Alle openbare klachten

Beste,Eind januari werd overgegaan tot de bestelling van een bed. Vanaf half mei werd verschillende malen geïnformeerd naar de exacte leveringsdatum. Mijn mails werden amper beantwoord of slechts na veel moeite kreeg ik iemand aan de lijn die mij nog steeds niet kon antwoorden. Op een aangetekend schrijven (verzonden half juni) kwam geen reactie en nog steeds werd mijn verkoopcontract niet nageleefd. Na een telefonisch gesprek op 10 juli werd het verkoopcontract beëindigd en de terugbetaling van het voorschot gevorderd binnen de week. Tot op heden is dit nog steeds gebeurd.

Beste,Ik bestelde bij Vidaxl 2 kippenrennen, echter zag ik te laat dat het afleveradres niet correct was. Ipv mijn thuis adres zou het een ander adres moeten geweest zijn aangezien ik zelf niet thuis was gedurende 5 weken betreffende Na bestelling. Ik nam meteen contact op met hun klantendienst, welke me vertelde dat het onmogelijk was het adres te wijzen gezien deze reeds in verzendmodus zat. Ze gaven me de de garantie dat ze het nodige gingen doen om alles op te lossen.Inmiddels bijna 7 weken later ben ik al 2 weken met hun aan het mailen om de bestelling te annuleren en te crediteren. Dit omdat ik men bestelling gezien afwezigheid niet jeb ontvangen.Er is alles behalve een vorm van medewerking, er worden 20 keer de zelfde dingen gezegd en ik krijg maar 1 antwoord per dag.Dit is geen klantenservice, dit is mensen aan de lijn houden. Ik eis van hun men geld terug gezien ze duidelijk niet in staat zijn hun job correct uit te voeren.

Beste,Ik bestelde een hondenmand met cadeaubonnen van 100x85cm, de beschrijving van bol.com bleek achteraf verkeerd te zijn en kreeg een mand die veel te klein was (90x70cm).Ik moest de mand wel tijdig hebben omdat onze puppy eraan kwam. Ik vroeg aan de chatdienst of ik al een correcte mand bij een andere leverancier kon krijgen, maar die had me aangeraden om die te bestellen met achteraf betalen. Is allemaal niet vlot gelopen, maar dan heeft de andere leverancier me gemeld dat ze enkel die van 100x85cm beschikbaar hebben. Dat kwam dus goed uit en ze werd ook tijdig geleverd.Ondertussen heb ik de cadeaubonnen terug in mijn account staan, maar blijkbaar kan 'achteraf betalen' enkel met bancontact. Hier zit ik dus met meer dan 80 euro aan cadeaubonnen.Ik heb dan geprobeerd om via de chat dit te laten betalen met de cadeaubonnen. Maar dat gaat niet, ze raden me aan om het product te annuleren en opnieuw te bestellen. Ik denk dat bol.com nog wat te veranderen heeft om wat milieuvriendelijker te worden.

Beste, op 14/04/2023 kocht ik een relaxzetel van het merk Himolla in uw vestiging te Riemst.Op 15/05/2023 ging bij het normaal gebruik v/d zetel een buis onder het voeteneinde v/d zetel stuk.De technieker die uiteindelijk op 12/06/2023 langskwam bevestigde dat de buis kon gelast worden en had geen verdere opmerkingen.Op 03/07/2023 krijg ik een telefoontje waarin tot mijn verbazing de schuld van de schade bij mij wordt gelegd (de motor zou geforceerd zijn en moet vervangen).Ik wil dit ten stelligste ontkennen en wil op het voorstel om de helft van de motor te betalen niet ingaan!Op 05/07/2023 heb ik u dit laten weten via een aangetekende brief.Ik zit nu al meer dan 2 maanden zonder relaxzetel en verwacht dat u deze kosteloos hersteld of vervangt door een identieke relaxzetel zoals vermeld in art.13 en 14 van uw verkoopsvoorwaarden.

Beste, mijn vrouw en ik kochten op 1/7/2023 een Rowenta Robotstofzuiger type Xplorer Serie 95 RR 7975 WH, bij Vanden Borre te Bredabaan 974, 2170 Antwerpen. Er werd ons gezegd door de verkoper dat er op dit toestel een cashback actie was op het moment van aankoop, van €150. Deze zou via de site van Rowenta lopen. Hierdoor hebben wij besloten dit toestel aan te schaffen. Toen ik echter diezelfde avond de cashback actie probeerde op te zoeken op de site van Rowenta vond ik geen cashback actie voor de periode waarin wij het toestel kochten. Wel vond ik een actie die tot en met 30/6/2023 liep. Een dag voor onze aankoop dus. En dit terwijl er op het etiket in de winkel duidelijk vermeld stond van 1/7/2023 tot en met 13/8/2023. En zo werd het ook door de verkoper meegedeeld. Ik ben hiermee terug naar het filiaal geweest maar daar zeiden ze dat de fout bij Rowenta lag en dat zij dit ons wel zouden vergoeden als we het toch onder hun cashback actie zouden ingeven, iets wat natuurlijk niet lukt. Na contact met Rowenta opgenomen te hebben zeiden ze mij dat de periode vermeld op het etiket niet overeen kwam met de cashback actie die zij hadden lopen. Wat ook wel frapant was, was dat op maandag 3/7/2023 plots de etiketten in de winkel allemaal aangepast waren. En dus geen vermelding meer hadden van een cashback actie. Dezelfde verkoper die ons op de actie wees en deze aanprees als een super goeie deal wist plots ook niets meer van deze actie... Gelukkig heb ik een foto van het orginele etiket waarop de actie en de looptijd nog wel vermeld staan. Ik ben ondertussen al 2 maal in het filiaal geweest en wordt telkens wandelen gestuurd. Dit ruikt volgens mij naar fraude en verkooptrucken door Vanden Borre. Ik zou graag hebben dat zij hun fout rechtzetten. MvgTD

Beste, Op 13.07.2023 heb ik een bestelling geplaatst via de website van Kruidvat. Hierna ontving ik mijn ordernr. 1447357008 met als leveringsdatum 15.07.2023. De bezorgdienst die door Kruidvat werd aangenomen is PostNL. Het pakket werd niet geleverd op de voorziene datum en via track and trace stel ik vast dat dit pakket afgeleverd werd in een ophaalpunt op een uur rijden van mijn woning. Op 17.07.2023 heb ik getracht telefonisch contact te nemen met Kruidvat (3 maal) maar heb telkens na ongeveer 20 minuten ingehaakt. Uiteindelijk ben ik via KIKI (automatische chatbox) van Kruidvat na ongeveer 30 minuten in contact gekomen met een medewerkster, een zekere Funda. Ik heb het probleem uitgelegd en tevens meegegeven dat het reeds de derde maal op rij (laatste maal mei 2023) is dat PostNL. verzaakt om een pakje op mijn adres af te leveren. Ik heb toen eveneens geargumenteerd dat PostNL een onderaannemer is van Kruidvat en dat ik dus verwacht dat ze dit onderling oplossen en dat ik alsnog mijn goederen geleverd zou krijgen. Funda kon enkel een notitie maken en kon me voor de rest niet verder helpen. Gezien ik daar geen genoegen mee nam deelde ze me mee dat het pakje na een week zou teruggestuurd worden naar Kruidvat en dat ik dan na 14 dagen het geld zou teruggestort krijgen. Hierdoor heb ik geen goederen ontvangen, moet een week wachten voor ze het terug ontvangen bij Kruidvat, ik moet wachten op een terugbetaling en dan zou ik opnieuw moeten bestellen om mogelijk weer niets te ontvangen. Toen ik mevr. Funda meedeelde dat ik totaal niet geholpen werd en ik me zou beraden over juridische stappen kreeg ik plotseling weer de automatische chatbox. U zal verstaan dat het zeer frustrerend is om op dergelijke onprofessionele manier afgewimpeld te worden. Ik eis dan nu ook dat mijn betaling voor de goederen onmiddellijk worden teruggestort en wens een billijke vergoeding voor de moeite en stress die me dit tot nu al gekost heeft.Ik kijk dan ook uit naar een antwoord van uwentwege.

Beste ik bestelde op 12 juni 2023 een damkap SIEMENS LB55565 aan de prijs van 248 euro,met ordernr.:289566Op 20 juni heb ik u een herroepingsformulier doorgemaild betreffende de annulatie van de bestelling.Tot op heden 17 juli 2023 heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Beste ik bestelde op 19/1/2023 een frigo, die na de-diverse keren beloofd en verplaatsen van levertermijn niet uitgeleverd kan worden.Na een tiental mails heb ik een herroepingsformulier(juni) ingediend en nadien zeggen ze dat ze gaan terug betalen maar na een maand en diverse mails nog steeds niets. Daarom vraag ik uw tussenkomst.referenties order 272468 op 19/01/2023 betreffende frigo aegSKE512E2AS model 933033050 bedrag 510€

Hallo, voor de tweede keer in 5 maanden neem ik contact met u op voor een probleem met mijn 3-zits relax zetel. De relax in de ruststand heeft een speling op de rugleuning tussen 5 en 10 cm, en op de andere kant 3 tot 5 cm. dit is onaanvaardbaar voor een zetel die begin februari is geleverd, aangezien ik zelf heb kunnen vaststellen dat dit systeem om de relax te verhogen rotzooi van lage kwaliteit is. Hoe ga je dit probleem oplossen. Voor mij zijn er 2 oplossingen, het veranderen van de 2 systemen met meer geavanceerde apparatuur, of een terugname van het ganse salon en terugbetaling van de aankoopsom(Een video is bijgevoegd)Ackermans

De firma My WardRobe (vermoedelijk gevestigd in de UK) beweert dat ik door een account aan te maken lid ben/was van hun online bedrijf. Ik ben echter zeker dat ik nooit een account voor hun firma heb aangemaakt, laat staan dat ik lidgeld zou betaald hebben. Dat lidgeld zou slechts twee euro bedragen (vermoed ik ), maar omdat ik lid zou geweest zijn, werden mij driemaal credits aangerekend, ter waarde van telkens 64 euro. Hiermee zou ik allerlei producten online kunnen kopen, wat ik uiteraard nooit gedaan heb en ook niet van plan ben. Ik vind het dan ook normaal dat de totale som nl. 194 euro (3 x 64 euro + 2 euro lidgeld) teruggestort wordt op mijn rekening. Intussen heb ik voor alle zekerheid het vermeende lidmaatschap opgezegd ten einde verdere onrechtmatige afhoudingen te vermijden.