Alle openbare klachten

BesteIk boekte een busreis naar Oostenrijk, vertrekdatum vrijdag 9 februari. We stapten in Gent op met als overstapplaats Maarheze (Nl). Daar heb ik persoonlijk mijn (blauwe) koffer afgegeven aan de buschauffeur die in de bus (bagageruimte) zat. Ik wist dus zeker dat mijn valies is meegereisd. Helaas werd er nog een tussenstop gemaakt in Heerlen waar nog 4 extra passagiers moesten opstappen. Wat daar precies gebeurd is blijft onduidelijk, maar mijn valies is daar aan die opstapplaats teruggevonden 1,5 u na ons vertrek in Maarheze en is dus niet meegereisd naar Oostenrijk. Het terugvinden van mijn valies is het werk van Heidi van Interbus, die blijven zoeken is en ze terugvond op de lost&found website van de gemeente Heerlen. Ikzelf ben dus op mijn vakantiebestemming aangekomen zonder valies, wat uiteraard niet de bedoeling was. Niettegenstaande ik mijn valies terugkreeg, heb ik tijdens mijn vakantie uitgaven moeten doen die ik niet gepland noch gewild heb. Ik wens die uitgaven (afgerond 400 euro) te recupereren: aankoop pyjama, ondergoed, verzorging, wandelkledij. Ik heb een busreis geboekt met de bedoeling om mijn bestemming aan te komen mét valies

Beste,Ik heb 24/4/23 bij jullie een tweedehands elektrische moto gekocht van het merk super soco. Ik heb hem op 12/4/24 bij jullie binnengebracht omdat er problemen waren met het laden van de batterij. Nu kreeg ik een telefoon van jullie met de uitleg dat de batterij stuk was en dat dit niet onder garantie valt te herstellen terwijl er een verplichte garantie opzit voor alle onderdelen. Kunnen we tot een oplossing komen a.u.b.Alvast bedankt

BesteVandaag werd een pakket bij mij geleverd door GLS. Hoewel ik expliciet heb gevraagd bij afwezigheid bij de buren te leveren, is hier geen rekening mee gehouden. Ten eerste waren we niet afwezig. We hebben de koerier zien toekomen en zijn onmiddellijk naar de voordeur gegaan om het pakje in ontvangst te nemen. In plaats van aan te bellen, is de koerier direct via onze oprit naar de achterdeur gelopen om daar het pakket neer te zetten. Dit is al eerder gebeurd, ik heb toen klacht ingediend bij het bedrijf en het zou niet meer gebeuren. Dit is de eerstvolgende keer dat GLS levert en de koerier belt niet eens meer aan nu?!Bij deze wil ik expliciet kenbaar maken dat GLS mijn privédomein NOOIT meer mag betreden. Buiten het feit dat je dat gewoonweg niet doet, mensen hun tuin betreden zonder toestemming en met uitdrukkelijk verbod, heb ik smetvrees. Dat mensen ongevraagd mijn eigendom betreden is een groot probleem. Ze heeft mijn pakje op de vuilbak gezet ook, mijn levering kan nu evengoed in de vuilbak gegooid worden.Het pakket betrof elektrisch materiaal dat dit weekend geïnstalleerd moest worden. Maandag wordt er gekeurd en de keuring zo laattijdig nog afzeggen kan extra kosten meebrengen. Al dat gedoe had voorkomen kunnen worden door gewoon eens aan te bellen of te leveren bij de buren, zoals meermaals expliciet gevraagd is geweest.

Beste, Ik bestelde een pakket bij MyMuesli.com. Dat pakket werd geleverd door GLS. Op woensdag 24/04/24 om 16u50 kreeg ik dan via mail de bevestiging dat het pakket geleverd werd op het opgegeven adres. Vreemd genoeg was er toen niemand thuis bij mij. Ik ben dan een dag later bij de buren gaan bellen, maar niemand wist van iets. Even later wilde ik iets wegwerpen in de vuilnisbak voor het karton op de oprit en daar vond ik mijn pakket in. Normaal gezien moet mijn pakket naar een bepaald punt worden gebracht als er niemand thuis is. Schandalig dat het gewoon in de vuilnisbak werd gestopt. Als ik een dag later pas in de vuilnisbak had gekeken, zou alles al in de vuilniswagen beland zijn en had ik mijn pakket nooit ontvangen.Tot slot bleek de doos ook half geopend te zijn. Dit is niet de manier waarop een pakket geleverd moet worden, ongeacht de omstandigheden. Ik word graag op de hoogte gehouden van een reactie.Met vriendelijke groet,Sam Vergauwen

Jullie gebruiken Miles & More als partner. Maar dit is bijzonder intentioneel klantonvriendelijk. Zie klacht die al 3x verstuurd is On 13.3 I traveled to Milan. Due to a mistake from the airline company my travel was not registered on the miles & more account. I spent time asking for credit which didn't work.On a website in dutch, i filed a request in the language of the website (dutch) After a few days I got the message that they couldn't deal with requests in dutch (apparently only they can sell in dutch..).The contact number of the website remains unanswered. Additionally I filed a request in english. I see a response but it cannot be opened neither on website or app.I believe Miles & More is intentionally behaving this way.

On 13.3 I traveled to Milan. Due to a mistake from the airline company my travel was not registered on the miles & more account. I spent time asking for credit which didn't work.On a website in dutch, i filed a request in the language of the website (dutch) After a few days I got the message that they couldn't deal with requests in dutch (apparently only they can sell in dutch..).The contact number of the website remains unanswered. Additionally I filed a request in english. I see a response but it cannot be opened neither on website or app.I believe Miles & More is intentionally behaving this way.

Ik heb een pakket besteld van Shein, dit moest geleverd worden via GLS. Nu krijg ik een mail waarin staat dat het tegengehouden wordt door anomalie: De levering van uw pakket wordt momenteel voorkomen vanwege een anomalie. We doen alles wat nodig is om uw pakket zo snel mogelijk af te leveren.Ook geen update wanneer het dan wel geleverd word of word het überhaupt nog geleverd?

Beste,Ik ben al jaren klant bij VAB voor pechbijstand en reisverzekering. In 2016 was dit nog €180. In 2022 was dit gestegen naar €216 (met extra dienst bij). Dus allemaal aannemelijk qua prijsstijgingen. Vorig jaar (2023) steeg de prijs voor mijn pakket plotseling naar €300. Ik was in die periode langdurig ziek en had ander dingen aan mijn hoofd om me daar toen mee bezig te houden en heb dit gewoon betaald. Op 09/04/24 kreeg ik een uitnodiging tot de jaarlijkse betaling voor mijn pakket. Nu is de prijs €328. Bijna 10% erbij. Dit gaat er toch wel wat over bij mij en heb dan ook de klantendienst telefonisch gecontacteerd om meer uitleg te vragen. De persoon daar kon me verder niet veel vertellen dan dat het de nieuwe prijs is. Verder wist hij me te vertellen dat als ik niet akkoord was om een mail te sturen naar contact@vab.be om te zeggen dat ik niet wou verlengen. Ik heb dit dan ook gedaan. Vandaag heb ik antwoord gekregen dat ik niet kan opzeggen en dat ik zal moeten betalen. Als ik mijn contract wil stopzetten moet ik dit 2 maand op voorhand meedelen. Ze sturen wel pas de nieuwe prijs een maand voor het vervallen van het contract. Hoe kan ik daar dan tijdig op reageren. Op 2 jaar tijd is mijn pakket met meer dan 50% duurder geworden. Ik wil dit pakket niet langer hebben. Wat zijn mijn opties?met vriendelijke groeten

Beste,Ik heb een bestelwagen willen huren bij huurwagens mols te Hulshout. Echter op de dag zelf om 11u00 kreeg ik telefoon dat ik de bestelwagen moest komen afhalen voor 12u00. Zij zouden nogtans die dag open zijn tot 18u30. Ik ben alsnog in allerijl naar daar gereden en ik zag de bestelwagen staan op een parking maar een kantoor of een persoon was daar niet aan te treffen. Ik heb daar nog rondgereden maar heb niemand aangetroffen. Ik bel hun diensten om te annuleren omdat ik niemand vindt en ze zeggen tegen mij geen enkel probleem we storten de waarborg terug. Na een week is nog niets teruggestort. Ik bel nog een keer en opeens zeggen ze dat ik een dag huur moet betalen. Ik ga hier niet mee akkoord en ga verdere stappen ondernemen.

Beste, Op zondagochtend 14/5 zouden wij normaal gezien met ons gezin terugvliegen vanuit Delhi naar Brussel. Enkel een dag op voorhand ('s avonds op 13/5)krijgen we een mail dat onze vlucht niet door zou gaan en dat we een nieuwe vlucht kregen waardoor we pas een dag later pas thuis zouden zijn. Dus niet op zondagochtend 10h maar op maandagochtend 07h. Aangezien de nieuwe vluchten via Singapore ons niet logisch leken hebben we lufthansa proberen bereiken via chat en kregen we een nieuwe vlucht op maandagochtend 16/4 om 01h20 om rond 8h in Brussel toe te komen. De vlucht zou met een stop via Munchen verlopen. Deze vlucht had echter ook vertraging en we kregen nog een extra vlucht van Munchen naar Frankfurt erbij. Uiteindelijk waren we pas om 14h in Brussel en om 16h30 thuis. Normaal gezien werden we op ons werk verwacht die dag. Onze bagage is trouwens ook pas dinsdagavond toegekomen want die was niet mee verstuurd vanuit Frankfurt. probleem: Wij hebben dus 2 keer een vertraging opgelopen én pas later bagage gekregen. (dit is uiteindelijk wel professioneel thuis afgezet).Ik stuurde een bericht naar lufhansa (complaints via een formulier) maar ik heb niet de indruk dat hier gevolg aan zal gegeven worden, ik kreeg zelfs geen bevestiging, gewoon een berichtje dank voor uw mail.Vandaag heb ik ook gebeld naar een algemeen nummer maar ook zij verwezen door naar dit formulier.De gevolgen waren dus:-dat wij extra kosten hebben moeten maken (hotel/eten/extra dag driver/trein naar huis ipv familie die ons op zondag zou oppikken van Brussel Zavemtem-konden niet werken op maandag, dus we verloren een dag-we hadden geen bagage tot dinsdagavondVolgens Europese regels krijgen wij ook compensatie voor deze vertraging.