Ik contacteerde www.Lekdetectiecentrale.be telefonisch voor een interventie omdat we een lek hebben van 1200 liter per dag.Ze zijn enkele dagen later ter plaatse geweest en hebben op 15 minuten en zonder enige apparatuur gebruikt te hebben, vastgesteld dat het toilet loopt.We hebben een werkbon ontvangen waarop staat: 'toilet loopt door'. Ze hebben dit door een personeelslid laten ondertekenen die druk bezig was met klanten en snel, snel vertrokken.Daags later ontvangen we en factuur van € 674.Het toilet loopt niet!, Zelfs indien het zou doorlopen, zou dit nooit een verlies van 1200 liter kunnen verklaren. Het was een ventiel van een boiler dat stuk was en dat door een loodgieter snel werd opgelost.Ik heb de factuur uiteraard betwist en voorgesteld een redelijke som te betalen voor hun verplaatsing en werkuren, maar ze weigeren het voorstel en dreigen met juridische stappen.AANGETEKENDBetreft: betwisten (protesteren) van een factuur Geachte PIENS Laurent,Op 01/01/2020 heb ik een factuur ontvangen [20-0002 van 1/1/2020]. Ik kan mij echter niet akkoord verklaren met een factuurbedrag van € 673,97.Ik wens dus uw factuur te betwisten om volgende redenen• Onvolledige en gebrekkige uitvoering van uw dienstverleningEen medewerker of uzelf begaf zich inderdaad tot onze vestiging in Leuvensestraat 96 – 1800 Vilvoorde.We meldden u een lek in onze waterleiding van + 1200 liter/dag en hadden hier graag een professionele analyse van ontvangen van uw firma. Tot onze spijt is dit zeer amateuristisch uitgevoerd. Na 15 minuten !! was uw analyse klaar. Ik citeer letterlijk uw professionele analyse beschreven op uw werkbon: “Toilet loopt door.” Dit is niet alleen lachwekkend, maar uitermate schaamtelijk dat u dit als Lekdetectie durft te benoemen.We zitten met een lek van 1200 liter per dag en uw analyse is dat de toilet loopt?Uw modus operandi om snel snel een werkbon te laten tekenen aan uitvoerend personeel die met klanten bezig zijn, is ook nogal doorzichtig te noemen.Ondertussen werd het lek ontdekt door en opgelost door een loodgieter binnen 1 werkuur.• Ik betaal u binnen 30 dagen na factuurdatum een bedrag van € 85 excl btw. Dit vertegenwoordigt het door mij niet betwiste gedeelte van de factuur. € 65 voor de verplaatsingskosten en € 20 voor 15 minuten werk. € 80 / uur lijkt me, gezien uw professionaliteit, een zeer riant uurloon.Hoogachtend,
