Alle openbare klachten

Ik probeer zondag 3 februari 2019 in te loggen op 2dehands.be waar ik met mijn profiel https://www.2dehands.be/profiel/6368972/ al meer dan 170 positieve waarderingen heb en 3 negatieve, waarvan 2 van dezelfde persoon (telkens van niet-kopers die verbolgen zijn omdat ze een object niet voor niets kunnen krijgen). Ik krijg echter het bericht dat mijn profiel geblokkeerd is, maar zonder opgave van redenen (behalve een lijst van omstandigheden waarom een account kan worden geblokkeerd en waar ik waarschijnlijk na een diep gewetensonderzoek uit mag kiezen welke mij past). Ik heb onmiddellijk een e-mail verstuurd met het verzoek waarom mijn account geblokkeerd werd en kreeg een bevestigingsmail. Normaliter reageert 2dehands onmiddellijk, en ook in het weekend, zoals ook gesuggereerd wordt in de bevestigingsmail, maar ik heb nog steeds geen reden opgegeven gekregen, wat doet vermoeden dat men er ginds nog over aan het beraden is wat men zou kunnen bedenken. Ik vermoed beïnvloeding van naijverige personen vooral ene Eric Carion, die ook uitpakt met zijn gewezen beroepsverleden in de gerechtswereld om indruk te maken, maar die voor het overige ook het postnazistische, nostalgische ledenblad Berkenkruis van het Sint-Maartensfonds in de aanbieding heeft. Maar het kunnen ook anderen zijn. Naast tal van Afrikaanse oplichters zijn ook bezigheidstherapisten en mensen die mij zoeken op 2dehands.be actief. 2dehands.be vertoont de willekeurige gedragslijn à la Facebook dat eerbare gebruikers ongeremd laat couilloneren door mensen met te veel vrije tijd en gangsters en oplichters vrijelijk hun gang laat gaan.

ik woon nu anderhalve maand in een nieuwbouwappartement baudry 2 te Bornem, gezet door DCA,dit is echt een ramp,in de inkomhall ligt een terrasvloer,de binnendeuren , waarvoor ik een extra heb moeten betalen voor te lakken ,zijn nog niet geleverd?het wordt altijd maar uitgesteld,het appartement was geverfd , ook extra te betalen,afspraken met dca lopen steevast in t'honderd,beloven dat er iemand komt,maar die laten zich niet zien,enz.enz.dit is echt een firma die alleen belust is op uw geld.we hebben dit gekocht op plan met de vermelding villa appartementen,en er duur voor betaald.

In oktober hebben we uw firma gecontacteerd, omdat ons Renovent Ventilatiesysteem een abnormaal geluid maakte. Ons werd eerst geadviseerd om de uitlaat op het dak te controleren. Die bleek echter compleet normaal. Er werd dan van onze kant een afspraak geregeld om een technieker langs te sturen op 29/11.Op 27/11/2018 hebben wij uw firma opnieuw gecontacteerd, nadat het ventilatiesysteem volledig was uitgevallen en er zich nu een foutcode op het display bevond : Code F5. We hebben u daarvan op de hoogte gebracht én de persoon aan telefoon verzekerde ons waarschijnlijk wel een passende motor voorhanden te hebben.Op 29/11 komt de technieker langs, haalt het ganse Renovent Systeem uit elkaar en stelt vast dat de uitvoermotor inderdaad vast zit. Er blijkt ook behoorlijk wat vuil tussen de ventilatorbladen van die motor te zitten. De man neemt foto’s van het typeplaatje van de motor, omdat het naar zijn zeggen voor de firma onmogelijk is om anders de correcte motor te bestellen. Hij raadt ons ook aan om de tweede motor mee te vervangen, waarna hij vertrekt. We krijgen per email eerst een globaal bestek, nadien op onze vraag een gedetailleerd bestek waarop werk en motoren zijn opgesplitst.Wanneer we nadien zelf het type motor op het internet opzoeken, blijken daar verschillende youtube filmpjes te circuleren, waarin wordt beschreven hoe je de motoren zonder veel kosten kan repareren. Het probleem blijkt zich namelijk in de meeste gevallen te beperken tot een kapotte kogellager. Wanneer we de uitvoermotor openmaken, blijkt daar inderdaad een kogellager kapot. We bestellen een nieuwe en repareren op die manier de motor voor een totale kostprijs van ongeveer 20€.Op 10/12 bellen we uw firma, vermelden dat we de motoren hebben gereviseerd en vragen een afspraak met de technieker om onze Renovent weer in mekaar te steken. Afspraak wordt gemaakt voor 18/12.Op 12/12 vinden we uw nadien ook uw factuur (nr 41493) in onze bus ten bedrage van 172,03€ voor ‘nazicht ventilatiesysteem’. Omdat we hierover toch wel meer uitleg willen – ons ventilatiesysteem ligt nota bene nog steeds open – nemen we contact op met de firma. Er wordt ons op boze toon meegedeeld dat dit de interventiekost is.Op 18/12 wachten wij een hele namiddag tevergeefs op uw technieker. Op de email, die we ‘s avonds versturen met de vraag wat hiervan de reden is, hebben we tot op heden geen antwoord gekregen.Wij vinden dan ook dat we behoorlijk onprofessioneel zijn behandeld :• Foutcode F5 is volgens de installatiehandleiding : uitvoermotor kapot. In diezelfde installatiehandleiding staat beschreven hoe je de juiste motor kan bestellen aan de hand van de informatie op het typeplaatje van de Renovent. Dat plaatje bevindt zich buiten op de bovenplaat van het toestel. Gezien u toch geen motoren repareert, had u het hele werk in 1 keer kunnen afhandelen. Eén telefoontje met ons had daarvoor volstaan.• Het advies om ook de tweede motor, nl. die op de invoer, te vervangen, is onnodig. De aanslag op de ventilatorbladen van de uitvoermotor hebben die ventilator vermoedelijk gedurende langere tijd uit balans gehaald en zo tot abnormale torsie en versnelde slijtage geleid. Gezien de ventilatorbladen van de invoerventilator perfect schoon zijn, stelt zich daar dat probleem niet. Dat ook had u op zijn minst met ons kunnen overleggen.• Dat u uiteindelijk – zonder enige verwittiging – uw afspraak om het ventilatiesysteem weer in elkaar te zetten, niet nakomt, getuigt van een duidelijke onwil van uw kant om tot een oplossing te komen.De totale kostprijs voor uw herstelling zou dan ook bedragen : 1261,03€– 172,03€ (eerste interventie)– 1089,00€ ( 217,80€ aan werkuren en 871,20 voor 2 nieuwe motoren)Bijlages :1. Ons ventilatiesysteem na eerste interventie (1 foto)2. De offerte per email (1 pagina)3. Detail uit de handleiding van de betreffende Renovent (2 pagina’s)4. Factuur van de aankoop van 6 rollagers, waarvan er 4 zijn gebruikt voor de 2 motoren.5. Uw factuur voor eerste interventie.

Er is een veer kapot in onze garagepoort. Hierdoor krijgen wij de poort niet geopend. Het is onmogelijk deze te openen met de hendel vermits de poort zeer groot is en er een stuk glas in zit van +/- 300 kg.Ik kan dus niet buiten met mijn vervoersmiddelen en moet alles te voet doen. Ik heb 3 kinderen!! Er ging iemand de poort komen vermaken donderdag 24 januari. Deze is niet afgekomen ( en heeft me ook niet verwittigd dat hij niet ging afkomen ). Na vele keren terug te bellen gisteren hebben ze laten weten dat de planning ons niet wil helpen. Tegen het einde van de week komen ze onze keuken leveren! Maar ze kunnen dus niet binnen.

In de maanden juni/juli van 2015 contacteerden we dry-plan voor de uitvoering van werkzaamheden om de muren van onze woning volledig droog en zoutvrij te maken. Op 25 juni 2015 kregen we een offerte en op 8 juli 2015 een tekening van welke muren geïnjecteerd zouden worden en welke muren afgekapt en opnieuw bezet zouden worden. Daarop werd weergegeven dat de muren maar aan 1 zijde geïnjecteerd moesten worden en dat niet alle muren moesten afgekapt worden. Dit zou ervoor zorgen dat alle behandelde en aangetaste muren in het huis aan hun beide zijden droog en zoutvrij zouden zijn. De werken werden uitgevoerd volgens de offerte in augustus 2015.Na de uitvoeringswerken hebben wij zoals afgesproken de wachttijd van twee jaar gerespecteerd vooraleer met de noodzakelijke schilderwerken te starten. Op dat ogenblik stelden wij echter vast dat verschillende muurdelen niet droog bleven, dat er zichtbare zouten waren en dat er behandelde muren waren die terug nat waren. Op 7 september 2017 namen wij dus contact op met de firma Dry-Plan en na herhaalde pogingen kwam een medewerker ter plaatse om de nodige vaststellingen ter plaatse te komen doen. Muurdelen die aan de ene kant behandeld zijn en aan de andere kant toch pleisterschade vertonen, komen volgens de firma niet in aanmerking voor herstel. Wij moeten dus opnieuw betalen voor een inschattingsfout van hen in 2015.De muurzijden aan de buitenkant van het toilet werden door dry-plan echter wel aanvaard als probleemgebied. Hier staan zouten tot op meer dan een meter hoog op de muur en zijn deur en plinten ook al aangetast door vocht. We vrezen dat de bepleistering één dezer dagen volledig zal loskomen en vrezen ook voor roestaantasting van het profiel. We hebben herhaaldelijk contact opgenomen en hebben een mail van 7 september 2017 van dry-plan waarin staat dat deze muur onder garantie valt. Sinds deze mail hebben we meerdere mails gestuurd, gebeld, een aangetekend schrijven gestuurd (januari 2018). Ook mijn vader heeft gebeld en gemaild en ook hij kreeg de reactie dat dit wel in orde ging komen. We hebben tot op heden echter geen concrete datum losgekregen wanneer ze dit komen herstellen.

Dit appartement werd door mijn dochter Lien gekocht. Zij wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Alle verstuurde emails zijn bewaard. Hier volgt haar klacht.Eind 2016 heb ik een appartement gekocht in Sint-Andries, Brugge. 1 april 2017 ben ik er in getrokken. Dit appartement werd door 'DG Invest' BVBA (bvba 'SDK') en BVBA 'Groenvynck Kenny) gerenoveerd en verkocht. In november 2017 merk ik voor het eerst bruin gekleurd water in de gleuf van mijn schuifraam (zie foto), dus de gleuf waar het eerste raam in schuift bij het openen. Ik contacteerde het Immokantoor Immo Isera, tevens de syndicus van het gebouw die de aannemers kent. Door hen werd ik doorverwezen naar Nipaco - Storme BVBA, het bedrijf dat de ramen leverde. 19 januari 2018 zijn zij langsgeweest en hebben ze gaatjes voorzien voor de afwatering en de beglazing aan de binnenkant opgespoten. De factuur werd betaald door FDK. Echter, een maand later ontdekte ik opnieuw water, welwisbaar niet meer bruin gekleurd en in mindere mate. Ik contacteerde nogmaals Nipaco - Storme. De baas is toen langsgeweest en adviseerde de plaatser van de ramen te contacteren. Nipaco - Storme had enkel de ramen geleverd en dus niet geplaatst en konden het probleem niet oplossen. De plaatser was een onderaannemer, namelijk Stijn Cappon. Ik heb Stijn in de maand april 2018 herhaaldelijk per mail proberen te contacteren maar zonder resultaat... Ik heb dit gemeld aan Immo Isera en FDK, maar helaas zonder resultaat... Het probleem stelde zich dan enkele maanden niet meer, waardoor het ook even uit mijn gedachten was. Echter, in november 2018 ontdekte ik opnieuw water... Tijdens de algemene vergadering van ons gebouw in december heb ik dit opnieuw gemeld aan Immo Isera en de dag nadien nogmaals op mail gezet met foto's... ik wacht op heden nog steeds op een antwoord en oplossing.

Ik heb via DH GATE een rode trui besteld met witte vlekken. Deze is tegengehouden op de douane omdat het om namaak zou gaan (Givenchy). Nergens op de afbeelding staat Givenchy geschreven, ook niet bij de beschrijving.Ik ben me dus niet bewust over het aankopen van een namaak trui van het merk Givenchy. Deze trui kostte 43.50 euro, zeker niet weinig. De douane had een brief gestuurd met de melding dat de trui vernietigd zou worden. Dit kan ik op zich nog begrijpen. Een week later volgt de brief van ABAC: boete 250 euro.43.50 + 250 euro = 293.50 euro --> voor een trui die ik niet eens ontvangen heb.Ik heb nergens de bedoeling gehad een namaak trui te kopen, laat staan te verkopen. Ik vind de boete gewoonweg absurd en zou via deze weg willen vragen de boete te laten vallen. De trui is vernietigd.

Onlangs kreeg ik een extra factuur van Limburg.net van €10,43 nadat ik de factuur voor huisvuil ophaling van €129,49 al had betaald. Dit is het grote bedrag dat een alleenstaande moet betalen per jaar voor ophaling huisvuil. Op de factuur staat dat dit volgende is inbegrepen in de dienstverlening: aantal kg huisvuil in functie van gezinssamenstelling op 1 januari + 12 ledigingen. Ik kan noch op de factuur, noch op hun site, noch op de site van de gemeente terugvinden hoeveel kg dit exact is. Na meerdere keren heen en terug gemaild te hebben en iedere keer gevraagd te hebben waar ik deze quota's kan vinden, weet ik nog steeds niet waar ik deze quota's kan vinden. Dan vraag ik mij af waarom dit niet publiekelijk is. Op de site van een andere gemeente vond ik (na lang zoeken) terug dat dit 90kg is voor een eenpersoonsgezin (https://www.kinrooi.be/product/69/belasting-voor-inzamelen-en-verwerken-huishoudelijke-afvalstoffen-limburg-net). Na 4 ledigingen kreeg ik deze extra factuur.Mijn kg afval voor 2018 is 83,5 kg wat dus onder deze quota ligt. Limburg.net beweert via mail dat dit maar 60 kg is, waar dit beschreven staat is me dus nog steeds niet duidelijk. (de bedragen die op de site van kinrooi staan komen overeen met het bedrag dat ik heb moeten betalen).Bijkomend hierbij is dat ik op de site van mijn gemeente een heel ander betalingssysteem vind (https://www.meeuwen-gruitrode.be/afvalophaling-en-diftar). Als deze van toepassing is moet ik (met deze 83,5 kg per jaar) maar liefst meer dan 9 keer minder betalen. Even ter verduidelijking: dit is allemaal voor de fusie van Oudsbergen.

Er werd een condensatieketel Q25S van merk ATAG door de firma Van Impe Koen in juni 2016 geinstalleerd maar tot heden functioneert de installatie nog niet zoals het hoort Er zijn reeds een tiental interventies geweest om de zaak op te lossen maar er komt geen einde aan.Buiten sensor aangesloten en terug afgekoppeld en vice versa ,probleem niet gevonden dus laten loshangen,een aansluiting ligt nog open ,etc.Door de firma Van Impe Koen werd ons beloofd om na hun verlof van maart 2018 samen met een technieker van ATAG alles te komen op lossen en in orde zetten maar niets is minder waar.OP 12 / 12 / 2018 hebben we een aangetekend schrijven verstuurd met de melding om binnen de 7 werkdagen te reageren tot op heden nog altijd geen reactie van Van Impe Koen.Dit moet toch opgelost geraken op de een of de andere manier

Ik heb SOS 24/ (SOS SERVICES SPRL) op 9/12/2018 gecontacteerd om een slot open te krijgen aangezien onze sleutel er aan de binnenkant nog op zat en de deur was dichtgevallen (afspraak geregeld om 20u57 en assistentie was aanwezig rond 21u30). Het gaat over factuur Intervention #499 waar we €593,60 hebben betaald (bancontact) voor een heel eenvoudige handeling. SOS 24/7 was misleidend aan de telefoon over hun prijzen, hanteert woekerprijzen en gebruikt chantage om je te doen betalen.* Aan de telefoon werd verteld dat er €90 zou aangerekend worden voor het vervoer (weekend, feestdagen) maar bij aankomst bleek dit €120 te zijn. Toen ik zei dat mij iets anders was verteld aan de telefoon werd dit al te gemakkelijk op €90 gezet in hun iPad-app wat al kan wijzen op eenvoudig spelen met prijzen (en dus ook vooral in de negatieve richting).* Er is blijkbaar in de kleine lettertjes van de website een (onduidelijke) prijslijst beschikbaar maar ook hier werd niet op ingegaan bij het opbellen. Ik vroeg hen hoe veel extra kosten er nog zouden zijn boven de €90 en daarop werd geantwoord dat het wel nog wat extra zou kosten afhankelijk van hoe veel tijd ze aan het werk moeten spenderen en welk materiaal ze nodig hebben e.d.. De dame aan de telefoon liet uitschijnen dat dit een kleine meerprijs zou zijn. Bij het uitvoeren van de werken bleek het steken van een schuurpapiertje in de deuropening €350 te kosten, wat dus een woekerprijs is. De werknemer zei ook dat het ook zo duur was o.w.v. de feestdagen en weekend maar die €350 was in hun app een standaardprijs voor de handeling. Hoe je het ook draait of keert, de handeling was géén €350 waard.* Toen we hen erop wezen dat dit absurd duur is, wezen ze naar de app op hun iPad en zeiden ze dat de app het zo voorschrijft en dat zij niets anders kunnen kiezen qua prijs (makkelijk excuus om de consument voor een voldongen feit te stellen). Het was ook schrijnend dat de twee werknemers het schuurpapiertje ín de deuropening hadden gestoken maar de betaling afwachtten. Niet betalen = nul service. Maar dan waren we sowieso al €90 kwijt voor hun vervoer en waren we nog altijd buitengesloten (ondertussen al 21u40).Er zijn al heel veel slechte ervaringen online te vinden voor dit bedrijf (dus het is effectief een groot en realistisch probleem) maar die hadden we helaas niet gezien op voorhand (meer slechte reviews zijn hier te vinden:https://www.google.com/search?q=sos247#lrd=0x47c3c386b39492e9:0xdcd6)Het is gewoonweg schandalig dat dit kan gebeuren en we eisen daarom ons geld terug.