Alle openbare klachten

Op 18 maart jl namen wij vlucht TP642 van Lissabon naar Bxl. Wij hadden exit seats geboekt (2 x 23 euro), maar door een 'system change' kregen wij bij check in andere stoelen toebedeeld, 2 gewone zitplaatsen die bovendien vér uit elkaar lagen (mijn vrouw zat in het midden, ikzelf achteraan het vliegtuig). Op 2 april vroeg ik via de website een terugbetaling aan van de 2 x 23 euro die wij extra hadden betaald voor de exit seats. Wij hebben tot op heden (19/7) geen enkele reactie mogen ontvangen, laat staan een terugbetaling. Hebben 2 keer een bijkomende vraag gesteld om te vernemen hoe lang dit kon duren. Volgens de website werd er telkens een mail naar ons verstuurd ter bevestiging dat onze vraag in behandeling zou zijn (en ons een referentienummer te laten geworden?) Wij ontvingen evenwel geen enkele mail, ook niet in spam. Telefoons worden niet beantwoord (2 x een halfuur gewacht- enkel muziekje gehoord) We krijgen de indruk dat TAP bewust services verkoopt die het niet kan leveren en zich vervolgens onbereikbaar maakt ? (documenten : zie booking QX9HJN - claim 2024 0000625387)

Geachte mevrouw/heer, Op 8 juli 2024 heb ik een camper gehuurd via de website van Goboony. Ik stel echter vast dat er in de watertank diesel was gegoten. Dit heeft geleid tot ongemak omdat wij al onderweg waren richting Spanje. De tank en de leidingen zuiveren was niet mogelijk. We hebben heel snel contact opgenomen met de eigenaar van de camper en hij heeft ons telefonisch proberen te helpen. We konden niet terug rijden omdat we al in Luxemburg waren toen we merkten dat er in de leidigen en de watertank diesel was gedaan. Wat zeker en vast de fout van de vorige huurder is. Het heeft voor heel veel miserie gezorgd. De eigenaar heeft ook gezegd, dat er voor ons een werkman van hun voor 2 dagen de camper had meegenomen en ook merkte dat er een dieselgeur was. Maar hij stond er niet bij stil omdat het een splinternieuwe camper is. De eigenaar heeft een vergoeding voorgesteld (korting bij de volgende reservering) maar ik vind dat Goboony daar ook verantwoordelijk voor is. We willen wel dat een deel van het geld vergoed wordt. Kunt u mij hierbij helpen? Welke rechten heb ik? Met vriendelijke groeten, Bijlage: - website: https://www.goboony.be/ - extra documenten en de website

Vab dossier 7603199-nama [#1349141] Betreft een clausule uit het contract die volgens ons onrechtmatig is (onrechtmatig beding?), nl: "100% van de verbrekingsvergoeding contractueel door de verzekerde verschuldigd. Indien het verzekerd bedrag niet gelijk is aan de totale kostprijs van de reis, dan is de proportionele regel van toepassing. In dit geval zal de vergoeding berekend worden op basis van de verhouding tussen het verzekerd bedrag en de totale kostprijs van de reis" Wij hebben onze reis moeten annuleren owv een ernstig medische reden (kanker). Onze annulatie verzekering bij VAB was voor een dekking van 10k€. Door het feit dat we een reis hadden geboekt twv 23k€, krijgen we geen 10k€ terug betaald, maar wordt een proportionele regel toegepast waardoor we slechts 7240€ terug krijgen. Mochten we een reis geboekt hebben twv 10k€, dan werd het volledige bedrag terug gestort. Dus hoe hoger het reisbedrag, hoe minder deze verzekering terug stort. Nochtans is het bedrag voor deze verzekering een vast bedrag, waardoor we zouden verwachten dat we verzekerd zouden zijn tot de maximale limiet van 10K€. Deze clausule lijkt ons in aanmerking te komen als onrechtmatig beding. Kan u bevestigen of dit klopt aub? En zo ja, wat onze opties zijn om dit aan te vechten (of kan Test Aankoop ons hierbij helpen?) Mvg Bart Peeters

Geachte mevrouw/heer, Op 02/07/2024 heb ik via mijn werk schoensmeer besteld die ik tegen 09/07/2024 nodig had om in orde te zijn. Er is mij 2 keer een mail gestuurd dat het pakje die dag zou toekomen en 2 keer een nieuwe mail dat het niet geleverd was omdat er niemand thuis was. Dit is echter niet waar want 1 van die dagen had ik verlof en de andere werkte ik van thuis uit. Het dringende pakje voor mijn werk had ten laatste op 04/07/2024 geleverd moeten zijn . Deze heb ik dus niet gekregen. Gevolg is dat ik dus niet in orde zal zijn met mijn werk. Verder had ik nog een persoonlijke bestelling geplaatst waar ik extra voor betaald heb om deze sneller te laten leveren en heb deze tot nu toe ook niet ontvangen. Ik zou dus graag het deel dat ik extra betaald heb terug gestort zien en mijn pakjes uiterlijk tegen 10/07/2024 hebben. Ik kan geen dagen verlof blijven opnemen of ongelimiteerd van thuis uit blijven werken. Dus verwacht dat het mij nu persoonlijk na 18u 's avonds overhandigd zal worden daar ik overdag niet meer thuis kan zijn. Met vriendelijke groeten, Jelle

Geachte mevrouw/heer, Op 6/07/2024 om 23u40 reed ik met een Bird step door de stad. Ik stel echter vast dat ik de rit niet kon beëindigen omdat ik zogezegd in een parkeerzone moest parkeren met mijn step. Er was echter geen enkele parkeerzone te zien over heel de stad. Dit heeft geleid tot grote ongemakken omdat ik de step niet kon parkeren en hierdoor extra kosten heb gemaakt. Daarnaast was het zeer frustrerend en tijdrovend om een plek te vinden om de rit te beëindigen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 1/08/2024 de onterechte kosten die hierdoor zijn ontstaan terug te betalen en de nodige maatregelen te treffen zodat dit probleem in de toekomst wordt vermeden. Met vriendelijke groeten, Jan Morez

Geachte mevrouw/heer, Op 27 februari mailde ik voor het eerst naar uw diensten i.v.m. het toegankelijkheidsprobleem van parking Julianus. Beide liften naar de parking zijn defect en mijn moeder wandelt met een rollator. Op 28 maart liet u mij weten dat het abonnement bevroren werd vanaf 10/03 en dat het verschil zou worden vereffend met een creditnota. Op 18/03 werd immers de periode van 1/04 t/m 30/06 al betaald. Ik stel echter vast dat op 17 maart toch weer een factuur gestuurd is voor de komende 3 maanden en er helemaal geen sprake is van een creditnota. De liften waren bij onze laatste controle op 23/06 ook nog steeds niet hersteld. Naast het aanhoudende ongemak voor een minder mobiele senior om de auto niet binnen bereik te hebben, leid dit nu weer tot het ophelderen van een facturatieprobleem. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 5 juli het facturatieprobleem uit te zoeken, op te lossen en door te geven aan de juiste dienst binnen uw bedrijf zodat er geen sprake meer zal zijn van herinneringen (en ev. aanmaningen). Daarnaast verwachten we ook duidelijkheid over de te verwachten datum waarop de liften hersteld zullen zijn en de parking dus weer toegankelijk voor mindermobielen. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Mailverkeer met Q-park - Herinnering laatste factuur - Laatste factuur

Geachte mevrouw/heer, Op 28 juni 2024 om 16:18 zou mijn pakket geleverd zijn. Ik was op dat moment gewoon thuis aanwezig omdat ik het pakket verwachtte. Ik stel echter vast dat er niemand is geweest en plots mijn pakket als geleverd staat. echter geen pakje te zien. deurbelcamera heeft niemand geregistreerd, er is ook niet aangebeld. geen pakje in de pakjesbrievenbus niet voor de deur en niet bij de buren. Ik wil met spoed weten waar mijn pakje is want had dit uiterlijk tegen morgen nodig! Met vriendelijke groeten,

Geachte mevrouw/heer, Op 16/04/2024 huurde ik een Poppy-wagen om naar huis te rijden en parkeerde deze regelentair en dit om 17u05 ongeveer. De wagen kan daarna nog gehuurd worden door een andere klant. Op 17/04 was er blijkbaar een parkeerverbod voor de Antwerp 10 miles waardoor deze bewuste wagen getakeld werd. Poppy acht mij hiervoor verantwoordelijk, wat ik betwist aangezien ik niet kan weten of de wagn al dan niet nog gehuurd zal worden door een andere klant. Bij ij in de straat staan heel wat appartementsblokken en poppoy's worden daar verel gehuurd. Nu zeg men dat ik, aangezien de wagen niet verhuurd werd verder, 48 uur verantwoordelijk blijf waar ik het niet mee eens ben. Ik kan onmodelijk een wagen 48 uur in het oog gaan houden of deze al dan niet verhuurd wordt, ik acht ook te gaan werken enzovoorts. Men legt mij nu een boete op van 250€. Deze vind ik onterecht. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - mailverkeer