Alle openbare klachten

Goededag, Ik ben het ondertussen gewoon van (Lampiris en nu) TotalEnergies dat een klacht jarenlang niet wordt behandeld, zelfs niet na periodieke reminders. Vandaag wilde ik telefonisch 2 vragen stellen : over de daling met 2/3 van het injectietarief van augustus op september en over het plots stoppen van het (ons nochtans uitdrukkelijk blijvend gegarandeerd voormalig Lampiris Coop-) coöperantenvoordeel van 30% op de energiekost en dit zonder enige communicatie daaromtrent. 1e telefoon : na 18 minuten wachten (!) viel wachtmuziek weg en was alleen nog geruis te horen 2e telefoon : na 14 minuten medewerker aan de lijn, ging 1e vraag nakijken maar de lijn werd verbroken, hij belde niet terug... Dus : 3e telefoon, zelfde scanario als 1e maar dan na 20 minuten (sic) wachten. 4e telefoon : zelfde scenario als 1 en 3, nu na opnieuw 19 minuten wachten... Een contactpoging met TotalEnergies vereist m.a.w. een halve dag verlof zonder enige garantie op succes zoals dit aantoont. TotalEnergies, dit kan geen toeval zijn, moeten we als klant aannemen dat jullie ervan uitgaan dat klantenproblemen zichzelf wel zullen oplossen door hen gewoon niet tewoord te staan (telefonische onbereikbaarheid) of ze niet te behandelen (klachten) ?

Beste, Op 13/08/2025 kreeg ik 2 creditnota's voor 2 vluchten die mij werden teruggestort door een stijging van belastingstarieven in de luchthaven van Charleroi. De 2 vluchten werden geboekt met andere creditkaarten. De terugbetaling van de ene vlucht (€130,64, zie bijlage) werd reeds ontvangen op 14/08/2025. Deze betaling alsook terugbetaling gebeurde op de bankkaart van mijn nieuwe bankrekening, ik ben namelijk tussen het moment van het boeken van de vluchten en het moment van terugbetaling van de vluchten veranderd van bank. De 2e terugbetaling (€276,74, zie bijlage) gebeurde in 05/2025 met mijn bankkaart van mijn vorige bank. Ryanair heeft deze terugbetaling proberen uitvoeren op deze (verlopen) bankkaart van mijn vorige bank, uiteraard zonder succes. In bijlage zit een document van mijn bank waarin officieel staat dat mijn bankrekeningen reeds zijn afgesloten op 07/05/2025. De terugbetaling van de creditnota van €276,74 gebeurde door Ryanair op de kaart waarmee de boeking gebeurde. Wanneer de bank transfer is teruggekeerd naar Ryanair omdat mijn ex-bank deze betaling geweigerd heeft, zou Ryanair contact met me opnemen om de betaling opnieuw uit te voeren naar een actieve bankrekening van mij. Echter wordt ik zowel op de telefoonlijn alsook op de chat van Ryanair rondgestuurd en zegt men telkens dat men mij niet kan helpen omdat zij (de medewerkers van Ryanair) zien in hun interne systemen dat "zij het nodige gedaan hebben", lees: ze hebben mijn bedrag teruggestort. Van zodra ik hen aanhaal dat dit bedrag niet is kunnen ontvangen worden omdat dat rekeningnummer niet meer actief is, zeggen ze dat ze niets meer voor me kunnen doen omdat het hoofdstuk voor hen stopt bij de terugbetaling die ze gedaan hebben. Dan leggen ze de telefoon toe of eindigen ze de chat. Ik heb hiervoor reeds meermaals gebeld en 5x gechat (incl. screenshots/bewijs). Ik weet écht niet wat ik nog kan doen, op alle mogelijke manieren heb ik dit duidelijk proberen maken maar mijn mond wordt telkens gesnoerd en de chat/het gesprek wordt abrubt beëindigd zonder resultaat. Kan iemand mij alstublieft helpen, ik zie geen andere optie meer dan een advocaat te moeten inschakelen.

Op 09/09 werd door 50five een laadpaal bij mij thuis geplaatst. Laadkaart had ik reeds maar bij connectie rood licht op laadpaal. Ik had dit toen al gemeld maar volgens hen was alles in orde. Op 22/09 nieuwe wagen en getest of ik kan opladen thuis. Nog steeds rood licht terwijl ik met laadkaart wel elders kon opladen. Ticket aangemaakt. Probleem ook gemeld aan Arval, waar ik de auto lease. Ze hebben ook ticket aangemaakt. Omdat mijn ticket niet verscheen op mijn profiel opnieuw ticket aangemaakt op 24/09. Ik heb nog geen antwoord op ticket gekregen. Ondertussen heeft Artval ook rappel gedaan op hun ticket en ook nog steeds geen antwoord. Ik he al ontelbare keren gebeld en kreeg steeds de melding dat probleem werd doorgegeven naar IT. Vorige week donderdagmorgen opnieuw gebeld en ging antwoord krijgen donderdagnamiddag of ten laatste vrijdag. Uiteraard niets van gehoord. Gisteren nog eens gebeld en met hetzelfde antwoord dat ITermee bezig is. Ik kan mijn wagen nog steeds niet opladen thuis,een geluk dat het wel op straat gaat. Dit is geen klantenservice en voelt me in de steek gelaten terwijl ik er zelf niets kan doen om probleem op te lossen

Geachte mevrouw/heer, Ik heb een bon die nog geldig is tot in 2027. Nu wil ik met die bon (al van in augustus) daar iets mee boeken. Ik krijg van augustus al de melding: Er is een fout opgetreden Er is een fout opgetreden bij het reserveren. Gelieve later opnieuw te proberen. En dit is bij verschillende accommodaties, met andere woorden is het dus nergens mogelijk iets te boeken met die bon. Ik stel echter vast dat jullie enkel werken met een AI bot en AI email replies. Ik kan jullie dus onmogelijk bereiken om dit probleem op te lossen. De accommodaties kunnen mij ook niet verder helpen omdat dit moet geboekt worden via jullie platform, die dus voor geen meter werkt.. Dit heeft geleid tot dat de bon eigenlijk gewoon niet bruikbaar is. Ik kan er gewoon weg niks mee boeken. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 12 oktober mij hulp aan te bieden om hiermee iets te kunnen boeken. Anders mag het geld mij gewoon teruggestort worden van de bon dan boek ik daar zo wel een hotel mee, want op deze manier is dit onmogelijk! Met vriendelijke groeten, Maité

Geachte mevrouw/heer, In maart 2025 bestelde wij een keuken in het filiaal te Anderlecht. Na veel omzwervingen, werden de materialen thuis geleverd in april. Op 13 juni werd de keuken (gedeeltelijk) geplaatst. Tijdens de plaatsing ging er echter veel mis. De keuken werd te hoog geplaatst waardoor de bovenkasten tegen het plafond slepen en beschadigd werden. Op meerdere plaatsen werden foutieve gaten geboord, kastdeuren werden beschadigd, planken werden meermaals verzaagd, waaronder een topplaat voor de bovenkasten, die dan ook helemaal niet werd geïnstalleerd,... a) 2 frontpanelen ontbraken: voor vaatwas en koelkast (type sinarp) b) panelen kasten onder spoelbak foutief geboorde gaten voor handvaten: te vervangen c) beschadigde panelen Hasslarp (onvindbaar, zelf moeten halen) op meerdere plaatsen (4 frontpanelen: 2x 80x60 + 2x 40x60) d) bovenkasten zijn te hoog geïnstalleerd waardoor de kast niet helemaal open kan & werd beschadigd door de plaatser door meermaals te openen (ondanks meermaalse vragen dit niet meer te doen) e) bovenafwerking niet geplaatst: de plank werd gebruikt om de rechter zijkant van de bovenkasten een 2de maal te maken (wegens 1ste keer beschadigd door plaatser) f) kastdeuren scheef gemonteerd g) afwerking laat te wensen over: splinters in de afwerking van de linker onderafwerkingsplaat h) schade op 3 plaatsen op de bestaande muren. i) frigo werd niet geplaatst, ondanks het feit dat uw collega van de keukendienst te Anderlecht ons had verzekerd dat men dit wel zou doen (zonder sprake van extra bijkomende kosten) Tijdens het vermelden hiervan tegen de plaatser, zei hij dat dit snel verholpen zou worden, bestelde hij de nodige zaken bij ikea en deed ons een document van plaatsing tekenen. Intussen zijn we meer dan 4 maanden verder, krijgen we geen informatie van ikea (behalve "we bekijken je dossier"), maar hebben wij geen zicht op een effectieve hersteldatum / weten we niet of onze producten nog wel op voorraad zijn,... Daar de keuken gebruikt dient te worden voor onze kangoeroewoning, heeft dit tot gevolg dat wij onze (schoon)ouders / familie niet kunnen in huis nemen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen midden oktober een oplossing voor dit probleem of verzoek ik Ikea onze keuken en bijkomende kosten volledige terug te betalen en de keuken te komen afbreken en meenemen. Met vriendelijke groeten, Pauwel De Proost Bijlage: - Kopie factuur - foto's problemen

iK geraak niet op "MY DKV" om te zien dat de facturen kloppen die ze mij opsturen. ik kan mij niet inloggen op my dkv (reeds vele keren gedaan zonder resultaat) Het is al 3 maanden dat ik hun vraag om te kijken wat het probleem is. Ze gaan terugbellen maar hoor nooit iets. Heb al 3 maal een kontaktformulier ingevuld zonder antwoord. Ik krijg wel mails om te weten dat ik tevreden ben over my dkv . Heb al verschillende keer geantwoord maar geen respons. Na mails naar "schade @dkv.be en "portal.support @dkv en voor de zoveelste telefoongesprek krijg ik te horen dat als ik de facturen van de kliniek niet betaal dat ik na de 2de herinnering mijn medi kaart geblokkeerd wordt. ik heb nl gezegd dat de facturen onbetaald bleven tot ik kon zien in "my dkv dat alles ok was. Kunnen jullie er iets aan doen dat ik my dkv kan bekijken op de computer en als alles klopt ze kan betalen.

Geachte, Ik wens hierbij een formele klacht in te dienen tegen het Centrum voor Avondonderwijs wegens het uitblijven van een terugbetaling waarop ik recht heb. Op 25 maart werd mij door het Centrum bevestigd dat mijn terugbetaling in orde zou worden gebracht. Aangezien ik na twee maanden nog geen betaling had ontvangen, heb ik opnieuw contact opgenomen. Als antwoord kreeg ik te horen dat het momenteel “enorm druk” was op de boekhouding. Vandaag, begin oktober, heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks meerdere pogingen tot contact. Het betreft een bedrag van meer dan 1.000 euro. Ik ben inmiddels ten einde raad en vraag om tussenkomst zodat deze situatie zo snel mogelijk wordt opgelost. Met vriendelijke groet, M.L

Beste, Op 22 april 2025 heb ik een blazer besteld bij ABOUT YOU Ik heb die via Klarna betaald De blazer paste niet en heb hem terug gestuurd via de post naar ABOUT YOU Ik ben het bewijs van retournering dat ik bij de post kreeg kwijt geraakt Nu wil Klarna mij het bedrag van de blazer niet terug betalen Het gaat hier om een bedrag van 69,95 euro Ik heb dan gemaild naar ABOUT YOU en zij bevestigen dat ik de Blazer heb geretourneerd en hebben dat ook via mail aan Klarna bevestigd Deze mail zal ik toevoegen Klara weigert mij terug te betalen omwille van het retourbewijs Dat ik niet heb Vandaag nog kreeg ik een bericht van Klarna Laatste waarschuwing om te betalen Incasso bureau wordt anders ingeschakeld Groetjes

kaarten afgeleverd aan ouders die LEVENSLANG (mijn hoofdletters) recht hebben op deze korting dat staat nog steeds op de website van de nmbs. "Deze korting" is 50% van het normale tarief. toch is de korting per 15/10/2025 afgeschaft. Dat zou toch niet moeten kunnen. Contract is contract. met vriendelijke groet Jan Willem Heemstra

Beste Ik stuurde reeds enkele mails naar Flixbus met de melding dat onze bus zaterdag niet afgekomen is. We hadden bericht gekregen dat er een vertraging van 77 minuten was en konden volgen wanneer de bus zou aankomen. Op een gegeven moment kregen we geen updates meer, dus zou de bus er moeten staan, maar er was nergens een bus te bespeuren. Nog een hele tijd, bijna 1 uur, in de bittere kou blijven staan wachten, omdat we dachten dat de bus er elk moment kon zijn. Collega chauffeurs, van andere flixbussen, konden de desbetreffende bus niet bereiken en wisten dus ook niet waar die bus bleef. Uiteindelijk hebben we geluk gehad dat er een bus stond van een andere firma, die ook richting Brugge reed en hebben we, tegen betaling, kunnen meerijden. Anders waren we nooit thuis geraakt die avond. Flixbus wil niets vergoeden, omdat de vertraging zogezegd geen 120 minuten was, terwijl de bus niet afgekomen is.