Geachte mevrouw/heer,
Op [19 augustus 2024 hebben we overgeschakeld naar telenet. onze robotstofzuiger en deurbel werken met een app. nu vragen wij al 3 maanden om dit te komen oplossen, enkel betalend 85€. vroeger lukte het en nu niet meer, aan wie ligt de schuld? We hebben al een technieker online gehad, maar die had amper een 1/2 uur per klant. Wij zijn tenslotte geen techniekers.
Ik stel echter vast dat de service beneden alle peil is. toen de technieker in augustus kwam voor alles te veranderen kon hij niet rap genoeg weg zijn. vragen stellen konden we niet
Dit heeft geleid dat onze robotstofzuiger en de deurbel niet meer werken.
Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen zo rap mogelijk dat er een technieker langs komt om dat op te lossen zonder kosten.
Met vriendelijke groeten,
sabine migneau
Bijlage:
- Kopie factuur
- Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht
