Terug

Playstation 5 geannuleerd

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

S. F.

Naar: FNAC BELGIUM

07/12/2023

Op 6/12/23 plaatste ik een bestelling voor een PlayStation 5 (PS5) bij Fnac, waar ik merkte dat de prijs opvallend lager was dan normaal. Natuurlijk was ik enthousiast over de deal en heb ik de bestelling meteen betaald.Echter, tot mijn verbazing kreeg ik diezelfde dag een e-mail van Fnac waarin stond dat mijn bestelling zonder enige uitleg was geannuleerd. Deze annulering heeft me niet alleen teleurgesteld maar ook verbaasd, vooral omdat ik de betaling al had afgerond.Ik begrijp dat annuleringen soms gebeuren, maar ik zou graag willen weten waarom dit is gebeurd en of het volgens de normale gang van zaken is. Hopelijk kunt u hierover meer opheldering geven.

Berichten (1)

FNAC BELGIUM

Naar: S. F.

13/12/2023

Bonjour monsieur FarezynMerci pour votre courrier.En utilisant notre plateforme en ligne Fnac.be, vous avez passé un ordre auprès du marchand JeuxVideoDuNetB, en aucun cas la Fnac n'est revendeur des produits proposés par les vendeurs.Suite à une erreur d'affichage de prix de ce vendeur, votre commande à été annulée.D'un autre côté, nous pensons que les personnes qui ont commandé ce produit savaient aussi que le prix ne pouvait pas etre correct. Partout sur Internet, vous pouvez trouver cet appareil à un prix beaucoup plus élevé.Le vendeur n'a jamais eu l'intention de vendre les produits à ces prix très bas. Le contrat a donc été affecté par un manque de volonté et a été annulé à juste titre.Veuillez nous excuser pour cet affichage de prix incorrect ainsi que pour l'annulation de votre commande.Cordialement,JohanFnac.be


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform