Alle openbare klachten

Beste, door een fout bij proximus heb ik sinds de maand mei geen proxiduo sim kaart meer, maar toch blijft men het proxiduo supplement aanrekenen. Herhaardelijk contact gemaakt met proximus diensten en eenmaal een krediet ontvangen voor de teveel aanrekening, met de belofte dat het zou rechtgezet worden. Maar de daaropvolgende maanden werd nog steeds het supplement aangerekend. Het recentste contact met de proximus dienst weigert nog iets te doen en verwijst me naar een proximus shop om dit te laten rechtzetten, wat ik niet wens te doen. Dit moet volgens mij door proximus recht gezet worden.

Ik ben al jaren een tevreden Scarlet gebruiker,en ben verleden jaar oktober gestart met een nieuwbouw. September van dit jaar is de woning afgewerkt, en werd er ook een nieuw Scarlet abonnement afgesloten voor die nieuwbouw. Ik verkocht de voormalige gezinswoning (met een werkende Scarlet aansluiting) aan mijn broer Bruno.Nu blijkt het administratief onmogelijk om dit abonnement over te zetten op naam van mijn broer.Volgens Scarlet moet eerst de bestaande aansluiting worden afgesloten, en daarna een nieuwe aansluiting worden aangevraagd. Dit zou meebrengen dat er minstens een periode van 14 dagen volgt zonder TV en internet .Bereidwillige medewerkers van de Scarlet helpdesk kunnen geen oplossing bieden, en mijn broer en ik zijn vastbesloten om een continu internet signaal te vragen.

Op mijn laatste factuur van Proximus zag ik een bedrag van 24,95 voor betaling van niet-Proximus diensten. Het blijkt om een abonnement van Wister te gaan. Bij deze dienst heb ik nooit een abonnement genomen. Op 18 augustus kreeg ik een SMS van Wister met het bericht dat mijn gratis proefperiode was afgelopen. Hieronder stond een link om het abonnement te stoppen. Meerdere pogingen om het langs deze link te stoppen mislukten. Ik kreeg telkens een bericht dat er geen abonnement op mijn tel. nr. was geregistreerd. Een mail naar Wister blijft tot nu toe onbeantwoord.Hoe geraak ik verlost van dit ongevraagd abonnement?Is er terugbetaling mogelijk? Langs Proximus of anders ?

Wij zijn sinds juli 2020 klant bij Tadaam. Internet en tv via een plug and play systeem waarbij het 4G netwerk wordt omgezet in wifi. Geweldig systeem aangezien we nuet de juiste kabels hebben voor de klassieke manieren.Tadaam is een projevt van Telenet. Werkt op hetzelfde adres en zelfde btw nummer. Echter, als mijn bij een probleem Tadaam probeert te bereiken kan dit enkel via sms, mail of whatsapp en dus niet telefonisch. Als we dan contact opnemen met Telenet weet niemand daar ooit van iets en hebben ze nog nooit van Tadaam gehoord. Nu hebben we geen internet. Ik neem dus via whatsapp contact op met Tadaam en ik krijg een vericht dat ze nu zelfs in het weeken niet te bereiken zijn! Dit kan echt niet voor zo'n bedrijf dat ze geen real life klantendienst hebben en dat ze je bij storingen in het weekend gewoon laten zitten. Ik kan ook niet begrijpen dat Telenet hier geen enkele verantwoordelijkheid in neemt.

Beste ,Ik ben sinds 21/09/2020 overgestapt van Telenet naar een andere provider.Hierdoor via mail de melding gekregen om mijn digicoder en modem binnen te brengen bij een Telenet center . Dit heb ik dan ook gedaan bij het Telenetcenter in Ertvelde nl. Bekatel.Daar hebben ze mijn toestellen ingescand .Nu zie ik op mijn laatste afrekening dat men 60 euro heeft afgehouden voor de rest waarde van mijn modem ??Hiervoor naar de klantendienst gebeld voor meer uitleg .Daar het antwoord gekregen dat er niets meer terug te vinden van de laatste afrekeningen / alles zou gewist zijn ??Aangezien ik alles correct heb binnengebracht ( kan nagegaan worden volgens inscan van barcodes toestellen ) heb , eis ik de 60 euro op die me ontnomen is op laatste factuur .

Beste,Sinds het afsluiten van een nieuw abonnement Mobilus S wordt mij wekelijks een bedrag van 4,99 euro aangerekend voor de dienst WWE Content Club 'WWE 080020567' ZONDER mijn akkoord. Graag stopzetting van deze dienst en terugbetaling van aangetekende bedragen voor deze ongevraagde dienst.Deze dienst werd momenteel reeds 6x aangetekend. 4x op de factuur van betreffende deze klacht, 2x op de komende factuur.Blijkbaar ben ik niet de enige met deze klacht : zie https://www.test-aankoop.be/klagen/publieke-klachten/publieke-klacht?referenceId=CPTBE01006120-36

beste ik ben juist overgestapt naar een andere provider maar al mijn nr's stonden nog op de oude sim kaart maar ben pin en puk code kwijt en telenet weigert ze mij te bezorgen volgens hun uitleg via tellefoon zijn al onze gegevens al gewist uit hun systeem

Geachte Dames en/of Heren,Op 2/10/2020 leverde ik een pakje in bij bpost-lede >bestemming :Noorderlaan 395,2099 AntwerpenX.Het pakje is thans 10/10/2020 nog steeds niet ter bestemming gekomen.Veronderstel dat Antwerpen niet in China ligt.Een woordje uitleg a.u.b. Klachtenformulier bpost is pas beschikbaar op 26/10/2020.Van service gesproken !!!!

Ik kreeg plots een hogere factuur in september. De klantendienst bleek ik niet te kunnen contacteren, dus ging ik via het klachtformulier. Er werden wel 10 mails gestuurd hierover, telkens via een noreply. Ik moest telkens opnieuw mijn probleem uitleggen via het klachtformulier. Uiteindelijk werd mijn probleem toch opgelost, en betaalde ik mijn factuur natuurlijk direct. Wij zijn eerlijke mensen, toch kregen we in de namiddag te horen dat we 10 euro herinneringskosten zouden moeten betalen, nadat onze betaling dus al geregistreerd was (want dat gaat direct). Ook dat kon via heel wat klantendienst problemen weer opgelost worden. In deze laatste mail kreeg ik dan wel te horen dat we een openstaand saldo van 45 euro hebben! Hoe dit kan weet ik niet, we betalen 25 euro per maand, en hebben nog geen mail van de aanrekening voor deze maand ontvangen. Als ik het nakijk lijkt het dat de tarieven duurder zijn geworden, maar van 25 naar 45 euro vind ik wel erg veel? Mag Telenet dit zonder aankondiging zomaar doen? Had ik dat geweten zou ik wel overgestapt zijn op een andere provider, maar nu is het dus te laat en kan ik niet anders dan dit te betalen. Dat vind ik eigenlijk niet ok, wij hebben wel echt nog andere kosten.

Ik heb niets besteld en krijg voor 39,98 uur ongevraagde diensten van derden gefactureerd met name van 'steam wallet gift' en 'Fortumo One shot'