Alle openbare klachten

Beste,ik bestelde via refurbished nl een iPhone 13 en moest mijn bedrag 634€ meteen storten(wat geen problee was) maar er stond bij vandaag kopen morgen in huis,daar begon de miserie dus…ik kocht hem aan op 05-12-2023 nu zijn we odt 11-05-2023 en nog steeds niks ontvangen…Nu heb ik gevraagd voor terugbetaling maar ze zeggen dat t momenteel onmogelijk om het reeds betaalde bedrag terug te storten…Onbegrijpelijk vind ik!

Beste, ik bestelde op 17/11 een Iphone via Refurbished.nl maar ik heb niets gekregen noch meer info gekregen. Via telefoon krijg ik ze niet aan de lijn en via mail antwoorden ze amper. Ik wil mijn geld terug, blijkbaar ben ik niet de enige die problemen heeft met Refurbished.nl.

beste,ik heb een afpraak genomen om een herstelling van mijn vaatwasser te laten doen. het water warmte niet meer. al 1 maand geleden is de eerste technieker bij ons geweest en hij is vertrokken zonder het machine werkte ( volgens hem moest ik 24u wachten).na 24u machine werkte nog niet opniuw een afspraak nemen nog 1 week later wachten, mij inplannen voor mijn werk. tweede keer een andere technieker geweest, machine heeft 1 keer gewerkt met warm water en nadien ook niet meer. nu ben ik 3 weken verder en heb totaal geen vertrouw niet meer in jullie techniekers. mijn machine is een inbouw machine dus elke keer als iemand komt moet de machine uit de meubel en terug gaten maken om de machine terug in de meubel te krijgen. uiteindelijk gaat de meubel ook stuk. ik wil niet meer afspraken blijven maken tot 1 jaar ( periode van garantie). ik werk full time en kan onmogelijk elke week 1 dag conge nemen om dit onzin te blijven doen.daarom vraag ik bij deze een terugbetaling van de kosten van de herstelling dus 229e aangezien het probleem niet opgelost is geraakt en die blijf zich voortdoen elke keer opnieuw. mvg,gretell rodicio alvarez

Op 04/12/2023 bestelde ik op de website van Moulinex twee espresso toestellen aan een zeer goedkope prijs. Ik betaalde deze dadelijk met mijn creditkaart. De dag nadien werd reeds via mail de aankoop van één toestel geannuleerd en de dag nadien het tweede toestel. De uitleg die ik ontving was dat het toestel niet meer op voorraad is. Wanneer ik op de website ga kijken is het toestel nog steeds op voorraad. Ik ken mensen die eveneens een dergelijk toestel hebben besteld aan deze goedkope prijs en waarbij het wel werd geleverd.

Beste,Bestelling:- Op 28/11/2023 bestelde ik zowel een goed (4x all season banden Goodyear Vector 4seasons GEN-3 205/55 R16 94 V XL) als een dienst (montage, uitbalancering) met kortingen bij Auto5 online tijdens de 'Black Friday-Cyber Monday'-periode. Deze werden onmiddelijk betaald. - Deze goederen dienden opgestuurd en uitgevoerd te worden bij garage Auto5 Kraainem op 11/12/2023 om 09u00. - Dezelfde dag nog, werd via mail de afspraak bevestigd.Situatie:- Op 30/11/2023 2 maal gebeld door garage. Niet opgenomen omdat nummer niet gekend was, geen voicemail achtergelaten.- Op 01/12/2023 opnieuw 2 maal opgebeld en wel opgepakt. Bij het 1e gesprek vermeldde de telefonerende garage dat mijn bestelde banden niet meer voorradig waren. Ze vroegen mij om om te wisselen voor €2/band, naar dezelfde band van een recentere 'batch'. - 10 minuten later volgt het volgende telefoontje en vermeldden ze dat ook deze banden niet voorradig waren en niet meer besteld konden worden. Ze vragen dat ik de bestelling zelf annuleer via de website en hun online customer service. Noot: Ik wil helemaal niets annuleren en al zeker niet vanuit mijn initiatief. Vooral omdat alles telefonisch verliep.- Op 02/12/2023 stuur ik een mail via de website met de vraag hoe ze mij tegemoet willen komen. - Vandaag 11/12/2023: Geen respons op mijn e-mail en vooral nergens een formele bevestiging dat mijn bestelling of afspraak werd geannuleerd, enkel via de telefoon...Met goede moed naar mijn nog steeds bevestigde afspraak gegaan en de banden zijn er niet. Volgens de werknemer is mijn bestelling in zijn systeem 'geannuleerd'. Volgens mijn profiel op Auto5 en mailbox is hier helemaal geen sprake of bevestiging van. Wanneer gevraagd om schriftelijk via mail te bevestigen dat er geen banden voorradig waren op het moment van mijn afspraak, was de reactie 'Ik kan geen mails sturen of iets veranderen aan de bestelling, je moet online je geld terug vragen.'Probleem:- Ik rijd nog steeds met oude zomerbanden rond. Gelukkig is het weer momenteel iets zachter geworden. - Daarnaast zijn dezelfde banden op andere websites en in andere garages aan een hogere prijs te koop gezet. Er zijn ook geen kortingen meer te vinden.

Beste, Ik deed op 29/10 een bestelling bij Zalando. De bestelling omvatte 3 artikelen met een totaalwaarde van 111.97€. Hiervoor gebruikte ik een cadeaubon ter waarde van 59€, het resterend bedrag kon ik later via overschrijving betalen. Ik retourneerde 2 van de 3 artikelen, en behield 1 artikel ter waarde van 35.99€. Ik was in de veronderstelling dat dit artikel betaald werd met mijn cadeaubon en ik de resterende waarde van mijn cadeaubon in mijn account zou ontvangen. Tot mijn grote verbazing ontving ik op 8/12 een aanmaning (incl. 5€ aanmaningskosten) voor dit artikel dat ik had gehouden. Ik nam (via chat) contact op met Zalando om te vernemen waarom de cadeaubon niet was gebruikt om dit artikel te betalen. Ik merkte immers dat ze de volledige waarde van mijn cadeaubon terug in mijn account hadden gezet ipv die gedeeltelijk te gebruiken voor de betaling van dit artikel. Hun uitleg: we koppelen de cadeaubon specifiek aan bepaalde artikelen en dat bleken net de artikelen die u heeft geretourneerd. Zodoende moest het behouden artikel nog betaald worden. Op mijn vraag hoe zij dan bepalen aan welk artikel de cadeaubon wordt gekoppeld en hoe ik dit als klant weet, was het antwoord: dit gebeurt automatisch. Ik kan me niet van de indruk ontdoen dat dit een methode is om klanten zo lang mogelijk aan hen te binden. Niet toevallig wordt de cadeaubon door hen telkens 'automatisch' gekoppeld aan de geretourneerde artikelen. Zo blijf je als klant zitten met een cadeaubon en dien je intussen wel de ander bestelde artikelen telkens te betalen (zonder gebruik van de cadeaubon). Hierbij zijn ze niet verlegen om ook meteen aanmaningskosten te rekenen. Ze hebben dit systeem ook opgenomen in hun FAQ's, waardoor je als klant blok gezet wordt wanneer je hier een terechte opmerking over maakt. Dit lijken mij toch dubieuze praktijken.Ik heb intussen het artikel (incl. aanmaningskosten) betaald, maar ben helemaal niet akkoord met deze werkwijze.

Beste,tijdens ons eerste gesprek heb ik vernomen van de vertegenwoordig dat na 4 jaar ben ik de eigenaar van mijne webpagina , maar achteraf zie ik niet op mijne contract.

Beste Ik kocht op 11/11 (2) bluetooth speakers aan op de website van Fnac deze stonden in promo door de black friday deals . Mijn aankoop werd bevestigd en ik ging deze ontvangen tussen 29&30 november. Mijn bestelling kwam echter niet toe en ik nam telefonisch met hen contact op daar werd ik afgescheept met de melding dat ze een foute prijs hadden vermeld waardoor ik geen recht heb op mijn aankoop . Zelfs een eventuele schadevergoeding was niet aan de orde? Kan dit zomaar ? Als ik in de winkel iets koop en hij scant duurder krijg ik het ook aan de prijs die vermeld staat op het product .... Ik deed de aankoop door de black friday deals , die in mijn ogen nu gewoon een truc zijn om daar te bestellen .

Beste, ik bestelde een Polar Pacer horloge op 24 november 2023. Deze zou op 27 november 2023 geleverd zijn. Echter heb ik deze horloge nooit ontvangen. Ik heb al contact opgenomen met DPD en deze verwijzen me door naar jullie. Dan heb ik jullie klantenservice gecontacteerd en deze hebben me na ongeveer 2 weken nog steeds geen oplossing geboden. Ik krijg altijd hetzelfde verhaal: we zijn ermee bezig. De klant kan niet de dupe zijn dat jullie een geschil hebben met DPD. Ik wil gewoon hetgeen ontvangen waarvoor ik al 3 weken (!) geleden betaald heb. Hier bovenop was dit een verjaardagscadeau voor mijn dochter, die ondertussen een week geleden haar verjaardag heeft gevierd en ik telkens moet zeggen dat ik niet weet wanneer ik haar cadeau ontvang. Ik heb veel geduld gehad en jullie meermaals gecontacteerd. Nu ben ik officieel overgestapt om Testaankoop hierop te zetten. Mijn klacht zal openbaar geplaatst worden op de site van Testaankoop.Ik wil mijn bestelling spoedig ontvangen. Gelieve dringend een oplossing te bieden.

Op 18 augustus 2023 plaatste ik een bestelling voor een Sony lens. Het betrof een vrij sterke promotie zichtbaar op de website van Fnac. Deze is betaald met Visa. 1u45 later krijg ik de melding dat de bestelling zal worden terugbetaald zonder verdere uitleg. Ik protesteerde en melde dat ik geen terugbetaling wensten maar wel de door mij bestelde en betaalde goederen. Ik verwees hier ook naar mijn recht als consument de goederen te ontvangen aan de geafficheerde prijs. Na heel veel moeite ben ik er achter gekomen dat het een zogezegde onderaannemer is die het platform van Fnac gebruikt en is gevestigd in Gran Canaria. Fnac poogt er steeds vanonder te komen door dat naar die partij door te schuiven daar waar dit nergens zichtbaar was bij de bestelling. Ik beschik over tal van printscreens waarmee ik kan bewijzen dat dit een effectieve promotie was en niet zomaar een fout in de prijs.