Alle openbare klachten

1 van de torsieveren van mijn sectorale poort had het begeven. Volgens L-door dienden beide veren te worden vervangen samen met de veerbreukbeveiligingen.De herstelling hiervan werd aangevraagd bij hen. Ik was echt heel erg verbaasd dat de volledige herstelling op 30 minuten was uitgevoerd door 1 enkele persoon aangezien er voor de montage van deze veren 300 euro werd gerekend.Dus met andere woorden 300 euro voor 30 minuten werk!!De verplaatsing werd daarnaast afzonderlijk gefactureerd, dus daar ligt het zeker niet aan.Navraag bij het bedrijf leverde geen oplossing hiervoor op. Vandaar dat ik nu via hier naar een oplossing probeer te geraken.

Na een aankoop op de website van Fnac kreeg ik een waardebon van 10 € bij Fnac aangeboden. Ik hapte uiteraard toe, gaf GEEN betalingsgegevens in, en ineens ging er maandelijks 15 € van mijn Visa-rekening vanwege WLY*KOOPSPAAR.BE. Na de tweede afrekening had ik door wat er gaande was en heb ik hen gecontacteerd. Ik zat blijkbaar nog vast aan een derde betaling dus er zijn mij in oktober, november en december telkens 15 € aangerekend. Ik kan mijn 3 Visa-afrekeningen laten zien en ook de 3 emails die ik van hen heb ontvangen.

Beste,Ik bestelde in Q3/2018 een halfopen keuken type SENTIbij KVIK met 5 inbouwtoestellen AEG en een voleiken werkblad behandeld met witolie: afgesproken levering was begin april aangezien we op 19 april gingen verhuizen naar onze nieuwbouw. Gelukkig betaalden we tot heden slechts een deel van het totale factuurbedrag (+/- 90%): ook hierover deed KVIK al moeilijk.Toen de leveringsdatum naderde kregen we bericht dat de levering pas later kon ingepland worden: na uitdrukkelijk verzet van ons, werd dit dan toch op 28 maart '19 ingepland: hiervoor moest ik een dag onbetaald verlof nemen. Bij de plaatsing bleek echter dat het voleiken werkblad met de verkeerde olie was behandeld: dus de plaatsing kon niet verder afgewerkt worden. Eerst probeerde Kvik ons nog te overtuigen om het werkblad af te schuren en opnieuw te behandelen, maar dat hebben we steeds geweigerd: pas toen we dreigden met een procedure via Test-Aankoop of via advocaat, gaf men toe. Op 12 april werd dan het nieuwe werkblad geplaatst en de keuken verder afgewerkt. We hebben echter geen enkelbewijs gekregen dat dit wel degelijk een nieuw werkblad was: ik vond het al vreemd dat deze 3 stukken wel pasten, terwijl zij dit bij het vorige werkblad ter plaatse hadden moeten correct afzagen. (Maar tot daar aan toe).Ik moest dus weer een dag onbetaald verlof nemen voor de verdere afwerking. Tijdens de de plaatsing van dit nieuw werkblad maakte een werknemer van Kvik een schuifbeweging over de onderstaande kast, waardoor er een hoek van de zijplaat beschadigd werd: resultaat was dat ze een nieuwe zijplaat moesten bestellen. Dezelfde dag ontdekten we reeds wat mankementen qua afwerking, waaronder witte dopjes die ontbraken op de vijskoppen en de transformator met draden van de ondergebouwde LED-verlichting lagen open en bloot in de kast. En de spleten tussen het 3-delig werkblad waren niet correct afgewerkt.Hierop heb ik KVIK ingebreke gesteld: zij beloofden dat ze de nodige herstellingen kwamen uitvoeren.Pas 2 maand nadien, medio juni, werd een nieuwe afspraak gemaakt: dit keer kon ik geen verlof meer inplannen (omdat ze nogal vrij laat een afspraak hiervoor maakten) en nam mijn vrouw verlof. Mijn vrouw is anderstalig, en niet technisch aangelegd en had dus niet in het oog dat de vervanging van de zijplaat verkeerd is en de andere afwerkingspunten niet volgens de regels van de kunsten zijn uitgevoerd. Toen ik 's avonds thuis arriveerde en de afwerkingsfiche bekeek, moest ik toch de wenkbrauwen fronsen: de beschadigde zijplaat werd vervangen door een zijplaat van de TINTA reeks, en dus niet van de SENTI reeks: je merkt een verschil in kleur, materiaal en dikte. Bovendien werden de spleten tussen de werkbladen wederom niet afgewerkt volgens de regels van de kunst.Ondertussen bleek ook dat de AEG dampkap met automatische sensor niet naar behoren werkt: het toestel zou automatisch de zuigkracht aanpassen naarmate luchtvochtigheid en dergelijke: dan mogen van een dampkap van € 1000 wel verwachten dat dit correct werkt.Toen de boekhouddienst een week na de 'afwerking' er ons op attent maakte dat het saldo dringend moest betaald worden, heb ik laten weten dat we nog niet tevreden zijn over de afwerking en dat ik via Test-Aankoop een klacht zal indienen bij deze dus.De manager van KVIK liet ons daarmee weten onze klacht af te wachten: hij verwees wel naar een afwerkingsfiche die wij ondertekend zouden hebben, wat ik ten stelligste ontken. Deze fiche komt niet overeen met het exemplaar dat wij kregen n er staat een fout openstaand saldo op voor het totale bedrag!? Bovendien zal mijn vrouw nooit iets tekenen in mijn naam of van zaken waarover ze geen kennis heeft.We willen dus niet alleen dat de afwerking correct wordt uitgevoerd, maar ook dat de dampkap wordt vervangen/hersteld en een schadeloosstelling voor mingenot alsmede voor de onbetaalde verlofdagen die we totnutoe hebben moeten opnemen.Alvast dank voor uw tussenkomst,Koen Stroobants

Beste,Eind vorig jaar bestelde ik via Bol.com bij Art & Craft een Demeyere Alu Pro bakpanvoor 69 euro.Nog geen half jaar na gebruik merkte ik dat de laag aan de rand van de pan los begon te komen.Wanneer er met de vinger over gewreven werd kwamen er verder miniscule deeltjes van de laag los.Ik maakte me zorgen dat deze deeltjes in de voeding terecht zou komen.Begin juni nam ik contact op met Art & Craft in dit verband en kreeg via mail een label om de pan naar hen op te sturen. Dit deed ik op 19 juni 2019.Op 28 juni 2019 krijg ik te horen van Art & Craft dat Demeyere meldt dat de beschadiging van de pan niet te wijten is aan een productie of materiaal fout.Bijgaande krijg ik uitleg met uitleg over de correcte manier waarop de pan moet gebruikt en gereinigd worden.Hierbij wordt aangeraden de juiste keukentools te gebruiken, geen scherpe voorwerpen te gebruik en niet te snijden in de pan. De pannen niet op elkaar te stapelen en pannenbeschermers te gebruiken. Alsook dat het afwassen met de hand de levensduur gevoelig zal verlengen.Net omwille van de duurdere prijsklasse werd er met deze pan nog zorgvuldiger omgegaan dan met onze goedkopere bakpannnen :- we snijden nooit in de pan- gebruik enkel een nylon spatel om er iets uit te halen- hebben geen vaatwasser en de pan werd altijd met de hand afgewassen met een zachte vaatdoek- de pan lag nooit onder of boven een andere pan + onder en boven de pan lagen steeds pannenbeschermersDat de rand van de antikleeflaag los komt op de rand hebben we zelfs nooit ervaren met goedkope bakpannen.Alsook is het onvoorstelbaar dat een pan die slijtage zou vertonen door verkeerd gebruik of onderhoud enkel slijtage zou vertonen aan de rand van de pan.Het gaat om de bovenrand van de pan die niet aangeraakt hoeft te worden bij het uithalen van het gerecht, noch met het vuur, noch meer aandacht vraagt om gereinigd te worden.Is dit geen productiefout of materiaalfout dan is het éénvoudigweg heel slecht materiaal die niet eens de prijs waard is van de doorsnee goedkope bakpan dat men in elke supermarkt vindt.

Hoi,Na de gratis fotoshoot werd ik en mijn mama binnengeroepen en er werd ons veel beloofd van fotoshoots en modeshows en dergelijke, We moesten enkel 575 euro betalen. We deden dit. Nadien mocht ik enkel de modeshow meelopen als ik 200 euro betaalde. Verder heb ik nooit iets gehoord van opdrachten of dergelijke. Alles wat beloofd werd was dus niet waar. Mvg

Beste, mijn dochter van 16 jaar werd benaderd door Fashion Models op 8 april 2019 werd ze gevraagd naar hun bureau in Hulshout te komen vergezelt door een van haar ouders. Daar werd haar beloofd dat ze met modeshows lopen wel 200 tot 300 euro kon verdienen maar eerst moest ze een contract tekenen voor opleiding en fotoshoot, het moest wel direct gebeuren want er was nog maar 1 plaats vrij anders moest ze tot volgend jaar wachten dus tekenden we en schreven thuis direct een bedrag van 575 euro over. 26 mei zijn we dan naar een sporthal moeten komen omdat men daar haar wilden voorbereiden voor te lopen op een catwalk deze heeft een halve dag geduurd.Nu vorige week kreeg ze bericht van Fashion models of ze zin had om een modeshow te lopen dus wij naar Hulshout en daar aangekomen moest ze weer een contract tekenen waarin stond dat ze 20 kaarten moet kopen en verkopen voor 20 euro het stuk dat maakt weer 400 euro. Vandaag tenlaatste moet die 400 euro bij hun op de rekening staan maar ik ga ze toch niet betalen want welk model moet nu zelf zorgen voor een zaal te vullen.

Beste ! Recent ben ik langsgegaan op het Fashion Models bureau in Hulshout. Aanvankelijk had ik hun getelefoneerd om mezelf voor te stellen als model, waarna ik uitgenodigd werd op de studio. Amper 10minuten na mijn intake gesprek werd er mij een contract met clausule onder mijn neus geduwd met een instapbedrag van €575. Het is altijd n droom van mij geweest om model te zijn en de manager in kwestie kwam mij in eerste instantie heel zelfzeker over. Hij sprak over een nationale en internationale erkenning als model na een portfolio op te stellen bestaande uit 400 foto’s... ik was sceptisch dus ik stelde voor om een voorschot te betalen van €200, dewelke ik als bewijs heb bewaard (gelukkig maar!). Ik kon het niet rap genoeg gezegd hebben of er werd mij een elektronische betaalkaart machine onder de neus geduwd voor de betalingsovereenkomst af te ronden. Amper 2 weken later heb ik hun zélf gecontacteerd met de melding dat ik het resterende bedrag van €375 zou betalen op t einde van de maand na mijn loonbriefje. Het verbaasde de man dat ik belde en hij leek geen idee te hebben wie ik was, deed dat zijn neus bloedde zelfs toen ik hem drie e-mails gestuurd heb met enkele persoonlijke foto’s van vorige fotoshoots als referentie werd hier geen gehoor aan gegeven en toen kreeg ik argwaan in deze zaak. Nu vond ik alle klachten over dit bedrijf terug op TEST AANKOOP en graag had ik mijn klacht hier bovenop toegevoegd! Ik wil graag zo snel mogelijk het toen betaalde bedrag van €200 terug zien storten op mijn rekening , alsook afzien van de rest van de betaling die ik nog zou afronden met hun ! Gelieve met spoed te reageren ! Ps: ik kom er ook vandaag pas recent achter dat er op VTM nieuws een reportage liep tegen dit bedrijf dewelke ik niet gezien heb op tv !

Beste, zaterdag 22 juni om 10 ben ik naar het modellenbureau geweest in Hulshout genaamd Fashion Models, daar heb ik onder druk het contract getekend waar we terplaatsen 575 euro moest betalen, dat heb ik niet gedaan omdat er niet was gesproken dat ik moest betalen en ik dat niet bij had en bancontact kon ik ook gebruiken want had mij kaart niet bij.Nu had ik afgesproken dat ik het eerst met papa zou gaan bespreken en hij vertrouwde dit niet dus het bedag is niet betaald, nu krijg ik dreig berichten dat ik moet betalen , dan krijg ik berichten dat ik niet antwoord , dan krijg ik een bericht dat de deurwaarder verwittigd word en nu juist heb ik nog een bericht gekregen dat de deurwaarder zijn beslag zal komen leggen.Mijn mama heeft gisteren contact met jullie opgenomen en jullie hadden gezegt dat ik deze klacht moest doen en ook de klacht bij FOD melden en dat heeft ze gisteren gedaan.En dat dit dan in orde zou komen maar ben toch in paniek met de smsjes die ik krijg van Fashion Models. Ik ben ten einde raad...Alvast bedankt.Mvg. Daylien.

Beste Vorig jaar hebben mijn vriendin en ik een cascowoning gekocht in april en we zijn hier in oktober ingetrokken. Na één maand kwamen we erachter dat onze voordeur krom stond (boven en onder +-1cm open), niet meer goed afsluit en geopend kan worden. Na meermaals contact mails, telefoons en plaatselijke bezoeken hadden we met ASW afgesproken dat ze normaal gezien begin mei onze voordeur kwamen ophalen voor een reparatie (door middel van een ijzeren plaat in de eiken deur).Het is nu reeds eind juni en we hebben sinds februari niets meer van hen vernomen over wanneer ze onze voordeur komen maken.We hebben al meermaals geprobeerd om contact op te nemen met hen via telefoon, maar helaas hebben we hier nog steeds geen antwoord gekregen op onze dringende vraag. Er werd mij aan de telefoon steeds beloofd dat ze terug contact zouden opnemen met mij, maar dit is tot op heden nog niet gebeurd. We hebben inmiddels weer verschillende mails gestuurd, onze aannemer heeft een aangetekend schrijven opgestuurd... maar nog steeds geen reactie. Graag willen we dat onze voordeur zo snel mogelijk gerepareerd kan worden, aangezien we al sinds november aan het wachten zijn en we hier grote hinder van ondervinden.Kunnen jullie ons hiermee verder helpen? Alvast bedankt! Met vriendelijke groeten Michiel Paesen

Beste, ik bestelde een gratis fotosoot bij Fashion Models voor mijn dochter. Na de shoot wordt je naar een appart bureeltje geleid en wordt er zware mentale druk uitgeoefend om in te gaan op een vervolg shoot voor een port folio en lessen voor 600 euro. Dit gebeurt allemaal op het randje van wat toelaatbaar is. Na de vervolgshoot en 'lessen' wordt gevraagd om deel te nemen aan een test modeshow. De foto's hebben hebben we kunnen downloaden maarop de vraag hoe die op de site te krijgen is nooit een antwoord gekomen. Aangezien er al 600 euro kosten zijn gemaakt en er nog geen foto's op de site staan willen we mijn dochter wellaten deelnemen aan de modeshow. Dan krijg en 20 toegangskaarten van 20 euro die je moet 'verkopen', dat is dan nog eens 400 euro. Dat hebben we dus ook gedaan, maarnog steeds geen spoor van foto's van mijn dochter op hun site. Ik heb dus 1000 euro betaald voor een fotoshoot, ongeveer 12 uur aan lessen, en een test modeshow. Maar een eventuele klant van fashion models kan niets over mijn dochter terug vinden. Als op hun website de 'verborgen' kosten vermeld zouden worden zouden mensen zich niet zo bedrogen voelen.Verschillende telefoontjes naar het bedrijf om te vragen wanneer de foto's van mijn dochter op hun site zouden verschijnen bleven zonder gevolg. Ik heb dus zwaar het gevoel dat ik verschillende honderden euro's weg gegooid heb. Ik begrijp dat ze kosten aanrekenen voor de fotoshoot, de lessen en de test mode show, maar 1000 euro voor dat allemaal zonder foto's op hun site lijkt mij behoorlijk overdreven.