Alle openbare klachten

beste,Wij zaten in nood met onze boiler.En hebben een loodgieter opgezocht op internet en mijn man belde die op met de vraag of hij ons kon helpen. Hij vroeg van waar wij waren en nadat wij het adres zeiden zei hij dat hij in de buurt even bezig was en daarna ging komen. Een klein uurtje later was hij bij ons. Hij is binnen gekomen heeft zijn zak op de grond gezet en open gedaan een zaklamp uitgehaald en gekeken naar de boiler en zei al direct dat hij volledig stuk is. Dit heeft samen 2 min geduurt. Daarna zag hij mijn dochter en is hij over zijn kind beginnen praten en over zijn hond... hij was in 10 a 15 min binnen en buiten. Er is geen enkele service geweest behalve zijn zaklamp uithalen en de factuur bedraagt grote 200 euro. Ik heb hen uitgelegd dat ik 1u werk wil betalen en mijn voorstel van 50 euro werd niet aanvaard. Ik vind dit echt niet kunnen wij zijn voor 300 euro een boiler gaan kopen en zelf geïnstalleerd. Maar zou evenveel moeten betalen aan iemand die gewoon eens gekeken heeft... zijn moeilijke tijden voor iedereen maar ik vind dit echt diefstal. Voor hun wel mooi verdient he... Ik hoop van harte dat jullie ons kunnen helpen want deze factuur is momenteel een ramp voor ons! Ik kan je alle mails doorsturen indien u dit wenst.Alvast dank bij voorbaat Mvg sharon en frederik

Beste, met betrekking tot de condensatie in het glas van onze veranda welke 7 jaar geleden door jullie geplaatst is heb ik nog steeds geen antwoord van uw bedrijf. Zie mail van 13/08/2020 waar u schrijft me verder op de hoogte te houden van het verdere verloop! Hieronder uw antwoord.Geachte heer Gooris, We hebben uw mails goed ontvangen.In bijlage vindt u het dakplan van uw veranda.Gelieve aan te kruisen op het plan over welk glas het juist gaat en dit terug te sturen.Wij zullen u contacteren mbt het verdere verloop.MvgVeranda’s De KempenOndertussen zijn we 21 sept. het water staat in het glas waar het hopelijk niet gaat binnen lekken met verdere schade als gevolg!Ik heb verder alle info, foto enz. aan jullie bezorgd.Mvg,

beste,in november 2019 hebben we een nieuw klavierbord voor onze sectionale poort moeten bestellen omdat de vorige defect was. Service is er niet gegeven want we kregen enkel de mail 195€ te storten, na 2 maanden wachten was eindelijk het klavierbord aangekomen. Geen instructies erbij dus weer een mail. Na enkele weken handleiding ontvangen, om dit zelf te installeren. Dit is niet gelukt, omdat de klavierpaneel niet kan connecteren met de ontvanger. Dit is meermaals vermeld, zowel op mail als telefonisch, zelfs een technieker aan de lijn gehad maar op afstand kan je niet helpen. op 22/02/2020 nogmaals gemaild of technieker kon komen. hij zou week erna komen, maar laatste moment heeft technieker afgebeld wegens er niet meer te geraken vanwege verkeer. volgende uitvlucht was ziekte van technieker, volgende uitvlucht was Corona. meermaals gemaild en gebeld, na corona gingen ze iemand sturen. ondertussen zijn we september, niemand gezien, niemand gehoord en nog steeds is het klavier niet geïnstalleerd. Graag wil ik mijn geld terug!mvgtania

Beste, op 6/5 is mijn vader Robert Labbeke overleden. Ik doorliep de hele papierwinkel van sodexo, met aanvraagt tot terugbetaling van de dienstencheques die hij had gekocht. Ik heb inmiddels 2 telefoongesprekken gehad met de klantendienst en ook 4 x gemaild, telkens krijg ik de belofte dat het als dringend werd doorgegeven en dat uitbetaling zou volgen. We zijn 17/9 (meer dan 4 maand na overlijden) en nog steeds is de betaling niet inorde!

Op 7/8/2020 ontving ik van MPA een aangetekende aanmaning ter betaling van 39 euro voor een parkeerretributie van 2/3/2020. Er werd ook 20 euro aanmaningskosten aangerekend. Omdat ik geen eerdere aanmaningen had ontvangen, betaalde ik onmiddellijk 39 euro hoofdsom. Vervolgens onvting ik op 11/9/2020 een aanmaning van gerechtsdeurwaarder Agerant voor de betaling van 85,54 euro uit hoofde van retributie en kosten, waarvan 50 euro kosten, 20,32 euro inningsrechten en aanmaningskosten. Aangezien de retributie van 39 euro reeds betaald was op 7/8/2020, en ik enkel de 20 euro aanmaningskosten niet betaalde, wordt dus nu 85,54 euro kosten aangerekend voor een openstaand bedrag van 20 euro. Geen van deze kosten wordt gerechtvaardigd door een wettekst (er werd mij in elk geval niets aangeleverd) en bovendien int de gerechtsdeurwaarder zijn kosten rechtstreeks bij mij i.p.v. bij zijn opdrachtgeefster-medecontractant.

Beste, ik bestelde op 6 en 7/9 2 vouchers, 1 voor Bol.com en 1 voor Collishop.Ik wou een aankoop doen bij Bol.com met deze voucher, maar die bleek niet te werken, na nazicht van Bol.com zou er een technisch probleem zijn let deze voucher en kon ik deze niet gebruiken voor mijn aankoop.De tweede voucher was voor Collishop, waar ik dan de aankoop die ik niet kon doen via Bol.com, zou uitvoeren, daar ik dit artikel nodig had.Ik kocht twee vouchers aan voor Collishop, 1 van 50 euro (deze was oké) en 1 van 10 euro, daar stond geen beveiligingscode op, dus daar wilden ze bij Colruyt niets van weten en zeiden daar kunnen we niets mee doen??Na verschillende mails om te vragen om aub de eerste voucher van Bol.com die niet werkte terug te betalen (50 euro), alsook die van 10 euro van Collishop die ik niet heb kunnen gebruiken, ik kan u het bewijs afleveren, gelukkig had ik een bankkaart bij, heb deze nog apart moeten betalen.Dus ik heb jullie direct gecontacteerd om te zeggen eerst van die 50 euro (Bol.com) dat deze niet werkt en de tweede van 10 euro (Collishop) dat deze onvolledig was...maar tot nu toe krijg ik meldingen we kunnen dat niet terugbetalen, waar slaagt dat nu op?? Als het had gewerkt had ik geen twee keer dat bedrag moeten neerleggen, ik ben ook niet Rockefeller, het is al moeilijk genoeg tegenwoordig.Dus AUB gelieve mij de 2 vouchers die NIET KONDEN GEBRUIKT worden terug te betalen.Met dank.Chantal Van Dessel

Beste , al twee weken proberen wij de werkloosheidsdienst van acv te bereiken , zowel telefonisch als via mail . Mijn zoon heeft al uren aan de telefoon in wacht gestaan ,zonder resultaat . De bijdrage van het acv blijft wel netjes van de rekening gaan , ik verwacht dus ook een correcte dienstverlening .Dat ze overstelpt worden met werk wegens Corona kan ik inkomen maar dan moet je gewoon meer mensen mobiliseren toch ? Mijn zoon kan zich nu niet inschrijven als werkzoekende wat dus betekent dat hij zonder inkomen zit .Ik snap eigenlijk niet waarom hun burelen niet open zijn , bij een bureel is het toch vrij eenvoudig om met plexischermen te werken dacht , dat gebeurt trouwens in alle sectoren .

Beste, sinds een maand bied ik kledij aan via vinted. Plots wordt mijn account geblokkeerd. Ik zou meerdere accounts hebben, vinted gebruiken voor commerciële doeleinden en niet antwoorden op waarschuwingen van vinted. Alle 3 niet waar en dat heb ik ook laten weten. Maar zonder resultaat. Account blijft geblokkeerd en tot overmaat van ergernis kan ik mijn tegoed niet overschrijven naar mijn bankrekening. Bij alles wat ik doe krijg ik steeds de melding “deze actie is niet toegelaten , je account is geblokkeerd”. Op mijn mails krijg ik een standaard bericht in het Engels, dat me helemaal niet verder helpt want wil ik reageren op het antwoord “neen probleem is niet opgelost DUS chat verder zetten” - boodschap : “deze actie is niet toegelaten, account geblokkeerd”. Op geen enkele andere manier kan je met vinted contact opnemen.Probeert vinted op deze manier de mensen te ontmoedigen en de gelden te laten staan op de rekening van vinted zodat zij ze dan kunnen opstrijken????Opzoekwerk leert mij dat al meerdere mensen dit probleem hebben ondervonden. Of het werd opgelost?Ik wil toch eindigen met een positieve noot : als alles goed loopt is vinted een fijn kanaal om je kledij voor een klein prijsje verder te verkopen. Maar heb je een probleem dan blijf je in de kou staan. En blijkbaar duikt dit probleem al heel snel op.Ter info : op 1 maand tijd heb ik voor 55€ verkocht. Om aan dit bedrag te komen heb ik een 7- tal stuks verkocht. Lijkt me geen bedrag om te kunnen spreken van commerciële doeleinden.

k vroeg reeds meermaals, zowel telefonisch als digitaal, aan de verzekeringsmaatschappij (hospitalisatieverzekering) duiding omtrent de laatste terugbetaling van de kosten, die volgens mij niet correct is. Ik ontving geen reactie van hen. Ik heb een progressieve spierziekte, waardoor de terugbetaling van ambulante kosten terugbetaald zou moeten worden door de verzekeringsmaatschappij (contract via werkgever). Desondanks zijn m'n kosten van hydrotherapie in het UZ en dokterskosten niet terugbetaald van vorig jaar.

Tuinhuis besteld, hele dag thuis gebleven (verlof genomen!) op afgesproken dag, niets geleverd. Volgende dag telefoon dat ze voor de deur stonden. Dan maar bij de buren geleverd (ik was op het werk). Doe het artikel open, alle panelen waren beschadigd (krom, geplooid, krassen in, ...). Foto's genomen en doorgestuurd. Na een dikke maand vinden zij dat het is afgehandeld, geen compensatie of niets, ik moet het beschadigd tuinhuis houden omdat het volgens hen mijn fout is... Ik had volgens hen bij de levering moeten zien hoe het tuinhuis IN DE DOOS eruit zag. Je moet tekenen voor ontvangst van een pakket zonder beschadiging, wat ik al niet kon doen omdat ze niet op de afgesproken dag kwamen, maar deze beschadigingen zijn NIET door het transport gebeurd. De doos was in goede staat, de inhoud helemaal niet. Schandalig gewoon, ik ben echt niet te spreken over dit bedrijf!