Alle openbare klachten

Geachte, Op 14/11/2025 plaatsten wij een bestelling via Uber Eats bij het restaurant R.T.S. Volgens de applicatie werd onze bestelling geleverd, maar wij hebben de bestelling nooit ontvangen. De koerier is wel aan de deur geweest, maar heeft niet aangebeld. Mijn partner was op dat moment onze dochter in bed aan het leggen, waardoor haar telefoon niet op luid stond. De lichten waren aan en het was duidelijk dat er iemand thuis was. Toen wij de bezorger nadien aanspraken, gaf hij letterlijk aan dat "aanbellen niet zijn job is". Hierdoor heeft er geen correcte poging tot levering plaatsgevonden. Nadien hebben wij het restaurant gecontacteerd. Zij bevestigden dat de situatie niet correct verliep en dat zij contact zouden opnemen met Uber Eats. Op basis van hun feedback hebben wij uiteindelijk dezelfde bestelling opnieuw geplaatst, omdat ons verzekerd werd dat Uber Eats dit dossier correct zou afhandelen. Tot onze verbazing kregen wij later bericht van Uber Eats dat de bestelling volgens hun policy op een "veilige plaats" zou zijn achtergelaten. Wij willen benadrukken dat: er geen veilige plaats werd afgesproken, er geen foto werd bezorgd van de zogenaamde afleverlocatie, er geen poging werd gedaan om aan te bellen, en er niets is achtergelaten op ons adres. De bestelling is dus feitelijk nooit geleverd, maar wordt wel als zodanig geregistreerd. Wij vinden het onaanvaardbaar dat wij verantwoordelijk worden gehouden voor een fout die duidelijk door de koerier is gemaakt, en dat Uber Eats geen correcte klantenservice biedt in dit dossier. Het is voor ons bovendien niet logisch dat we een bestelling opnieuw moesten plaatsen (en dus opnieuw betalen), terwijl de fout niet bij ons lag. Wij verzoeken daarom: Een volledige terugbetaling van de niet-geleverde bestelling. Een onderzoek naar het gedrag van de betrokken koerier. Een evaluatie van de interne procedure, aangezien dit niet het eerste incident is dat gelinkt wordt aan het niet aanbellen door koeriers. Wij voegen hierbij alle beschikbare informatie toe: – Bestelnummer(s): 16754 – Tijdstip van levering volgens app: 18u24 Alvast bedankt voor uw tijd en aandacht. Met vriendelijke groeten,

Beste, Mijn bijgevoegde schadeclaim dateert ondertussen van 12 september en ik heb nog altijd geen enkel antwoord of terugbetaling ontvangen. Ik vat nog even samen: op 12 september maakte ik u een schadeaangifteformulier i.v.m. een geannuleerde reis naar Knokke, alsook de volgende bijlagen, over: • Factuur van het hotel; • Bewijs van de betaling via het Gold-pakket; • Door de behandelende arts ingevuld medisch attest. Kunt u het bedrag van 1.233 euro zo spoedig mogelijk terugstorten op mijn rekening bij Argenta? Alvast bedankt. Dominique Bulcke

Beste, Ikbheb al een klacht bij ombudsdienst telecomunicatie neergelegd, nu.als dit nog paar weken duurt zoude jullieneen klacht kunnen neerleggen bij de rexhtbank.. u kan alle info vinden bij de ombudsdienst in brussel.. Mvg

Geachte, In juni 2025 werd mijn analoge gasmeter bij mij thuis vervangen door een digitale. Tot op heden is deze digitale meter echter nog steeds niet geregistreerd bij Fluvius. Op 10 oktober nam ik hierover voor het eerst contact op met uw klantendienst. Daar vernam ik dat de installateur de benodigde gegevens nog niet had doorgestuurd naar Fluvius, maar ik kreeg de garantie dat dit snel in orde zou komen. Omdat er geen vooruitgang zichtbaar was, heb ik op 15 november opnieuw contact opgenomen met uw klantendienst. Opnieuw werd mij verzekerd dat de gegevens zo snel mogelijk zouden worden opgevraagd. Toen ik vroeg of ik een bewijs van dit contact kon ontvangen — omdat ik mij zorgen maak over de gevolgen, zoals het feit dat mijn meter niet correct werd afgesloten en ik mijn verbruik niet kan doorgeven aan mijn leverancier — werd hier geïrriteerd op gereageerd en werd mij gemeld dat ik geen bewijs zou ontvangen. Gezien de situatie al meerdere maanden aansleept en ik hierdoor in onzekerheid verkeer over mijn verbruik en facturatie, verzoek ik u vriendelijk maar dringend om: De registratie van mijn digitale gasmeter zo spoedig mogelijk in orde te brengen. Een bevestiging te bezorgen van de huidige status en de stappen die nog ondernomen moeten worden.

Geachte mevrouw/heer, Op 4 oktober en 25 oktober 2025 heb ik geprobeerd om te betalen met ecocheques bij een door Pluxee erkende handelaar. De betaling lukte telkens niet door een onbekend technisch probleem, en ik heb hierover op 4 oktober 2025 in contact getreden met de Pluxee helpdesk om hiervoor een oplossing te vinden. Initieel kreeg ik een erg behulpzame respons: men ging ervan uit dat het probleem bij mijn oude kaart lag: er werd op 9 oktober 2025 een nieuwe kaart toegestuurd. Helaas bleef het probleem zich ook met de nieuwe kaart herhalen. Ik stel echter vast dat na het opsturen van de nieuwe kaart de helpdesk weigert om het probleem verder te onderzoeken en om de vervaldatum van mijn oudste ecocheques (deze was 6 oktober 2025 en is in tussentijd overschreden) te verlengen ondanks eerdere beloften. In plaats daarvan wordt ik in cirkeltjes gestuurd en krijg ik steeds hetzelfde standaardantwoord van een andere medewerker die niet antwoordt op mijn vragen en die geen rekening houdt met de informatie die ik op vraag van de vorige medewerker heb aangeleverd. Dit heeft geleid tot het verlies van €250 aan ecocheques (vervallen op 6 oktober 2025) die ik t.g.v. het technisch probleem niet heb kunnen gebruiken. Daarnaast dreigt er, als het technisch probleem aanhoudt, nog eens €484 aan ecocheques verloren te gaan. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen eind november het verloren gegane saldo van €250 te compenseren, dit door het heractiveren van de vervallen ecocheques of op een andere manier. Daarnaast wil ik dat mijn ondervonden technisch probleem met de nodige sérieux onderzocht wordt zodat hier tot een definitieve oplossing gekomen kan worden. Met vriendelijke groeten. ---- Bijlagen: communicatie met helpdesk

Op 15/10/25 heb ik een laptop MSI modern 15 F13MG-433BE besteld. Ik stel echter vast dat ik een maand later nog geen laptop ontvangen heb. Ik heb ook nooit een antwoord gekregen op mijn vraag via een contactformulier waarin ik vroeg hoe lang ik nog zou moeten wachten op de levering van mijn bestelde laptop. Dit heeft geleid tot veel ongerustheid of jullie die laptop nog wel gaan leveren en ik misschien mijn geld kwijt ben. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 20/11/25 een antwoord op mijn vraag of die laptop er nog aan zal komen. Als ik tegen dan nog geen antwoord heb, zou ik een terugbetaling willen van mijn bestelling. Dan ga ik wel elders een andere laptop kopen. Met vriendelijke groeten, Jan Tilburgs Bijlage: - orderbevestiging - contactformulier

Beste. Bestelde en betaalde via cimbali op 14/10 een koffiemachine. Ontving onmiddelijk bevestingsmail met factuur. Op 17/10 mail dat levering iets langer zou duren ivm grote drukte Op 27/10 kreeg ik mail dat er iets was met leveranciers. Er zou snel een terugbetaling volgen. Nog steeds niets ontvangen. Heb onlangs mail gestuurd dat nog niets op rekening heb. Gaat om 379 euro. Wat te doen?

Geachte, Wij wonen sinds september 2024 in onze nieuwe woning. Intussen werd reeds drie keer een digitale meter geplaatst door Fluvius, maar ook de huidige meter stuurt sinds maanden geen gegevens door naar onze leverancier Luminus. Wij ontvangen geen facturen, kunnen ons verbruik niet opvolgen en Luminus bevestigt dat de fout volledig bij Fluvius ligt. Bovendien werd mijn aangetekende klacht van 11/09/2024 aan uw klachtencommissie niet beantwoord, wat ik onaanvaardbaar vind. zie bijlage brief Ik verwacht dat Fluvius zijn verantwoordelijkheid opneemt en dit dossier onmiddellijk behandelt. Fluvius: arrogantie ten op met vriendelijke groeten Sven Verdeyen 0497619156

Geachte, ik weet niet of Batopin de firma is die de geldautomaten heeft geplaatst in de nieuwe Cashpunten, wat ik wel weet/ondervind is dat die aanraakschermen niet werken ! ge moet er 34 keren op tikken, en 't maakt niet uit of ik één van m'n vingers dan wel de muis en/of de zijkant van m'n hand gebruik, het heeft totaal geen effect, die dingen reageren niet ! ik kan mij niet van de indruk ontdoen dat dit één of andere chinese brol is die ze in die cashpunten geplaatst hebben, ik heb in de voorbije maanden 4 van de 5 toestellen uitgeprobeerd (in het cashpunt in de buurt) en 't is bij elk toestel hetzelfde, en telkens als ik het andere mensen vraag hoor ik dezelfde klachten, ipv daar 4 - 5 toestellen te plaatsen hadden ze er beter 2 - maar dan degelijke en goed werkende toestellen - moeten plaatsen, ik sta liever 5 min. in een rij op m'n beurt te wachten dan mij 5 min. te ergeren aan een scherm dat niet werkt, als jullie in de komende maanden eens niet goed weten welke test uit te voeren kunt u zich daarmee misschien eens bezighouden ; grtn, L.Lemmens 0112945-37

05305506429863 Beste, Ik verstuurde op 24/11 een pakket naar een dpd postpunt in Spanje om daar zelf op te halen. Jullie doen er naar eigen zeggen 2/3 werkdagen over om het daar te krijgen. 3 weken later is het pakket er nog steeds niet en ben ik inmiddels terug in België. De redelijke termijn is hier dan ook ruimschoots overschreden. Een integrale terugbetaling van de gemaakte kosten zie ik dan ook niet meer dan billijk. Ik vraag mij trouwens af of er iemand nog weet waar mijn goederen zich nu bevinden. Met vriendelijke groeten, Oliver Rombout.