Alle openbare klachten

Beste dit is heel raar je kan op fb of op WhatsApp klikken en er gebeurd niks . Je dient een klacht in en er komt op "Server error. Form not sent. An error occurred." Ik word nu al voor de 4de maal gebeld en telkens ik opneem legt de andere kant dicht ?? Kunnen jullie me hierbij helpen aub.

VAN: [OZCELIK YAVUZ SELIM] - Lanteernhofstraat 12 - 2140 Antwerpen – België - +32 484 629 765 - info@selim.eu AAN: [Lommelen NV] - Brusselstraat 51 - 2018 Antwerpen – België EN [BSH HOME APPLIANCES] - Picardstraat 7 bus 400 - 1000 Brussel - België Datum: 24/06/2024 Betreft: Klacht en eis tot herstel of vervanging vaatwasser Bosch SHV4HCX48E/01 Geachte heer/mevrouw, Ik richt mij tot u vanwege een ernstige klacht met betrekking tot de door mij aangekochte en door u geleverde vaatwasser, type Siemens SL73HX60CE, aangekocht bij Lommelen NV in mei 2023. Deze vaatwasser werd in november 2023 omgeruild voor een Bosch SHV4HCX48E/01, conform afspraak met Lommelen NV wegens geen stock en op hun eigen advies. Na een netverzwaring en keuring van de elektriciteit op 2 februari 2024 en de installatie van de keuken op 26 maart 2024, heb ik de vaatwasser op 7 mei 2024 voor het eerst in gebruik genomen. Tot mijn grote teleurstelling ontving ik onmiddellijk een foutcode voor kortsluiting en heb meteen Bosch gecontacteerd conform probleemoplossing handleiding. Op 15 mei 2024 heeft een technieker van Bosch Home Appliances de machine geïnspecteerd en vastgesteld dat de kuip geperforeerd is door corrosie. De technieker heeft opgemerkt dat de machine er nieuw uitziet en er is in zijn rapport nergens vermeld dat er sprake zou zijn van zoutcorrosie, zoals Bosch Home Appliances mij later heeft gesuggereerd. Dit maakt de verklaring van Bosch ongegrond en misleidend, ik kon de machine nooit getest, gevuld of aangezet hebben omdat het technisch onmogelijk was. Bosch zegt verder in een mail dat de technieker "zout heeft aangetroffen in de machine". Uiteraard zit er zout in de machine, omdat er zout gevuld moet worden conform de handleiding onder paragraaf "Voor het eerste gebruik". Dit is een standaardprocedure die noodzakelijk is voor het correct functioneren van de vaatwasser en kan niet als reden worden aangevoerd voor de corrosie die is opgetreden. Ik ga er van uit dat de machine nooit heeft gewerkt en er mij een kapot toestel is verkocht en dat geen van de twee partijen dit wilt toegeven. Ik wil u herinneren aan mijn rechten als consument onder de Belgische en Europese wetgeving: ### Belgische en Europese garantie - Volgens artikel 1649bis tot 1649octies van het Belgische Burgerlijk Wetboek heb ik als consument recht op een wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering van het product. Deze garantie dekt gebreken die zich manifesteren binnen deze periode, mits deze gebreken niet het gevolg zijn van verkeerd gebruik door de consument. - Daarnaast wordt deze bescherming ook gewaarborgd door de Europese Richtlijn 1999/44/EG, die bepaalt dat consumenten recht hebben op een minimum garantie van twee jaar bij de aankoop van consumptiegoederen binnen de Europese Unie. ### Bosch garantie tegen corrosie - Bosch Home Appliances biedt een 10 jaar garantie tegen corrosie op de vaatwassers, zoals vermeld op hun officiële website en promotiemateriaal (zie: https://www.bosch-home.be/nl/service/garanties/10jaar-garantie-tegen-corrosie). Deze garantie houdt in dat Bosch verplicht is om defecten als gevolg van corrosie te herstellen of de machine te vervangen. Hierin wordt wel vermeld dat verkeerd gebruik niet hieronder valt, maar omdat ik de machine niet heb kunnen gebruiken kan dit argument niet gebruikt worden. Daarom eis ik, op grond van de wettelijke garantie van twee jaar die nog steeds van toepassing is, alsmede de 10 jaar garantie tegen corrosie die Bosch Home Appliances belooft, dat een van de volgende acties onmiddellijk wordt ondernomen: 1. Herstel van de vaatwasser zonder kosten voor mij. 2. Vervanging van de vaatwasser door een nieuw, identiek of vergelijkbaar model. Ik geef u een termijn van 14 dagen vanaf de datum van deze brief om schriftelijk te bevestigen welke actie u zult ondernemen. Indien ik binnen deze termijn geen bevredigend antwoord ontvang, zal ik genoodzaakt zijn verdere stappen te ondernemen, waaronder het inschakelen van een consumentenorganisatie en juridische stappen om mijn rechten af te dwingen. Ik verzoek u deze zaak met de hoogste prioriteit te behandelen en zie uw reactie met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groeten, OZCELIK YAVUZ SELIM Verstuurd per post, aangetekende post en email Bijlagen: 1. Aankoopbewijs Siemens SL73HX60CE 2. Bevestiging omwisseling naar Bosch SHV4HCX48E/01 3. Leveringsbewijs november 2023 4. Foto installatie keuken 26 maart 2024 5. Technisch rapport Bosch inspectie 15 mei 2024 6. Keuringsbewijs elektriciteit 2 februari 2024

Onlangs verkocht ik via Vinted een lp. Deze werd verpakt in een degelijke dubbel gelaagde verzenddoos speciaal ontworpen voor het verzenden van vinylplaten. Het item werd door de transportdienst van Homerr opgenomen en verzonden naar een adres in Parijs, Frankrijk. De ontvanger was op het moment van de levering niet thuis, dus vond de koerier van dienst het een goed idee om het pakket te buigen, zodat het alsnog in de brievenbus van mijn klant paste. Gevolg: de lp is gebogen en onbruikbaar. Nu beweert Vinted dat ik de Go-verpakkingsregels niet heb gevolgd en ik mijn geld niet terugkrijg. In de regels staat: Het beste gebruik je een kartonnen doos die past bij het formaat en het gewicht van het artikel. De doos moet in goede staat zijn en het artikel beschermen tegen vocht en vuil tijdens transport (gebruik geen normale papieren tassen). Dit is ook wat ik gedaan heb want de LP zat in een kartonnen doos die speciaal is gemaakt voor het formaat. Ondertussen heb ik meerdere malen geprobeerd met hen te praten, maar krijg steeds hetzelfde antwoord: We hebben de situatie geanalyseerd en zijn helaas tot de conclusie gekomen dat de schade is veroorzaakt door onvoldoende verpakking. Ook: Houd er rekening mee dat dit een definitieve beslissing is, volgens onze regels en procedures. Men schuift alle schuld in mijn schoenen terwijl ik zoals steeds alles zorgvuldig verpak (dit is ook duidelijk terug te vinden op mijn Vinted account door de talloze positieve reviews). Ik heb foto's van het pakket van voor de verzending en foto's van het pakket zoals het is aangekomen bij de klant. Hopelijk kunnen jullie hulp bieden

Sinds 20 mei problemen om in te loggen in de vernieuwde app. De helpdesk aangeschreven maar die hebben tot op heden nog geen oplossing geboden en blijven rond de pot draaien. Ondertussen kan ik zelfs niet meer via de website inloggen. Hierdoor kan ik mijn saldo niet checken.

Beste, Ik verkocht enkele items op vinted, de koper koos voor thuis bezorging met mondial relay. Mevrouw was echter niet thuis toen het pakketje aankwam en het werd direct terug naar mij (mijn postpunt) verzonden. Ik ontving hier verder geen info over en de tracking bleef op pakket in distributie staan. Ik belde meerdere malen naar mondial, niemand die me verdere info kon geven. Alsook vinted was geen hulp. Toen het pakket er na meer dan een week nog niet was ben ik naar mijn postpunt geweest. Het pakket stond niet in hun systeem. Vinted wist me te melden dat ze pas na 25 dagen iets konden doen. Ik belde intussen nogmaals naar mondial en die wisten me doodleuk te zeggen dat het pakket Een nieuwe tracking nr had. Nooit heb ik die info gekregen. Toen ze die tracking bekeken zagen ze dat het pakket vernietigd was. Ik wens hiervoor vergoed te worden. Ik had voor 58.60€ aan artikelen verkocht en wens dit bedrag te ontvangen. Mondial wil zijn verantwoordelijkheid niet opnemen terwijl zij mij de nieuwe tracking hadden moeten bezorgen. Alsook vinted had hen kunnen contacteren zodat ze mijn oproepen wat serieuzer namen of es moeite deden. Maar zoals gewoonlijk zijn zij niet te bereiken of krijg je een standaard mail die geen antwoord is op je vraag. Groeten, Sarah Uytterlinde

Geachte mevrouw/heer, Op 16/04/2024 tekende ik in op een kamer in Kothouse Brussel. Ik had interesse in verschillende kamers en vulde een document in. Er werd me bevestigd dat kamer 0105 in optie werd gezet voor mij. Sindsdien probeerde ik meermaals een bezoek vast te leggen via mail en probeerde ik ook meermaals via telefoonnummer 02/644.18.28. Ik kreeg vaak geen antwoord. Uiteindelijk krijg ik op 13/06/24 een antwoord dat de kamer die ik in optie had niet vrij zou komen en dat er ook geen enkele andere kamer van Kothouse Brussel aan mij toegewezen kan worden wegens volzet. Xior werkt volgens het 'first come, first serve'-principe. Omdat er verschillende kamers beschikbaar waren op het moment dat ik intekende, lijkt het me fair om ook een kamer te worden toegewezen. Met een dochter met ASS is het belangrijk om een kamer dichtbij haar campus Narafi te hebben. Vandaar dat we van maart jullie Kothouse op het oog hadden. We gingen er ook vanuit dat we een kamer in optie hadden. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 04/07/2024 om met een oplossing te komen en ons een kamer te bezorgen in kothous zodat onze dochter vlot haar academiejaar kan starten. Met vriendelijke groeten, Eefke Esch voor dochter Yildiz Muyllaert Bijlage: - Mailverkeer vanaf maart 2024 - ingevult document voor optie op de kamers

Beste, Ik heb 3 dagen geleden schoenen gekocht op Vinted voor 60 euro. Hij/zij verkocht ze voor 80 maar aanvaarde mijn bod van 64 na enkele seconden. Ik heb dan ook de schoenen direct gekocht. Ik kocht ook andere dingen en besloot de ochtend nadien iedereen te contacteren en te vragen wanneer ze het pakket gaan versturen. Ik krijg van iedereen een antwoord behalve van mijn schoenen. Toen begon ik na te denken en besefte ik dat hij/zij een oplichter is. Ik begin van alles zoveel mogelijk bewijs te verzamelen namelijk: zijn account, de chats, mijn annulatie verzoek, het verzenden van het pakket, de pakket gegevens, gebeld naar het postkantoor om te vragen of er net wel degelijk een pakje was afgeleverd (wat zo was), de afstand van zijn “dorp” en het postkantoor (51 min ), … ik heb Vinted ook al meerdere berichten gestuurd dat ik weet dat ik wordt opgelicht en dat ik geen reactie krijg van de verkoper op NIETS WAT IK STUUR. hij/zij is ook sinds de aankoop niet meer online geweest. Het is duidelijk een ervaren persoon. Hij weet dat als hij het pakket verstuurt ondanks ik een annulatie aanvraag deze annulatie niet door gaat. Het pakket heeft hij verzonden door de verzendlabel uit de mail te halen en niet vanuit de app. Ik heb deze persoon in totaal al 20 tal berichten gestuurd met geen spoor van antwoord. Intussen heb ik nog extra onderzoekswerk uitgevoerd en ben ik nog 2 andere account tegen gekomen met exact dezelfde foto’s maar dan alleen andere schoenen. Met dezelfde beschrijving en dezelfde maat en prijs. Met hun heb ik in gesprek gegaan en zei geven wel degelijk toe dat dit een groep is “die deze schoenen zogezegd verkoopt.” Ook van die account heb ik alles gescreend en bijgehouden. Ik ben vooral gechoqueerd dat ik als koper niets kan doen. De annulatie moet door hun goedgekeurd worden Wat absoluut onlogisch is. Eenmaal ik het pakket met weet ik veel wat hier ga toekrijgen stuur ik deze per direct terug. Maar weet nu al hoe het verhaal gaat aflopen. Ook de verkoper heeft hier te zeggen wat ik moet doen. Of ik hou het en krijg mijn geld terug of ik stuur het pakket terug en krijg mijn geld terug. Hij kiest natuurlijk voor het tweede waardoor hij kan aangeven dat mijn pakket of het verkeerde is of niet is geleverd. Waardoor ik mijn geld niet meer terug zal zien. Ook om dit te kunnen bewijzen ga ik alles vast leggen in het post kantoor ik ga met het pakket niet naar huis en leg alles aan de postbode uit. Hij/ zij die daar op dat moment werkt gaat mij het pakket overhandigen op film en maak deze op film direct open zodat ik onmogelijk er iets anders kan in steken. Achteraf dien ik direct een klacht in dat mijn schoenen niet in de doos zitten. En stuur ik ze daar al per direct terug. Ik vraag me dan nog altijd af, is dit genoeg bewijs en wat zal Vinted hiermee doen. Ik ben er van verzekerd dat ik mijn geld niet ga terug krijgen omdat vinted de verkoper gelijk gaat geven en dat ik als koper in dit geval de oplichter zal zijn bij het terugsturen van het pakket. Ik ben enorm teleurgesteld in de mensheid en in het beleid van Vinted ik heb 0,0 respons gehad en sta nu al helemaal blok. Ik ga tot het uiterste gaan om mijn geld terug te krijgen en de persoon in kwestie te vinden en hem aan te klagen als oplichter. Zijn account moet gelinkt zijn aan een e-mail (wss een fake) of een telefoonnummer of een bankrekeningnummer. Nog tips of weet er iemand wat ik moet doen op deze oplichting als koper tegen te gaan. Mijn pakket komt 18-20 juni toe en ben echt benieuwd of ik tegen dan antwoord van Vinted heb en wat er in mijn pakje gaat zitten. (Ik vermoed de fake versie van de schoenen of een pakje met enkel de doos) Het Vinted account in kwestie is: “obrianstsd” en de andere 2 die ik nog gevonden heb zijn “adejavsdfsinas” en “sfwhrwhrw” Vriendelijke groeten. L.B.

Geachte mevrouw/heer, Wij hebben een veranda geplaatst in 2015. een garantie van 10 jaar op de veranda, gelijk lekkage na plaatsing. waardoor wij hen hebben gecontacteerd. Wij hebben betaling geweigerd als zij niet de lekkage oplossen. Ze zijn gekomen en hebben iets tijdelijks gedaan. Daarna weer lekkage. Weer opgebeld en weer en weer ... Ze hebben ons uiteindelijk verweten dat het onze muren zijn. Wij hebben elk advies opgevolgd die ze ons hebben opgegeven. We hebben de muren geïmpregneerd etc. Nog hebben wij lekkage. Wat is dit nu. Zij horen hun vakmensen te sturen en zelf uit te puzzelen waar de lek vandaan komt. Lekdetectie is gekomen en heeft duidelijk verklaard dat de werken door Bruynseels vochten niet goed is uitgevoerd. We hebben nog garantie op de veranda. Ik stel echter vast dat na herhaaldelijk contact gezocht, zowel telefonisch als mail. Dat niemand komt en contact zoekt om het probleem op te lossen. Ook hebben wij verteld in de mail dat lekdetectie is langsgeweest en ons het rapport heeft gestuurd. Ze willen niet reageren. Dit heeft geleid tot zware schade aan ons plafond en wij op deze manier niet verder kunnen. Tijdens regen zitten wij fors met lekkende plafond en serre. Keuken wordt nat en er is mosvorming en schimmel wat erg schadelijk is voor onze gezondheid. Er is plantgroei. Wat is dit nu? Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen volgende week contact op te zoeken met ons. Met vriendelijke groeten, Bewoners Y.A en F.E Bergen op zoom

Collect&Go Wetteren Is geen aanrader om boodschappen te doen. Ze hebben meer niet in voorraad dan wel. Ze geven wel een ander artikel in de plaats die dan dubbel zoveel kost en die jezelf moet bijbetalen.