Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Beschadiging na levering
Gisteren werd een koelkast diepvries combinatie geleverd. Tijdens het uitladen is de bovenkant vermoedelijk tegen de tl buizen en houder in mijn garage gebotst. Ik zag dat de tl houder bewoog waarop de chauffeur attendeerde, pasop voor de tl lampen. Vermoedelijk is dan de beschadiging ontstaan. Ik was achter de koelkast en hielp in evenwicht houden, 100kg en +2 m hoog is op een duveltje niet eenvoudig. Ik melde dit deze morgen per mail, kreeg ik een kwade telefoon van hoofdkantoor, dat ik de beschadiging heb veroorzaakt en loog en dergelijke onzin te horen was erger dan de beschadiging. En hierde over iets als verpakking en dergelijke, er is geen verpakking vooraan en achteraan. Had het toestel nog niet verplaatst. Vermoedelijk is er verf aan de tl houders.
Ik geloof jullie niet meer echt. Vertrouwen is weg
Beste, Volgens mij zijn jullie met teveel aan 1 dossier bezig! Ik ben nu al 1 jaar en een half progressief aan het werken, nooit problemen met jullie gehad. Plots vragen jullie de loonbrieven van 1,5 jaar op, want jullie weten zogezegd van niets. Dan krijg je te horen dat je moet wachten op je uitkering omdat jullie zogezegd geen attest hebben ontvangen maar wel een ticketnummer dat jullie de kans geeft om wel te betalen. Maar dan duurt het nog wel 6 dagen voor jullie betalen!!! En jullie weten alles. Ik ben al heel lang lid, maar mijn vertrouwen in jullie is weg!!! Jammer dat ik geen kleurtje heb,anders had ik het al lang gehad. Als je wil dat mensen meer progressief gaan werken moeten jullie zorgen voor een beter systeem. Ik doe mijn werk graag, ik heb ook niet achter mijn stomme ziektes gevraagd. Ik ben gewoon heel boos op jullie systeem, hoe kan het als het digitaal verstuurd wordt dat jullie 6-7 dagen wachten? En nu oktober zelfs nog geen cent hebben betaald. Ik vrees voor December ( ik werk in het onderwijs) dus kan ik tegen mijn kinderen zeggen het zal januari worden . Nee mijn vertrouwen is stilaan weg!!!
Broeken van een merk niet geleverd en namaak doorgestuurd valse reclame
Weet mijn klant nr niet meer het ging over Nordex broeken heb namaakbroeken gekregen valse reclame op facebook grtjs rene Sluyts klein hagelkruis 28 ekeren belgie
Elektronische facturatie via e box
Sinds 15 september stuurt het UZ Brussel geen facturen meer uit per post maar naar de e box van mijn echtgenote. Aangezien zij die nooit gebruikt heeft zij deze gedeactiveerd, maar toch blijven zij dit doen. Zij zeggen dat ze geen facturen meer via post versturen. Zij negeren de richtlijnen voor overschakeling voor elektronische facturatie van de FOD economie die stelt dat wij op voorhand via post hadden moeten verwittigd worden van deze overschakeling en bijgevolg niet de mogelijkheid gehad hebben dit te weigeren, gezien het niet gebruik van de geactiveerde ebox. Facturen dienen gedownload te worden via myUZBrussel, maar men wordt niet verwittigd of door afhaling in het ziekenhuis op de boekhouding.
Weggestuurd zonder hulp te krijgen
Op zondag 26 oktober melde ik mijn dochter aan op de spoed van Imelda Bonheiden. Zij was totaal ten einde raad, verzwakt en sprak van dood willen. Wij kwamen aan om 14u30 en om 18u zagen wij voor het eerst een verpleegster die ging bloed afnemen. Ze hadden ons ondertussen apart gezet omdat mijn dochter heel hard weende. Rond de klok van 21u kwam een dokter langs, die zei ons dat ze ons niet konden helpen en dat ze mijn dochter niet wilden opnemen. De reden die hij daarvoor gaf, was een drugsgebruik in het verleden. Dus was er geen hulp voor haar.Doch hiervoor had mijn dochter een vrijwillige opname gehad in Tienen. Dus na bijna 8 uur wachten, moesten wij naar huis. Ik dacht nochthans dat een mens in nood altijd moest geholpen worden, blijkbaar gelden deze regels hier in dit ziekenhuis niet. De crisis die mijn dochter meemaakte had niets met drugs te maken, maar met de verjaardag van de sterfdag van haar vriend en vader van haar zoon. We hebben zelfs de kans niet gehad om dit te vertellen.
Rekening geblokkeerd
Beste Ik heb onlangs mijn iPhone 14 Plus verkocht via een tweedehands site. Hier kwam reactie op en na even te onderhandelen met deze persoon zijn we het eens geworden op een bedrag van 400€ en ik moest deze gsm dan opsturen. Na enkele dagen had ik het geld op mijn rekening op een vrijdag. Aangezien ik pas na het weekend thuis ging zijn kon ik de gsm pas dan versturen, in het weekend merk ik plots dat ik geen betalingen meer kan doen met mijn bank rekening, nadat ik zelf contact opnam met de bank weten ze mij te vertellen dat mijn rekening geblokkeerd is, mijn Mastercard geannuleerd is. En dat ze een verklaring vragen voor de 400€ die ik op mijn rekening heb gekregen. Ondertussen heb ik al de bewijzen hier voor naar Belfius gestuurd. Maar mijn rekening is nog steeds geblokkeerd, ik moet wel kunnen gaan tanken om te kunnen werken, ik moet rekeningen betalen etc. Maar dat gaat helemaal niet. Als ik contact met Belfius opneem weet niemand mij meer uitleg te geven en melden ze dat fcc enkel via mail kan bereiken. Als we telefonisch contact opnemen wordt er gewoon afgelegd.
Onterechte factuur
Beste, T.a.v Ford assistance en Rent a car. Ik vraag om de onterechte factuur kwijt te schelden en een compensatie voor een gebrekkige dienstverlening (zie brief voor details)
Onterechte factuur
Beste, Ik vraag een vergoeding voor de overlast en gebrekkige diestverlening van Ford assistance en Rent a car. (ZIE BRIEF voor details)
Capaciteitstarief en facturatiepiek
Beste, Wil u bijkomende document doornemen om deze vraag correct te situeren aub. Dus de hoofdvraag is, of de huidige berekeningswijze van Fluvius voor de berekening van de facturatiepiek wel correct is. Want deze strookt niet met de info die ik over het capaciteitstarief, ook op de website van Testaankoop hierover lees.
verplichte annulatie zonder terugbetaling
Beste, Ik probeer al maanden een terugbetaling te krijgen voor een geforceerde geannuleerde vlucht. Begin dit jaar heb ik een vlucht naar Portugal geboekt voor een trouw in september. Enkele weken later kreeg ik te horen dat ik zwanger was, uitgerekend voor begin oktober. De vlucht zou net vallen op 36 weken zwangerschap. Brussels Airlines verbied het om te vliegen vanaf 36 weken zwangerschap, en aangezien ik specifiek voor een trouw naar Portugal ging, was omboeken geen optie. Ik was dus verplicht om mijn vlucht te annuleren. Daarbovenop heeft de gynaecoloog mij ook verboden om nog te vliegen (zie doktersattest). Aangezien dit dus om een medische reden gaat, zou een terugbetaling mogelijk moeten zijn. Ik krijg echter geen gehoor bij Brussels Airlines. De enige antwoorden die ik krijg zijn in het zeer gebrekkig Engels dat dit niet mogelijk is, zonder enige reden. De laatste mail in gebrekkig Engels heeft mij doorverwezen naar hun customer relations site waar ik een formulier moest invullen. Ondertussen wacht ik al een maand op antwoord op dit formulier. Ik heb ook een reminder gestuurd, maar ook hierop geen reactie. Boekingsnummer: KCC6NS Referentie nummer invulformulier: 2509-SN-10259 Met vriendelijke groeten, Alexine Messiaen
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten
