Bestelling van 21/11/2023 ondanks 'uit voorraad leverbaar' nog niet geleverd

Op 21 november plaatsten wij een bestelling en betaalden onmiddellijk. De wanden stonden aangekondigd als 'UIT VOORRAAD LEVERBAAR'. Nu, 17 dagen later, hebben we nog steeds niets ontvangen. Al dagenlang staat de 'status' van het order op ' Being picked'. Toen ik een mail stuurde om te informeren naar de ECHTE stand van zaken, werd gesteld dat de levering TOT 14 werkdagen kon duren, maar dat jullie zelf een bericht zouden sturen. Die 14 werkdagen zijn morgen om, maar aangezien we nu nog steeds geen bericht hebben ontvangen, en de 'status' nog steeds maar staat op ' being picked', ziet het ernaar uit dat zelfs die belofte niet zal gehouden worden. Graag nieuws. Wij kunnen immers niet verder met de afwerking van de badkamer als de wanden niet bij ons geleverd zijn.

Ons order staat nu nog altijd op ‘being picked’ , hoewel het normaal gezien eerder deze week, en door het succes van Black Friday ten laatste vandaag had moeten geleverd zijn.

Eerst klonk het ' er is een leverachterstand van 4 werkdagen door het grote succes van Black Friday', vrijdag klonk het dat het pallet met onze bestelling op, omgevallen is in het magazijn.Ik vroeg vrijdag meteen na over alternatieven, of die in voorraad zijn en zo ja, wanneer die dan zouden kunnen geleverd worden... maar GEEN antwoord.Zonet probeerde ik , om 10u47, u telefonisch te bereiken, maar ‘vanwege een technische storing’ laat een antwoordapparaat weten dat ik het via mail moet proberen… Dat heb ik nogmaals gedaan dus, want ik heb nog geen antwoord op mijn mail van vrijdag.. Heeft u inmiddels zicht op de juiste leverdag van de oorspronkelijke bestelling 2023-24409?Wanneer zijn die bij jullie, en binnen de hoeveel tijd bij ons ?De wandpanelen in de mail van vrijdag , hebben jullie die op voorraad en wanneer kunnen die desgevallens bij ons geleverd worden en aan welke prijs ?

Bedankt voor de reactie.Kunt u ons laten weten, als de bestelling O2023-24409 bij jullie binnenkomt volgende week ,hoelang het dan nog duurt eer die bij ons geleverd wordt?Zijn jullie gesloten de week daarna, rond kerst en nieuwjaar? Gebeuren er dan leveringen of komt die termijn er eventueel ook bovenop?

ik krijg maar geen uitsluiting over de leverdatum , die alvast deze week niet zal gebeuren, maar ook volgende week mogelijks niet bij jullie ( en dus OOK weer niet bij ons) zal aankomen,Daardoor wordt de kans te groot - de kerst- en nieuwjaarsperiode komt eraan- dat wij zelfs binnen 2 weken onze levering nog niet in huis hebben. Kunt u mij bevestigen dat ik de betaling van 400 € kan terugkrijgen als ik de bestelling nu annuleer? Zo hoeven jullie geen kosten te doen voor verzending en wij niet voor terugzending