Alle openbare klachten

Beste, op 25 september bestelde ik een iPad via refurbished.be deze zou de dag erna geleverd worden dit gebeurde niet. Op 27 september heb ik gebeld met de klantenservice om te vragen of de bestelling geannuleerd kan worden. Dit was geen probleem de centen zouden binnen de 10 werkdagen terug gestort worden naar Klarna. 5 telefoons en mails later is dit tot op heden nog niet gebeurt. Ik krijg geen antwoord meer en heb al uren aan de lijn gespendeerd maar geraak niet binnen. Nu gaat klarna natuurlijk kosten inbrengen voor het niet betalen want de 395 euro aan hen. Maar ik betaal niet voor lucht. Ik heb niet ontvangen en heb hier bewijs van beide bedrijven willen mij niet helpen. Ik ga niet 395 euro betalen voor iets dat ik niet heb ontvangen dit is oplichterij. ORD59335204

BesteIk bestelde 3 artikelen waarvan 1 artikel een langeafstandsverzending was met een meerkost van €3,9. Dit artikel werd door ZALANDO zelf geannuleerd en het bedrag van het artikel stond de volgende dag op mijn rekening. Echter de extra kost (wat ik moest betalen door dit artikel) is niet terug gestort. Na een mailtje kreeg ik het antwoord dat ze mijn geld niet kunnen terug storten omdat mijn hele bestelling nu wordt gezien als een lange afstandsbestelling aangezien de andere artikelen uit hetzelfde magazijn komen. (Als dit zo was waarom was er dan enkel op 1 artikel dit tarief van toepassing?)Aangezien de duizenden bestellingen die er dagelijks bij zalando gedaan worden en aangezien dit automatisch kan gebeuren zonder dat er ook een terugbetaling gedaan kan worden vind ik dus pure diefstal. Dat ik moet betalen omdat iets van ver moet komen kan ik begrijpen maar als wat ik besteld heb dan ook niet eens geleverd wordt maar toch te verzendkosten betaald moeten worden is onaanvaardbaar.Hopelijk word ik toch tegemoetgekomen en wordt het systeem aangepast zodat dit niet meer kan gebeuren.Met vriendelijke groeten Tommy Corrias

Beste, ik bestelde een koffieapperaat op de site stond er letterlijk op dat ik het mocht testen dit heb ik gedaan maar was noet tevreden via messenger contact te hebben gehad melde me de verkoopsmedewerker om het apperaat te brengen naar de winkel voor retour maar de winkel aanvaarde het niet. Nu dit heb ik gemeld maar helaas krijg ik geen responds meer

Beste , Israël propaganda op de HLN - site lijkt mij geen neutrale berichtgeving en gaat tot klachten lijden. Bijzonder onverstandig lijkt mij deze banner .

Beste,Op 13 oktober 2023 heb ik mijn desktop, die nog steeds in garantie is, binnen gebracht bij Coolblue Wilrijk voor herstelling. Ik heb in de beschrijving duidelijk geschreven dat de computer crasht wanneer de videokaart een inspanning moet leveren bijvoorbeeld bij het spelen van een game. Anderhalve week later kreeg ik de desktop terug, zogezegd hersteld. Het enige wat gebeurd was, is een nieuwe installatie van Windows. De videokaart was dus niet getest bij de reparatie en het probleem was dus niet opgelost. Daardoor heb ik desktop onmiddellijk terug aangemeld voor herstelling op 26 oktober 2023. Daarbij heb ik opnieuw duidelijk vermeld dat de videokaart moet getest worden door ofwel een benchmarktest of het draaien van een zware game. Het is namelijk een gaming PC.Zodat de desktop niet verloren gaat heb ik die weer persoonlijk afgegeven in de Coolblue winkel zelf te Wilrijk.Na 2 weken geen nieuws vroeg ik op 8 november 2023 wat de status van de herstelling was. Daarop kreeg ik het antwoord dat Coolblue de desktop was kwijtgespeeld:Hoi Thomas,Bedankt voor je mailtje. Fijn dat je even naar de status vraagt van je pc.Op dit moment is de pc nog niet binnengekomen in het depot. Natuurlijk zijn we al aan de slag gegaan om na te gaan waar je pc blijft, dus daar zijn we druk mee bezig. We hebben alleen even tijd nodig hiervoor en vragen daarom nog een heel klein beetje geduld. Hopelijk is hij snel terecht bij ons en kunnen we voor je aan de slag gaan.2 weken lang ben ik aan het lijntje gehouden door de klantendienst van Coolblue waarbij ik meermaals mijn aankoopbedrag terug eiste, vruchteloos. Gisteren kreeg ik dan plots via Facebook een bericht dat de desktop opeens terecht is en naar een externe reparateur is gestuurd, maar ik krijg geen enkele informatie over hoe lang ik nog moet wachten.De redelijke termijn van reparatie is nu al aanzienlijk overschreden, ik wacht in feite al sinds 13 oktober op reparatie. En ik heb ook geen enkel vertrouwen dat het herstellen nu correct zal gebeuren (vervanging van de videokaart Nvidia RTX 3080).Ik wil mijn aankoopbedrag terug, maar wordt keer op keer afgewimpeld door Coolblue. En ik wil dit aankoopbedrag terug op mijn rekening, niet als tegoed op de website. Het vertrouwen is namelijk geschonden.De PC gebruikt ik niet alleen voor het gamen maar ook om van thuis uit te werken voor mijn job. Normaal werk ik meerdere dagen per week van thuis uit maar door deze situatie moet ik al anderhalve maand elke dag pendelen naar kantoor. Op deze manier lijdt ik schade door heel dit verhaal. Ik wil snel een nieuwe PC kopen, maar wordt door Coolblue gegijzeld door de onzekerheid.Mvg,Thomas

Beste,Op 13 oktober 2023 heb ik mijn desktop, die nog steeds in garantie is, binnen gebracht bij Coolblue Wilrijk voor herstelling. Ik heb in de beschrijving duidelijk geschreven dat de computer crasht wanneer de videokaart een inspanning moet leveren bijvoorbeeld bij het spelen van een game. Anderhalve week later kreeg ik de desktop terug, zogezegd hersteld. Het enige wat gebeurd was, is een nieuwe installatie van Windows. De videokaart was dus niet getest bij de reparatie en het probleem was dus niet opgelost. Daardoor heb ik desktop onmiddellijk terug aangemeld voor herstelling op 26 oktober 2023. Daarbij heb ik opnieuw duidelijk vermeld dat de videokaart moet getest worden door ofwel een benchmarktest of het draaien van een zware game. Het is namelijk een gaming PC.Zodat de desktop niet verloren gaat heb ik die weer persoonlijk afgegeven in de Coolblue winkel zelf te Wilrijk.Na 2 weken geen nieuws vroeg ik op 8 november 2023 wat de status van de herstelling was. Daarop kreeg ik het antwoord dat Coolblue de desktop was kwijtgespeeld:Hoi Thomas,Bedankt voor je mailtje. Fijn dat je even naar de status vraagt van je pc.Op dit moment is de pc nog niet binnengekomen in het depot. Natuurlijk zijn we al aan de slag gegaan om na te gaan waar je pc blijft, dus daar zijn we druk mee bezig. We hebben alleen even tijd nodig hiervoor en vragen daarom nog een heel klein beetje geduld. Hopelijk is hij snel terecht bij ons en kunnen we voor je aan de slag gaan.2 weken lang ben ik aan het lijntje gehouden door de klantendienst van Coolblue waarbij ik meermaals mijn aankoopbedrag terug eiste, vruchteloos. Gisteren kreeg ik dan plots via Facebook een bericht dat de desktop opeens terecht is en naar een externe reparateur is gestuurd, maar ik krijg geen enkele informatie over hoe lang ik nog moet wachten.De redelijke termijn van reparatie is nu al aanzienlijk overschreden, ik wacht in feite al sinds 13 oktober op reparatie. En ik heb ook geen enkel vertrouwen dat het herstellen nu correct zal gebeuren (vervanging van de videokaart Nvidia RTX 3080).Ik wil mijn aankoopbedrag terug, maar wordt keer op keer afgewimpeld door Coolblue. En ik wil dit aankoopbedrag terug op mijn rekening, niet als tegoed op de website. Het vertrouwen is namelijk geschonden.De PC gebruikt ik niet alleen voor het gamen maar ook om van thuis uit te werken voor mijn job. Normaal werk ik meerdere dagen per week van thuis uit maar door deze situatie moet ik al anderhalve maand elke dag pendelen naar kantoor. Op deze manier lijdt ik schade door heel dit verhaal. Ik wil snel een nieuwe PC kopen, maar wordt door Coolblue gegijzeld door de onzekerheid.Mvg,Thomas

Beste,Op 19.11.2023 bestelde ik een kraan bij uw firma. Door mij in te schrijven op uw nieuwsbrief zou ik volgens affichering op uw website 10 euro directe korting ontvangen op mijn bestelling.(Zie bijlage) Deze korting werd ook correct in mindering gebracht tijdens de bestel-flow. Ik heb echter te laat gemerkt dat bij de uiteindelijke betaling deze korting niet werd verrekend. Uw reactie op mijn mail (zie bijlage) dat de korting kan worden toegekend op een volgende bestelling onder voorwaarden (o.a. beperkt in de tijd, minimum bestelbedrag,...) stelt mij niet tevreden en ik vind uw reclame dan ook misleidend. Graag wens ik de korting, zoals beloofd, direct verrekend te zien in mijn bestelling van 19.11.2023. Dit kan door terugbetaling op mijn rekening van 10 euro of creditering op de gebruikte kredietkaart. Tevens wens ik hiervoor een creditnota te ontvangen zodat dit boekhoudkundig correct verwerkt kan worden.Mvg

Beste, Ik bestelde en betaalde op 25 oktober een fietslicht. Dit zou binnen 6 tot 8 werkdagen toekomen. Maar is nog steeds niet verzonden. Ik heb hier al 2 mails voor gestuurd, maar krijg hiervoor geen uitleg. Ik heb gevraagd om de bestelling te annuleren en mijn geld terug te storten, maar ook hier krijg ik geen reactie op.

Beste, ik kocht op 17/3/2022 een gsm bij Bol.com. Begin augustus 2023 was de aan/uit-knop defect van het toestel. Na veel heen en weer berichten en mails en na tussenkomst van jullie mocht ik het toestel toch terugsturen via Bpost voor herstelling. Bij aankomst (in Nederland) was het scherm van de gsm echter ook stuk. Er is geen van beide partijen (Bol.com & Bpost) bereid om enige schadevergoeding te betalen, hoewel het toestel nog in garantie was. Bij Bol.com zegt de verkoper dat het mijn eigen schuld is, dat ik het toestel maar beter moest verpakken, maar het zat in zijn originele doos en nog eens in een stevige kartonnen doos errond... Met Bpost kan ik er niet over communiceren omdat de opdracht voor ophaling van Bol.com kwam. Dit sleept nu al meer dan 3 maanden aan, en ik ga er nog niets van kunnen recupereren als 't zo zit. Het toestel kon ik in België ook niet laten maken, want het is een serienummer van een geïmporteerde gsm (zwarte markt). Wat nu ?Mvg, Wim

Ik heb recent 2 Raspberry Pi's gekocht bij Kiwi Electronics. Na het aansluiten van de Raspberry Pi's bleken deze defect, mogelijk maar niet zeker door het aansluiten van een defecte maar wel officiële oplader van Raspberry Pi). Hierdoor werkt de Raspberry Pi nu niet meer.De situatie als gevolg dat ik twee Raspberry Pi's heb die niet langer werken. Kiwi Electronics beschikt momenteel nog steeds over beide defecte Raspberry Pi's. Ik heb al contact opgenomen met Kiwi Electronics om de situatie te bespreken en te vragen om garantie op de Raspberry Pi. Echter, zij weigeren garantie toe te passen. Dit heeft mij achtergelaten met een defect product zonder duidelijk pad naar een oplossing of compensatie. Ik heb een vergelijkbare ervaring gehad met een ander bedrijf, de 'Raspberry Pi Store'. In dat geval had ik ook een defecte Raspberry Pi die beschadigd was geraakt door een oplader. Echter, in tegenstelling tot mijn ervaring met Kiwi Electronics, reageerde de Raspberry Pi Store positief op mijn garantieclaim. Zij erkenden het probleem en hebben mij zonder verder gedoe nieuwe exemplaren opgestuurd.Deze ervaring benadrukt mijn frustratie met Kiwi Electronics. Zij weigeren garantie toe te passen op mijn defecte Raspberry Pi, ondanks dat een soortgelijke situatie door een ander bedrijf adequaat is afgehandeld. Dit lijkt in strijd te zijn met relevante consumentenwetgeving: https://economie.fgov.be/nl/themas/consumentenbescherming/de-garantieDeze wetgeving suggereert dat Kiwi Electronics mij nieuwe producten zou moeten opsturen of een andere vorm van compensatie zou moeten bieden voor mijn defecte Raspberry Pi. Hun weigering om garantie toe te passen lijkt in strijd met deze wettelijke verplichtingen. Ik overweeg verdere stappen om mijn rechten als consument af te dwingen en een vergelijkbare oplossing te zoeken als die welke door de Raspberry Pi Store is geboden.