Product niet ontvangen

Geachte Op 8 september plaatste ik een bestelling bij u. Ik nam reeds verschillende malen contact op per mail om u te laten weten dat ik het aangekochte product nog steeds niet heb ontvangen. Ik wil bijgevolg ook afzien van het product en vroeg reeds om een terugbetaling. Tot op heden heb ik noch het product off een terugbetaling ontvangen. Bij deze eis ik nogmaals een terugbetaling.