Alle openbare klachten

Beste, In Dec 2022 bestelling en betaling gedaan voor zonnepanelen en batterij. Zonnepanelen en factuur ontvangen in April 2023: OK.Factuur voor batterij ontvangen op 12 Sept, factuur gedateerd op 15 Mei. Tot op vandaag nog steeds geen levering...terwijl website 2 weken levertermijn meedeeld.Paar keer valse beloftes ivm levering. Na 10 maand nog steeds geen inzicht wat er gaande is...

Beste,Ik deed gisteren een bestelling bij AH, de levering ging vandaag komen. De levering komt altijd in boxen die je onmiddellijk kan inleveren. Het is ook niet echt duidelijk dat, als je bestelt, de er boxen bij zijn laat staan dat je ze moet betalen. Voor mij als alleenstaande is dit niet betaalbaar.Alle vorige bestellingen werd er geen probleem gemaakt dat wij deze boxen uitlaadden. Er werd zelfs gemeld dat er nog mensen waren die dit deden. Nu komt de bestelling heden avond aan, wij willen dit snel uitladen maar deze man begint direct te zeggen dat ik dat niet mag en deze moet betalen. Het mag zogezegd niet van de firma. Het was duidelijk dat deze man boos was omdat hij dacht dat dit meer tijd vroeg. Hij weigerde de dozen terug mee te nemen en was zeer onvriendelijk. Ik heb hem de bestelling laten meenemen gezien ik niet een extra €60 euro heb voor boxen die ik niet meer gebruik. Men heeft mij direct een mail gestuurd dat ik €50 moet betalen, wat mij nog meer boos maakt. Op de website is er eigenlijk niets terug te vinden over deze boxen, noch tijdens je bestelling noch bij de rekening die je te zien krijgt. DIt wordt je onder de neus geduwd als ze voor de deur staan. Kan u mij helpen, ik betaal deze €50 niet en wil dat hun website duidelijker is. Alvast bedankt,Ingrid Uitterlinden

Beste ik bestelde: 2x vape vloeistof op de webwinkel.bij de levering had ik gezien dat de vloeistof over datum was waarvan 1 zelfs al van 2019. ik heb hier direct een mail met foto's doorgestuurd naar mr joyKlarna zit bezig dat ze mij boetes willen geven om het niet betalen van de factuur terwijl ikzelf van mr-joy geen antwoord mail hebben gegeven. het is alsof je rotte eieren in de winkel koopt en deze niet terug betaald krijgt en je moet ze bijhouden tot het onderzocht kan worden.

Beste, Ik bestelde op 30/7/23 een matras bij jullie. Er werd mij meegedeeld dat deze een week later geleverd zou worden. Eind augustus nam ik contact op met de vraag of de matras voor 9/9 geleverd kon worden aangezien ik toen verhuisde en geen matras had. Dit werd mij beloofd. Helaas geen levering van de matras. Ik nam opnieuw contact op en dan werd er mij weer beloofd dat ik in de week van 25/9/23 mijn matras zou ontvangen. Helaas, weer geen levering. Graag wil ik mijn geld terug of eindelijk de levering ontvangen. Ik heb verschillende keren contact opgenomen met hun klantendienst, zij beloofden mij telkens heel veel. Helaas kwam er niets van in huis. Nu kan je zelf niet meer telefoneren met de klantendienst en mails worden niet beantwoord.

Beste op 5 september 2021 hebben wij een microgolfoven aangekocht bij bol.com. 2 jaar garantie. Nu functioneerde het toetsenbord niet meer. We kregen hem via de toetsen niet meer in gang. We doen een garantiemelding, en Bol.com ging zorgen dat een transporteur van hun keuze het goed kwam halen. Wij moesten enkel voor de verpakking zorgen.Wij hadden een doos die groot genoeg was, deden de machine erin smaen met voldoende isimo en isimochips.TVoor tijdens of na het transport is het goed gevallen. Eer zat plots een deuk in ons toestel.Bij ontvangst op de reparatiedienst, hebben ze foto's gemaakt zonder isimo erin en nu beweren ze dat wij het slecht hebben verpakt, en er geen garantie meer geldig is. Wij hebben op 2/9/23 de meldinging gemaakt van het tekort.We krijgen geen tegemoedkoming niks. Wij zijn schuldig en verantwoordelijk voor het transport.Ik ben van mening dat wij er alles aan gedaan hebben om het zorgvuldig in te pakken en zijn niet geneigd het goed terug te nemen of er iets voor te betalen. Wij willen een terugbetaling.

Wij zijn reeds klant bij Van Den Borre sinds de tijd van Hugo Van Praag, dus reeds vele jaren.Op 9 juni 2023 bestelde wij een soundbar SONOX met achter luidsprekers en steunen. Na verschillende malen in de winkel te zijn geweest werd er eindelijk geleverd en geplaatst in augustus.Voor het leveren en instaleren moesten we apart bijbetalen. Na enkele dagen kwamen we erachter dat de achterste luidsprekers niet werkte. Terug contact genomen en is men dit probleem komen oplossen.De problemen bleven echter duren en na contact moesten we onze Sonos Arc terugbrengen naar de winkel. Ging men deze terug sturen naar Sonos. Na enkele dagen kreeg ik telefoon van Sonos dat er niets aan de hand was met het apparaat en men gaf me de raad om bij Van den Borre de vraag te stellen om een technieker te sturen geen installateur. Er was duidelijk iets aan de hand met de afstelling en verbinding met de TV. Deze vraag werd onmiddellijk en met klem geweigerd door VDB. Waren reeds 2 x geweest. Dus wij betaalde voor een correcte installatie die blijkbaar niet 100% is uitgevoerd en nu weigeren ze om dit eindelijk goed en correct op te lossen.Dit zal dan ook mijn laatste aankoop geweest zijn bij Van Den Borre.Wat ik wel ondervonden heb is dat alle verkopers in de winkel , en in het bijzonder Rob, heel maar dan ook heel vriendelijk waren en 100% behulpzaam om naar oplossingen te zoeken, proficiat doen jullie zo verder het probleem ligt zeker niet bij jullie. Bestelbon 220320782 van 09.06.23

Beste ik bestelde een matras bij jullie,deze voldoet niet aan mijn wensen Op 18/08/2023 maakt u een retour op en zou terug betalen De matras is nog steeds niet afgehaald en het bedrag is niet terug gestortIk vind dat een firma die aangeprezen wordt door test aankoop hier zwaar in de fout gaatIk krijg op geen enkele manier nog contact met Emma matras,niet telefonisch en niet per mail Is het mogelijk om dit dispuut op te lossen Mvg Patrick Hesters

Beste, ik kocht bij de Okay in Gent (Sint-Pietersnieuwstraat) een tapéro potje met ‘Fuet’. Helaas was het product helemaal geen fuet, maar de goedkoopste vorm van salami die ook verkocht worden bij Colruyt groep als ECONOM salami blokjes. Okay rekende dus de prijs aan van een specifiek & duur type worst, dat uiteindelijk enkel zo verpakt bleek, voor een goedkope versie van slechte salami. Ik wil graag een volledige terugbetaling en een rechtzetting van de verdere verkoop van dit product. Ik heb verder nog geen andere actie ondernomen.

Beste,Ik heb een trap besteld vorige jaar in januari. Die is direct voor 95% betaald.Ze gingen deze plaatsen juist na bouwverlof dan voor nieuwjaar altijd beloven! Dan zijn ze uiteindelijk april gekomen. 3 dagen na afspraak (3 dagen met ladder naar boven moeten gaan met een kind van 2 jaar. Nu de trap staat er zonder leuning.er word veel beloofd maar na meerdere mail krijg ik daar niemand ga pakken of krijg zelf geen antwoord terugMen kindje begint ondertussen goed te lopen en ik heb geen balustrade nog leuning? De verkoper dat de trap geeft verkocht lijkt van de aardbol te zijn verdwenen

Beste, ik bestelde op 05/07/2023 een matras met goede aanbevelingen van Testaankoop bij Emma maar de bestelling (bestelnummer 900934188, 900934188-S1en 900934188-S2) kwam nooit ter bestemming. Na heel wat telefoontjes, mails, ... met de klantendienst van Emma en 3 nieuwe pogingen om de matras af te leveren heb ik in overleg met Emma op 08/09/2023 m'n bestelling geannuleerd. Tot op heden heb ik m'n terugbetaling nog niet ontvangen. Vragen hierover naar de klantendienst blijven onbeantwoord. Telefonische oproepen idem.