Alle openbare klachten

Beste Ik heb over een jaar een cadeaukaart van Mediamarkt cadeau gekregen van iemand,nu is deze van 9 mei 2023 verlopen en heb al gebeld met Mediamarkt ze willen deze niet verlengen

Beste Op 26/10/2023 heb ik een Iphone 13 mini aangekocht op jullie site Refurbished.be . Echter heb ik nog niets vernomen van mijn bestelling en zijn jullie op geen enkele manier bereikbaar (lees: mail, chatbox, telefoon..). Indien wij niets van jullie vernemen zulle wij volgende week een officiële klacht indienen voor fraude.

Beste,Ik bestelde op 8 april 3 disney glazen naar aanleiding van de spaaractie. Ik kreeg een bevestiging dat ik zou verwittigd worden als ik ze kon afhalen in de winkel. Ik heb nooit een mail gehad om ze af te halen. Op 17 septyember heb ik een mail gestuurd om te vragen hoe het zat, geen antwoord ontvangen. Op 3 november vraag ik het na in de winkel en daar vertelden ze mij dat de actie afgelopen was en ik maar naar het hoofdkantoor moest bellen. Ik bel en daar word mij verteld dat ze er niets meer kunnen aan doen.Liefst had ik de glazen alsnog ontvangen of toch tenminste een compensatie zodat ik die glazen misschien elders kan kopen.

Beste, ik bestelde een refurbished Iphone 13 mini. De gsm zou de dag erna worden geleverd, maar dat is na een week nog niet gebeurd. Nu hebben wij op Trustpilot gezien dat deze site niets nakomt van zijn verkoopsvoorwaarden. Geen antwoorden op de klachten, geen ontvangst van de goederen, geen terugbetaling van de retours, enz...

Op 21/06/23 een telefoon besteld via Fnac BE en werd het verkocht door TelefonoOp 05/07 /23 werd het product geleverdNa de telefoon enige tijd te gebruiken ontdekten we diverse mankementen zoalsontgrendeling met vingerafdruk werkt niet goed, ieder willekeurig iemand kan mijn telefoon ontgrendelen met zijn/haar vingerafdruk.geluid van de telefoon valt soms weg, of het nu tijdens het bellen is of wanneer je een filmpje met geluid afspeelt. geen geluid zelf niet op het luidste niveau.Op 04/09/23 hebben we de verkoper hierover aangeschrevenOp 07/09/23 vroeg de verkoper om de telefoon op te sturen en gaf zijn adresgegevens door.Op 12/09/23 hebben we de telefoon opgestuurd via Bpost.Op 14/09/23 is het pakket aangeboden op het adres maar niet ontvangst genomen.Op 15/09/23 was deze beschikbaar om op te halen via een afhaalpunt maar werd niet opgehaald.Op 02/10/23 kregen we bericht van Bpost dat het pakketje terug gestuurd zal worden naar de afzender.Op 04/10/23 hebben we een klacht geopend bij Fnac en deze is tot op heden onbeantwoord gebleven.Op 03/11/23 contact opgenomen met Fnac maar deze verwijst ons enkel door.

Beste, Op 26 oktober heb ik een bestelling geplaatst op delhaize.be en deze ging ik afhalen op 2 november in delhaize te hoboken bij collect. Daar aangekomen gaf een medewerker mijn bestelling en deed deze in mijn kar.. wachtende op mijn 2 dozen (met 2x 15 pakjes) zwitsal vochtige doekjes, zei ze dat er geen geleverd werden enkel 2 pakjes zwitsal doekjes. Heb vermeld dat ik direct ging bellen voor een oplossing. Aan de lijn werd er mij verteld dat deze helaas is uitverkocht en ik deze dan moet aankopen aan de originele prijs ipv met de korting die ik online had besteld. Toen ik terug naar binnen ging bij collect en vroeg ik om de 2 pakjes zwitsal terug te doen en ik de rest wou nemen ging deze niet omdat er een korting op was en ze me dan uiteindelijk 19 euro moesten terug geven. De medewerker heeft mijn bestelling uiteindelijk geanuleerd. ik heb lang online zitten scrollen en aanduiden en uiteindelijk besteld en dan op 2 november helemaal met de kinderen tot daar gereden en er was een storm gaande.. uiteindelijk met lege handen naar huis. Ik zou graag mijn volledige bestelling willen voor dezelfde prijs dat toen gehanteerd werd.Ik hoop spoedig op een oplossing.Alvast bedankt

Beste ,Ik bestelde op 31/7/2023 een iphone13 mini via refurbished.be .Ik heb de telefoon nooit ontvangen en de order werd geannuleerd gezien deze niet geleverd kon worden. Ondertussen wacht ik al 3 maanden op de terugbetaling van deze telefoon (€599). Eerst kreeg ik steeds hetzelfde antwoord dat het terugbetaald zou worden maar dat ze onderbemand waren. Nu word ik gewoon genegeerd en krijg ik geen antwoord meer op mijn mails. Dit gaat om een groot bedrag dus ben er niet goed van. Ik eis mijn geld terug

Beste, ik melde een product met standaard 5 jaar garantie defect aan en omdat de verkoper niet meer actief is op het platform, heeft de klantendienst van het hoofdkantoor de bemiddeling opgenomen en toegezegd het product als retour terug te sturen, waarna een terugbetaling op de credit card zou gebeuren. Op 26/09/2023 heb ik het product teruggestuurd via PostNL en het verzendbewijs gemaild naar de klantendienst, zodat de terugbetaling kon uitgevoerd worden. Op 27/09 wilde ik kijken of ze het product hadden aangekregen en ik zie op de website bij retouren dat de retour staat geannuleerd. Ik meld dit in een live chat, maar er wordt me verzekerd dat het bedrag wordt terugbetaald (binnen 5 werkdagen). Er was ook over bericht via e-mail, zei de medewerker (klopt). Na enige tijd bleek de terugbetaling nog niet voor te komen in de uitgavenstaat (t/m 04/10/23). Ik melde dit op 08/10 via live chat en de persoon zei me dat ik eerst mijn creditcard maatschappij moest contacteren om zeker te zijn dat de betaling niet was uitgevoerd, vooraleer ze zelfs maar de eigen boekhouding wilde bevragen. Uiteraard weer een uitstelmanoeuvre, want ik kreeg als bewijs van de bank dezelfde uitgavenstaat als degene die ik had bezorgd op 08/10 aan de klantendienst. Er volgde ook wat e-mailverkeer en op 16/10 nog een live chat waarin ik vroeg dat zij maar eens bij hun bank zouden informeren. Men zou me over enkele dagen contacteren. Op 19/10 kreeg ik een e-mail met de boodschap dat ze op 27/09 de terugbetaling hadden uitgevoerd en dat de bijhorende referentie meer licht op de zaak zou werpen voor de creditcard maatschappij: de referentie is ARN: 74987503285003475648726.Ik moest dit van de bank bevragen bij Worldline en na enige tijd aandringen, hebben ze de ref. onderzocht en wat blijkt? * de referentie betreft een andere persoon* de referentie is gelinkt aan een VISA-kaart, ik heb Mastercard* de referentie verwijst naar een betaling, niet een terugbetaling* de referentie betreft een ander bedrag dan € 189,00.Kortom, de ARN die ze gaven is allesbehalve de terugbetaling op mijn kaart en hieruit kan afgeleid worden dat Bol.com flagrant heeft gelogen. Meer nog, ze hebben me het defecte product ook nog eens afhandig gemaakt.Ik heb de mail van 19/10/2023 op 27/10/2023 beantwoord met de eis onmiddellijk over te gaan tot betaling van € 189,00 en een deel van de e-mail van Worldline als bewijs in het bericht ingeplakt. Tot op vandaag geen reactie.

Beste, ik bestelde op 06/08/2023 een Emma Hybrid matras 200x200, 2 Emma Diamond Kussens en een Emma matrasbeschermer. Bestelnr 900950009.Het totale bedrag van € 1.375,13 werd betaald via PayPal.De matrasbeschermer werd enkele dagen later geleverd. De matras en kussens bleven weg...Op 07/09/2023 kreeg ik bericht + factuur dat de 2 kussens waren verzonden, maar er werd niks geleverd. Bij de bestelstatus stond 'Bestelling is onderweg' maar wanneer ik verder doorklikte naar 'Volg jouw bestelling' kreeg ik een foutmelding. De bestelstatus van de matras was 'Uw bestelling wordt binnenkort verwerkt'.De klantendienst van Emma België was telefonisch niet bereikbaar (keuzemenu sloeg af) Emma Nederland kon ik wel bereiken en zij bezorgden mij de Track&trace nummers van Post NL. Bij de kussens stond op datum van 07/09/2023 'Pakket is ontvangen door PostNL' en bij de matras 'Pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt'.Op 06/10/2023 heb ik naar Emma Duitsland gebeld (B en NL waren niet bereikbaar) en werd een nieuwe bestelling aangemaakt zonder extra kosten. Bestelnummer 900950009-S1. In de bestelstatus staat nog steeds 'Bestelling is onderweg' voor de kussens en 'Uw bestelling wordt binnenkort verwerkt' voor de matras. De levertermijn (20-27/10/2023) is intussen ook weeral overschreden.Pogingen op 26/10/2023 om via de chatbot op de website een aanvraag te doen, leverden niks op. Ik kreeg een e-mail met verzoeknummer toegestuurd, maar verder geen reactie (ik had zowel antwoord via mail als via telefoon gevraagd).Intussen is ook Emma Duitsland telefonisch niet meer te bereiken.Ik heb in 2021 en 2022 meerdere bestellingen bij Emma geplaatst die zonder enig probleem en snel geleverd werden. Ik begrijp dus niet wat er nu aan de hand is! Het enige verschil met mijn vorige bestellingen is dat de laatste bestelling niet via mijn online account gebeurde...

Beste,OORZAAK: Een nieuw geleverde zetel met slecht opgespannen stof. GEVOLG: Daar de stof op het zitvlak te los zit, gaat deze veel te snel slijten op deze plaatsen. DIt is al duidelijk merkbaar na 2 maandACTIE:Heb onmiddelijk na de levering van de zetel telefonisch gemeld dat de kwaliteit niet degelijk was. De stof onvoldoende opgespannen en op een ander zitdeel is de stof geribbeld. Bij de twee andere delen is het zitvlak wel in orde. Dus het kan.Ik heb foto gestuurd, de labels gestuurd, gebeld, gemaild.Eerst beloofde ze een nieuwe zetel, dan weer niet, dan kwam er een hersteller langs die geen verbetering kon garanderen, wat ik ook niet wou daar we betaald hebben vr een nieuwe zetel. Dan mochten de stukken geruild worden en nog wat later toch niet alle stukken en toevallig het zat er een van de twee niet bij.Ze hebben reeds een compenstatie aangeboden van 75 euro wat niets dekt van onze miserie.Maar het opvallendste is dat ze wel de volledige zetel kostenloos willen terugnemen en mijn geld terugstorten. Raar om dit wel aan te bieden, wetende dat kopers geen maanden zonder zetel willen zitten in afwachting vr een nieuwe. Waarschijnlijk als ik hier op in ga veranderen de voorwaarden weer. Bij heel deze communicate laten ze er weken overgaan als ik niet regelmatig bel. Ze feedback over de aanpak elke keer wijzigd.Ik sta machteloos en ze blijven de boel rekken tot is opgeef of toegeef.