Alle openbare klachten

Beste, Het weekblad Testinvest N° 2160 werd afgeleverd in beschadigde en geopende omslag. (zie foto) Op de website van Bpost staat "... Enkel als afzender kan je een klacht indienen bij onze klantendienst ...". Hoe moet het nu verder?

Beste, Ik heb via een particulier een pakket naar mij laten versturen via ups. Hiervoor heb ik extra betaald om levering thuis te krijgen aangezien ik voor een maand naar het buitenland ging en dit pakket in ontvangst kon genomen worden door de familie. Blijkt nu dat ze voor levering niet zijn langsgekomen terwijl er iemand thuis was en dit direct hebben doorverwezen naar een ups acces point. Aangezien ik in het buitenland zit heb ik geen mogelijheid dit te gaan afhalen. Ook ik heb extra betaald voor thuislevering dus ik wil een thuislevering. 5 keer contact opgenomen met ups en elke keer het antwoord gekregen dat ze een nieuwe aflevering gingen voorzien. Waarvan 2x telefonisch en 3 maal via Fb chat. Na de 5de keer toch geen verandering zag ik dat het pakket terug retour ging dus voor de 6de keer contact opgenomen en als antwoord gekregen kunnen wij niets aandoen je moet maar contact opnemen met de afzender.

Tegenwoordig is het precies normaal bij postnl om pakjes geopend af te leveren, niet aan te bellen terwijl het een aangetekende zending is en dan de handtekening zelf te plaatsen

Spina Salvatore Vogelsberg 59 3600 Genk Geachte mevrouw/heer, Met dit schrijven wil ik mijn ontevredenheid uiten over de afwerking van de werkzaamheden die recent zijn uitgevoerd door Fiberklaar in mijn buurt. de afwerking van de stoep en boordstenen laat te wensen over. Stoep niet in staat van bevinding: De stoep is na de werkzaamheden niet teruggebracht in de oorspronkelijke staat. Er is sprake van een ongelijkmatig oppervlak en losse stenen. Kiezel gemengd met de ondergrond: Tijdens de werkzaamheden is kiezel gemengd met de ondergrond (geel zand), wat leidt tot een oneffen en onstabiele ondergrond. Oneven afwerking: Zowel de stoep als de boordstenen zijn niet gelijkmatig afgewerkt, wat niet alleen esthetisch onaantrekkelijk is, maar ook gevaarlijk kan zijn voor voetgangers. Eigen voorziening van witte zand: Om de klinkers correct te kunnen afwerken, heb ik zelf witte zand moeten voorzien, wat niet mijn verantwoordelijkheid zou moeten zijn. Ik hoop op een snelle en positieve reactie van uw kant. Mocht u nog verdere informatie nodig hebben, dan ben ik bereikbaar via bovenstaande contactgegevens. Bijlage: -Foto's

Geachte mevrouw/heer, Op 05/02/2024, Heb ik een Samsung S24+ bij jullie besteld en Betaald (969 euro). ik heb dit toestel nooit ontvangen, en heb al op een ander een Smartphone gekocht. Ik stel echter vast dat na een tiental gesprekken en via watsapp er telkens een dossier werd opgemaakt maar hier gebeurt blijkbaar verder niets mee, de belofte dat het betaalde bedrag binnen 10 dagen zou worden terug gestort word telkens herhaald 4maanden aan een stuk. Dit heeft geleid tot onnodige frustraties, en een verjaardag die in het water is gevallen van mijn echtgenote. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 26/06/2024 de som van 969euro terug te betalen Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Ik ben ongevraagd abonnee geworden bij tv Vlaanderen. Ik heb reeds 2 facturen ontvangen van 24€ ( hoewel ik gebruik maak van hun diensten omdat ik klant ben bij orange) . Dus nu wil ik het opzeggen, maar daarvoor vraagt tv Vlaanderen nu nog eens 17€. Wat dus in totaal neerkomt op 65€, deze betaal ik uiteraard niet. Weten jullie soms geen oplossing?

Beste, Op 06/03/24 ben ik overgestapt van Telenet naar Ornage voor TV, GSM abonnement en internet. Wij hebben onze Easy Swith ID doorgegeven aan Orange zodat ze ons abonnement konden overnemen. Nu beweert Telenet de overgang nooit aangekregen te hebben en bleef ons contract doorlopen bij hun. Orange melde mij dat de overgang wel goed verlopen was. Uiteindelijk heb ik dan zelf het contract opgezegd bij Telenet terwijl dit normaal voor ons gedaan moest worden. Nu heb ik nog een openstaand bedrag van 161.81 euro bij Telenet staan voor de periode dat ik al klant was bij Orange. Ik heb met beide partijen al meerdere keren contact opgenomen bij wie de fout nu ligt maar heb tot op heden van niemand een duidelijk antwoord gekregen. Ik heb mijn contract bij Orange, waarin duidelijk staat dat alles is doorgegeven aan Telenet qua overname ook al doorgestuurd naar Telenet, maar zij aanvaarden dit niet. Ook al staat het zwart op wit.Conclusie: Telenet verwacht dat ik betaal twerwijl ik hen kan bewijzen dat ik al reeds lange tijd geen klant meer ben bij hun.

Ik verzond enkele weken geleden een pakket via MONDIAL RELAY van België naar Nederland. De ontvanger contacteerde me met de melding dat er bij hem een foutief pakket is toegekomen, met foto's als bewijs.Op de foto's is effectief te zien dat het pakket een labelsticker heeft van een andere verzender én ontvanger.Daarboven is een half verscheurde labelsticker zichtbaar waarop ikzelf sta als verzender.Blijkbaar is tijdens het transport op een of andere manier het label van mijn pakket afgescheurd en nadien door iemand op een ander pakket geplakt.Contact opnemen met MONDIAL RELAY blijkt een helse martelgang het online contactformulier krijg ik niet verzonden omdat ik de tracking nummer moet ingeven, maar volgens hun systeem is mijn zending aangekomen dus dat nummer wordt niet (meer) aanvaard.Bij telefonische contactname krijg ik, nadat ik mijn uitleg gedaan heb, steeds te horen dat ze me zullen doorverbinden met de bevoegde dienst. Waarna ik doorverbonden word, een tape te horen krijg dat alle lijnen bezet zijn en dan de verbinding verbroken wordt.Ik heb een tiental pogingen gedaan, met steeds hetzelfde resultaat. De helpdeskmedewerkers die ik aan de lijn krijg, zeggen steeds opnieuw dat het doorverbinden nu wel zal lukken, doch niets is minder waar.Als ik de laatste keer opnieuw belde en enkel vroeg om met een verantwoordelijke te kunnen spreken, werd de medewerker heel ongemakkelijk en slechts na heel lang aandringen kreeg ik de melding dat ze dat niet mogen zeggen.Ik heb dus absoluut geen mogelijkheid om klacht in te dienen of om met een verantwoordelijke te spreken en niemand kan/wil helpen.

Beste, Ik heb gisteren mijn Telenet abonnement aangepast van Whoppa naar All Internet + TV Iconic. Op de site werd mij beloofd dat ik een jaar lang zou genieten van de yellow deals korting. Echter, toen ik de aanpassing had doorgevoerd, bleek dat de korting volgens Telenet niet van toepassing is, en enkel geldt voor nieuwe klanten.Ten eerste: waarom worden enkel nieuwe klanten beloond? Ik ben al 21 jaar klant bij Telenet, heeft dat ook geen waarde waarvoor een klant af en toe eens beloond mag worden?Het blijkt ook dat het whoppa abonnement verouderd was, in die zin dat we jarenlang meer hebben betaald voor een lagere internetsnelheid, vergeleken met de All internet + TV Iconic bundel. Het zou klantvriendelijker zijn als jullie dit proactief zouden laten weten aan de klant.Ten tweede: op de pagina die de bundels voor Internet+TV beschrijft, wordt in de Voorwaarden prijzen en promoties niet vermeld dat de korting enkel geldt voor nieuwe klanten. Er wordt wel verwezen naar aanbiedingen mbt de ONE abonnementen, die voor de bundel All internet + TV Iconic dus niet van toepassing zijn.Bijgevolg kan men ervan uitgaan dat de promotie wel geldig is voor de bundel All internet + TV Iconic, of niet soms?Conclusie: als trouwe klant zou ik het appreciëren als deze korting in mijn geval toch nog wordt doorgevoerd, en in de toekomst word ik graag op de hoogte gehouden als ik kan besparen voor dezelfde of geoptimaliseerde diensten.Met vriendelijke groeten,Jurgen Van Ranst

Het tweede pakje is nu ook zogezegd geleverd, (om 23u30 nota bene?) zou in de brievenbus zitten maar die is leeg. Ik ben stilaan kwaad aan het worden want ik heb die spullen allemaal dringend nodig!Het is de tweede maal dat ik me belazerd voor door PostNL. Wederom ook onmogelijk bereikbare klantendienst. Wat een zootje daar.