de ontoereikende hygiëne en netheid van de cottage; – de nalatige opvolging door het personeel; – de gebrekkige staat van bepaalde voorzieningen. Ik ben bereid om foto’s, eventuele communicatie met de receptie of andere bewijsstukken aan te leveren indien gewenst.

Het bedrijf heeft ongevraagd 69€ van mijn bankrekening gehaald voor een zogezegd lidmaatschap. Ik ken het bedrijf niet en heb nooit om hun diensten verzocht. Op hun website en klantenservice wordt geen gehoor gegeven. Dit ruikt heel sterk naar fraude.

Geachte Op 8 september plaatste ik een bestelling bij u. Ik nam reeds verschillende malen contact op per mail om u te laten weten dat ik het aangekochte product nog steeds niet heb ontvangen. Ik wil bijgevolg ook afzien van het product en vroeg reeds om een terugbetaling. Tot op heden heb ik noch het product off een terugbetaling ontvangen. Bij deze eis ik nogmaals een terugbetaling.

Duidelijk zie je maar 2 abonnementen Ene is 24.99 De andere 34.99 Bij 34.99 staat erbij dat je kan bevriezen wanneer je maar wilt... later aje wil opzeggen komen ze ermee af dat ik toch 1 jaar moet verderbetalen!! Ben geen 1 keer geweest naar die fitness!!! Maar zo onduidelijk alles maken en ervoor zorgen datze toch hun oplichterij verder zetten en een heel jaar lang geld ontvangen van de mensen!! Echt schandalig!!! Ik ben geen 1 keer geweest en had expres de duurdere abonnement gekozen zodat ik kon annuleren. Ik betaal geen jaar verder aan die oplichters!!!!

Geachte, Hierbij dien ik een klacht in tegen de reisorganisatie "De Blauwe Vogel" wegens een ernstige schending van mijn privacy en vertrouwelijke briefwisseling. Tijdens mijn reis naar Jordanië heb ik vastgesteld dat mijn persoonlijke e-mail, gericht aan de reisorganisatie, zonder mijn toestemming is doorgestuurd naar derden. Concreet werd mijn bericht doorgestuurd van de organisatie naar reisleider Alice, vervolgens naar haar partner Cornelis, die de inhoud op zijn beurt liet lezen aan een andere persoon. Mijn naam en persoonlijke opmerkingen stonden duidelijk vermeld in deze e-mail. Door deze ongeoorloofde verspreiding ben ik publiekelijk geïdentificeerd, uitgelachen en in verlegenheid gebracht tijdens de reis. Zelfs na de reis werd ik door de reisleider gecontacteerd, wat voor mij de onaangename ervaring en het gevoel van inbreuk op mijn privacy nog heeft versterkt. Overtreding: Deze handelingen vormen naar mijn mening een duidelijke: Schending van de vertrouwelijke briefwisseling, beschermd door artikel 29 van de Belgische Grondwet en artikel 314bis van het Strafwetboek; Inbreuk op de GDPR-wetgeving (Algemene Verordening Gegevensbescherming), aangezien mijn persoonsgegevens zonder toestemming zijn gedeeld met derden. Gevolgen: Door deze nalatigheid en onzorgvuldige omgang met mijn correspondentie heb ik psychisch ongemak, stress en reputatieschade ervaren. Bovendien getuigt dit van een gebrek aan respect en professionaliteit binnen de organisatie, die blijkbaar onvoldoende waakt over de vertrouwelijkheid van klantcommunicatie. Mijn verzoek: Ik vraag Test-Aankoop om: Deze klacht formeel te registreren; De reisorganisatie aan te spreken over deze schending en hun interne procedures inzake privacy en vertrouwelijkheid te onderzoeken; Mij te adviseren over de mogelijkheid tot verdere stappen, waaronder het indienen van een klacht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit en/of gerechtelijke stappen. Bijlagen : Kopie van mijn oorspronkelijke e-mail aan de reisorganisatie De reactie(s) van de organisatie Kopie van e-mail van reisleider Alice Met vriendelijke groeten, Annelies Vervondel