Alle openbare klachten

Beste, Op 13/11/2025 kreeg mijn zoon Viktor Dockx een boete opgelegd van 107 euro wegens geen geldig vervoersbewijs. Nochtans is hij in het bezit van een 10 ritten kaart, vooraf aangekocht via de app van De Lijn. Echter werkte deze app niet op het moment van de controle. Na meermaals te hebben geprobeerd om deze rit te activeren in de app bij het opstappen, tijdens de rit zelf en tevens bij de controle ( wat hij ook liet zien aan de controleur dat de app niet werkte en hij zijn rit niet kon activeren) krijgt hij toch een boete van 107 euro. Hij kreeg geen enkele kans om de rit alsnog op een andere manier te kunnen betalen, gezien de app van De Lijn zelf niet functioneerde. Onmiddellijk overgaan tot een sanctionering van 107 euro vind in dit geval onnodig , zelfs afzetterij en zeer klantonvriendelijk gezien er geen alternatieve oplossingen aangeboden en aanvaard werden door uw dienst. Ik ben bereid om alsnog 3 euro te betalen voor de rit, niet meer of minder. Eerlijkheid duurt het langst.

Geachte mevrouw/heer, Via deze weg dien ik een klacht in over de misleidende Black Friday-promotie van TUI fly op tuifly.be. Op 14/11/2025 heb ik een vlucht geboekt voor 2 personen van Rotterdam naar Tenerife, waarbij in alle stappen van het boekingsproces een Black Friday korting van 20% werd beloofd. Deze promotie werd geadverteerd met de tekst: "Tot en met woensdag 3 december profiteer je van maar liefst 20% Black Friday-korting op al onze vluchten met de kortingscode BLACKFLY25." (zie bijlage). De kortingscode werd niet aanvaard. Achteraf ontdekte ik dat in de algemene voorwaarden op uw website vluchten van/naar Nederland zijn uitgesloten. Deze uitsluiting werd echter niet duidelijk vermeld in de promotie, hetgeen volgens art. VI.18-19 van het Wetboek Economisch Recht misleidend is. De titel en communicatie van de promotie suggereert immers dat de korting op alle vluchten geldt, zonder verwijzing naar uitsluitingen. Ik heb meerdere pogingen gedaan om dit rechtstreeks met TUI fly op te lossen, maar kreeg te horen dat klachten pas na de reis ingediend kunnen worden en andere contactmogelijkheden worden niet geboden. Ik verzoek u vriendelijk om uiterlijk tegen 24/11/2025 schriftelijk te reageren en de beloofde korting van 20% van het betaalde bedrag aan mij terug te betalen. Tevens verzoek ik om de promotie-communicatie aan te passen zodat deze volledig transparant is, zodat toekomstige klanten niet worden misleid. Bij voorbaat dank voor uw spoedige en correcte behandeling van deze klacht. Met vriendelijke groet,

Beste Ryanair, Op 29/10/2026 heb ik een boeking geprobeerd te maken (referentie: M3IHPK). Op dat moment is het bedrag wél tijdelijk van mijn rekening afgeschreven, maar later (3/11/2026) door u teruggestort met de melding dat de betaling “niet geautoriseerd” was. Omdat de afschrijving tijdens het boekingsproces plaatsvond, ga ik ervan uit dat de betaling correct was ingevoerd en dat er aan uw kant een technische fout is opgetreden. Inmiddels wil ik de vlucht alsnog boeken, maar ik zie dat de prijzen aanzienlijk zijn gestegen. Ik verzoek u daarom vriendelijk om het oorspronkelijke tarief of een gelijkwaardige oplossing aan te bieden. Met vriendelijke groet, Stien Paesen Vos

BELLE DE NOBELE Gericht tot: CAR JET/Nizacars Klachtnummer - 13770196 08/11/2025 tweede boeking : CJT-171221508 Ik miste mij van datum dus ik boekte een extra dag. Ik kon dezelfde wagen houden, maar moest mij 7/11 melden bij Nizacars. De eerste keer moest ik wat normaal is een waarborg betalen van 150 EUR (sleutels) 500 EUR (schade wagen) + 98 !!! EUR voor de huur ??? Gisteren moest ik dit allemaal opnieuw betalen. Ook weer 98 !!! EUR voor de huur. En dit voor één dag? Ik word door jullie volledig bedrogen en belogen, denkende dat ik een wagen huur en dan niets meer moet bijdragen, maar het tegendeel is waar. Ik ben voor contractuele geschillen gedekt en ben zinnes er eventueel een dossier rechtbijstand te laten openen. Dit is iets dat niet kan. Bovendien houd ik dezelfde auto en (werd mij niet verteld dat ik de auto gisteren volgetankt terug moest brengen). Tenslotte breng ik ze vanavond defenitief terug!!! Daarvoor worden mij ook nog eens kosten aangerekend. Jullie misleiden mensen ... Ik voel mij opgelicht, bedrogen en belogen. Dit terwijl ik jullie volledig vertrouwde. Klantnummer: CJT-192215441

tweede boeking : CJT-171221508 Ik miste mij van datum dus ik boekte een extra dag. Ik kon dezelfde wagen houden, maar moest mij 7/11 melden bij Nizacars. De eerste keer moest ik wat normaal is een waarborg betalen van 150 EUR (sleutels) 500 EUR (schade wagen) + 98 !!! EUR voor de huur ??? Gisteren moest ik dit allemaal opnieuw betalen. Ook weer 98 !!! EUR voor de huur. En dit voor één dag? Ik word door jullie volledig bedrogen en belogen, denkende dat ik een wagen huur en dan niets meer moet bijdragen, maar het tegendeel is waar. Ik ben voor contractuele geschillen gedekt en ben zinnes er eventueel een dossier rechtbijstand te laten openen. Dit is iets dat niet kan. Bovendien houd ik dezelfde auto en (werd mij niet verteld dat ik de auto gisteren volgetankt terug moest brengen). Tenslotte breng ik ze vanavond defenitief terug!!! Daarvoor worden mij ook nog eens kosten aangerekend. Jullie misleiden mensen ... Ik voel mij opgelicht, bedrogen en belogen. Dit terwijl ik jullie volledig vertrouwde.

tweede boeking : CJT-171221508 Ik miste mij van datum dus ik boekte een extra dag. Ik kon dezelfde wagen houden, maar moest mij 7/11 melden bij Nizacars. De eerste keer moest ik wat normaal is een waarborg betalen van 150 EUR (sleutels) 500 EUR (schade wagen) + 98 !!! EUR voor de huur ??? Gisteren moest ik dit allemaal opnieuw betalen. Ook weer 98 !!! EUR voor de huur. En dit voor één dag? Ik word door jullie volledig bedrogen en belogen, denkende dat ik een wagen huur en dan niets meer moet bijdragen, maar het tegendeel is waar. Ik ben voor contractuele geschillen gedekt en ben zinnes er eventueel een dossier rechtbijstand te laten openen. Dit is iets dat niet kan. Bovendien houd ik dezelfde auto en (werd mij niet verteld dat ik de auto gisteren volgetankt terug moest brengen). Tenslotte breng ik ze vanavond defenitief terug!!! Daarvoor worden mij ook nog eens kosten aangerekend. Jullie misleiden mensen ... Ik voel mij opgelicht, bedrogen en belogen. Dit terwijl ik jullie volledig vertrouwde.

Beste, Ik heb op zondag 26/10 3u54 een uber rit gemaakt en de chauffeur heeft me netjes opgepikt en op mijn bestemming gebracht. Enkele uren later wil ik opnieuw een uber bestellen om terug huiswaarts te keren en merkte ik dat de vorige rit nog lopende was aangezien ik geen Uber kon bestellen. Er is dus 119 Euro in rekening gebracht voor een rit van ongeveer 2.4 km. Daarbovenop kan ik via Uber niets ondernemen aangezien ikzelf de rit geanulleerd heb, steeds krijg ik de melding via hun systeem dat het opgelost is....niet dus. Ik vermoed dat de chauffeur de rit niet heeft stopgezet nadat hij me heeft afgezet. Deze rit die ik wekelijks 4 keer doe kost doorgaans ongeveer 10 a 14 Euro. Dit ben ik bereid te betalen maar geen 119 Euro. Het frustrerende is dat ik via uber niets kan ondernemen omdat ik zelf de rit heb moeten annuleren.

Geachte, Ik heb nog geen jaar een motor helm van het merk : scorpion , deze is binnen in volledig misvormd, de firma erkent het probleem niet , want valt niet onder garantie, terwijl er volgens hen door 60 graden hitte komt ! Een helm word niet aan deze temperatuur blootgesteld!!!

Onder bovenvermelde referentie hebben ik en mijn kleinzoon jullie al meerdere malen gevraagd naar deze aangetekende brief die jullie zouden opgestuurd hebben op 07/03/2025 ? Tot op heden zijn jullie er niet in geslaagd ons een kopie ervan te bezorgen. Iedereen weet hoe het versturen van een aangetekende zending gebeurd , dus moeten jullie ons niet wijsmaken dat er geen bewijs meer van is. Geen kopie van deze brief , wil dan ook zeggen dat de tussenkomst van MODERO onwettig is. Blijkbaar hebben zij ook geen kopij in hun dossier ?? Dus we betwisten de begane fout niet maar of jullie , jullie fout gaan toegeven is een ander paar mouwen. Jullie laten mij geen keuze om via deze weg te procederen , want wij worden wel bedreigd door Modero . Wij hebben het recht op inzage van het dossier , dewelke tot nu toe onvolledig is. Hopende op een antwoord,

Beste, Op 31/08/2025 heb ik in Turkije een zijde op zijde tapijt gekocht ter waarde van 6500 euro. Het tapijt ging geleverd worden binnen de 6 tot 8 weken. In week 7 neem ik contact op met de tapijthandelaar daar ik nog steeds geen tracking gegevens heb gekregen. Uiteraard heb ik ook nog geen tapijt mogen ontvangen. Ik verneem van de handelaar dat het tapijt reeds verstuurd is en volgens de site van de verzendmaatschappij geleverd werd op 08/09/2025 om 12.01 uur. Ik ontvang een printscreen waarop vermeld staat dat het tapijt te Deinze werd geleverd. Ik woon helemaal niet te Deinze. Tevens staat vermeld naast 'Signature' het woord JARDIN. Vermoedelijk dus achtergelaten in een tuin? Mijn tuin is helemaal niet bereikbaar vanop straat. Nazicht bij de buren en in de tuin resulteert uiteraard negatief. De handelaar heeft het wel degelijk verzonden naar het correct thuisadres van mij. Ik heb reeds getracht via jullie website en telefonisch een oplossing te bekomen maar zonder enig resultaat. Er wordt verwezen naar de verzender die een case moet openen maar ik ben wel de gedupeerde. Bellen wordt al helemaal onmogelijk gemaakt want een computer verwijst door naar de website. Die op zijn beurt doorverwijst naar de verzender. In bijlage de aankoopfactuur van het tapijt en een printscreen van de leveringsdetails van jullie website. Ik wens schadeloos gesteld te worden door ofwel mijn tapijt te ontvangen of terugbetaling van 6500 euro.