Alle openbare klachten

Sinds 20 mei problemen om in te loggen in de vernieuwde app. De helpdesk aangeschreven maar die hebben tot op heden nog geen oplossing geboden en blijven rond de pot draaien. Ondertussen kan ik zelfs niet meer via de website inloggen. Hierdoor kan ik mijn saldo niet checken.

Beste, Ik verkocht enkele items op vinted, de koper koos voor thuis bezorging met mondial relay. Mevrouw was echter niet thuis toen het pakketje aankwam en het werd direct terug naar mij (mijn postpunt) verzonden. Ik ontving hier verder geen info over en de tracking bleef op pakket in distributie staan. Ik belde meerdere malen naar mondial, niemand die me verdere info kon geven. Alsook vinted was geen hulp. Toen het pakket er na meer dan een week nog niet was ben ik naar mijn postpunt geweest. Het pakket stond niet in hun systeem. Vinted wist me te melden dat ze pas na 25 dagen iets konden doen. Ik belde intussen nogmaals naar mondial en die wisten me doodleuk te zeggen dat het pakket Een nieuwe tracking nr had. Nooit heb ik die info gekregen. Toen ze die tracking bekeken zagen ze dat het pakket vernietigd was. Ik wens hiervoor vergoed te worden. Ik had voor 58.60€ aan artikelen verkocht en wens dit bedrag te ontvangen. Mondial wil zijn verantwoordelijkheid niet opnemen terwijl zij mij de nieuwe tracking hadden moeten bezorgen. Alsook vinted had hen kunnen contacteren zodat ze mijn oproepen wat serieuzer namen of es moeite deden. Maar zoals gewoonlijk zijn zij niet te bereiken of krijg je een standaard mail die geen antwoord is op je vraag. Groeten, Sarah Uytterlinde

Geachte mevrouw/heer, Op 16/04/2024 tekende ik in op een kamer in Kothouse Brussel. Ik had interesse in verschillende kamers en vulde een document in. Er werd me bevestigd dat kamer 0105 in optie werd gezet voor mij. Sindsdien probeerde ik meermaals een bezoek vast te leggen via mail en probeerde ik ook meermaals via telefoonnummer 02/644.18.28. Ik kreeg vaak geen antwoord. Uiteindelijk krijg ik op 13/06/24 een antwoord dat de kamer die ik in optie had niet vrij zou komen en dat er ook geen enkele andere kamer van Kothouse Brussel aan mij toegewezen kan worden wegens volzet. Xior werkt volgens het 'first come, first serve'-principe. Omdat er verschillende kamers beschikbaar waren op het moment dat ik intekende, lijkt het me fair om ook een kamer te worden toegewezen. Met een dochter met ASS is het belangrijk om een kamer dichtbij haar campus Narafi te hebben. Vandaar dat we van maart jullie Kothouse op het oog hadden. We gingen er ook vanuit dat we een kamer in optie hadden. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 04/07/2024 om met een oplossing te komen en ons een kamer te bezorgen in kothous zodat onze dochter vlot haar academiejaar kan starten. Met vriendelijke groeten, Eefke Esch voor dochter Yildiz Muyllaert Bijlage: - Mailverkeer vanaf maart 2024 - ingevult document voor optie op de kamers

Beste, Ik heb 3 dagen geleden schoenen gekocht op Vinted voor 60 euro. Hij/zij verkocht ze voor 80 maar aanvaarde mijn bod van 64 na enkele seconden. Ik heb dan ook de schoenen direct gekocht. Ik kocht ook andere dingen en besloot de ochtend nadien iedereen te contacteren en te vragen wanneer ze het pakket gaan versturen. Ik krijg van iedereen een antwoord behalve van mijn schoenen. Toen begon ik na te denken en besefte ik dat hij/zij een oplichter is. Ik begin van alles zoveel mogelijk bewijs te verzamelen namelijk: zijn account, de chats, mijn annulatie verzoek, het verzenden van het pakket, de pakket gegevens, gebeld naar het postkantoor om te vragen of er net wel degelijk een pakje was afgeleverd (wat zo was), de afstand van zijn “dorp” en het postkantoor (51 min ), … ik heb Vinted ook al meerdere berichten gestuurd dat ik weet dat ik wordt opgelicht en dat ik geen reactie krijg van de verkoper op NIETS WAT IK STUUR. hij/zij is ook sinds de aankoop niet meer online geweest. Het is duidelijk een ervaren persoon. Hij weet dat als hij het pakket verstuurt ondanks ik een annulatie aanvraag deze annulatie niet door gaat. Het pakket heeft hij verzonden door de verzendlabel uit de mail te halen en niet vanuit de app. Ik heb deze persoon in totaal al 20 tal berichten gestuurd met geen spoor van antwoord. Intussen heb ik nog extra onderzoekswerk uitgevoerd en ben ik nog 2 andere account tegen gekomen met exact dezelfde foto’s maar dan alleen andere schoenen. Met dezelfde beschrijving en dezelfde maat en prijs. Met hun heb ik in gesprek gegaan en zei geven wel degelijk toe dat dit een groep is “die deze schoenen zogezegd verkoopt.” Ook van die account heb ik alles gescreend en bijgehouden. Ik ben vooral gechoqueerd dat ik als koper niets kan doen. De annulatie moet door hun goedgekeurd worden Wat absoluut onlogisch is. Eenmaal ik het pakket met weet ik veel wat hier ga toekrijgen stuur ik deze per direct terug. Maar weet nu al hoe het verhaal gaat aflopen. Ook de verkoper heeft hier te zeggen wat ik moet doen. Of ik hou het en krijg mijn geld terug of ik stuur het pakket terug en krijg mijn geld terug. Hij kiest natuurlijk voor het tweede waardoor hij kan aangeven dat mijn pakket of het verkeerde is of niet is geleverd. Waardoor ik mijn geld niet meer terug zal zien. Ook om dit te kunnen bewijzen ga ik alles vast leggen in het post kantoor ik ga met het pakket niet naar huis en leg alles aan de postbode uit. Hij/ zij die daar op dat moment werkt gaat mij het pakket overhandigen op film en maak deze op film direct open zodat ik onmogelijk er iets anders kan in steken. Achteraf dien ik direct een klacht in dat mijn schoenen niet in de doos zitten. En stuur ik ze daar al per direct terug. Ik vraag me dan nog altijd af, is dit genoeg bewijs en wat zal Vinted hiermee doen. Ik ben er van verzekerd dat ik mijn geld niet ga terug krijgen omdat vinted de verkoper gelijk gaat geven en dat ik als koper in dit geval de oplichter zal zijn bij het terugsturen van het pakket. Ik ben enorm teleurgesteld in de mensheid en in het beleid van Vinted ik heb 0,0 respons gehad en sta nu al helemaal blok. Ik ga tot het uiterste gaan om mijn geld terug te krijgen en de persoon in kwestie te vinden en hem aan te klagen als oplichter. Zijn account moet gelinkt zijn aan een e-mail (wss een fake) of een telefoonnummer of een bankrekeningnummer. Nog tips of weet er iemand wat ik moet doen op deze oplichting als koper tegen te gaan. Mijn pakket komt 18-20 juni toe en ben echt benieuwd of ik tegen dan antwoord van Vinted heb en wat er in mijn pakje gaat zitten. (Ik vermoed de fake versie van de schoenen of een pakje met enkel de doos) Het Vinted account in kwestie is: “obrianstsd” en de andere 2 die ik nog gevonden heb zijn “adejavsdfsinas” en “sfwhrwhrw” Vriendelijke groeten. L.B.

Geachte mevrouw/heer, Wij hebben een veranda geplaatst in 2015. een garantie van 10 jaar op de veranda, gelijk lekkage na plaatsing. waardoor wij hen hebben gecontacteerd. Wij hebben betaling geweigerd als zij niet de lekkage oplossen. Ze zijn gekomen en hebben iets tijdelijks gedaan. Daarna weer lekkage. Weer opgebeld en weer en weer ... Ze hebben ons uiteindelijk verweten dat het onze muren zijn. Wij hebben elk advies opgevolgd die ze ons hebben opgegeven. We hebben de muren geïmpregneerd etc. Nog hebben wij lekkage. Wat is dit nu. Zij horen hun vakmensen te sturen en zelf uit te puzzelen waar de lek vandaan komt. Lekdetectie is gekomen en heeft duidelijk verklaard dat de werken door Bruynseels vochten niet goed is uitgevoerd. We hebben nog garantie op de veranda. Ik stel echter vast dat na herhaaldelijk contact gezocht, zowel telefonisch als mail. Dat niemand komt en contact zoekt om het probleem op te lossen. Ook hebben wij verteld in de mail dat lekdetectie is langsgeweest en ons het rapport heeft gestuurd. Ze willen niet reageren. Dit heeft geleid tot zware schade aan ons plafond en wij op deze manier niet verder kunnen. Tijdens regen zitten wij fors met lekkende plafond en serre. Keuken wordt nat en er is mosvorming en schimmel wat erg schadelijk is voor onze gezondheid. Er is plantgroei. Wat is dit nu? Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen volgende week contact op te zoeken met ons. Met vriendelijke groeten, Bewoners Y.A en F.E Bergen op zoom

Ik was op zoek naar hulp ivm google reviews. Dit bedrijf beloofde voor een 1 malige betaling v 1euro dat ze mij konden helpen. Toen ik op de paypal link klikte om te betalen kreeg ik na mijn akkoord voor betaling v die 1 euro onmiddellijk een notificatie v paypal dat er nog een 25euro extra van mijn rekening was afgeschreven en ik nu een maandelijks abonnement had bij expertsquad. Ook bleek dat ze mij niet rechtstreeks in contact konden brengen met google review klantendienst.Ik heb het abonnement onmiddellijk geannuleerd. Daarna heb ik expertsquad betalingsdienst gebeld en zoals ik dacht Indiers... ik heb die kerel daar zijn vet gegeven en gezegd dat ik hem zowel in belgie als in de UK ging aangeven bij de cybercrime unit en dat ik iedere bekende youtuber die scammers opdoekt en terugpakt ging contacteren als binnen het uur mijn geld niet terug op mijn rekening stond en toen heb ik de telefoon dichtgegooid. En je gelooft het nooit binnen de minuut had ik 2 emails van hen ivm refund en binnen de 5 minuten stond het geld terug op mijn paypall rekening. Ik wil gewoon niet dat iemand a´nders dit moet meemaken

Beste,ik bestelde de DNA-kit en wou, aan de hand van de resultaten, de functionaliteit in de proefperiode bekijken en beslissen of ik het de hoge prijs waard vond. (waar de proefperiode uiteraard voor dient). Nu heb ik nog geen resultaten maar werd ik inmiddels bijna 200 euro aangerekend (ookal van mijn rekening gegaan) voor een jaarabonnement. Ik wacht dus nog steeds op de DNA resultaten... Ik heb op geen enkel ogenblik kunnen genieten van de proefperiode en voel me hierdoor zwaar bedot.Ik had inmiddels onderstaande mail verstuurd:On Sunday, May 26, 2024, 1:30 AM AC wrote:Beste,Ik had graag een annulatie aangevraagd van het abonnement dat gisteren werd aangerekend. Ik heb nog geen enkel resultaat kunnen ontvangen tijdens de proefperiode aangezien mijn DNA staal nog in het labo wordt behandeld. Ik zie graag af van een aankoop van een dienst na een proefperiode waar ik nog geeneens heb kunnen proeven. Ik hoop dat U begrijpt dat dit een enorm zware financiële pil is om te slikken maar indien ik tevreden zou zijn met Uw diensten had ik sowieso overgegaan tot de aankoop van een abonnement, zoals ik nog andere digitale aankopen van aanzienlijke bedragen heb gedaan bij andere bedrijven wanneer ik tevreden ben met diens diensten. Maar op dit moment voel ik mij een beetje bedrogen aangezien ik nog helemaal niks heb kunnen testen. Ik dacht dat de proefperiode zou starten vanaf het moment dat ik de DNA-resultaten ontving. Ik bedank U alvast voor Uw tijd om deze mail door te nemen en om Uw energie om samen tot een oplossing te komen.Mvg,AC-----------------------------------------------------------Het antwoord, een automatisch gegenereerde mail:MyHeritage Support [billing-support@myheritage.com]zo 26 mei, 03:30 (6 dagen geleden)aan mijBeste AC,Dank u voor uw bericht. Ik begrijp dat u uw abonnement wilt opzeggen.U kunt dit eenvoudig zelf doen door hier te klikken en de eenvoudige instructies daar te volgen.MyHeritage brengt voortdurend nieuwe functies uit en voegt meer historische gegevens toe om gebruikers zoals u te helpen bij uw familiegeschiedenisonderzoek. Ik moedig je aan om op de hoogte te blijven door onze blog te volgen, en ik hoop je snel weer te zien op MyHeritage.Met vriendelijke groeten,JennyMyHeritage-ondersteuningsteam-------------------------------------------------------------Graag had ik mijn geld teruggezien want op basis van deze eerste indruk en de manier waarop mensen om de tuin worden geleid kan ik geen vertrouwen in een bedrijf stellen.Mvg,AC

Dear Sir/Madam,I am writing to express my disappointment and frustration regarding the recent flight I took with Ryanair from Charleroi airport to Lisbon airport on 28/03/2024. My flight, FR 3610, was delayed for 6 hours due to technical difficulties of 2 airplanes, causing me significant inconvenience and disruption to my travel plans. I believe that under European Regulation 261/2004, I am entitled to compensation for the delay as the circumstances were within the airline's control. The regulation states that passengers are entitled to compensation for delays of over 3 hours, and in this case, the delay was double that amount.I have had contact with your costumer support many times and they deny my claim for compensation, however no valid reason has ever been given.As a loyal customer of Ryanair, I have always appreciated the affordable fares and good service that the airline provides. However, the experience I had on this particular flight has left me feeling disappointed and frustrated.I kindly request that Ryanair consider providing me with the compensation that I am entitled to under the regulation. I believe that this would not only be a fair resolution to the situation, but also demonstrate the airline's commitment to customer satisfaction and its obligations under the law.I hope to hear back from you soon regarding this matter. Thank you for your attention and prompt response.

Mijn account is vandaag op 31 mei geblokkeerd na dat ik al jaren lid ben en meer dan 500 positieve klanten revieuws heb. Volgens hun is het nepkledij dat ik verkoop en dat mag niet op vinted maar de stukken die ik verkocht heb ik zelf aangekocht op vinted een jaar geleden en toen werd er mij helemaal niet gezegt dat dit nep was en zemf heb ik er ook een behoorlijk bedrag voor betaald. Dus ik wist zeker niet dat het nep was anders had ik het er niet opgezet. Maar ik neem aan als ik deze stukken zelf heb aangekocht bij vinted dat deze al waren gecontroleerd bij jullie en dat ze echt waren. Dus ik vind dit helemaal niet kunnen dat ik ineens geblokkeerd word terwijl ik deze zelf bij jullie heb gekocht en dat kunnen jullie nazien op jullie website.Gebruikersnaam is playkitty