probleem proxiduo supplement aanrekening

Beste, door een fout bij proximus heb ik sinds de maand mei geen proxiduo sim kaart meer, maar toch blijft men het proxiduo supplement aanrekenen. Herhaardelijk contact gemaakt met proximus diensten en eenmaal een krediet ontvangen voor de teveel aanrekening, met de belofte dat het zou rechtgezet worden. Maar de daaropvolgende maanden werd nog steeds het supplement aangerekend. Het recentste contact met de proximus dienst weigert nog iets te doen en verwijst me naar een proximus shop om dit te laten rechtzetten, wat ik niet wens te doen. Dit moet volgens mij door proximus recht gezet worden.

Na 2 weken nog steeds geen reactie ontvangen.Terugbetaling van de teveel aangerekende proxiduo supplementen bedraagt ondertussen 36 euro.In annex copy van de afhandeling van eerdere klacht dienaangaande belofte om de teveel aanrekening te stoppen werd helaas niet nagekomen.

Geachte mevrouw, Geachte heer,Hierbij bevestig ik dat ik uw aanvraag in behandeling heb genomen. Ik neem zo snel mogelijk telefonisch contact met u op. Bedankt voor het vertrouwen.Met vriendelijke groeten,Het Proximus-teamHebt u nog andere vragen of opmerkingen?Probeer onze online tools: www.proximus.be/support www.proximus.be/video www.proximus.be/forum www.proximus.be/vlottestartOm u zo efficiënt mogelijk te helpen vragen we u een factuur bij de hand te hebben. Hierop staat immers uw telefoon-/lijnnummer waarop internet en/of Proximus TV is geïnstalleerd.Proximus NV van publiek recht, Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel, BTW BE 0202.239.951 RPR Brussel, BE31 4354 1116 1155 KREDBEBBRef. [THREAD_ID:192970688133]

Dag mevrouw,Dag mijnheer, Hierbij bevestig ik dat alle nodige informatie werd gegeven tijdens ons telefonisch contact.Bedankt voor het vertrouwen.Met vriendelijke groeten,JoelHet Proximus-teamProximus NV van publiek recht, Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel, BTW BE 0202.239.951 RPR Brussel, BE31 4354 1116 1155 KREDBEBBRef. [THREAD_ID:192970809511]

Dag mevrouw,Dag mijnheer, Hierbij bevestig ik dat alle nodige informatie werd gegeven tijdens ons telefonisch contact.Bedankt voor het vertrouwen.Met vriendelijke groeten,JoelHet Proximus-teamProximus NV van publiek recht, Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel, BTW BE 0202.239.951 RPR Brussel, BE31 4354 1116 1155 KREDBEBBRef. [THREAD_ID:192970809790]