Alle openbare klachten

In januari 2020 bestelde ik als mindervalide bij OTOLIFT een traplift. De vertegenwoordiger kwam langs. Een offerte werd opgemaakt en door mij goedgekeurd voor een traplift type Modul-air.Op 4 april 2020 was de plaatsing ingepland. De technieker plaatste de trap, doch bij het testen, bleek de trap verkeerd te zijn uitgetekend en/of opgemeten door Otolift. In de traphal kwam ik met het hoofd tegen het plafond en kon de traplift niet verder geïnstalleerd en gebruikt worden. Deze foute plaatsing zorgde voor gaten in vloer en trap. De vertegenwoordiger kwam opnieuw langs en een nieuwe opmeting en inplanning werd gemaakt. Er werd gewezen op de diverse gaten in trap en vloer en gevraagd hier ook rekening mee te houden. Begin mei werd een tweede plaatsing gepland. Ook nu weer liep het mis. Bij de installatie, bleek een cruciaal onderdeel te ontbreken, zodat de traplift weer niet kon worden geïnstalleerd, zelfs niet worden getest. Blijkbaar was de constructie ook volledig hertekend, zodat de bestaande gaten, niet meer konden hergebruikt worden. We zitten dus op heden met een niet afgewerkte, niet werkende traplift en heel wat schade aan onze trap en vloer. Onze woning werd in 2018 en 2019 volledig gerenoveerd en wij wensen dan ook dat de trap en vloer in zijn oorspronkelijke staat wordt hersteld.Hiervoor heb ik op vraag van Otolift een prijsofferte laten maken voor het herstellen en herschilderen van de trap en herstelling van de kurken vloer.Ook zit ik nu als mindervalide te wachten op een afgewerkte trap, zodat ik eindelijk makkelijk naar boven kan (slaapkamer, badkamer).Op heden heeft Otolift nog geen constructieve oplossing voorgesteld.Ik wens dus een correct en juist werkende lift EN de herstelling van de schade.

Op 04/02/2020 stuurde ik defecte verwarmde handschoenen terug naar de firma confortproducten. Deze zijn gekocht door Johan Sauer, mijn echtgenoot.Na herhaalde malen over-en weer gemail met de vraag of men al iets wist over de status heb ik de indruk dat het een kat en muisspelletje aan het worden is, hieronder relaas van de mails:Beste Johan,Bedankt voor uw bericht.U kunt de handschoenen naar ons opsturen voor controle, dan gaan wij met onze leverancier kortsluiten wat wij kunnen doen.Als u de handschoenen opstuurt, doe dit aub met alle toebehoren, zo kunnen wij alles voor u nakijken en uitsluiten.-- Met vriendelijke groet,Comfort-Productentel: 0850653170Op 2-2-2020 om 12:07 schreef johan sauer:Beste, Vorig jaar bestelde ik bij U Lenz verwarmde handschoenen voor heren. Blijkt nu dat de linker handschoen niet meer opwarmt.Ik heb de batterijen verwisseld en alles geprobeerd om toch alles uit te sluiten, zonder resultaat. Kan U mij zeggen hoe we dit het best kunnen oplossen. MvgBeste Johan,Bedankt voor uw bericht.U kunt de handschoenen naar ons opsturen voor controle, dan gaan wij met onze leverancier kortsluiten wat wij kunnen doen.Als u de handschoenen opstuurt, doe dit aub met alle toebehoren, zo kunnen wij alles voor u nakijken en uitsluiten.-- Met vriendelijke groet,Comfort-Productentel: 0850653170Op 2-2-2020 om 12:07 schreef johan sauer:Beste, Vorig jaar bestelde ik bij U Lenz verwarmde handschoenen voor heren. Blijkt nu dat de linker handschoen niet meer opwarmt.Ik heb de batterijen verwisseld en alles geprobeerd om toch alles uit te sluiten, zonder resultaat. Kan U mij zeggen hoe we dit het best kunnen oplossen. Mvg09/03/2020Beste Johan,Bedankt voor uw bericht.Tot op heden hebben wij nog geen terugkoppeling.Zodra wij deze hebben laten wij het u direct weten.-- Met vriendelijke groet,Comfort-Producten12/05/2020Beste,Om nog eens terug te komen op voorgaande mails.Nog steeds heb ik geen bericht over de afhandeling niettegenstaande de handschoenen reeds meer dan een kwart jaar onderweg zijn.En...... ik weet het, de coronacrisis en dergelijke maar gewoon even afwachten wanneer de fabrikant zin heeft om te antwoorden, is ook niet echt netjes.Het is al te makkelijk om volgend antwoord te sturen: Tot op heden hebben wij nog geen terugkoppeling.Zodra wij deze hebben laten wij het u direct weten.Vandaar mijn vraag, wanneer krijg ik terugkoppeling en wanneer kan ik, ofwel nieuwe ofwel herstelde handschoenen verwachten?MvgJohan SauerOp deze laatste mail heb ik nog steeds géén antwoord gekregen.Mij lijkt het dat na vier maanden er toch enige reactie mag komen van comfort-producten, ofwel vervanging ofwel de herstelde handschoenen.Het is al te makkelijk van comfort-producten om steeds de bal door te spelen naar de fabrikant en zelf geen actie te ondernemen.Zij zijn tenslotte de verkopers.

Beste,Bij de opmaak van het EPB verslag voor een nieuwe woning dienen alle gegevens door de leverancier-plaatser verstrekt te worden.Onderstaande leverancier-plaatser van ramen en deuren weigert, na 2 jaren, minstens 10 mails en telefoons, door mijzelf en de hoofdaannemer de correcte gegevens door te sturen voor opmaak van het definitieve EPB verslag.Kunnen jullie hiervoor contact opnemen deze leverancier?Plaatser-leverancier:Gebroeders CEUPPENS - Verbrand Hofstraat 30 - 2990 Wuustwezel 03/669 79 46 - info@gebroedersceuppens.beMvg,Herbert Raats0497 40 96 84

Tijdje geleden de eazzzy topper besteld bij tommy teleshopping. Na 2 a 3 wekend ontvangen terwijl er op de website staat op voorraad en voor 14u besteld morgen geleverd nu dat het een paar dagen vertraging heeft snap ik. Maar een paar weken? Dus wat blijkt bij levering... een totaal andere matras (sleep comfort) en krijg ik er een brief in mee dat ze de eazzzy topper niet in voorraad hebben en dat het vertraging heeft opgelopen blablabla...maar op de website zelf staat dat ze het op voorraad hebben en als je voor 14u besteld wordt het de volgende dag nog bezorgt ook. de sleep comfort is een totaal andere matrasstopper. Is helemaal niet hetzelfde zoals die van op tv. Ze verschillen heel veel. De matrasstopper van op tv had een houdvast op de matras. Deze heeft dat niet. Ik vind dit dus oplichterij.

Beste,Ik bestelde bloemen online bij Euroflorist op 1 mei 2020 voor levering aan mijn echtgenote op 9 mei. De bloemen werden echter nooit geleverd en bij herhaaldelijk navragen bij Euroflorist krijg ik enkel als antwoord dat ze zonder problemen geleverd zijn, wat duidelijk niet zo is.

Schade bij openen van nieuw zwembad en we krijgen niet echt een reactie is nu al bijna 4weken dat ik contact probeer te maken met mijn hotmail adres , blijkbaar krijgt de verkoop sales@bestwaywebschop.be wel al mijn foto's en e-mails maar de belgiumservice@bestwaycorp.be niet en moet dit doen via de ouders maar krijgen ook niet veel info verder moest terug alle gegevens doorsturen dit heb ik gedaan en mijn ouders hebben dit terug naar hun gestuurd maar er is weer 2dagen verder en weer niks van rezultaat !Ik heb ook via hun 0800 nr gebeld en die konden niks doen zei ze juist via het 1e e-mailadres dat bijna niet bereikbaar is!?Wat nu

Beste,Wij hebben op 13 april planten bij Tuinadvies.be voor €92,20. Op 27 april, na nog altijd niks te hebben vernomen, vragen wij om onze bestelling te annuleren. Geen probleem in deze omstandigheden met een langere leveringstermijn, maar wel met het gebrek aan communicatie. Ik stuur nog 2 mails en contacteer hen online om te melden dat ik mijn bestelling wil annuleren. Ik ontvang een mail op 2 mei waarin mijn vraag tot annulatie volledig ontweken wordt. Ik mail nogmaals dat ik wens te annuleren en verwijs hierbij naar mijn rechten. Deze mail wordt opnieuw genegeerd.. Zij beslissen dan maar om op vrijdag 8 mei mijn bestelling te verzenden. Deze zending komt hier toe op maandag 11 mei met meer dan de helft rotte planten, niet verwonderlijk natuurlijk na zo lang ingepakt te hebben gestaan tijdens het weekend. Ik mail hiervoor onmiddellijk op 11 mei, maar heb tot op vandaag en na enkele herhalingsmails nog geen antwoord mogen ontvangen. Het is schandalig dat Tuinadvies rotte en kapotte planten durft te leveren na uitdrukkelijk en herhaaldelijk gevraagd te hebben om de bestelling te annuleren. Maar het ergste van al is de verschrikkelijke klantenservice, mails worden gewoon niet beantwoord, dit komt bijzonder arrogant over. Telefonisch zijn zij onbereikbaar.

Op 27 juni 2018 heb ik mijn appartement verkocht. Bij het aankopen van het appartement heb ik een waarborg moeten storten van 625 euro aan de syndicus van het gebouw. Deze waarborg krijg je terug als je het appartement verkoopt.Ik heb in tussentijd altijd correct en op tijd mijn bijdragen gestort aan de gemeenschappelijke rekening.Meneer Penninckx was de gehele tijd niet in orde met de verplichte jaarlijkse vergaderingen of met de communicatie naar de bewoners.Ondertussen is het appartement al reeds 2 jaar niet meer van mij en stuur ik al 2 jaar mails naar meneer Penninckx om achter mijn geld te vragen dat hij mij nog verschuldigd is. Maar geen enkel antwoord.Het betreft de waarborg (625 euro) maar ook nog de eindafrekening van het jaar 2017 dat in mijn voordeel is (173,69 euro). Dit heb ik zelfs op papier gekregen, maar dit is nog steeds niet gestort op mijn rekening.Ik moest nog 13,81 euro aan de gemeenschappelijke rekening (verschil klantenrekening dat hij mij heeft doorgestuurd).Dit alles komt op 784,88 euro uit dat meneer Penninckx mij nog te goed moet.Ik heb al reeds ontelbare berichtjes gestuurd naar zijn gsm nummer en ontelbare mails.Mijn notaris heeft ook meer dan een jaar nodig gehad om eindelijk antwoord te krijgen op hun berichtjes omtrent het geld dat van mij nog vast zat bij hen op het kantoor.Dit omdat meneer Penninckx bij de verkoop van mijn appartement plots met een afrekening tevoorschijn kwam die helemaal niet klopte.In januari dit jaar kreeg ik eindelijk een positief telefoontje van mijn notaris om te zeggen dat ze eindelijk het geld dat ze hebben moeten vast zetten van mij, mochten terug storten omdat meneer Penninckx eindelijk hen heeft laten weten dat die eindafrekening niet klopte.Maar...dan zit ik nog altijd met die 784,88 euro waar ik ondertussen al 2 jaar op wacht.Mvg, Nathalie Verschueren

Monsieur Lievens,vous me réclamez le payement d'un parking que j'ai déjà contesté le 05/10/2018 (il y a donc presque deux ans !). Outre le fait que je trouve ce délai anormalement long (qui se souviendrait d'un problème au bout de deux ans), je vous rappelle qu'à l'époque , j'avais déjà émis les doutes les plus grands quant à la validité de cette redevance. En effet, vous me faites payer un parking à une heure où la redevance n'est plus d'application, à savoir 19 heures alors que le parking est payant jusqu'à 18 heures. (ou qu'il faut mettre un disque, ce que j'aurais fait dans cette rue, comme signalé chez le vétérinaire auprès duquel j'avais rendez-vous). Si vous voulez plus de détails, reprenez ma lettre du 05/10/2018 (si vous l'avez gardée) et si vous l'avez égarée, sachez que j'en avais heureusement gardé une copie.SalutationsTh GRARDKroonweg 121700 DILBEEK

Beste, op 3/11 hebben wij via mail contact opgenomen met tuinaannemer Simon Lippens. Op 12/11 zijn we langs geweest op zijn bedrijf om onze wensen te bespreken. De kost voor een offerte + bouwplan was €300 cash te betalen, wij hebben hiervoor niks ondertekend. De dag erna hebben wij ons bouwplan digitaal bezorgd. Op 21/11 hebben wij nog eens via mail bevestigd wat wij Wilden doen met onze tuin. Op 8/12 hebben we een mail gekregen dat offerte + tuinplan klaar waren en hebben we een afspraak vastgelegd voor 23/12. Op 23/12 heeft Simon Lippens de afspraak geannuleerd met de vraag te verzetten naar de namiddag van kerstavond. Gezien wij op kerstavond bezoek hadden, paste dat niet en was zijn voorstel 28/12 om 10u. Op 28/12 zelf heeft hij weer via mail verzet naar 13u. Dit paste niet voor ons waarop hij vroeg of hij zijn offerte + tuinplan mocht doormaken. Wij hebben via mail geantwoord dat hij de offerte mocht bezorgen. Op 31/12/2020 heeft hij gevraagd naar waar hij zijn factuur mocht opsturen. Op 3/01 hebben we laten weten dat er vanalles op offerte stond wat wij niet gevraagd hadden in onze mail van 21/11. In januari bleef hij aandringen om een afspraak te maken, waarop wij telefonisch hebben laten weten dat we niet verder wilden werken met hem. Op 10/03 hebben wij via mail een herinnering voor betaling ontvangen voor een factuur van €611,05. Gezien dit de eerste factuur was het bedrag niet overeen kwam met de afgesproken €300, hebben we hem laten weten dat de factuur verkeerd geadresseerd was. Hierop heeft hij ook een factuur via post bezorgd, ook voor het bedrag van €611,05. Factuurnummers en -datum van beide facturen komen niet overeen. Wij hebben via mail laten weten dat dat bedrag niet afgesproken was maar hij bleef aanhouden. Daarop hebben we laten weten dat wij niks getekend hebben en dat het bezorgen van een bouwplan of het opmaken van een offerte geen geldig bewijs is en dat bovendien een getekend contract nodig is voor bedragen boven de €375. Nu beweert hij dat wij via aangetekend schrijven hadden moeten reageren op zijn factuur. Wij hebben duidelijk via mail laten weten dat we niet akkoord waren. Doordat hij op deze mail heeft geantwoord, zijn we zeker dat hij de mail ontvangen heeft. Nu dreigt hij met een extra schadevergoeding bovenop het bedrag €611,05 voor het niet betalen van de openstaande factuur.