Alle openbare klachten

Beste, ik kreeg een melding dat mijn pakket geleverd was, waarbij op de camera te zien was hoe de postbode een reeds geopend pakket voor de deur achtergelaten heeft, aan een drukke baan en bushalte. Paar uur later bij het thuis komen was dit pakket weg en ook nergens bij de buren dus duidelijk gestolen. Ik heb dit aangegeven bij de klantendienst, camerabeelden gedeeld, zij hebben contact opgenomen met Bpost, waarbij de postbode verklaarde niet te weten wat met het pakket gedaan te hebben. Voor zalando is het cased closed omdat de status 'geleverd' is, terwijl duidelijk te zien is dat het niet veilig geleverd is. Na meermaals hierover contant op te nemen, blijft de conclusie dat ik nu moet opdraaien voor de 130 euro, voor een pakket dat weg is. Als jarenlange trouwe klant vind ik dit helemaal niet correct en ik wil dit nu ook zeker niet betalen. Ik zou hier graag een andere oplossing voor zien want dit is echt niet oké na alle aankopen die ik al heb gedaan en altijd correct betaald heb.

Beste, ik bestelde op 30/10/23 een vaatwasmachine whirlpool 3T133PFX . Ik betaalde 546€. Op de site stond een leveringstermijn van ongeveer 2 weken. Nadat alles was goedgekeurd, betaald was, vroeg ik wanneer het geleverd werd. Door problemen was de levertijd langer, tot week 48. Ze stelden een ander, duurder toestel te bestellen. Daar zijn we niet op ingegaan. Zekonden het vlugger leverendan op design vermeld was. Ik kontakteerde ze deze week. De levertijd was naar week 52 gegaan. Ze zouden misschien bij whirlpool zelf kunnen horen voor vluggere levering want in hun magazijn zijn er problemen met onderdelen. Ik heb gevraagd om de koop ongedaan te maken, maar daar hebben ze nog niet op gereageerd. Normaal reageren ze bijna onmiddellijk, maar nu ik mijn geld terugvraag heb ik nog niets gehoord.Kunnen jullie mij goede raad geven en helpen aubMvg Verhaegen Anita

Ik heb een muts opgestuurd en opnieuw beweren jullie dat ze niet is toegekomen. Via de telefoon zegt de persoon dat de muts is toegekomen via mail ook en dan via andere mail is ze verdwenen. Graag wil ik dat dit is opgelostMvg

Beste Ik bestelde 2 maal een pakket van 2 camera's bij de mediamarkt. Deze stonden aan 99.99 voor 2 camera. Bij de levering waren er 2 geleverd geen 4. Hier heb ik dan ook een klacht voor ingediend echter kreeg ik het antwoord of u stuurt ze terug of ik kreeg 20 euro. Mijn antwoord is dat ik 2 extra camera wil of het bedrag voor de camera terug. Maar hier reageren ze niet op .

Op 6/12/23 plaatste ik een bestelling voor een PlayStation 5 (PS5) via Fnac, waarbij ik opmerkte dat de prijs aanzienlijk lager was dan gebruikelijk. Ik was verheugd over deze kans en heb de bestelling onmiddellijk betaald.Tot mijn verbazing ontving ik echter op dezelfde dag een e-mail van Fnac waarin werd vermeld dat mijn bestelling zonder opgaaf van reden was geannuleerd. Deze annulering heeft mij niet alleen teleurgesteld, maar ook verbaasd, aangezien ik de betaling reeds had voltooid.Ik ben me ervan bewust dat dergelijke situaties soms kunnen voorkomen, maar ik hoop op uw hulp bij het begrijpen van de reden achter deze annulering en of dit zelfs mag.

Beste,Ik bestelde een ps5. Dit was aan een zeer voordelig tarief. Jullie hebben deze bestelling echter eenzijdig geannuleerd. Dit is een zeer spijtige zaak aangezien ik voordien wel een positief beeld had van fnac. Deze annulatie doet mij nu toch twijfelen om nog bij jullie te willen bestellen.Mvg,MD

Op 6/12/23 plaatste ik een bestelling voor een PlayStation 5 (PS5) bij Fnac, waar ik merkte dat de prijs opvallend lager was dan normaal. Natuurlijk was ik enthousiast over de deal en heb ik de bestelling meteen betaald.Echter, tot mijn verbazing kreeg ik diezelfde dag een e-mail van Fnac waarin stond dat mijn bestelling zonder enige uitleg was geannuleerd. Deze annulering heeft me niet alleen teleurgesteld maar ook verbaasd, vooral omdat ik de betaling al had afgerond.Ik begrijp dat annuleringen soms gebeuren, maar ik zou graag willen weten waarom dit is gebeurd en of het volgens de normale gang van zaken is. Hopelijk kunt u hierover meer opheldering geven.

Beste, ik bestelde bij Eleganta 4 stuks. Tot gisteren kon ik volgen war mijn bestelling zich bevond. Vandaag kan ik hier niets meer van zien en krijg ik de melding dat de link niet meer bestaat. Ik heb ook niets ontvangen.

Beste, Nieuwe automatische poort geplaatst maart 2023. Sinds juni /augustus verschillende whatsapp berichten gestuurd en aangetekend schrijven September 2023, Poort gaat of niet open of niet dicht. Ook schuift ze automatisch zonder iemand afstandsbediening bediend een stuk open of dicht, Dit veroorzaakt ernstige hinder en we zijn ondertussen doodsbang dat er is iemand klem komt te zitten tussen de poort, Het is ondertussen December 2023 en nog steeds geen enkele reactie van u, Dringend interventie!!!

Op 21 november plaatsten wij een bestelling en betaalden onmiddellijk. De wanden stonden aangekondigd als 'UIT VOORRAAD LEVERBAAR'. Nu, 17 dagen later, hebben we nog steeds niets ontvangen. Al dagenlang staat de 'status' van het order op ' Being picked'. Toen ik een mail stuurde om te informeren naar de ECHTE stand van zaken, werd gesteld dat de levering TOT 14 werkdagen kon duren, maar dat jullie zelf een bericht zouden sturen. Die 14 werkdagen zijn morgen om, maar aangezien we nu nog steeds geen bericht hebben ontvangen, en de 'status' nog steeds maar staat op ' being picked', ziet het ernaar uit dat zelfs die belofte niet zal gehouden worden. Graag nieuws. Wij kunnen immers niet verder met de afwerking van de badkamer als de wanden niet bij ons geleverd zijn.