Alle openbare klachten

- Op 9/3/23 bracht ik mijn voertuig (Camper Benimar) binnen om een terugroepactie van Ford/Benimar te laten uitvoeren(ongewild vergrendelen). Geen lijst met uitgevoerde werken gekregen. Euvel is niet verholpen (in garantie)- Op 30/5/23 voertuig terug binnen. Volgens werkplaatsleider is het probleem dat de verluchtingsgaatjes in het afwateringkanaal onder voorruit verstopt was met bladeren (in garantie) Euvel is nog steeds niet verholpen, ook nu geen lijst met uitgevoerde werken gekregen.-op 8/6/23 gaat vtg binnen voor een nazicht voor TC en plaatsing nieuw slot bestuurdersportier (werken betaald en werkorder ontvangen) Mondeling nog eens gevraagd naar stand van zaken ivm ongewilde vergrendeling. Receptie zou iets laten weten- 19/6/23, na tevredenheidsonderzoek Ford, mail gekregen van receptie dat werkorder momenteel misplaatst is. Als klassement in orde was zou ik bericht ontvangen- 12/7/23 heb ik mail gestuurd dat ik nog niets had ontvangen. Geen antwoord gekregen- 1/8/23 Nogmaals mail gestuurd dat ik nog steeds niets heb ontvangen...Nu, bijna 4 maanden verder en nog steeds niets gekregen. Het euvel is nog steeds aanwezig en ik heb nog steeds geen bewijs dat ik tijdens de garantieperiode de nodige stappen heb ondernomen

Beste .Ik heb op 21 augustus een pakket retour gestuurd en het werd op 22 augustus afgeleverd en heb nog steeds tot op heden mijn geld nog niet terug ontvangen. Na 3x te emailen zonder antwoord en al 9x getelefoneerd te hebben heb ik nog steeds mijn geld niet terug .de eerste maal dat ik belde was het probleem dat de voorkoper het niet wilde verplaatsen naar verwerkt hij vond dit de taak van bol .com .nog enkele telefonische kontakten het zelfde probleem. Bij het 4de telefoongesprek was het probleem plots dat de verkoper het paket niet ontvangen had .alle bewijzen doorgestuurd dat ik het had opgestuurd en dat het was afgeleverd was door b post.nog enkele telefonische contacten het zelfde probleem. Op 9 telefonisch contact stond het plots op ruilen .en zo blijven ze me maar aan het lijntje houden om niet terug te betalen.

Besteik bestelde een ijskast op 7/04/2023. In juli was deze nog steeds niet geleverd terwijl deze bij een andere consument de dag erna leverbaar was. Ik bestelde de andere en annuleerde de ijskast bij elektro lommelen. Tot op het heden heb ik het bedrag nog steeds niet terug ontvangen. Telkens ik contact probeer op te nemen krijg ik ofwel geen antwoord ofwel het antwoord dat ze er mee bezig zijn en ze dit gaan controleren. Ondertussen zijn we bijna 4 maanden verder na annulering en heb ik het bedrag nog steeds niet teruggekregen.

Ik pobeer al sinds september een technieker op bezoek te krijgen voor de reparatie van mijn oven. Die kostte rond de 2000, is een jaar oud en werkt niet meer naar behoren. Hij blijft vragen naar de temperatuur van de vleesthermometer terwijl die niet aangesloten is.Serienr 0BSM7WAR900013EInfinite Line™ Full steam oven Model NV75T9979CD / EFOm het probleem te melden hebben ze een ontmoedigingssysteem georganiseerd. Emailadressen zijn sowieso no-reply adressen en chatbots oerdom. Je wordt verplicht om naar hun website te gaan om daar door een tijdrovende procedure te gaan. Hier moet je via vele keuzemenu's documenten uploaden, serie nr etc ingeven. Op het einde van die procedure krijg je dan de melding dat je hen moet contacteren via WhatsApp. Via WhatsApp antwoorden ze dan eerst Als virtuele assistent ben ik nog in training. Een medewerker kan je verder helpen. Wil je met een medewerker chatten? “Daarna zegt de medewerker dat ze het oordeel van een productspecialist gaan vragen.Nadien zeggen ze dat ik terug de website moet checken en een Samsung account moet aanmaken. Die had ik al.De procedure via de website laat mij terug alles uploaden en invullen om dan weerom te zeggen dat ik contact moet opnemen via WhatsApp.Na daar ellenlange chats te hebben gevoerd met telkens andere medewerkers, die nadien om een beoordeling vragen nog voor mijn oven hersteld is, zou de medewerkster voor mij handmatig de afspraak met de technieker willen boeken.Ik geef opnieuw alle inlichtingen, adres, serienummer, kopij factuur, .... door. Nadien krijg ik via email een automatisch gegenereerd bericht:“Dit is een automatisch gegenereerd e-mailbericht. Reageren kan uitsluitend via deze link. Een direct antwoord (reply) op deze email, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.”Om een juiste diagnose te stellen en de reparatie aan uw Samsung Magnetron Combi te bespoedigen, is het van groot belang dat wij over de correcte informatie beschikken. Daarom vragen wij u ons via deze link het volgende toe te sturen:Een opname van de klachtEen foto van de volledige model en serienummer sticker (TV: achterzijde, soms zijkant / Witgoed: binnenkant deur, achterzijde, binnenkant filterklep / Andere producten: achterzijde)Een duidelijke kopie/foto van het volledige aankoopbewijs (zonder pinbon ervoor). Let op: een bankafschrift of bestelbon voldoet niet.LET OP! Om bestanden te kunnen toevoegen dient u na het toevoegen van de bestanden nog op de groene opslaan knop rechtsonder in beeld te drukken zodat deze bestanden worden opgeslagen….”Ze vragen mij dus voor de zoveelste keer via een website alle inlichtingen in te vullen en documenten up te loaden.Ik krijg ook een sms waarin gevraagd wordt om te reageren op de mail. Weerom kan je hier niet op antwoorden. Ook via de mail wordt het antwoord afgeblokt.Wanneer ik terug contact opneem via WhatsApp geven ze me daar een telefoonnummer van de herstelfirma. Als je naar dat nummer belt krijg je dit te horen: Al onze lijnen zijn bezet... Wij helpen u zo dadelijk verder.... Je kan jouw herstelling ook boeken via onze website .....Wanneer ik dit via WhatsApp doorgeef krijg ik als antwoord:Ik kan dit wel doorsturen naar de schakelafdeling, echter kan het wel 3 werkdagen duren voordat je een reactie ontvangt. Ik probeer dus tot op heden iets heel eenvoudig gedaan te krijgen bij een van de grootste high-tech multinationals ter wereld. Blijkbaar kunnen ze in Brussel zelfs met vijf verschillende mediakanalen en vier verschillende firma's geen eenvoudige afspraak inplannen.Website, WhatsApp, Email, SMS, telefoon gaat voor mij van mijn leven nooit nog over een Samsung telefoon of computer verlopen. De film Kafka kijk ik ook wel op een ander merk van TV.

Beste,Ik bestelde online op 24/10 een Honeywell kamer T3 7dag ter waarde van 111 euroDe dag nadien ging ik het toestel ophalen, thuis gekomen bleek het toestel niet te werken het toestel kon niet ingesteld worden.De dag nadien ging ik terug naar de Gamma in Aarschot de bediende aan de info balie nam het toestel mee naar zijn baas een tijd later kwam hij terug en zei dat zijn baas zei dat ik het toestel nogmaals moest proberen als het nog niet lukte moest ik het toestel terug brengen.Daar ik er niks voor voelde om veel heen en weer te lopen zei ik dat ik mijn geld terug wou, waarop de bediende zei dat dat niet mogelijk was.Toch sta ik erop van mijn 111 euro terug te krijgen temeer daar mijn vorige thermostaat nog heel goed werkt alleen wat meer werk om het in te stellen.

Beste, ik bestelde op 16 okt een TV van 629€ bij Bol - levering via een partner. Zou op 17 okt geleverd worden. TV werd nooit geleverd, dossier bij Post NL al meer dan 1 week geleden geopend. Contact met bol begin deze week zei tot donderdag te wachten en dan opnieuw contact op te nemen. Doe ik vandaag, word ik WEER voor minstens 2 dagen aan het lijntje gehouden, want tja, PARTNERbestelling. Bol neemt duidelijk geen verantwoordelijkheid terwijl ik wel bij hen heb besteld en BETAALD. Dus geen TV en geld weg.

Beste,Ik bestelde op de site van juisthout 2 palletten pellets. Nooit geleverd maar reeds geld overgeschreven (€600)

Beste, op 4/10 bestelde ik een Acer Chromebook en heb hiervoor €349 betaald. Tot op heden hebben we het pakket nooit ontvangen. Na 2 weken onderzoek kunnen ze ons geen info geven en bieden ze geen oplossing aan voor ons probleem. Wij wensen graag ons geld terug en zijn niet te spreken over de service. Dit is echt niet oké

Beste, op 4/10 bestelde ik een Acer Chromebook en heb hiervoor €349 betaald. Tot op heden hebben we het pakket nooit ontvangen. Na 2 weken onderzoek kunnen ze ons geen info geven en bieden ze geen oplossing aan voor ons probleem. Wij wensen graag ons geld terug en zijn niet te spreken over de service. Dit is echt niet oké

Beste,Ik bestelde donderdag 12/10 bij Albert Heijn voor een thuislevering. Vrijdag krijg ik een bericht met de geschatte leveringstijd. Er waren rond 18.30u nog 5 klanten voor mij. Vanaf 19.30u krijg ik een melding dat mij boodschappen rond 19.45u geleverd zouden worden. Ik kijk rond 20u in de app om te kijken of de bezorger er bijna was. Staat er wegens een technische probleem kan er geen exacte leveringstijd getoond worden. Tot 22.30u heb ik gewacht geen reactie en niemand te bereiken. Zaterdag morgen krijg ik reactie via de chat dat dit niet normaal is en dat ze dit gingen doorsturen naar de dienst leveringen. Tot op vandaag 25/10 geen reactie mogen ontvangen van hun. Bestelling is ondertussen ook geannuleerd door hun zonder uitleg wat er is misgelopen. Als klant word er 50€ in rekening gebracht als u een bestelling annuleert. Ik had graag een vergoeding gehad voor mijn verspilde tijd en onprofessionele communicatie. Laat al lange tijd mijn boodschappen leveren door hun, klein woordje uitleg zou op zen plaats zijn.