Alle openbare klachten

Duidelijk zie je maar 2 abonnementen Ene is 24.99 De andere 34.99 Bij 34.99 staat erbij dat je kan bevriezen wanneer je maar wilt... later aje wil opzeggen komen ze ermee af dat ik toch 1 jaar moet verderbetalen!! Ben geen 1 keer geweest naar die fitness!!! Maar zo onduidelijk alles maken en ervoor zorgen datze toch hun oplichterij verder zetten en een heel jaar lang geld ontvangen van de mensen!! Echt schandalig!!! Ik ben geen 1 keer geweest en had expres de duurdere abonnement gekozen zodat ik kon annuleren. Ik betaal geen jaar verder aan die oplichters!!!!

Wij hadden een afspraak met Unit-t voor het plaatsen van een digitale meter op 10/11/2025. Zij zijn echter niet komen opdagen. En nu? wij vertrekken op vakantie voor 3 weken!

Onlangs kreeg ik een verlenging van mijn contract voor Nelson. Bij aanvang van mijn contract was dit €25,32, in 2021 €25,95, in 2022 €28,03, in 2024 €31,27, in 2024 €33,69, in 2025 €40,88 Ineens met €7,19 verhoogd, nu met verlenging voor 2026 zou dit €53,49 zijn, weer een verhoging met €12,51 Dus op een tijdspanne van 6, jaar is dit een verhoging €28,17. Ik heb hiervoor 2x een mail gestuurd, 1x de dag zelf van verlenging contract dn 1x op 8/11. Tot op heden geen mail terug ontvangen. Ik snap dat de verlengingen van het contract jaarlijks met index worden aangepast maar ondertussen betaal ik meer dan het dubbele bij aanvang contract. Dan wil ik ook nog een klacht neerleggen voor Wiske, mijn ander contract. Hier zitten de jaarlijkse inentingen in. In 2024 is zij ingeënt op 22/5/24. Dit jaar op 21/5/25. De dierenarts zendt automatisch de rekening naar jullie voor terugbetaling. Jullie sturen terug dat ik geen recht heb op terugbetaling daar dit binnen het jaar valt. Mag ik er op wijzen dat je de datum niet mag overschrijden van jaarlijkse inenting en al zeker niet in het buitenland. Bij deze verwacht ik dus nog steeds de terugbetali´ng. Hopelijk krijg ik via deze weg nu wel een antwoord Mvg Ilse

Beste, Onlangs probeerde ik de zoveelste keer om na installatie van het pas aangekochte originele HP Inktpatroon (301, zowel Black als kleuren) in te gaan op het voorstel om mijn reward te verzilveren. Ik heb deze printer (model HP Deskjet 2549), net zoals mijn vader trouwens al héél lang, en koop al éven lang originele cartridges, maar ben er nog NOOIT in geslaagd om in dit inruilplatform te geraken. Al enige tijd meldt mijn PC trouwens een onbetrouwbare website als ik verder probeer te gaan. Ik ben dan toch verdergegaan maar liep vast. Daarna geprobeerd om (ook al enkele keren) een klacht te formuleren... Mijn printerplaatje staat hier vlak bij en ik ben niet slechtziend, maar het webform accepteerde het SN (hierboven bij ref) niet... Dan maar beslist om dit voor eens en voor altijd ten gronde aan te pakken, via Testaankoop.

n augustus 2024 heb ik een Roomba iRobot aangekocht. Het toestel werd gemiddeld drie keer per week gebruikt en steeds goed onderhouden en schoongemaakt. Na ongeveer tien maanden begon ik te merken dat de robotstofzuiger duidelijke krassen veroorzaakte op mijn natuurstenen vloeren, in drie verschillende ruimtes. Ik heb het toestel onmiddellijk stopgezet en contact opgenomen met de klantendienst van iRobot. Op 14 juni 2025 heb ik de klacht officieel gemeld via e-mail, met foto’s van de schade. Vanaf dat moment begon een lange en frustrerende communicatie: • Eerst vroegen ze foto’s van de robot zelf.
• Enkele dagen later moest ik een filmpje maken van hoe hij reed.
• Daarna wilden ze opnieuw foto’s van de vloer.
• Vervolgens vroegen ze om foto’s met stickers en nummers op de vloer, zogezegd op vraag van een ‘externe dienst’. Al die foto’s en filmpjes heb ik telkens correct doorgestuurd via WeTransfer, omdat hun systeem de bestanden niet kon openen. Ik heb hiervan nog steeds alle verzendbevestigingen. Ik heb wat foto's bijgesloten maar kan altijd alles overmaken. Tijdens deze periode heb ik ook meermaals telefonisch contact geprobeerd: de wachttijd liep telkens op van 2 naar 5, 10, 15 en uiteindelijk 30 minuten. Ik moest telkens ophangen. Ik heb mijn telefoonnummer verschillende keren doorgegeven, maar ik ben slechts één keer teruggebeld. Tijdens dat gesprek werd gevraagd om foto’s te maken met genummerde stickers, wat ik toen ook heb gedaan. Na vier maanden wachten kreeg ik enkel een standaardbericht dat mijn klacht werd afgewezen omdat het ‘voorwiel versleten was’. Ik kreeg als ‘uitzondering’ een aanbod voor een nieuw voorwiel en borstels. Aangezien mijn vloeren blijvend beschadigd zijn, heb ik daarop een ingebrekestelling gestuurd met het verzoek tot een oplossing binnen 14 dagen (vervanging of schadevergoeding). Kort daarna kreeg ik exact hetzelfde standaardantwoord opnieuw, zonder enige inhoudelijke reactie. En zelfs zonder dat ik daarna nog iets had gestuurd, kreeg ik op een later moment nog een extra bericht waarin ze zeiden dat hun ‘interne afdeling het dossier had herbekeken’ maar hun standpunt niet zou wijzigen. Ze sloten af met een link naar onderhoudstips voor de robot, wat duidelijk naast de kwestie is. Samengevat:
• Ik heb maandenlang alle gevraagde informatie en bewijzen aangeleverd.
• De klantendienst heeft mij telkens opnieuw beziggehouden zonder concrete oplossing.
• Uiteindelijk weigeren ze elke vorm van compensatie, ondanks de zichtbare en blijvende schade. Ik vraag de hulp van Test Aankoop om mijn dossier te bekijken en te bemiddelen zodat ik een redelijke oplossing krijg:
• ofwel een nieuw vervangtoestel,
• ofwel een passende schadevergoeding voor de beschadigde natuurstenen vloeren.

Geachte, Hierbij dien ik een klacht in tegen de reisorganisatie "De Blauwe Vogel" wegens een ernstige schending van mijn privacy en vertrouwelijke briefwisseling. Tijdens mijn reis naar Jordanië heb ik vastgesteld dat mijn persoonlijke e-mail, gericht aan de reisorganisatie, zonder mijn toestemming is doorgestuurd naar derden. Concreet werd mijn bericht doorgestuurd van de organisatie naar reisleider Alice, vervolgens naar haar partner Cornelis, die de inhoud op zijn beurt liet lezen aan een andere persoon. Mijn naam en persoonlijke opmerkingen stonden duidelijk vermeld in deze e-mail. Door deze ongeoorloofde verspreiding ben ik publiekelijk geïdentificeerd, uitgelachen en in verlegenheid gebracht tijdens de reis. Zelfs na de reis werd ik door de reisleider gecontacteerd, wat voor mij de onaangename ervaring en het gevoel van inbreuk op mijn privacy nog heeft versterkt. Overtreding: Deze handelingen vormen naar mijn mening een duidelijke: Schending van de vertrouwelijke briefwisseling, beschermd door artikel 29 van de Belgische Grondwet en artikel 314bis van het Strafwetboek; Inbreuk op de GDPR-wetgeving (Algemene Verordening Gegevensbescherming), aangezien mijn persoonsgegevens zonder toestemming zijn gedeeld met derden. Gevolgen: Door deze nalatigheid en onzorgvuldige omgang met mijn correspondentie heb ik psychisch ongemak, stress en reputatieschade ervaren. Bovendien getuigt dit van een gebrek aan respect en professionaliteit binnen de organisatie, die blijkbaar onvoldoende waakt over de vertrouwelijkheid van klantcommunicatie. Mijn verzoek: Ik vraag Test-Aankoop om: Deze klacht formeel te registreren; De reisorganisatie aan te spreken over deze schending en hun interne procedures inzake privacy en vertrouwelijkheid te onderzoeken; Mij te adviseren over de mogelijkheid tot verdere stappen, waaronder het indienen van een klacht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit en/of gerechtelijke stappen. Bijlagen : Kopie van mijn oorspronkelijke e-mail aan de reisorganisatie De reactie(s) van de organisatie Kopie van e-mail van reisleider Alice Met vriendelijke groeten, Annelies Vervondel

Geachte, Op 1 januari 2020 ben ik klant geworden bij Trixxo voor wekelijkse huishoudhulp van 4 uur per week via dienstencheques. Ik stel echter vast dat de jaarlijkse administratiekosten sindsdien disproportioneel zijn gestegen: 2020: €72/ jaar 2022: €96/ jaar 2024: €144/ jaar 2025: €1,5 per uur = €288/ jaar (gebaseerd op mijn situatie: 4u/week huishoudhulp, rekening houdend met jaarlijkse vakantie) Dit betekent een stijging van administratiekosten van 300% in 5 jaar tijd, zonder enige verbetering in service, kwaliteit of dienstverlening. Tegelijkertijd is het fiscale voordeel voor dienstencheques afgeschaft en is de prijs per cheque verhoogd naar €10. De communicatie van Trixxo over deze laatste stijging is bovendien misleidend en minimaliserend. Dit heeft geleid tot een situatie waarin ik mij als klant financieel onder druk gezet voel en genoodzaakt ben om mijn hulpfrequentie te verlagen, ondanks dat dit niet mijn voorkeur is. De combinatie van prijsstijgingen en verminderde overheidssteun maakt de dienstverlening steeds minder toegankelijk. Daarom verzoek ik u om deze situatie te onderzoeken en te beoordelen of deze prijsstijgingen en communicatiepraktijken in lijn zijn met de consumentenwetgeving. Met vriendelijke groeten, Veronika Rudnenko Bijlage: Kopie e-mail van Trixxo over de stijging van administratiekosten

In het verleden vele events volbracht met de heer Koen Hendrickx. Ik was verwittigd van diverse personen in de sector betreffende de zeer slechte betaling situaties en toch heb ik me na een tijdje laten beet nemen... - Hierdoor staan er tot op heden nog een heel aantal facturen open en bij contact met de Koen Hendrickx was er steeds een mooi verhaal dat nadien een grote leugen bleek te zijn... Een Jaws tussen de haaien van de showbizz, als hij bijt, doet het pijn...

Geachte mevrouw/heer, Op 30/10/2025 ontving ik uw schrijven betreffende terugroepactie "5496507 hoogspanningsbatterij" Ik stel vast dat de potentiële energiecapaciteit van de batterij zal worden verminderd met > 10%, wat de actieradius verkleint. Dit maakt het verschil met de bij verkoop beloofde actieradius en de werkelijke actieradius nog groter dan die nu al was. Dit leidt tot het onhaalbaar worden van het courant gebruik van mijn wagen voor mijn werkzaamheden. Daarom verzoek ik u onverwijld er voor te zorgen dat mijn batterij veilig functioneert zonder reductie van de energiecapaciteit . Met vriendelijke groeten, Bijlage: schrijven van Mercedes dd 30/10/2025

Beste, hetzelfde probleem zoals velen geen verbinding meer tussen batterij en omvormer. En van niemand ondersteunong om dit op te lossen. Wat moeten we doen om dit verlies van elke dag op te lossen?