Alle openbare klachten

Toen ik mijn auto parkeerde op het >Winderickxplein in Alsemberg ben ik een ticket gaan afhalen aan de parkeerautomaat. Toen ik terug naar de auto kwam zat er al een parkeerboete onder de ruitenwisser, had nog niet de tijd om mijn ticket onder de voorruit te plaatsen. Heb zowel van de parkeerboete als mijn ticket een bewijs bewaard. Normaal moet de fima Cityparking dat zelf via hun computers toch kunnen nazien, vooraleer ze parkeerboetes uitschrijven. Hoe moet dit nu verder ?

Beste, ik had een verzoek ingediend om voor mijn Miles&More kaart een nieuwe pincode + wachtwoord te activeren.Bovendien vroeg ik om een aantal vluchten vooralsnog op mijn kaart te boeken.Ik kreeg uiteindelijk het antwoord dat de vraag niet in het Nederlands kan behandeld worden.Dit vind ik zeer vreemd, aangezien Miles & More een getrouwheidskaart is waaraan Brussels Airlines deelneemt. Ik heb dan toch de vraag in het Engels geformuleerd (1HT-6EG-VN2), maar zou toch willen vragen om in het Nederlands te antwoorden. Ook graag zo snel mogelijk antwoord, omdat we in de komende weken en maanden plannen om met Brussels Airlines te vliegen.Met dank,Luc AertsVuurkruisenlaan 52900 Schoten

6 dozen worden uit de auto gesleept en voor de deur gegooid. Waarde van de inhoud is meer dan 2000 euro, Chauffeur weigert de dozen naar binnen te brengen

Beste, ik boekte een vlucht naar Hamburg en zou reizen op 29/4 om 11u05. Ik kreeg pas een verwittiging dat mijn vlucht geannuleerd was op 29/4 om 08u08, amper drie uur voor ik zou opstijgen. Ik was op dat moment reeds op de luchthaven. Vervolgens kreeg ik een alternatieve vlucht aangeboden om 17u05. Deze reis was echter geen plezierreisje, maar ik werd verwacht op mijn bestemming op 29/4 om 16u35 en deze plek was nog een heel eind reizen vanaf Hamburg. Ik heb deze vlucht dan ook niet genomen en heb ander vervoer naar Hamburg moeten regelen. Hierdoor heb ik behoorlijke kosten moeten maken. Ik heb wat opzoekingswerk verricht en ontdekt dat ik recht heb op een schadevergoeding omwille van de laattijdige annulering van mijn vlucht. Die schadevergoeding wil ik bij deze dan ook claimen.

Beste,Ik verwacht een pakketje via GLS, maar dit staat al 4 dagen in voorbereiding. En dit zonder enige andere informatie. Bij GLS kan ik niemand vast krijgen voor informatie te vragen.

Beste ,Wij bestelde en betaalde een taxi . Deze is even in de luchthaven geweest en is dan vertrokken zonder ons . Op het reserveringsformulier moet je de vluchtnummer en het landingsuur vermelden . Inderdaad op tijd geland . Dan zijn we nog niet dadelijk kunnen uitstappen en moesten we met een bus naar de terminal de padpoortcontrole en onze valiezen nog ophalen en op zoek naar onze chauffeur. Wel 25 chauffeurs stonden te wachten maar niet de onze . Nog een half uur gezocht en dan gebeld naar de nummer vermeld op onze mail. Onvriendelijke franstalige chauffeur aan de lijn gehad. Hij is daar geweest maar wij waren er nog niet . Snel heeft hij wat foto's genomen als bewijs van zijn aanwezigheid en is dan vertrokken.O nze telefoon hebben we niet gehoord door al onze drukke bezigheden bij aankomst. Volgens de wel aanwezige chauffeurs is u manier van werken echt niet de juiste. We hebben dan 2 uur later maar een andere taxi genomen . Deze heeft ons 190 euro gekost . Graag terugbetaling van deze terugrit. Alles was bij jullie geboekt en betaald.

Vandaag de melding gekregen. “Het pakket kon niet worden afgeleverd omdat de geadresseerde afwezig was en zal worden afgeleverd bij een pakketwinkel.”Ik was echter wel thuis en de deurbel met camera heeft niets geregistreerd.Dit is al de derde keer in het laatste half jaar. Vorige keer al klacht ingediend bij GLS.Ik heb zeer sterk de indruk dat de chauffeur er zich gemakkelijk vanaf maakt en de pakjes liever aflevert in de lokale parcel shop. Dit tot zeer grote tevredenheid van de uitbater van de parcel shop. Ik ga dit ook melden bij de verzender zodanig deze hier rekening kan houden met de evaluatie van de GLS pakjesdienst.

Beste,op 4 juli hebben wij een vlucht van Ancona naar Brussel met tussenstop in Munchen. Het eerste deel van de vlucht was oorspronkelijk gepland om 13u25, met aankomst in Munchen om 14u40, om daar dan om 16u te vertrekken naar Brussel. Afgelopen donderdag kregen we het bericht dat onze eerste vlucht vervroegd is, waardoor we om 6u05 in Ancona opstijgen, om dan om 7u20 aan te komen in Munchen. Dit betekent dat we meer dan 8,5 uur moeten wachten in de luchthaven in Munchen op onze aansluitende vlucht. Donderdag reeds contact opgenomen met de servicedesk van Brussels Airlines of er geen andere opties waren. Daar kregen we te horen dat als we op eigen initiatief een oplossing voor dit probleem wensen, (vb: een andere vlucht) dit enkel mogelijk is met bijkomende omboekingskosten (minimum 60 euro per persoon ). Doordat onze vlucht met 7u vervroegd is, hebben we nu ook bijkomende kosten voor het binnenbrengen van de huurwagen, het overbruggen van de wachturen in de luchthaven, ... Onze vraag is: is er een mogelijkheid tot een latere vlucht? Of kan onze aansluitende vlucht niet omgeboekt worden naar een vroegere vlucht, waardoor onze wachttijd kon ingekort worden? Onbegrijpelijk dat als een vlucht vertraagd wordt, je als consument wel rechten hebt. Maar als een vlucht met zoveel uren vervroegd worden, je nergens terecht kan. Heel onlogisch aangezien dit ook de nodige wijzigingen voor onze reis teweegbrengt.De clu is dat je geen vliegtuigtickets boekt voor een korte vlucht naar Italië om dan meer dan 12 uur onderweg te zijn. Brussels Airlines you're in good company ... !? wij spreken jou taal... !?

Beste, ik heb de vluchten van reservatie VG91KC tijdig geanullerd op 20 Feb. maar jullie hebben alleen 223 zl terugbetaals ipv 650 zl. Er was een technisch probleem met de annulering maar wizzair wilt geen meer geld betalen.

Onze vluchten werden geannuleerd op maandag 4/3, onze (2 passagiers - Van Droogenbroeck en De Wolf) vluchten zouden op donderdag 7 maart plaatsvinden.LH 574 van MUC naar CPTLH 2289 van BRU naar MUCOp woensdagmiddag hadden wij nog steeds geen nieuws, dus zochten wij zelf een oplossing, onze terugvluchten hebben wij wel behouden. Bij het indienen van een claim (waarop wij recht hebben gezien de Europese wetgeving) werd afgedaan door Lufthansa als ongeldig.