Alle openbare klachten

Beste,Ik kreeg van mijn zoon voor Kerst een cadeaubon van 100€, waarmee ik mij een nieuwe portemonnee kon kopen.Althans dat dacht ik, want nu wil Zalando de cadeaubon ( nochthans voor evenveel geld als waarde gekocht) hiervoor niet aanvaarden.Ik heb hierop Zalando gecontacteerd. Het toppunt is deze zin in de excuus e-mail: “Hopelijk vind je een ander leuk item op onze website waarvoor je het tegoed kan gebruiken. Wij veranderen regelmatig ons assortiment dus hopelijk zit er een item tussen die je bevalt.”.Nog maar eens een bewijs van de wegwerpmaatschappij en de gedachtegang van grote ketens zoals Zalando! Ik heb helemaal niets anders nodig, zomaar geld uitgeven aan spullen die je niet nodig hebt, dat is geld in de vuilbak gooien.Dat kortingsbonnen uitgesloten zijn van bepaalde artikelcategoriën, dat kan ik enigszins begrijpen, maar toch geen cadeaubonnen, die zijn met evenveel geld betaald, dus zouden die op alles geldig moeten zijn. Zalando bepaalt dus wat een mens met zijn eigen geld koopt?Volgens de website werden de voorwaarden voor het gebruik van tegoed van cadeaubonnen gewijzigd en zijn bepaalde artikelen waaronder protemonnes uitgesloten van aankoop met cadeaubon-tegoed. Maar nergens kan je vinden wanneer ze hun voorwaarden hebben gewijzigd? Dan is mijn vraag? Is dit gewijzigd na aankoop van de cadeaubon, aangezien mijn zoon zegt dat hij dit gecheckt heeft en er geen uitsluiting was van portemonnees.Alleszins ik ben heel erg teleurgesteld en boos!En wens van Zalando graag als oplossing dat ik kan kopen wat ik zelf wil en nodig heb met de cadeaubon

Hallo, ik heb al 6 maal een mail gestuurd.(dit is de gang van zaken van de firma) om de jas terug testuren. Maar ze hebben nog altijd niet geantwoord.Deze is een medium in plaats van een xl dat ik gevraagd heb.( het staat wel in de jas xl) mijn zoon heeft medium en ze is hem ook teklein. Ik had een bruine gevraagd en ik hebben oranje gekregen.

Beste, ik bestelde een wasmachine Product code LR63XR844 AEG, model 914913144 op 17/05/23. Het toestel bleek niet in voorraad en zou besteld worden. Bij elke navraag werd de leveringsdatum in de toekomst verschoven. Uiteindelijk hebben wij op 15/11/23 op voorstel van de Support Dienst, de terugbetaling gevorderd via het herroepingsdocument. Deze herroeping werd aangetekend ontvangen bij electro lommelen op 20/11/23. Volgens de contractuele voorwaarden zou deze herroeping binnen de 14 dagen worden verwerkt. Wij hebben op 7 en 26 Dec navraag gedaan bij de Support Dienst omtrent de terugbetaling. Ze zouden dit nakijken, maar wij kregen nooit concrete informatie omtrent de terugbetaal datum of methode.De oorspronkelijke bestelling is nu 8m uitstaand, de terugbetalings aanvraag is nu 2m uitstaand. Nooit werd een pro-actief bericht omtrent status, opvolging of oplossing door Electro Lommelen verzonden. Dit is uiterst onprofessioneel en getuigt van verregaande arrogantie tov de klant. Alle initiatief is steeds van onze kant uit verlopen ter opvolging van de bestelling. Omwille van de onduidelijkheid en achterwege blijven van de terugbetaling moeten wij ons nu reeds 8 maanden behelpen zonder wasmachine en gebruikmaken van de publieke wasserette in de gemeente. Dit brengt wekelijks extra kosten met zich mee voor gebruik toestellen, verplaatsing en transport (auto+parking). Wij kijken dringend uit naar een finale terugstorting van de € 627 zodat we elders een toesel kunnen kopen.

Ik bestelde, na telefonische info vraag met uw diensten, een HDMI kabel. hij blijkt niet te passen op mijn chromecast. Ik kreeg dus slecht advies. Ik meld een retour aan en krijg bevestiging van Coolblue uit dat deze binnen de kortste keren zou terugbetaald worden. We zijn nu meer dan 4 maand en ettelijke telefoons en mails verder, ik heb nog steeds niets ontvangen. Coolblue moet dit laten checken door hun externe partner enz...maar er gebeurt niets. graag asap uitbetaling zoals 4 maand geleden beloofd.

Ik bestelde, na telefonische info vraag met uw diensten, een HDMI kabel. hij blijkt niet te passen op mijn chromecast. Ik kreeg dus slecht advies. Ik meld een retour aan en krijg bevestiging van Coolblue uit dat deze binnen de kortste keren zou terugbetaald worden. We zijn nu meer dan 4 maand en ettelijke telefoons en mails verder, ik heb nog steeds niets ontvangen. Coolblue moet dit laten checken door hun externe partner enz...maar er gebeurt niets. graag asap uitbetaling zoals 4 maand geleden beloofd.

Beste,Ik bestelde een Google pixel 4 via refurbished.be ,een dag later besliste ik om de bestelling te annuleren. Dit ging jammergenoeg niet meer en ik moest een retournering uitvoeren. Ik deed wat ze vroegen en voerde de retournering uit. Alles liep goed en men beloofde het geld na 10 werkdagen op mijn rekening terug te storten, helaas gebeurde dit nooit. Meerdere reminders gestuurd naar de klantendienst maar niets hielp. Enkel antwoorden met dat er achterstand is van betalingen.Ik heb dan een dossier opgemaakt voor de Europese consumentenbond maar zij hebben ook nog altijd geen reactie ontvangen. Mvg,

Beste,Ik kreeg begin mei 2023 2 cadeaubonnen , een bon van 50 euro en een bon van 25 euro voor Padelista Apparel. Deze webwinkel bestaat echter niet meer wegens te kleine marges. Ik heb ernaar gemaild, gebeld en uiteraard geen reactie. Ik heb dus een totaal bedrag van 75 euro in cadeaubonnen maar kan er jammer genog niets mee doen. Kunnen zij hier zonder meer mee wegkomen?

Beste, ik ben in het bezit van een Geschenkkaart van ruim 50 euro die niet meer geldig is. Hij is nu ongeveer een maand verstreken. Blijkbaar is de geldigheidstermijn maar 1 jaar, dit is in deze tijden toch niet meer de gebruikelijke termijn. Het is dus weggesmeten geld. Echt zonde voor de kinderen.

BesteIk bestelde in de zomer een badmintonnet via Amzon.nl, de verkoper was WMK Trading GmbH. Ik ontving het verkeerde artikel en deed een aanvraag voor retour. Ik bracht het binnen in een DPD-punt, helaas kreeg ik hiervan geen bewijs. Na een paar weken had ik nog geen mailtje ontvangen dat de retour was ontvangen door het bedrijf, dus nam ik zelf contact op. Het bedrijf beweert mijn retour niet te hebben ontvangen en neemt daarom geen verdere stappen. Ik heb hiervoor meerdere mails gestuurd en ik krijg telkens hetzelfde antwoord. Ik heb deze berichten bewaard. Het gevolg is dus dat ik €60.65 heb betaald voor een badmintonnet dat ik nooit heb ontvangen. Ik krijg het niet opgestuurd en ik krijg ook geen terugbetaling. Het dateert nu al van enkele maanden geleden maar ik hoop dat dit nog opgelost geraakt.

Beste,ik bestelde een hondenspeelgoed voor de hond.2 stuks en kreeg je 1 gratis..besteld op 19/12/2023 en zou 3-5 dagen duren.nu 6 Jan 2024 nog steeds niks ontvangen.heb gelezen dat er meerder problemen zijn met de leveringen.wanneer de levering dus niet gebeurt,zou ik direct mijn geld willen terugkrijgen .je hebt tegenwoordig zoveel problemen,zodat ik minder online ga bestellen of achteraf ga betalen.de prijs was 33.90 euro